Synthesio مراجعة وتقييم

ال Synthesio يعمل الفريق مع العملاء لإنشاء لوحة معلومات أو لوحات معلومات مخصصة لكل شركة أثناء الإعداد ، ولكن أيضًا يوفر وظائف إنشاء لوحة المعلومات التي وجدت أنها سهلة الاستخدام وسهلة الاستخدام. في علامة التبويب إنشاء في التنقل Synthesio الأيمن ، تأخذك الواجهة عبر عملية إنشاء وتصميم من ست خطوات ، وكلها مضغوطة في صفحة واحدة. أولاً ، يمكنك تحديد الفترة الزمنية التي تريد خلالها البيانات الاجتماعية والبلدان واللغات التي تريد أن تمثلها البيانات. يمكنك بعد ذلك استخدام أداة إنشاء الاستعلام لإضافة أسماء تجارية أو كلمات رئيسية ، إلى جانب الكلمات الأساسية المرتبطة والمستثناة لجعل البحث أكثر تعقيدًا. تقوم العلامة التجارية Brand24 Premium بإنشاء استعلامات بنفس الطريقة. يتضمن Synthesio أيضًا القدرة على كتابة استعلامات أكثر تعقيدًا باستخدام منطق Boolean.

Synthesio ثم يتيح لك التبديل بين أنواع الوسائط الاجتماعية المختلفة ومصادر البيانات التي ترغب شركتك في قياسها ، بما في ذلك Facebook و Twitter و Instagram وحسابات Twitter والكلمات الرئيسية المحددة وعلامات التجزئة على Instagram وقنوات YouTube والكلمات الرئيسية وموقع الشبكات الاجتماعية الروسي فكونتاكتي. يوجد أيضًا قسم أنواع الوسائط حيث يمكنك جمع كل أنواع البيانات المتنوعة الأخرى من جميع أنحاء الإنترنت ، من منافذ الأخبار والحكومات إلى أقسام المدونات والمنتديات والتعليقات. يمكن ضبط تنبيهات البريد الإلكتروني للتشغيل عن طريق إيجابية أو سلبية أو جميع الإشارات ، من خلال الحملات المحددة التي تتبعها ، أو حسب البلد في الوقت الفعلي أو في تواريخ وأوقات محددة. من هناك ، تحتوي كل صفحة من لوحة المعلومات المخصصة على عناصر واجهة السحب والإفلات بالإضافة إلى قائمة القوالب أو طرق العرض القياسية التي تم تكوينها مسبقًا للاختيار منها.

تحليلات الوفرة

بمجرد تشغيل لوحة القيادة ، تكون قائمة أدوات التحليل شاملة ، وتمتد إلى ما هو أبعد من الإشارات الأساسية والمشاركة والوصول والتحليلات المؤثرة التي تعمل بمثابة المقاييس الأساسية لمعظم الأنظمة الأساسية الأخرى التي اختبرتها. في الواقع ، يقرع Synthesio هذه المقاييس فورًا في علامة التبويب "الاستماع" ، والتي تعمل كواجهة استعلام مخصصة للبيانات الاجتماعية. هذا هو المكان الذي قمت فيه بإجراء العديد من عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية والموضوعات ضمن إحدى حملات Synthesio ، وفي هذه الحالة أبحث عن بيانات حقيقية من حملة "مشاركة كوكاكولا" في Coca-Cola.

Synthesio يتيح لك كتابة استعلامات يصل طولها إلى مليون حرف. تظهر لك الواجهة بعد ذلك وتيرة تلك الكلمات الرئيسية على إطار زمني معين في أي رسم بياني خطي أو كلمة سحابة شكل عبر مختلف الحملات الاجتماعية وأنواع الوسائط. لقد وجدت أن علامة التبويب "الاستماع" في Synthesio قد أعطتني أغنى نتائج الاستعلام عن عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية في جميع الأنظمة الأساسية التي اختبرتها. ذهبت التصفية أعمق بكثير من Brand24 Premium دون العبث الخلفي بقدر ما هو مطلوب لنفس التحكم الدقيق في Talkwalker. يوفر Buzz Monitor من Crimson Hexagon وظائف غنية بالمثل على المقاييس الأساسية مثل الإشارات ، ولكنها ليست مركزية تمامًا في أعلى النظام كما في Synthesio.

