قرمزي مسدس استعراض وتقييم

Crimson Hexagon (الذي يبدأ بـ 2000 دولار شهريًا) هو عبارة عن منصة لتحليل الوسائط الاجتماعية على مستوى المؤسسات مع أدوات قوية للاستماع الاجتماعي وتحديد المؤثرات تستهدف المسوقين لوسائل التواصل الاجتماعي في الشركات الكبيرة. يعد كل من Crimson Hexagon وخيارات المحررين Synthesio و Sysomos من العروض المكررة التي تستهدف العلامات التجارية العالمية بشكل مباشر ، وهي قادرة على توفير رؤية عميقة حول كيفية رؤية المستهلكين لهذه العلامات التجارية والتفاعل معها على وسائل التواصل الاجتماعي - ما يقولونه والتفكير والشعور وكيف المؤسسات يمكن استخدام هذه الأفكار للتأثير على قرارات أعمالهم.

يتراكم Crimson Hexagon مقابل المنصات الأخرى التي اختبرتها ، حيث أنهي بالقرب من القمة في جميع فئات التحليلات الاجتماعية الرئيسية ، بدءًا من الاستماع والتحليل العاطفي إلى المؤثر ومراقبة الموضوع عبر مجموعة من خيارات التقارير وتصورات البيانات. لا تعتبر Crimson Hexagon ميسورة التكلفة للشركات الصغيرة والمتوسطة (SMB) مثل Brand24 ولا توفر منصة مشتركة للتحليلات والنشر مثل Buffer for Business أو اختيار المحررين للشركات الصغيرة والمتوسطة Sprout Social. ولكن ، كما هو الحال مع Synthesio ، فإن قدراتها في مجال التحليل والرصد الشاملة والناضجة تفوق بكثير العروض الأقل تكلفة.

على الرغم من أن بعض خيارات عرض البيانات وإعداد التقارير لها ميزة على Synthesio و Sysomos ، إلا أن Crimson Hexagon لا يمكنها أن تتطابق مع الفائزين في اختيار المحررين لعمق تحليل المجتمع ولا تقدم نفس المستوى من مقاييس عائد الاستثمار التجارية ، على الرغم من أنها ليست كذلك بعيدا خلف. قد تكون Crimson Hexagon أقل من اختيار المحررين ، لكن نقاط قوتها الواضحة ومراقبتها الفعالة من حيث التكلفة كمنصة تحليلية لوسائل التواصل الاجتماعي للمؤسسات تجعلها تستحق الدراسة.

التسعير والإعداد

تبدأ حزم Crimson Hexagon التمهيدية بـ 2000 دولار شهريًا ، وعلى عكس المستويات المختلفة من Brand24 تشمل مستخدمين غير محددين ، ويذكر ، والوصول إلى البيانات التاريخية من البداية. هناك أيضًا وصول غير محدود إلى ورش التدريب العامة ومركز التعلم عبر الإنترنت في Crimson Hexagon. على الرغم من أنه لا يوفر النشر المضمن ، إلا أن النظام الأساسي لديه واجهة برمجة تطبيقات متوفرة مجانًا (API) للمؤسسات لترميز عمليات الدمج المخصصة للخدمات الأخرى.

بخلاف Synthesio ، الذي يرخص كل لوحة معلومات بشكل فردي ، يقدم Crimson Hexagon ثلاثة أنواع مختلفة من لوحات المعلومات تسمى "Monitors" ويتضمن تخصيصًا كبيرًا لها في الحزمة التي تبلغ 2000 دولار. يركز Crimson Hexagon على ثلاث حالات استخدام أساسية: إدارة العلامة التجارية ، وتخطيط الحملات ، وفعالية حملات الإعلانات ، وكل نوع من أنواع لوحات المعلومات الخاصة به - شاشات Buzz ، و Monitors Monitors ، ومراقبو الحسابات الاجتماعية - يؤطر البيانات الاجتماعية من أحد هذه المنظورات. إن Buzz Monitor يتماشى مع الاستماع الاجتماعي التقليدي ، وهو مصمم لتتبع الإشارات والمناقشة حول محادثة محددة تعتمد على الكلمات الرئيسية.

