القدرة المعززة: التكنولوجيا المساعدة تصبح ذكية

عندما دخلت إلى مقهى أرلينغتون ، فرجينيا للقاء كانديس جوردان ، شعرت باليقظة المعتادة المعتادة التي أحصل عليها عندما أبحث عن شخص لم أقابله أبدًا. عادة ما يكون الأشخاص رائعين في إنتاج إشارات واضحة على لغة الجسد تشير إلى أنهم ينتظرون أيضًا شخصًا غريبًا ، لكن كانديس لا تبحث عني: لقد كانت تستمع. فعلت عرض بعض العظة كبيرة ، والحمد لله. مريض ، مسترجع لابرادور يدعى النمسا ، استراح بجانبها ، وتم نشر مجموعة من الأدوات الإلكترونية أمامها على الطاولة.

كانديس كان لديها أيضًا سماعة Google Glass مثبتة على جسر أنفها. كان هذا ما أتحدث إليه حقًا. بعد أن تبادلنا المجاملات ، قدمت لي نظرة سريعة على حياتها الأخيرة - حياة تلعب فيها التكنولوجيا المساعدة الذكية دوراً متزايد الأهمية. تعمل خدمات البصر المدعومة من الذكاء الاصطناعي ، وأجهزة السمع الذكية ، وغيرها من التكنولوجيا البديهية المتصلة ، على تغيير اللعبة للأشخاص ذوي الإعاقة.

الرؤية السعي

فقدت كانديس بصرها بالكامل في الكلية عام 1998 ، في سن ال 21 ، حيث استيقظت عمياء ذات صباح بعد أشهر من تدهور الرؤية بسبب إعتام عدسة العين السيئة وغير القابلة للعمل. عملت مع جامعتها لإكمال شهادتها في علم النفس ثم حصلت على درجة الماجستير في استشارات إعادة التأهيل. تعمل في إدارة خدمات إعادة التأهيل التابعة لحكومة مقاطعة كولومبيا منذ عام 2007.

فلماذا جوجل زجاج؟ تستخدمها Candice مع Aira ، وهي خدمة جديدة تشترك فيها : وهي تربطها بعامل بشري يستخدم تغذية الفيديو من سماعات الرأس أو كاميرا الهاتف لوصف بيئتها الخاصة بها والمساعدة في التنقل بينها. يمكن للوكيل أيضًا الوصول إلى لوحة بيانات تحتوي على تفضيلاتها وخرائطها المتعددة ومعلومات حول موقعها الفعلي. يمكن أن تخبرها Aira بالقدر الذي تريد أن تعرفه عن محيطها.

وقال سومان كانوجانتي ، الرئيس التنفيذي ومؤسس آيرا ، إن مفهومه نشأ من وقت كان فيه مكالمة فيديو عبر الهاتف مع صديق ضعيف البصر. طلب من صديقه أن يحمل كاميرا هاتفه لأعلى ، متجهًا إلى الخارج من رأسه ، ثم شرع في وصف ما رآه في مطبخ الصديق إليه. على المكالمات اللاحقة ، أدوا التمرين في الهواء الطلق باستخدام سماعة Google Glass التي حصلت عليها Kanuganti.

وقال كانوجانتي "كنت أسير معه وأنا جالس في سان دييغو وأدركت أنه يمكنني سحب الخرائط والمعلومات الأخرى له وهو يتحرك." "قال ، سومان ، إن ما نفعله هو من أجل المتعة ، ولكن هناك ملايين من المكفوفين الذين تكون مثل هذه الخدمة غيرت حياتهم."

سلمني كانديس غوغل وهاتفها وأخبرني أن أمتلكها. لم أكن متأكدة من أين يجب أن أبدأ ، لكن العميلة التي ربطتها مع ذلك اليوم ، باتريك ، تولت زمام المبادرة.