كما تم تحسين الاستماع إلى Synthesio بشكل كبير مع إضافة Synthesio Beam ، وهي لوحة معلومات اجتماعية جديدة في الوقت الحقيقي. يوفر Beam رسومات في الوقت الحقيقي لرضا العملاء ، و "buzz" بشكل عام وإمكانية أن تنشر مشاركة ما. تشتمل لوحة معلومات Beam على وحدة تنافسية مباشرة أيضًا ، لقياس مقاييس معينة والتأثير على الدرجات مقابل العلامات التجارية المنافسة. يتم تعزيز هذا النوع من المراقبة في الوقت الفعلي أيضًا عن طريق إضافة وحدة إعداد تقارير وتنبيه جديدة تتيح للمستخدمين إنشاء تنبيهات متعددة لكل لوحة معلومات ، والتي يمكن أن تتضمن رموز تعبيرية وصور في تنبيهات البريد الإلكتروني.

في الخلاصة المذكورة أسفل الرسوم البيانية للاستماع ، يأتي كل منشور اجتماعي ذي صلة بالاستعلام مع تحليل يشمل تحديد الموقع الجغرافي والشعور الأساسي وتصنيف Synthesio من 1 إلى 10 بما في ذلك النقاط العشرية. إنها جزء من خوارزمية المؤثرات الداخلية للمنصة التي لا تؤدي فقط إلى النشاط و تصل ، ولكن السلطة النسبية المؤثر في هذا الموضوع.

في قسم المؤثرين في التنقل ، تمكنت من حساب النتائج عبر شبكة اجتماعية واحدة أو أكثر مثل حسنا، ومنح بعض المؤثرين الأعلى تصنيفًا نجمة لتعيينهم لـ "جمهور مفضل" ، ثم قمت بتصديره كقائمة CSV لاستخدامها في الحملات المستقبلية. نتيجة لذلك ، عندما بحثت عن العديد من مستخدمي Twitter الفرديين في لوحة تحكم مختلفة في الحملة علامة تجارية تصور Apple Watch ، أن الأشخاص الذين لديهم منشورات ذات صلة لكلتا الحملتين كان لهم تصنيفات مختلفة في كل منها حسب عدد المرات التي نشروا فيها حول هذا الموضوع.

كان Synthesio و Sysomos هما المنبران الوحيدان اللذان اختبرتهما في هذا النوع من متري التأثير السياقي ، على الرغم من أن Sysomos تحصل على الحافة الإجمالية في تحديد المؤثر من خلال قوائمها الديناميكية والقائمة على حد سواء لتطوير قوائم الجمهور بذكاء من خلال التعلم الآلي الآلي. يعد Synthesio مفيدًا في تحديد المؤثرين ، لكن Sysomos تتخذ بالفعل خطوات استباقية داخل المنصة لتنمية جمهورك وصياغة حملات مستهدفة بهذه البيانات دون قيام المستخدم برفع إصبعه.

قام Synthesio أيضًا بتحسين تعريف المؤثر مؤخرًا عن طريق توسيع عنصر واجهة التأثير على التصفية إلى ما بعد نوع الوسائط أو الموضوع أو البلد أو التاريخ ، والفرز حسب درجة المؤثر الكلي ، وعدد الإشارات ، ومتوسط ​​المشاعر ، ومتوسط ​​تأثير SynthesioRank الخاص بمؤثر Synthesio ، وإجمالي التغريدات والمتابعين ، و اكثر. يؤدي النقر فوق مؤثر إلى الكشف عن معلومات مفصلة حول هذا المستخدم في عرض القصة الكاملة ، ويؤدي النقر فوق عدد مرات الإشارة إلى مستخدم معين إلى الكشف عن لوحة معلومات فرعية توضح جميع الإشارات الواردة من هذا المستخدم. يمكن للمستخدمين أيضًا تعيين مؤثرين محددين كـ "مفضلاتهم" من خلال النقر على النجمة بجانب المؤثر لإضافتهم إلى قائمة المؤثرين المفضلين ، والتي يمكن تصديرها.