لتشغيل مراقب نبضات Google ، أضفت بعض الكلمات الرئيسية حول حملة #ShareACoke في Coca-Cola. يمكنك إدخال الكلمات الأساسية باستخدام أداة إنشاء الاستعلامات الموجهة ، أو استخدام خيار الاستمارة المجانية لكتابة عمليات البحث المعقدة في منطق Boolean. عند تبديل مصادر البيانات وإيقاف تشغيلها ، يتم إدراج Facebook و Twitter و YouTube و hashtags و Google+ و (لا يزال في مرحلة تجريبية) Tumblr كمصادر متاحة ، وهناك أيضًا مربعات اختيار للمدونات والمنتديات والتعليقات والأخبار والمراجعات. يمكن لـ Crimson Hexagon أيضًا سحب البيانات من الشبكات الاجتماعية الدولية الشهيرة بما في ذلك Sina Weibo و VK (في الأصل VKontakte).

من هناك ، حصلت على خيارات لتعيين نطاق زمني ، والحد من أو استبعاد اللغات أو المواقع ، وإضافة "اهتمامات المؤلفين" لمواصلة تحديد الكلمات الرئيسية خصيصًا لـ Twitter. Crimson Hexagon هو أيضًا المنصة الوحيدة التي اختبرتها مع خيار لتمكين نتائج البث المباشر بدلاً من تحليل البيانات الثابتة. منشئ الاستعلام على قدم المساواة مع Synthesio ، على الرغم من أن أيا منهما لا يوفر التحكم الدقيق في معلمات البحث المعقدة الموجودة في Talkwalker.

تعمل أجهزة مراقبة الرأي جنبًا إلى جنب مع شاشات نبضات Google للحصول على تمثيل حيوي لمعنويات الجمهور. يشبه الإعداد تحليل Buzz ، ولكن مع وجود عنصر إضافي لإعداد فئات مخصصة لتعليم خوارزمية BrightView للتعلم الآلي من Crimson Hexagon ، تعني معنى شعور معين مثل "نية الشراء". يتيح لك Opinion Monitor إنشاء فئات مختلفة وتوفير مجموعة فرعية من 10 إلى 20 منشورًا لكل فئة للخوارزمية المراد الزحف إليها ، ثم تقوم باستقراء حجم العينة هذا في قاعدة بيانات كاملة من المنشورات لقياس فئة المشاعر. يمكنك "تدريب المزيد من المشاركات" في أي وقت لتحسين خوارزمية BrightView عن طريق فتح علامة التبويب "إدارة" في أعلى يمين الواجهة أثناء وجودك في Opinion Monitor. تستغرق العملية اليدوية لاختيار الفئات واختيار المنشورات التمثيلية بعض الوقت ، ولكن تحليلات المشاعر المخصصة التي تحصل عليها تجعلها تستحق ذلك.

وأخيرا ، هناك شاشات الحساب الاجتماعي. هذه تقتصر على Facebook و Twitter و Instagram ، ولكنها تمنحك تحليلات تفصيلية حول النمو والمشاركة والجمهور والتوجهات على مقبض Twitter معين أو صفحة Facebook أو حساب Instagram. إنه نوع من التحليلات الداخلية ، بدءًا من المنشورات ومتابعة النمو والبناء للوصول إلى أعداد أكبر من المستخدمين والمشاركة ، حيث يقوم أحدث إصدار مثل Buffer for Business بخدش السطح فقط. يتيح لك مراقب الحساب الاجتماعي إجراء تحليل حساب اجتماعي كامل على منافس ؛ لا يحتاج عملك إلى امتلاك التواجد الاجتماعي الذي تزحف إليه الشاشة. كان الإعداد لهذا الجهاز هو الأسرع ؛ حدد الصفحة أو الحساب أو المقبض ، واختر نطاق التاريخ ، وستملأ الشاشة في دقيقة أو دقيقتين.

توفر لك حزمة Crimson Hexagon التي تبلغ تكلفتها 2000 دولار ما مجموعه 10 شاشات Buzz أو Opinion و 12 مراقبًا إضافيًا للحساب الاجتماعي. بالنسبة إلى العديد من لوحات المعلومات ، قد ينتهي الأمر بـ Crimson Hexagon كخيار أكثر فعالية من حيث التكلفة من Synthesio أو طبقات الشركات والمؤسسات في Talkwalker للشركات التي تخطط لإنشاء عدد كبير من لوحات المعلومات لتتبع الحملات الاجتماعية الفردية.

أصدر Crimson Hexagon أيضًا منتجًا منفصلاً جديدًا في العام الماضي يسمى HelioSight ، والذي يمكنه تشغيل عمليات البحث المخصصة دون استخدام استعلامات منطقية منظمة. أداة بحث اجتماعي لمدير العلامة التجارية أو المسوق الاجتماعي الأقل خبرة ، يمكن لـ HelioSight تشغيل استعلامات معقدة بلغة واضحة ، وتقديم النتائج في تقارير مرئية قابلة للمشاركة على البطاقة تسمى Insight Cards.