وصف المتجر ، وأخبرني بالمكان الذي يمكنني أن أجد فيه العداد ، ورف من الأكواب ، وقدم بعض التفاصيل حول ما كان على الجدران ومن كان على مقربة. ثم قطعنا طريقنا للخروج (الباب يتأرجح للخارج ، لاحظ باتريك). ثم كنا في فناء مشرق يحيط به المتاجر ، حيث أخبرنا باتريك أن درجة الحرارة 49 درجة مشمسة.

نظرًا لأن النمسا قد دخلت إلى دهليز مطعم تايلاندي ، فقد ذكر باتريك أنه بإمكاننا أيضًا اختيار ملابس السوشي أو الدجاج المشوي أو اللبنانيين أو الأحذية أو الملابس بأسعار مخفضة. سأل كانديس عن المتاجر الأخرى الموجودة حوله. عندما ذكر أحد متاجر الأدوات المنزلية ، طلبت منه أن يوجهنا إلى هناك حتى تتمكن من البحث عن صينية موقد مسطح.

مدفوعة مرة أخرى بسماعتها وهاتفها ، اتبعت Candice اتجاهات اليسار إلى اليمين التي تلي ذلك ، متجنبة العوائق بمساعدة وتنبيهات النمسا من باتريك. صعدت بحذر إلى أسفل ، عندما أخبرها باتريك أنها كانت موجودة ؛ وبينما كنا ننتظر عند ممر مشاة ، أجرى مسحها لليسار واليمين حتى يتمكن من البحث عن المركبات القادمة. كله واضح.

في المتجر ، تحولت إلى استخدام كاميرا هاتفها عندما تعثر اتصال Wi-Fi ، مما تسبب في توقف تغذية فيديو Patrick. وقال كانديس إن أهم ما يميز يومنا هو اللحظة التي توقف فيها كاتب متجر وسألها عما إذا كانت بحاجة إلى أي مساعدة.

"أحب أن أكون قادرًا على أن أقول ،" لا ، لقد حصلت عليه ، شكرًا! " عندما يسألني الناس الآن ، "قال كانديس. "قبل ذلك ، في أي وقت كنت بحاجة إلى أي شيء في أحد المتاجر ، كان علي أن أجد خدمة عملاء ، وانتظر حتى يحضر شخصًا ما لمساعدتي ، ثم اطلب منهم الانتقال من قائمتي. ولأنك بحاجة إلى المساعدة ، فغالبًا ما يتعين عليك كن لطيفًا ، وسوقًا نوعًا ما ، وقم بتعليمهم ، حسنًا ، إذا كان يوم السبت الساعة 7 صباحًا ، وهذه هي المرة الوحيدة التي يجب علي فيها الذهاب إلى متجر البقالة ، الذي يريد أن يفعل كل ذلك؟ الآن لست بحاجة إلى ذلك."

التمكين الفني

وفقًا لتقرير 2010 الصادر عن إحصاء الولايات المتحدة ، فإن أكثر من 56 مليون شخص ، أو ما يقرب من 20 في المائة من سكان البلاد ، يعانون من ضعف جسدي أو إدراكي من نوع ما. تعد Aira مجرد مثال على شريحة ناشئة من التكنولوجيا الذكية التي تم تصميمها خصيصًا مع مراعاة هذه الفئة من السكان. إن القدرة على الاتصال بمجموعات لا حصر لها من البيانات ، سواء من خلال قطعة جديدة من الأجهزة أو البرامج والتطبيقات للأجهزة ، تلعب دورًا كبيرًا في كيفية تطوير هذه المنتجات والتطبيقات ، وذلك بهدف مساعدة الناس على قيادة أكثر استقلالية وشمولية و تحقيق حياة.

مجموعة الحلول المتاحة مذهلة. Lechal ، التي بدأت كوسيلة مساعدة للملاحة للمعاقين بصريًا ، طورت أحذية متصلة بنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) مع ملاحظات من haptics: إنهم طنانون لمساعدتك على التنقل أثناء المشي. يصنع Oticon من نيو جيرسي مجموعة من أدوات السمع الذكية التي يمكن برمجتها لحفز الأجهزة الأخرى في منزلك على القيام بمجموعة من المهام وفقًا لقربك أو وقتك من اليوم - يغلق باب الجراج تلقائيًا ، ويغلق المنزل ، ويدور ترموستات أسفل عند مغادرة للعمل ، على سبيل المثال.

