استعراض وتقييم Activtrak

التسعير والإعداد

ActivTrak مجاني لرصد ما يصل إلى ثلاث محطات عمل مع 3 غيغابايت (GB) من السعة التخزينية. تأتي الخطة المجانية (التي تتضمن إعلانات في واجهة المستخدم) أيضًا معرفات غير محدودة للحساب ، وتصدير سجل الأنشطة بتنسيق CSV ، وتخزين البيانات على الأقراص الصلبة ، وشاشة واحدة لكل نشاط ، بالإضافة إلى الوصول إلى العرض في الوقت الحقيقي وحظر الموقع. على الرغم من توفر المنتج لخطط أساسية ومتطورة عندما قمنا باختبارها لأول مرة ، إلا أن الشركة خفضت مستوياتها إلى طبقتين فقط: طبقة Freemium والأخرى تسمى Advanced.

تتضمن الخطة المتقدمة جميع الميزات التي تحتاجها معظم الشركات متوسطة الحجم ، مثل أجهزة الإنذار متعددة الشاشات ، وتخزين البيانات غير المحدود ، ومثبت Windows عن بُعد ، وتخزين البيانات المستند إلى SSD ، ودعم البريد الإلكتروني مع عدم وجود إعلانات تذكر على سبيل المثال لا الحصر. يبدأ التسعير المتدرج لهذه الخطة من 7.20 دولار لكل مستخدم شهريًا طالما قمت بالتسجيل في عقد سنوي.

تمتلك الشركة أيضًا ما تسميه ميزات الوظائف الإضافية ، والتي تسدد فواتيرها بشكل منفصل. وتشمل هذه الأشياء مثل تشغيل الفيديو ، وضع علامة على الشاشة ، والتنقيح للشاشة ، والوصول إلى البيانات الخام. ستحتاج إلى مناقشة التسعير الدقيق مع مندوب ActivTrak وأي شيء تختاره لإضافته سيتم إدراجه في فاتورتك السنوية لأن هذه الميزات متاحة فقط للمشتركين السنويين. هذا أقل مرونةً مقارنةً بالوقت الذي نظرنا فيه إلى ActivTrak ، لكنه لا يزال يقدم خطط تسعير أكثر بأسعار معقولة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs) من أسعار المؤسسات الكبيرة لأداة مثل Veriato 360.

بقدر ما يذهب الإعداد ، كان وكيل ActivTrak سهل التثبيت مثل Teramind. يتوفر عامل تتبع ActivTrak لنظام التشغيل Windows و macOS و Chrome O ومتصفح Chrome المثبت على أي نظام تشغيل لسطح المكتب (OS) ، بما في ذلك FreeBSD و Linux وغيرها. في جهاز اختبار Windows 10 ، قمت بتسجيل الدخول إلى حساب المسؤول الخاص بي والنقر فوق الزر "تثبيت عامل" في الجانب العلوي الأيسر. عندما تقوم بإعداد حساب وتسجيل الدخول لأول مرة ، يمنحك ActivTrak نافذة منبثقة مع فيديو YouTube سريع يرشدك خلال عملية تثبيت البرنامج الوسيط.

بمجرد التنزيل ، تم فتح معالج تثبيت ActivTrak على جهاز الاختبار الخاص بي وأكمل عملية التثبيت خلال دقيقة أو دقيقتين ، مع عدم وجود أي متاعب على نهايتي. يعد وكيل ActivTrak خفيًا ، مما يعني أن عمليات التطبيق والملف لها أسماء متخفية بحيث لا تتم ملاحظتها. لذلك ، بمجرد اكتمال التثبيت وتسجيل الخروج من حساب المسؤول ، كان الجهاز جاهزًا للمراقبة وظهر فورًا في واجهة المستخدم للإدارة. مقارنةً بمشكلات التثبيت والتوافق متعددة الخطوات التي تواجهها عند إعداد العامل في أدوات مثل InterGuard ، كان ActivTrak نسيمًا.

مراقبة الموظفين

جنبا إلى جنب مع Teramind ، ابتكرت ActivTrak واجهة مستخدم المشرف الأكثر حدسية ، المستندة إلى مجموعة النظراء في أي من أدوات مراقبة الموظفين في هذه الجولة. يمكن لـ ActivTrak المزامنة مع حسابك في Google لتسجيل الدخول والمصادقة الثنائية ، وتسجيل الدخول الأنيق ولمسة الأمان غير الموجودة في الأدوات الأخرى. عند تسجيل الدخول لأول مرة ، تمنحك لوحة المعلومات الرئيسية عددًا من الإحصاءات السريعة وتصورات البيانات للتعرف على إنتاجية فريقك أو مؤسستك.