تستجيب بطاقات Insight للهواتف المحمولة ، ويمكن تصفيتها حسب الجنس أو المشاعر أو الموقع أو الاهتمام أو اللغة أو الإطار الزمني المخصص. تعرض البطاقات نتائج إعداد تقارير متخصصة مثل Volume & Sentiment و Demographicics (الجنس والعمر والموقع) و Top Hashtags و Top Influencers و Most Most posts و Top Interest ، وهي متوفرة في حزم متعددة من النظام الأساسي كتحليلات اجتماعية إضافية الإمكانية.

مجموعة أدوات تحليلات Enterprise

يستخدم كل نوع Monitor تحليلات Crimson Hexagon لاستخلاص استنتاجات مختلفة حول التواجد الاجتماعي للشركة ، لكنك تحصل على ميزات أدوات وتقارير مماثلة في كل لوحة معلومات. المقياس الأول الذي تراه في Buzz Monitor هو تحليل المعنويات الأساسي ، والذي يتم تقديمه في رسم بياني تفاعلي مع بعض خيارات الرسوم البيانية التي تقيس الشعور الإيجابي والسلبي والمحايد. إنه تصور جيد بما فيه الكفاية ، كما أن تحليلات المشاعر الأساسية قابلة للمقارنة مع تلك التي ستجدها في مشاعر Brand24 Premium و Synthesio و Talkwalker الأساسية قبل إضافة السمات الذكية لتلك الحزمة. بالنظر إلى فئات المشاعر المخصصة والتحليلات الأكثر عمقا القائمة على الرأي التي تحصل عليها في Opinion Monitor ، وجدت أن هذا الرسم البياني الأساسي للمعنويات لا لزوم له.

ينطبق الأمر نفسه على علامة تبويب Net Sentiment لأسفل ، على الرغم من أن هذه الأداة على الأقل تسمح لك بمقارنة المشاعر بين شاشتين. في هذه الملاحظة ، تعد مجموعة أدوات المقارنة كبيرة جدًا. يتيح لك Crimson Hexagon مقارنة الشاشات المتعددة ، والتي يمكن أن تشمل الشاشات التي قمت بإنشائها من التواجدات الاجتماعية للمنافسين ، ورؤية بيانات مباشرة عن المشاركة الكاملة ، ومشاركة الصوت في مواضيع مختلفة ، والشعور الأساسي. لقد وجدت أدوات المقارنة هذه مفيدة للغاية في Opinion Monitor ، حيث تمكنت من جلب فئات المشاعر المخصصة الأكثر تحديدًا التي أنشأتها.

ما تبقى من علامة تبويب المقاييس الاجتماعية في نبضات Google هو معيار قياسي. ترسم الرسوم البيانية الخطية والشريطية التفاعلية حجم النشر على مدار الوقت عبر التواجد الاجتماعي على الكلمات الرئيسية والمواضيع التي يتم الاستعلام عنها ، مع أداة Content Sources التي تقسم هذه الأشرطة نفسها إلى نسب مئوية من حركة المرور من مصادر مختلفة ، على الرغم من أن Twitter و Facebook قاموا بحصة الأسد بنسب أقل. الأقل في استعلام #ShareACoke الذي قمت بتشغيله. في علامة تبويب Twitter نفسها ، تحصل على قائمة بالمستخدمين الذين لديهم أهم الإشارات وعلامات التصنيف وإعادة تغريد. يتم عرض هذه المقاييس الأساسية بالمثل في شاشات الرأي والحساب الاجتماعي جنبًا إلى جنب مع المشاركة الكاملة.

في أحدث تحديثات النظام الأساسي ، قام Crimson Hexagon بتحسين تحليل المعنويات وتحليل الصور والتعرف على العلامة التجارية القائمة على الشعار. تتخطى ميزة "تحليل العاطفة" الجديدة ، المتوفرة في نبضات Google و Monitors Account Social ، شعور المجموعة الإيجابية والسلبية بتحليل المشاعر بما في ذلك الغضب والخوف والاشمئزاز والفرح والحزن في منشور اجتماعي باستخدام خوارزميات التعلم الآلي. يمكن لتحليل الصور المحسن اكتشاف إشارات العلامة التجارية وانطباعاتها في الصور ، حيث كان بإمكان Crimson Hexagon إجراء تحليل النص فقط من قبل.