في أوروبا ، أنشأ SpeechCode نظامًا لإنتاج رموز QR مفصلة للغاية يمكن تضمينها في التعبئة أو اللافتات أو أي مواد مطبوعة أخرى. عند مسحها ضوئيًا من قِبل المستخدم عبر تطبيق (يساعد في تحديد موقع الشفرة وتوسيطها) ، تتم ترجمة النص من الحزمة أو العلامة المشفرة في الرمز إلى ملف صوتي متاح بأربعين لغة مختلفة. و Dimple ، وهو زر عصا قابل للبرمجة لأجهزة Android ، يستخدم الاتصال قريب المدى (NFC) لتشغيل التطبيقات ، وإعدادات الهاتف ، وحتى التحكم في الأجهزة المنزلية الذكية الأخرى بلمسة واحدة.

لا تعد ولا تحصى أجهزة أخرى موجودة لمساعدة الأفراد على التكيف مع الإعاقة الخاصة بهم. كما هو موضح ، يوجد برنامج قروض واحد للتكنولوجيا المتكيفة في مركز Easter Seals of Assistive Technology Regional Centre في Easter Seals of Massachusetts ، وهو يحمل 1200 جهاز للأشخاص للاقتراض والاختبار. تشمل خيارات التكنولوجيا الفائقة أجهزة الرؤية (هذه تساعدك على الوصول إلى جهاز كمبيوتر أو مساعدة اتصال عن طريق التحكم في الماوس بأعينك ) ، وآلات تحويل النص إلى كلام ، وسوار معصم يشبه الساعة الذكية ينقل رسائل الهاتف المحمول. يتمثل المفهوم العام في تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة من أتمتة جوانب حياتهم التي تكون مرهقة بطريقة أخرى ، بالإضافة إلى إتاحة الوصول إلى المعلومات بسهولة أكبر.

وقال هنري كلايبول ، نائب الرئيس التنفيذي للجمعية الأمريكية للأشخاص ذوي الإعاقة ، ومدير السياسة في الجامعة: "فكرة وجود أجهزة متصلة في منزلك ، منزل ذكي ، هي في الحقيقة نعمة للأشخاص الذين يعانون من جميع أنواع الإعاقات". من كاليفورنيا سان فرانسيسكو في مركز سياسة الحياة المجتمعية. "مزيد من الاستقلالية ، وتحسين نوعية الحياة ، والتكامل والإدماج - تلك هي السمات المميزة لقانون الأميركيين ذوي الإعاقة. تتمتع الأجهزة المتصلة بإمكانيات هائلة لتمكين الناس من العيش كجزء من مجتمع ، بدلاً من الاضطرار إلى الانتقال إلى قيود أكثر بيئة حيث يتم جلب كل شيء لهم ".

إنه موضوع قوي للبحث والتطوير الأكاديمي أيضًا. في معهد روتشستر للتكنولوجيا ، يعمل الأستاذ مات هوينرفوث على تطوير أدوات مثل مدرب لغة الإشارة الأمريكية (ASL) باستخدام كاميرا Microsoft Xbox Kinect. يستخدم النظام رسومًا متحركة لإيماءات ASL الشائعة "للتدقيق الإملائي" لعلامات المتعلم: يمكن للمستخدم نسخ حركات الرسوم المتحركة ، ولأن البرنامج يمكنه "رؤية" حركات المستخدم عبر كاميرا Kinect ، يمكن للبرنامج وضع علامة على المستخدم أو مساعدة المستخدم على تصحيح الأخطاء في توقيعهم. تقوم Huenerfauth أيضًا بالتحقيق في كيفية استخدام تقنية التعرف على الكلام لإنتاج تسميات توضيحية تلقائيًا للاجتماعات الفردية أو الجماعية بين الصم والمشاركين في السمع.