يضع ActivTrak الوقت في المتابعة ، مع عرض إجمالي الوقت الإنتاجي وغير الإنتاجي في التطبيقات ومواقع الويب ، على الرغم من أنه يمكنك بسهولة تصفية النتائج لإظهار مستخدمين أو مجموعات محددة. بالتمرير لأسفل ، ستجد مجموعة مختارة من لقطات شاشة الموظف الأخيرة متبوعة بمخطط شريطي للإنتاجية قابل للتصفية ومخطط المستخدم الذي يحطم وقت الإنتاج ، غير المنتج ، والخمول. أسفل ذلك ، تعرض المخططات الدائرية تصنيفًا لأفضل التطبيقات ومواقع الويب التي تمت زيارتها. بالنسبة لجميع التطبيقات ، يسجل ActivTrak نص شريط العنوان ، ولكن بالنسبة للمتصفحات ، يقوم بجمع حقل بيانات إضافي يحتوي على عنوان URL الكامل.

لا يمكنك تخصيص عناصر واجهة تعامل لوحة المعلومات كما يمكنك في InterGuard و Veriato 360. كما لا يحتوي ActivTrak على طرق عرض مستهدفة مثل لوحات معلومات Teramind's Risk and Focus. ولكن هناك علامة تبويب في الوقت الفعلي لمعرفة التطبيقات والمواقع التي يستخدمها الموظفون حاليًا (جنبًا إلى جنب مع الجهاز ، ونظام التشغيل ، ومعلومات عنوان IP ، وما إلى ذلك) ، مع خيار التقاط لقطة شاشة في الوقت الفعلي عن طريق الضغط على رمز الكاميرا بجوار المستخدم. من هناك ، يمكن للمسؤولين تكبير وتصغير شاشة الموظف.

تنبثق مخططات لوحة المعلومات الرئيسية - وكل مقاييس الإنتاجية التي يجمعها ActivTrak - عن كيفية تعامل البرنامج مع الفئات. يمكنك إدارة الفئات عبر علامة التبويب "إعدادات" ويمكنك تصنيف التطبيقات ومواقع الويب التي تكون إنتاجية وغير مثمرة. ولكن هذا ليس كل شيء: يمكن للمسؤولين أيضًا تجميع الأنشطة حسب النوع ، بما في ذلك الخدمات المصرفية والبريد الإلكتروني والترفيه والألعاب والتسوق والشبكات الاجتماعية والرياضة. تسمح قوائم الفئات والإنتاجية في الإعدادات للشركات بإنشاء وتصنيف الفئات المخصصة الخاصة بها وكذلك إضافة أو حذف التطبيقات ومواقع الويب يدويًا بنقرة بسيطة. واجهة المستخدم القائمة على الإدارة بسيطة ولكنها قوية ، ودعني أضيف مواقع الويب وأزلها بسهولة. يمكنك أيضًا الاطلاع على قائمة بالتطبيقات والمواقع غير المحددة حاليًا الجاهزة للفرز. هذا مشابه لـ Work Examiner ، على الرغم من أن ActivTrak يحتوي أيضًا على علامة تبويب "الحجب" لاتخاذ تصنيف الإنتاجية خطوة إلى الأمام عن طريق حظر المجالات فعليًا لزيادة إنتاجية الموظف.