يرى Crimson Hexagon بوضوح أن Twitter هو النقطة المحورية لقدراته التحليلية ، وتعكس لوحات المعلومات ذلك. ستحصل المؤسسات على المعلومات التي تحتاجها من أدوات الاستماع الأساسية هذه ، لكنني وجدت أنها أكثر التحليلات التقليدية التي قدمت Crimson Hexagon. يوفر Synthesio و Talkwalker بعض المقاييس الأعمق وتصورات تقارير إبداعية أكثر في هذا القسم.

أحد المجالات التي تبرز فيها Crimson Hexagon حقًا هي خيارات التصور الخاصة بها للكلمة الرئيسية أو علامة التصنيف أو بيانات المعنويات في محادثة اجتماعية. تتضمن كل لوحة من لوحات المعلومات علامة تبويب "استكشاف" في التنقل الأيمن مع أدوات التصور بما في ذلك Topic Wheel و Clusters و Word Cloud و Topic Waves. بنفس الطريقة التي تتيح بها تصورات Synthesio's Psychographics و Ecoystem إجراء تحليل مجتمعي لا مثيل له ، يمكن لأدوات Crimson Hexagon Explore أن تتعامل مع نبض المحادثة. يمكنك إضافة "عامل تصفية سريع" في الزاوية العلوية اليمنى لتبسيط النتائج حسب نوع المنشور والمصدر وما إلى ذلك.

في #ShareACoke Buzz Monitor ، حملت Topic Wheel مخططًا دائريًا للكلمات الرئيسية ذات الصلة بالهاشتاج ، مقاسًا بالأجزاء المقطوعة حسب تردد المشاركة والارتباط بقائمة منشورات عندما قمت بالنقر فوق مقطع ما. تقدم Clusters رسمًا متحركًا للفقاعات المتداخلة بنفس المصطلحات ، والتي تعرض الكلمات الرئيسية الشائعة المرتبطة بعلامة تصنيف. تتوافق تصورات Word Cloud مع تلك التي ستجدها في Talkwalker و Synthesio ، على الرغم من أنني وجدت نفسي أتمنى ، كما هو الحال في Synthesio ، أن تظهر لوحة معلومات كاملة حول كلمة معينة بدلاً من ارتباط إلى قائمة منشورات. لقد وجدت Topic Waves أداة رائعة لتصور شعبية علامات التجزئة المختلفة بمرور الوقت ، مقارنة مع بعضها البعض بالقمم والوديان. إذا كان عملك يراقب حملات التسويق لعدد قليل من المنتجات الجديدة ، فإن تصورات الكلمات هذه هي وسيلة رائعة لإظهار مدى التعرض الذي تحصل عليه.

تتميز قدرات تحليل جمهور Crimson Hexagon وقدراتها بالصلابة على قدم المساواة ، حيث تبرز أداة Affinities بشكل خاص. تعيّن الارتباطات أنواعًا مختلفة من الشرائح ومجموعات الاهتمام داخل موضوعات الاستعلام أو الحسابات التي تبحث عنها. عندما قمت بالنقر فوق علامة التبويب ، وجدت نفسي أبحث عن مخطط مبعثر للكلمات الرئيسية في دوائر مختلفة الأحجام ، وقارن بين تواتر الكلمات الرئيسية في جماهير محددة على اليسار والمخطط مقابل تكرار تلك المواضيع في جميع أنحاء Twitter على اليمين. إنها طريقة لتعيين اهتمامات الجمهور الذي تلتقطه من خلال محادثة ، كما تتيح لي الأداة أيضًا وضع علامة على المؤلفين الفرديين لتحديد هوية المؤثر ، والفرز إلى مجموعات المستخدمين للحملات المستهدفة. لا تتيح لك أداة Affinities وعلامة المعلومات السكانية (مع تصنيفات العمر والعرق والجنس الأساسية) القيام بعمليات تجزئة السوق بشكل واضح وفعال مثل Synthesio's Psychographics ، ولكنها أدوات مفيدة في نفس الوقت.

هناك أيضًا علامة تبويب للمؤلفين تسرد مؤلفيك الاجتماعيين الأكثر نفوذاً وعدد مرات الظهور التي تحصل عليها منشوراتهم ، وعلامة تبويب جغرافيا عارية مع خريطة عالمية تفاعلية لتركيز المنشورات في شركات مختلفة. لقد نجحت هذه الوظائف في الحصول على التحليلات ، ولكنها تفتقر إلى الإبداع أو التدريبات العميقة للتنافس مع تقارير المؤثرين الأكثر قوة وخرائط الحرارة العالمية من خلال دمج Google Analytics في Synthesio و Talkwalker.