وفي معهد جورجيا للتكنولوجيا للناس والتكنولوجيا ، تحدثت المديرة التنفيذية بيث مينات مؤخرًا عن الأبحاث الجارية التي تستخدم الاستشعار عن قشرة الدماغ الحركية للتعرف على تكوين الكلمات والعبارات الفردية وترجمتها إلى خطاب أو نص تم إنشاؤه آليًا. هذه الفكرة ، أيضا ، خرجت من العمل مع ASL. أثناء البحث عن كيفية قراءة وترجمة إشارات الدماغ ، أدرك الفريق أن الإشارة الناتجة عن توقيع شخص ما حرفيًا لحرف أو كلمة ASL كانت هي نفسها عند التفكير في توقيع الرسالة.

ولكن بقدر ما كانت الابتكارات الحديثة واعدة ومفيدة ، فإنها تحتاج إلى أن تكون أكثر موثوقية وأسهل في الاستخدام ، وهناك في المدى الطويل.

وقال إريك أودليفسون ، نائب رئيس مساعد خدمات التكنولوجيا المساعدة والتوظيف في Easter Seals of Massachusetts: "من الصعب أن يصبح الأفراد ذوو الإعاقة هم أول من يتبنون بعض هذه التقنيات ، لأنه إذا فشلت ، فهناك عواقب حقيقية".. "في كثير من الأحيان ، سوف يختار الناس شيء يعرفونه سيعملون بدلاً من تجربة شيء جديد قد لا يعمل على المدى الطويل."

إعلام التصميم ، توصيل الحلول

إحدى العقبات أمام التبني هي الطبيعة التدريجية للحلول الحالية. هناك الكثير من الأدوات الذكية والتطبيقات الموجودة التي يمكنها الاتصال بهاتفك لنقل المعلومات أو تتبع التفضيلات الشخصية أو أتمتة منزلك. لذا ، ربما لديك أحذية مدهشة ، وأجهزة مساعدة سمعية ، إذا كان ذلك في ذلك الوقت ، وترموستاتًا ذكيًا ، و Amazon Echo ، ومصابيح إضاءة LED ممكّنة من واي فاي. ولكل واحد منهم التطبيق الخاص به. عند أي نقطة تصبح إدارة كل هذه الحلول عقبة أكثر من المشكلة التي تهدف إلى حلها؟ لا تزال هناك نقص كبير في المنصات الذكية التي يمكنها دمج مزيج من المنتجات وواجهات المستخدم في نظام بيئي واحد يسهل الوصول إليه.

يشغل Scott Moody منصب الرئيس التنفيذي لشركة K4Connect ، التي طورت نظامًا بيئيًا للأجهزة الذكية للأشخاص الذين يعانون من إعاقات ، يسمى K4Community ، والذي يمكن استخدامه مع أي جهاز متصل تقريبًا في السوق عبر مجموعة متنوعة من بروتوكولات الاتصالات.

قال لي: "غالبًا ما يتم تصميم المنتجات حسب مجموعة سكانية واحدة ، مثل الألفي ، ثم يتم إجراء محاولة ضعيفة في أغلب الأحيان لتكييفها". "تم تطوير كل جهاز وتطبيق لحل مشكلة معينة ، ولكن يمكن أن يصل الأمر إلى النقطة التي يحتاج فيها المرء إلى عشرات التطبيقات أو الأجهزة لمجرد التنقل داخل غرفة المعيشة الخاصة بهم. كل هذه التطبيقات والأجهزة تحتاج إلى العمل معًا - وليس فقط منتجات الأتمتة المنزلية الخاصة بك ولكن أيضًا أجهزة الصحة والعافية والمحتوى والاتصالات."