خارج لوحات المعلومات الرئيسية وفي الوقت الفعلي ، توجد معظم بيانات المراقبة الأكثر تفصيلاً في علامة التبويب التقارير وقسم لقطات الشاشة. بالنسبة إلى لقطات الشاشة ، يتيح لك ActivTrak مشاهدة أحدث لقطات الشاشة بواسطة المستخدم ، والتي تمكنت من النقر فوقها في عارض يشبه عرض الشرائح من خلال لقطات تم التقاطها من جهاز الاختبار الخاص بي. يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على طريقة عرض لقطات الشاشة التي تمت تصفيتها بحسب فئات المستخدم أو التاريخ أو الإنتاجية. لا توجد خلاصات فيديو حية أو مسجلة ؛ لا يمكنك عرض تسجيلات التشغيل السابقة كما يمكنك في Teramind. لكن ميزة لقطة الشاشة في الوقت الفعلي جيدة لالتقاط أدلة صور عن عمل الموظف (أو عدم وجودها) في لحظة. يمكن تكوين لقطات الشاشة على أساس كل مستخدم على حدة ، ويمكن التقاطها كل 5 ثوانٍ على الأقل. حسب الحاجة ، يمكنك تشغيل لقطات الشاشة أو إيقافها مؤقتًا أو تنزيلها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تحديد مربع لالتقاط لقطات شاشة متعددة في وقت واحد. ميزة واحدة مفقودة هنا هي القدرة على طمس لقطات الشاشة للخصوصية كما يمكنك القيام به في Desktime Pro. ولكن إذا كنت تتجه إلى الوظيفة الإضافية لـ DLP (موضحة لاحقًا) ، فسوف تتخذ ActivTrak خطوات إضافية لضمان خصوصية البيانات الحساسة. يوفر ActiveTrak أيضًا ميزة الاسم المستعار لتغيير اسم المستخدم في التقارير التي تنشئها. يمكن استخدام نفس الاسم المستعار لآلات متعددة. ستجد ميزة الاسم المستعار ضمن الإعدادات.

ملاحظة مهمة على مراقبة ActivTrak هي أن المنصة عن قصد لا تسجل ضربات المفاتيح. تقول الشركة إن منصات مراقبة الموظفين التي تسجل تدوين المفاتيح يتم تصنيفها أحيانًا على أنها برامج ضارة بواسطة برامج مكافحة الفيروسات (التي واجهتها بشكل مزعج أثناء التثبيت واختبار InterGuard). بدلاً من تسجيل ضربات المفاتيح ، يركز ActivTrak بشكل أكبر على لقطات الشاشة ويتتبع حركة الماوس ولوحة المفاتيح (ليس فقط مفاتيح وأوامر محددة) لتحديد ما إذا كانت جلسة المستخدم نشطة أم غير نشطة. على عكس Teramind ، يفتقر ActivTrak إلى القدرة على تشغيل التعرف الضوئي على الأحرف (OCR) على لقطات الشاشة للبحث عن الصور عن كلمات رئيسية محددة. ومع ذلك ، أكدت الشركة أنها تعمل على أداة تحليل المحتوى للقيام بذلك.

الإبلاغ والتنبيهات

يمكنك التنقل إلى تقارير محددة من خلال النقر على كل مخطط على لوحة القيادة الرئيسية. ومع ذلك ، يحتوي ActivTrak أيضًا على قائمة بتفاصيل البيانات في علامة تبويب التقارير في قائمة التنقل على الجانب الأيسر. تعد تقارير مواقع الويب العليا والتطبيقات العليا والفئات العليا وأعلى المستخدمين واضحة بذاتها. يعرضون لك وقتًا مثمرًا غير مثمر في أعلى الصفحة ، ثم قائمة بمواقع الويب أو التطبيقات أو الفئات أو المستخدمين ، مع تحديد فترات الاستخدام والنسب المئوية للاستخدام من قبل المستخدمين أو أجهزة الكمبيوتر. هناك أيضًا بعض الأعطال المفيدة ، مثل القدرة على النقر في الصفحات الفرعية وعناوين الصفحات ، أو البحث عن لقطة شاشة ، أو إنشاء إنذار يتعلق بإدخال النشاط الذي حددته.

يوجد أيضًا تقرير عن الإنتاجية ، والذي يمكن أن يعرض لك شريط تقدم طاقته الزمنية لإنتاجية الموظف على مدار يوم واحد أو أسبوع أو شهر أو حتى سنة واحدة. أخيرًا ، هناك سجل النشاط ، وهو تقرير أكثر شمولًا يعرض كل إجراء الموظف ذي الطابع الزمني عبر التطبيقات ومواقع الويب وما إلى ذلك ، مع لقطات شاشة مقابلة إن أمكن. لذلك ، إذا قضى الموظف ساعة في رديت ، يمكنك بعد ذلك الذهاب إلى صفحات فرعية لمعرفة ما كانوا ينظرون إليه أو ينظرون إلى النشاط غير المنتج في السياق الأوسع من يوم عملهم. يمكن تنزيل جميع التقارير كملف CSV أو حفظها مباشرة في Google Drive. عند فرز بيانات التقرير وتصديرها ، يتيح لك النقر فوق علامة التبويب "أعمدة" في الجانب العلوي الأيسر التحقق من حقول البيانات التي تريد أن يتضمنها تقريرك.