يمكن تقسيم بقية تحليلات Synthesio وميزات الاستماع الاجتماعي بشكل أساسي إلى فئتين: تصور البيانات وتقارير العروض التقديمية وأدوات تحليل المجتمع. تتضمن إمكانات تصور البيانات سحابة كلمات النظام الأساسي وشجرة Insight وخرائط تفاعلية مختلفة توضح الرسوم والمحادثات في جميع أنحاء العالم. يمكن تصدير جميع البيانات والصفحات كملفات CSV أو PNG.

تم تصميم كلمة clouds ببساطة في نظام أساسي باللون الرمادي ، ولكن عند التمرير فوق كلمة ، ستتحول جميع الكلمات الأخرى ذات الصلة في السحابة إلى اللون الأزرق ، مع إظهار الكلمات الرئيسية التي يتم تجميعها معًا في المنشورات. عندما قمت بالنقر فوق كلمة في السحابة ، فتحت مربعًا منبثقًا مع لوحة معلومات كاملة للاستماع بما في ذلك رسم بياني زمني ومحرك استعلام وخلاصة نشر. من كلمة السحب في Crimson Hexagon و Talkwalker ، كل ما حصلت عليه عندما نقرت على كلمة ما كان عبارة عن خلاصة نشر غير مصفاة.

إن Insight Tree متشابهة ، ولكنها بدلاً من سحابة تعرض الكلمات في تقدم من مجموعات. إلى عن على نموذج في حملة Coke ، أوضحت Insight Tree للمستخدمين أولاً نشر كلمات مثل "Coke" و "share" و "bottles" و "order". تضمنت المشاركات اللاحقة مجموعات من الكلمات مثل "كوبون" و "صديق" و "إرسال". بشكل عام ، تم تصميم تصورات الكلمات الرئيسية لـ Crimson Hexagon بشكل أكثر أناقة مع معالجة تفاعلية أفضل ، لكن Synthesio تسمح لك بالمضي قدمًا بشكل أعمق.

يتم إنشاء الأشجار والغيوم كلمة من 10،000 يذكر على مدى وقت محدد فترة، ويمكن تصفيته حسب البلد أو عن طريق الشعور الإيجابي أو السلبي أو المحايد. تعد تصورات الكلمات هذه مع روابط أصلية إلى مقاييس الغوص العميق مثالًا على أن Synthesio يخرج من خارج الصندوق مقارنةً بمنصات التحليل الأخرى مع كيفية تقديم البيانات الاجتماعية إلى القيمين الاجتماعيين أو المسوقين أو المديرين التنفيذيين داخل الشركة.

يوفر Synthesio أيضًا وظائف تعيين تفاعلية عالمية مماثلة لـ Crimson Hexagon و Sysomos و Talkwalker ، ولكن مرة أخرى تتقدم قليلاً. بدلاً من خريطة العالم الشاملة التي توضح تركيز المنشورات ورسم الخرائط للحرارة حول موضوع معين ، تقدم Synthesio خريطة للعالم وخريطة Twitter Heat مخصصة فقط للإشارة إلى شبكة المدونات الصغيرة التي تركز على الفور. تتضمن المنصة أيضًا علامات تبويب الوصول والديمغرافيا خاصة بـ Twitter. تم دمج كل من Twitter Heat Map وخريطة عالم Talkwalker في Synthesio بشكل كامل مع خرائط Google ، لذلك تمكنت من تكبير الطريق إلى مواقع جغرافية دقيقة لمعرفة أين نشأت الإشارة. في خريطة العالم ، ينفث Synthesio مرة أخرى لوحة معلومات كاملة الذكر عند النقر فوق إلى كل بلد