من وجهة نظر موديز حول تصميم المنتج ، غالبًا ما لا تُعتبر احتياجات المعاقين مقدّمة على الإطلاق ، حتى لو استطاعت التكنولوجيا في جوهرها حل حاجة أساسية.

وقال KR Liu ، مدير إمكانية الوصول والمحاماة في Doppler Labs: "بشكل عام ، كان أداء بعض الشركات الكبرى أفضل من كونها رائدة في محاولة جعل منتجاتها أكثر سهولة". "لقد بدأت صناعة التكنولوجيا في السنوات القليلة الماضية فقط في التفكير في كيف يمكن أن تكون أكثر شمولية ، ليس فقط داخل الشركات ولكن في التصميم للمستهلكين."

تعاني ليو من ضعف شديد في السمع. إنها بحاجة إلى استخدام أجهزة السمع عالية الطاقة بدلاً من سماعات الأذن هنا "One One" المحسنة للصوت. يمكن لهذه السماعات اللاسلكية استخدام GPS ومعلومات الموقع لتغيير إعدادات مستوى الصوت والتصفية تلقائيًا ، اعتمادًا على ما إذا كان المستخدم في الداخل أو في الهواء الطلق أو في حفلة موسيقية أو في مكتبة. على الرغم من أنه تم اعتبارها في البداية أداة "تنسيق موسيقى" للمستخدمين لتخصيص أحداث الموسيقى الحية ، فإن وجود ليو في الفريق منذ وقت مبكر جدًا في عملية التصميم ساعد في تشكيل سماعات الأذن في منتج يمكنه تلبية احتياجات متعددة.

وقال ليو "كنت منخرطا في مساعدتهم على التنقل فيما يتطلبه وصول التكنولوجيا الخاصة بنا إلى مستهلك مثلي". عندما تم الكشف عن سماعات الأذن هنا One ، تلقت الشركة الآلاف من الاستفسارات حول ما إذا كان يمكن استخدام المنتج كأجهزة سمعية مساعدة.

وقالت "هناك مستهلكون يحتاجون إلى القليل من المساعدة في المطاعم الصاخبة أو في مكتب مفتوح لكنهم لا يحتاجون إلى مساعدة سمعية بقيمة 5000 دولار" ، وقد يكون البعض منهم قد استمدوا من فكرة وجود معزز للاستماع دون وصمة عار من السمع الكامل.

وقال Oddleifson: "ستحصل على منتجات أفضل وأكثر تركيزًا من خلال إشراك شخص ذي إعاقة في عملية التصميم". "لدينا العديد من العملاء الذين يشاركون مع جامعة هارفارد ومعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا في إنشاء أنواع جديدة من التكنولوجيا المساعدة ، ومشاركتهم هي خطوة حاسمة. ألن يكون من الرائع أن يكون لدى جميع الشركات الكبرى شخص في فريقهم ، ربما مع إعاقة ، من يستطيع إبلاغ بعض تلك القرارات التصميم؟"

كانت تلك الفكرة من المبادئ الأساسية في عملية تطوير ساعة برايل الذكية ، وفي نهاية المطاف ، جهاز لوحي بريل ، من قبل شركة كوريا الجنوبية دوت. أحد موظفي مكتب Dot الأمامي هو فرد أعمى ينشط في المجتمع ضعاف البصر. وقال أليكس لي ، ممثل الشركة ، إنه كان أيضًا بمثابة أول خط لاختبار Dot لتعديل النموذج الأولي.

وقال لي "نذهب إليه مباشرة عندما يكون هناك شيء جديد". "نحن نقول ،" ما رأيك في هذه الوظيفة؟ كيف يمكنك تغيير هذا؟ "" لقد أحضر أيضًا أصدقاء وغيرهم من مجتمعه عبر الإنترنت إلى مكاتب Dot لإجراء اختبارات تجريبية وإجراء محادثات دورية مع المهندسين.