لا يحتوي ActivTrak على كلمة رئيسية للبحث عن التعرف الضوئي على الحروف عن لقطات الشاشة حتى الآن ، لكنه يوفر ميزة تتبع الكلمات الرئيسية من خلال التنبيهات (يشار إليها باسم التنبيهات). في علامة التبويب "الإنذارات" ، تمكنت من إعداد إعلامات لتشغيلها مع بعض المنطق الآلي ، مثل ما إذا كان الوصف أو عنوان URL يحتوي على كلمة رئيسية أو عبارة محددة أو إذا كان المستخدم ينفذ إجراءً معينًا ، مثل توصيل جهاز USB. بعد تشغيل المنبه ، يتيح لك عامل ActiveTrak تسجيل مقدار الوقت الذي تم توصيل جهاز USB به.

تمكنت من ضبط تنبيه الاختبار الخاص بي لأخذ لقطات شاشة متعددة كل 10 ثوانٍ إذا ظهر مصطلح "البحث عن وظيفة" في نشاط الموظف ، وحتى عرض رسالة منبثقة مخصصة للموظف لإعلامهم بأن تصرفهم غير مسموح به (على سبيل المثال ، إذا تجاوزوا الوقت اليومي المخصص على مواقع التواصل الاجتماعي). يتيح لك ActivTrak أيضًا إعداد إشعارات البريد الإلكتروني و Webhooks لأي تنبيه. يمكنك أيضًا إرسال تقارير وتنبيهات أخرى تستند إلى البريد الإلكتروني ، بما في ذلك تقرير Weekly Digest عن جميع أنشطة مكتبك ومقاييس الإنتاجية.

تحليلات جوجل لمكتبك

يأخذ ActivTrak بعض الجهد لتجنب تصنيفه على أنه برامج تجسس أو ما شابه Big Brother ، ويتضمن عددًا من الميزات لدفع هذه النقطة إلى المنزل. بدلاً من ذلك يشبه "تحليلات Google لمكتبك." في علامة التبويب "الإعدادات" ، تمكنت من تعيين جدول وكيل مخصص حتى لا تراقب ActivTrak الأنشطة إلا خلال ساعات العمل ، وهو أمر مفيد بشكل خاص للعاملين عن بُعد. ويتضمن البرنامج علامتي تبويب "المجموعات" و "الوصول" للمسؤولين الذين يقومون بتجميع المستخدمين في فرق أو إدارات معينة ، ثم يمنح المدراء فقط حق الوصول لعرض بيانات المراقبة المتعلقة بالموظفين الذين يشرفون عليهم مباشرةً. يوجد أيضًا سجل تدقيق يُظهر كل نشاط المشرف والمدير داخل النظام ، والأهم من ذلك ، ميزة "عدم التعقب" التي ستتوقف عن المراقبة على الجهاز حتى في حالة تثبيت برنامج الوكيل.

ومع ذلك ، فإن أهم ميزة للخصوصية هي إذا انبثقت مؤسستك لميزة DLP كخيار ضمن علامة التبويب لقطات الشاشة. هنا ، يتيح لك ActivTrak فعليًا تعديل العناصر مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وأرقام جواز السفر وبطاقات الائتمان وأرقام الضمان الاجتماعي ومعلومات التأمين والبيانات الشخصية والمالية الحساسة الأخرى حتى لا يتم تسجيلها أو تخزينها. هذا متاح فقط في الخطة المتقدمة كميزة إضافية.

ليس لدى ActivTrak عمق مراقبة اختيار المحررين Teramind أو غيرهم من لاعبي المؤسسات مثل InterGuard و StaffCop Enterprise و Veriato 360 ، وهذا حسب التصميم. من بين الأدوات الثلاث التي قمنا باختبارها مع التركيز على مقاييس الإنتاجية - ActivTrak و Desktime و Work Examiner ، يعد ActivTrak هو الأسهل في الإعداد والاستخدام. يوفر معظم ميزات الخصوصية ومقاييس إنتاجية رائعة وتقارير وتنبيهات تلقائية. يعد ActivTrak خيارًا للمحررين للشركات التي تتطلع إلى زيادة الإنتاجية والكفاءة في مكاتبها من خلال جمع البيانات المستهدفة ولكن لا تحتاج أو ترغب في الدفع مقابل نظام مراقبة الموظف الكامل الذي يشبه Big Brother.