مساحة عمل لبياناتك الاجتماعية

إلى جانب الأنواع الثلاثة من الشاشات ، يتيح لك Crimson Hexagon سحب وإسقاط أي رسم بياني أو مقياس في لوحة معلومات مخصصة تسمى مساحة العمل. إنشاء مساحة العمل غير محدود ، ويمكن تصدير لوحات المعلومات مباشرة كعروض PowerPoint التقديمية. تشمل خيارات التصدير الأخرى لجميع الرسوم البيانية التحليلية وإعداد التقارير Excel ، أو التصدير كصورة ، أو جملة تصدير منشورات مراقب بأكمله. تتضمن إمكانيات التنبيه عمليات هضم البريد الإلكتروني اليومية أو التنبيهات بناءً على عتبات النشر أو المشاعر لعدد غير محدود من المستخدمين.

هناك أيضًا ميزة تجريبية تدعى Custom Segments والتي تتيح لأعضاء الفريق إضافة مقابض Twitter - أو لسبب ما ، مدونات Tumblr محددة - إلى مجموعة جمهور مخصصة يمكنك تحميلها بعد ذلك في شاشات مختلفة للتحليل. يمكنك أيضًا إنشاء شريحة من متابعي مستخدم Twitter معين. القطاعات هي مثال آخر على تركيز Crimson Hexagon على Twitter. إنه النظام الأساسي الأكثر قدرة الذي اختبرته للحصول على رؤى خاصة بتويتر ، لكنني كنت أرغب في رؤية إمكانية تجريبية مثل Segments تمتد لتشمل المستخدمين والمجموعات الاجتماعية المؤثرة على Facebook أو Instagram. كان كل من Crimson Hexagon و Sysomos هما المنبران الوحيدان اللذان خرجا من طريقهما لاحتضان Tumblr ، وهو تركيز مثير للاهتمام لخدمة التحليلات الاجتماعية على مستوى المؤسسات ، ولكن مع بعض قيم الاستماع الاجتماعي لشرائح الجمهور الألفي الرئيسية.

لقد استخدمت ميزات مساحة العمل والشريحة لإبراز أكبر قوة لدى Crimson Hexagon: تحليل المشاعر المخصصة التفصيلية المتوفرة في أداة مراقبة الرأي. لا يمتلك Crimson Hexagon اتساع Synthesio لتحليلات عائد الاستثمار المرتبطة بقيمة الأعمال ، ولكن تحليل المعنويات لديه منقطع النظير. في مراقبة الرأي حول معنويات العلامة التجارية لـ Coors Light ، قام التحليل بتقسيم المشاعر الإيجابية والسلبية إلى فئات مثل "البيرة الإيجابية العامة / المفضلة ،" "الرغبة / النية في الشراء / الاستهلاك" ، "مديح التسويق والتسويق الناقد" ، و "الأذواق الرهيبة / المائي." لا توجد منصة أخرى لتحليل وسائل التواصل الاجتماعي قمت باختبارها تحليلات المشاعر المقطرة إلى بيانات تسويقية مرتبطة مباشرة حول التصور الاجتماعي للعلامات التجارية.

بشكل عام ، يقدم Crimson Hexagon تحليلات استثنائية ، واستماعًا اجتماعيًا ، وقدرات تحديد المؤثر ، خاصة في تحليل معاني العلامات التجارية وتصورات الكلمات الرئيسية / الهاشتاج. على الرغم من أنها خدمة باهظة الثمن ، إلا أنها توفر للمؤسسات على مستوى المؤسسات جزءًا كاملًا من الزجاج لمراقبة جمهورها الاجتماعي وعلاماتها التجارية ووجودها باستخدام واجهة أنيقة ومجموعة من التصورات الجذابة. عندما يتعلق الأمر بالتحليلات الأعمق حول مقاييس الاستماع ومؤثرات وتحليل المجتمع وتقارير عائد الاستثمار الملموسة ، فإنه لا يمكن أن يتطابق تمامًا مع قوة خيارات المحررين Synthesio و Sysomos. ومع ذلك ، بالنسبة لعلامة تجارية عالمية أو شركة تسويق مؤسسي تتعقب مجموعة من المنتجات ذات عين خاصة لتحليل المعنويات الاجتماعية ، قد يكون Crimson Hexagon هو الخيار الأكثر قدرة وفعالية من حيث التكلفة.