أديلو pos للمحترفين

عندما تكون الميزانيات ضيقة ، تريد المطاعم في بعض الأحيان فقط الأساسيات في حل برنامج نقاط البيع (POS) ، مع الاحتفاظ بخيار الترقية لاحقًا عند تخفيف قيود السلاسل. هذا يلخص موقف العديد من مستخدمي Aldelo POS Pro الذين يريدون فقط ما يحتاجون إليه الآن. يتم تسليم Aldelo POS Pro بنموذج البرامج كخدمة (SaaS) الذي يبدأ بسعر 59 دولارًا شهريًا ؛ إنه يعتبر نفسه "كامل المواصفات" و "رائعًا لخدمة الطاولات والمطاعم والحانات سريعة الخدمة في جميع أنحاء العالم." بالنسبة للجزء الأكبر ، يتفق عملاؤه ، مستشهدين بمنتج يحتوي عمومًا على الميزات التي يحتاجون إليها ، بسعر يمكنهم تحمله.

بأسعار معقولة وبديهية

وقالت سوزانا جيد أنجولاني ، المديرة العامة لمطعم مايكل جيه ، وهو مطعم إيطالي على الطراز العائلي في نيو مكسيكو: "السبب الرئيسي وراء ذلك هو أنه كان بأسعار معقولة". "للحصول على المال ، حصلت شركة Micros (شركتها السابقة في نقاط البيع) على كل شيء ولكنها باهظة الثمن. إنها مفاضلة. وألدلو لا تتعطل أبدًا".

أضاف أنجولاني أن تقارير المكتب الخلفي لـ Aldelo POS Pro "أكثر تركيزًا على الورق من خلال طباعة التقرير بعد التقرير. كان لنظام Micros تقارير أكثر توحداً." تعد ميزات المكتب الخلفي مهمة في جميع أنحاء مساحة المطعم ، حيث يتم التأكيد عليها من خلال عروض برامج نقاط البيع بما في ذلك Posera Maitre'D و PAR Brink POS. لدى Aldelo POS Pro بعض الميزات المتقدمة المتوفرة في مجموعة منتجاتها ، بما في ذلك وظائف عرض المطبخ ، وحدة تحكم الخمور ، وحتى قارئ بصمات الأصابع ، ولكن هذه كلها منتجات منفصلة من Adelo تتطلب نشرًا منفصلًا وتكاملًا وتسعيرًا.

أندرو بلوم هو المدير العام لشركة Brena's Meat & Three ، وهي عشاء متكامل الخدمات - مع قائمة جنوبية - في سان فرانسيسكو. قال بلوم إنه يحب الواجهة غير المعقدة لـ Aldelo POS Pro. وقال بلوم: "أحب تجربة المستخدم حقًا. إنه من السهل المناورة حول القوائم. ميزة الاحتفاظ بالوقت للطلبات وللطلبات التي يتم تنفيذها وتجاهل الطلبات ، نستخدمها طوال الوقت".

دارين والاس هو المدير المالي لمطاعم فلو ، والتي هي ثلاثة مطاعم آسيوية متكاملة الخدمات في ولاية أريزونا. وقال والاس إن نظام Aldelo POS Pro يتعامل مع عملية تقسيم الشيكات بشكل جيد وأن سهولة استخدام الواجهة تجعل التدريب أسهل. وقال والاس "من السهل تقسيم الشيكات. في أول جمعة حصلنا عليها في مطعم واحد ، كان هناك شيك بقيمة 150 دولارًا ، وكان العملاء يريدون أن يتم تقسيم الشيكات بسبع طرق". "قام الخادم برصدها من تلقاء نفسه في بضع دقائق. سألني إذا كان يفعل ذلك بشكل صحيح وكان لديه".

الشيكات المقسمة ميزة متزايدة الطلب عليها ، مدعومة بتطبيقات الأجهزة المحمولة للمستهلكين التي يرغب العملاء في استخدامها بشكل متكرر. ولكن بالنظر إلى أن المطعم أكثر ملاءمةً للتعامل مع تقسيم الشيكات تلقائيًا - تحصل الخوادم على نصائح أفضل بهذه الطريقة ويجد العملاء سببًا وجيهًا لجلب مجموعات كبيرة مثل تجمعات المكاتب إلى مرافق تدعم تقسيم الشيكات - إنها شائعة. ومع ذلك ، يكون الأمر معقدًا ما لم يتم التعامل معه من بداية عملية الطلب. أديلو POS Pro يتعامل معها بشكل جيد ، ولكن تقسيم الشيكات هو أيضا مشكلة أساسية في Square ، والتي لا تتعامل معها بشكل جيد.