بدعم من حملة ناجحة للتمويل الجماعي ومع الوحدات الأولى التي تم شحنها في أبريل ، تتميز ساعة Dot المنخفضة المظهر بأربعة أحرف برايل ، مدفوعة بدبابيس مسيطرة عليها مغناطيسياً. عند الاتصال عبر Bluetooth بهاتف المستخدم ، يمكن أن يشاهد وجه الساعة الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني وغيرها من الأخطاء القصيرة. وبطبيعة الحال ، فإنه يخبرك بالوقت - لكن دون الحاجة إلى أن يصرخ سيري في غرفة هادئة.

وقال لي إن مظهرها كملحق كان مهمًا أيضًا لأن الشركة شعرت أن الأجهزة القابلة للتكيف يجب ألا تكون صامتة. وافق Kanuganti من Aira ، قائلاً إن شركته بصدد تطوير سماعات رأس لا يأخذ المقعد الخلفي فيها. وأشار إلى أن خدمة Aira غير ملائمة ، على الرغم من أنها تهدف إلى العمل مع أي جهاز يختار المستخدم استخدامه.

وقال كانوغانتي "فكر في مدى قلق شركات الهاتف هذه من تصميم هواتفها لكن كم مرة تجلس في جيبك بالفعل." "لكن النظارات - إنها على وجهك ، وسيكون من الأفضل أن تكون باردًا." فكر في إطارات Tom Ford ، ولكن قم بتعبئة كاميرا ذات جودة عالية ، والهوائيات ، ونظام تحديد المواقع ، ومستشعرات القرب ومقياس الارتفاع.

اتمشى

في النهاية ، قد تكون Aira قادرة على فعل المزيد من أجل Candice والتي لن تتطلب منها التحدث إلى الوكلاء. "Aira" عبارة عن دليل لمصطلح AI (الذكاء الاصطناعي) واسم إله الشمس المصري القديم Ra ، وتعتزم الشركة في نهاية المطاف استخدام الذكاء الاصطناعي لتوليد وتوصيل المعلومات إلى المشتركين فيها بناءً على عاداتهم وطرقهم الأكثر شيوعًا ، والروتين. الهدف من ذلك هو الاستفادة من تقنيات التعرف على الصور ، والمعلومات المستقاة من المحادثات السابقة مع الوكلاء ، وخرائط الشوارع والأقمار الصناعية ، ونظام تحديد المواقع ، والموقع المادي لزيادة وأحيانا استبدال ما ينقله العامل البشري إلى مستخدم Aira.

وقال كانوجانتي: "نتطلع إلى الاستفادة من الأنظمة الحالية للقيام بهذا العمل". "يمكنك تصنيف المهام الفردية ، ثم دفع نظام التدريب الخاص بك لأتمتة هذه الأشياء."

في الوقت الحالي ، على الرغم من ذلك ، ما زالت Candice تتحدث مع Patrick والوكلاء الآخرين. وإلى جانب ما وصفته بـ "الحرية المطلقة" التي منحتها إيرا خلال الأشهر الستة الماضية ، لم تكن تتوقع أن تستعيد جانبًا واحدًا من طريقها عبر العالم: مجرد الاستمتاع بالسير دون غرض معين أو الوجهة.

عندما قابلت كانوجانتي في الخريف الماضي في ناشيونال مول في واشنطن لتجربة آيرا ، قادها الوكيل الذي ربطته بها من مدخل مترو أنفاق إلى أحد متاحف سميثسونيان. وبدلاً من مجرد تلقي التوجيهات ، سألت عما يمكن للعامل رؤيته: الأوراق البرتقالية والحمراء تسقط من الأشجار. علبة قمامة على يسارها. شخص يمشي تجاهها مع عربة أطفال وطفل يرتدي اللون الوردي.

وقال كانديس: "لأول مرة ، وأنا لا أعرف كم من الوقت ، شعرت أنني أتحدث عن نزهة في المدينة التي أعيش فيها وأحبها". "لقد كانت نزهة. ليس فقط مهمة الحصول على أمان من النقطة أ إلى النقطة ب. أردت أن أصرخ بسعادة."