انهيار الجمهور الاجتماعي العميق

تندرج قدرات سينثيسيو لتحليل المجتمع تحت شعار التحليلات الخاص به حسنا، ولكن تستحق قسمهم في هذا الاستعراض. أول هذه القدرات هي علم النفس. تم ترشيحها حسب البلد والحملة الاجتماعية والشعور على مدى تاريخ معين ، Synthesio's Psychographics ، المعرّفة على أنها دراسة للشخصية والقيم والآراء والمواقف والاهتمامات والاهتمامات وأنماط الحياة ، تقسم جمهورًا اجتماعيًا إلى "مجتمعات" استنادًا إلى مهن المستخدم أو المجالات المهنية. عندما ركضت رسومات نفسية في حملة "مشاركة كوكاكولا" في الولايات المتحدة ، أنتجت المنصة مخطط فقاعي يضم ما يقرب من 24 communites تشمل "التمويل والاستثمار" ، "الاتصالات والتسويق" ، "الرياضة" ، "الصحة" ، وغيرها الكثير. كان أكبر مجتمع هو "تكنولوجيا المعلومات والتكنولوجيا" ، مع وجود دائرة زرقاء كبيرة داخل تلك الفقاعة ، مما يشير إلى أن غالبية هذا المجتمع نشأ من رديت. يشبه هذا النوع من الانهيار الطريقة التي يستخدم بها Talkwalker Smart Themes للدخول إلى الأسفل وتحسين المجمع استفسار، ولكن تطبيقها على نطاق أوسع على جمهور اجتماعي بأكمله.

توفر علامة التبويب Ecosystem نوعًا من الانهيار المماثل ، حيث تأخذ هذه المجتمعات وتقسيمها إلى أفضل المستخدمين والمدونات والمنتديات ومنافذ الأخبار التي تتألف منها. والنتيجة هي نوع من عجلة مصادر البيانات المترابطة ، حيث يبرز التحويم فوق كل واحد الروابط الداخلية والخارجية والمتبادلة التي يكون المصدر مسؤولاً عنها. لقد تم تصميم قدرات تحليل المجتمع هذه بشكل حدسي وتساعد على ربط تحليلات الوسائط الاجتماعية بأبحاث السوق والتسويق الداخلي بطريقة لم تفعلها أي من المنصات الأخرى التي اختبرتها. أضافت Synthesio أيضًا إمكانيات التفصيل الديموغرافي من خلال "الانتماءات" مثل السيارات والأزياء والجمال والعلوم والرياضة والسياسة والطعام والشراب والتكنولوجيا والموسيقى لمزيد من شرائح النرد المستهدفة.

تقدم Synthesio بشكل أكبر في تحليل الجمهور والتحليل الاجتماعي باستخدام Reveal ، وهي أداة جديدة لتصور البيانات داخل المنصة توفر واجهة جدول محوري للسحب والإفلات للبيانات الاجتماعية الخام. يمنح Reveal المستخدمين القدرة على إنشاء وتحليل المقاييس الاجتماعية المخصصة الخاصة بهم من خلال دمج سمات البيانات مع المرشحات الدقيقة. تم تصميم Reveal لمساعدة المستخدمين على تحديد الاتجاهات الفيروسية بشكل أفضل ، وهو موجه نحو المسوقين الاجتماعيين والمديرين التنفيذيين لـ C-Suite لتوفير قدر أكبر من ذكاء الأعمال الاجتماعية (BI) لاتخاذ قرارات تجارية أكثر استنارة.

عندما يتعلق الأمر بالتحليل السكاني وتحليل البيانات العميق ، تتوقف Brand24 و BuzzSumo Agency و Crimson Hexagon و Talkwalker في العمر والجنس والعرق. لا يوفر تطبيق Buffer for Business أي معلومات سكانية للجمهور. تعمّق Sysomos قليلاً مع تصوّرها "للمجتمعات" المبعثرة والذي يكسر المؤثرين فيه مجموعات، ولكن لا يزال لا ملف تعريف الجمهور بنفس القدر. تعد ميزة Synthesio الواضحة في هذه الفئة أحد الأسباب الرئيسية وراء اختيار المحررين للمؤسسات.