قال تينو تسوتراس ، المدير العام لـ Katch Astoria ، صالة رياضية في Astoria ، نيويورك ، إنه سعيد الآن بـ Aldelo POS Pro ، لكنه قال إن عملية الوصول إلى نظام POS جيد كانت مؤلمة إلى حد ما. "أراد الموزع إجراء عملية بيع ، وقال إنها كانت عملية تنزيل بسيطة ، ولن تضطر إلى تغيير أي معدات. لكن التذاكر توقفت عن الذهاب إلى الخلف ، والمطبخ ، والبار. كنا بحاجة إلى طابعات جديدة ، ولم تستطع خوادمنا التعامل معها ذلك ، شاشات جديدة ، "قال تسوتراس. "الموزع قال 250 دولارًا ولكنه كلف الآلاف. ساعدنا أديلو وتلقينا تدريباً. الانتقال إلى جودوفول لكنه أدى إلى منتج رائع".

مواطن الخلل والميزات المفقودة

لم يكن Tsutras وحده في التعبير عن القلق بشأن عملية الحصول على Aldelo POS Pro في مكانه وعمله بشكل صحيح. بلوم قال أيضا أن العملية كانت مرهقة.

وقال تسوتراس "لقد شعرنا بعض الشيء مثل اختبار بيتا. هناك الكثير من التحديثات لإصلاح مواطن الخلل. كنت أفضل أن يكون المنتج النهائي أكثر. أردنا أن نكون قادرين على فتح اختبارات الجميع". "مع Aloha ، شركة POS السابقة الخاصة بهم ، يمكنك القيام بذلك على أي محطة ؛ مع Aldelo ، فقط في محطة الصراف الآلي. يبطئ قليلاً بالنسبة لنا لمعالجة البطاقات."

واجه Bloom أيضًا بعض مشاكل دقة تقرير المكتب الخلفي. وقال بلوم "بعض التقارير كانت خاطئة في البداية والأرقام كانت خاطئة." "استغرق الأمر شهوراً لمعرفة ذلك. نحن نحب ذلك حقًا عندما يعمل ، لكننا واجهنا مشكلات. سيحاولون استبدال بعض الأجهزة لإصلاحها. نشعر قليلاً أننا كنا تجربة."

ذكر المستخدمون بعض العناصر الأخرى التي يرغبون في أن يقوم بها نظام Aldelo POS Pro بشكل مختلف. وقال أنجولاني "نقل الشيكات من الشريط إلى الخادم أمر معقد". "وحاولت منذ أشهر معرفة ذلك قبل أن أفعل ذلك أخيرًا".

وصف والاس عنصرًا واحدًا بأنه خطأ أقل وأكثر قدرة جديدة مرغوبة. على وجه التحديد ، قال والاس إنه يريد قدرات أمنية تستند إلى الأدوار. وقال والاس: "إذا كان المدير أيضًا خادمًا ، فلن يكون مقصورًا على ما يسمح للخادم بعمله". على سبيل المثال ، يمكن للمدراء الذين هم أيضًا خوادم إبطال معاملاتهم الخاصة ، وهي ليست سياسة جيدة.

قال والاس: "أريدهم أن يطفئوا الجدار". "اكتشفت أن بإمكاني إعطاء الموظف حسابات تسجيل دخول متعددة للقيام بذلك ، ولكن سيكون من الأسهل إذا قاموا بإيقاف تشغيلها بناءً على كيفية تسجيلها".

وصف تسوتراس عدم وجود رؤية متسقة بين المكتب الخلفي والمكتب الأمامي. أعطى مثالا على المطعم ينفد من نوع واحد من البيرة. عندما يعطل المكتب الخلفي الوصول إلى تلك البيرة غير المتوفرة حاليًا ، يرى النادل أن العنصر يختفي بدلاً من اللون الرمادي. ليس من الواضح أنه قد تم بيعه ما لم يفسره شخص ما لموظفي السقيفة. ولا يستطيع فريق المكتب الخلفي رؤية ما يفعله النادل دون الذهاب إلى البار والنظر حرفيًا إلى تلك الشاشة.

وقال تسوتراس "الوصول إلى وظائف المكتب الخلفي هو ألم ؛ يجب عليك إيقاف تشغيل POS أو الانتقال إلى كمبيوتر آخر. وعندما 86 (تقوم بتعطيل) شيء ما في المكتب الخلفي ، لا يمكنك رؤية ما يراه السقاة"..

بشكل عام ، على الرغم من ذلك ، فإن العملاء الذين تحدثنا إليهم يرسمون صورة راضية جدًا عن Aldelo POS Pro. الحيلة هي وجود مقبض قوي على ما هي الميزات الهامة لعملياتك والتي يمكنك القيام به من دونه. مع سعر رائع ومزيج جيد من الميزات الأساسية ، فإن Aldelo POS Pro تستحق نظرة إذا كنت تشاهد بنساتك. ومع قدرتها على الاندماج مع مجموعة العروض الإضافية التي تقدمها الشركة ، فقد تتمكن من النمو مع مؤسستك إذا كنت على استعداد لتحمل بعض عقبات التكامل. ولكن ، مع حكايات العملاء المتعلقة بصداع النشر الأولي ومجموعة محدودة من ميزات المكتب الخلفي ، يظل هذا الإصدار قليلاً بعد سكوير ، الفائز في اختيار المحررين في تقرير مراجعة حلول نقاط البيع هذه.