العائد على الاستثمار الاجتماعي الخاص بك

يسمى القسم الأخير من أدوات التحليلات التي يوفرها Synthesio "العائد على الاستثمار" ، والمعروف باسم العائد على الاستثمار. إن مفتاح نظام تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي الكبير الذي يركز على الأعمال التجارية هو كيفية ربط الجمهور الكبير وتدفقات البيانات القادمة من هذه المنصات بالعودة إلى نموذج الأعمال الأساسي للمؤسسة. أو بعبارة أكثر بساطة ، هل تحصل على ما دفعته وما الذي تحصل عليه يستحق ما دفعته مقابل ذلك؟ تعد Synthesio ، وبدرجة أقل Crimson Hexagon ، المنصات الوحيدة في هذه الجولة التي تدرك ذلك حقًا.

بعض الأدوات الموجودة في إطار عائد الاستثمار (ROI) أكثر تقليدية ، مثل Reach Timeline و Reach Share of Voice - الرسوم البيانية الأساسية المماثلة لما ستجده في علامة تبويب المقارنة لـ Brand24 Premium وأقوى من مشاركة التصور الصوتي في Crimson Hexagon- ولكن العديد من الآخرين يجتمعون للحصول على لمحة كاملة إلى حد ما عن المشاركة الاجتماعية. يتعقب Synthesio الوعي بالحملة الاجتماعية عبر الشبكات بناءً على الانطباعات المحتملة والوصول إليها.

تجمع النظرة العامة إلى ROI بين هذا وبين مقياس الاقتناء ، والذي من خلاله يقيس Synthesio الاتجاهات في مشترك العلامة التجارية نمو، أو المستخدمين الاجتماعيين الذين جمعت الشركة من أجلهم بيانات كافية للنظر في أحد الأصول. يتم تغذية هذا في علامة التبويب التنشيط ، التي تحدد معدل المشاركة و "الدعوة" أو البيانات الاجتماعية الإيجابية حول منتج من هؤلاء العملاء. يتم احتساب معنويات العملاء باستخدام نقاط السمعة الاجتماعية لـ Synthesio ، والتي تمكنت من ضبطها حسب تصنيف المؤثر أو حجم المنشور أو صافي المعنويات لحساب شعور المستخدم العام تجاه العلامة التجارية كما يعبر عنها وجود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. اختيار المحررين Sysomos وأداة Optimize الاستباقية التي وضعتها في مقدمة حزمة تحديد المؤثر ، لكن Synthesio لا يزال يتفوق في الاستماع الاجتماعي الشامل المرتبط مباشرة بـ ROI. فيما يتعلق بموضوع تحليل المعنويات ، هناك إضافة أخرى حديثة للميزات هي تحليل الرموز التعبيرية / التعبيرات - تحديث لتحليل المشاعر الآلي والمعالجة اللغوية للغة Synthesio لعامل الرموز التعبيرية الإيجابية والسلبية بـ 17 لغة مختلفة مقابل الشعور العام.

Synthesio هي عبارة عن منصة تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي لمدير التسويق الاجتماعي أو التسويق التي تحتاج إلى شرح لمدير التسويق (CMO) الخاص بشركته / شركتها حيث يتم استثمار الشركة في المجال الاجتماعي. إلى جانب القول "لقد حصلنا على 1000 تغريدة الأسبوع الماضي" أو "تم ذكر منتجنا 600 مرة عبر Facebook و Twitter و Instagram" ، يمكن للمدير الاجتماعي الدخول في اجتماع مملوءة بتقارير قابلة للتنفيذ تؤطر البيانات الاجتماعية من وجهة نظر تسويقية تقليدية. يمكنهم أن يقولوا: "هذه هي قاعدة عملائنا ، وإليك عدد المرات التي تحدث فيها الجمهور وهؤلاء المؤثرون المعينون عن منتجاتنا ، ومدى حماسهم ، وإليكم عدد العملاء الجدد ومقدار الإيرادات التي تم توليدها." إن Synthesio ليس رخيصًا ، خاصة بالنسبة للشركات التي ترخص لوحات معلومات متعددة ، ولكن بالنسبة لمؤسسة موسعة أو علامة تجارية عالمية تبحث عن منصة أكثر واقعية لربط الاستثمار الاجتماعي بقيمة الأعمال ، فإن Synthesio هو خيار محرّر واضح.