Bigcommerce مراجعة وتقييم

BigCommerce (الذي يبدأ بـ 29.95 دولارًا شهريًا للخطة القياسية) هو أحد حلول برامج التجارة الإلكترونية التي تركز على احتياجات اللاعبين المعروفين ، على الرغم من أن المبتدئين لن يجدون صعوبة في الاستخدام. تقدم BigCommerce ميزات مفيدة مثل لوحة معلومات بديهية وشاملة وتكاملات خارجية قوية. ومع ذلك ، على الرغم من أنه يوفر العديد من خيارات الدعم ، إلا أنها لم تكن الأقوى بين المنافسة. يشارك كل من PinnacleCart و Shopify ، اللذان يهدفان إلى تقديم عروض التجارة الإلكترونية للمبتدئين ، اختيار خيار المحررين في تقرير المراجعة هذا لدعمهم القوي على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وتجربة العملاء القوية.

بالنسبة لهذا الاستعراض ، قمت بالاشتراك مع خطة BigCommerce's Standard لإنشاء واجهة متجر على الإنترنت على نطاق موجود يسمى "Super Fun Tech Big". لا توجد رسوم إعداد لذلك كان سعر البدء 29.95 دولارًا شهريًا فقط. إذا كنت بحاجة إلى مجال جديد ، فعندئذٍ كنت سأدفع 12.27 دولارًا كرسوم تسجيل بالإضافة إلى الرسوم الشهرية للخطة ، أو كنت قد اشتريت مجالًا من أي مسجل مجال وربطه بالأداة.

حزم برامج التجارة الإلكترونية

يقدم BigCommerce أربع حزم برامج تجارة إلكترونية مختلفة: Standard و Plus و Pro و Enterprise. على عكس 3dcart ، لا تفرض BigCommerce أي حدود للمنتجات ، حيث تتيح لك جميع خططها بيع عدد غير محدود من المنتجات ، وتوصيل عدد غير محدود من حسابات الموظفين ، والتمتع بعرض نطاق غير محدود. تكلف الخطة القياسية 29.95 دولارًا شهريًا ، وتكلفة الخطة الإضافية 79.95 دولارًا شهريًا ، وتكلفة الخطة الاحترافية 249.95 دولارًا شهريًا. تمنحك خطة Plus إمكانية الوصول إلى الميزات المتقدمة مثل حافظات العربات المهجورة والمجموعات المخصصة. خطة برو تضيف تصفية المنتج واستعراض العملاء. يمكنك الحصول على خطة Enterprise من خلال عرض أسعار مخصص وإعداد من خلال قسم مبيعات الشركة. مثل 3Dcart ، تم إجراء تجارب لمدة 14 يومًا على BigCommerce Shopify و PinnacleCart مع تجربة مجانية لمدة 15 يومًا.

تقدم جميع الخطط خصمًا بنسبة 10 في المائة على الاشتراكات السنوية وكوبونات ورموز الخصم وشهادات الهدايا ، بالإضافة إلى طريقة لإنشاء متجر على Facebook. يتوفر دعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لجميع الخطط. تقدم خطة Plus ميزة تسمى "التوقف عن سلة التسوق" ، مما يعني أن المتجر يمكنه اكتشاف متى يتخلى العملاء عن عرباتهم ؛ يحاول إنقاذ تلك المعاملات. قد تكون هذه الميزة وحدها تستحق الترقية إلى خطة Plus. توفر خطط Enterprise شهادة مخصصة لطبقة المقابس الآمنة (SSL) وعنوان IP. من المحتمل أن يجد معظم التجار عبر الإنترنت كل ما يحتاجونه في خطة Plus. توفر خطة Enterprise دعمًا ذا أولوية ، وإعداد خبير واحد وترحيل ، وأدوات إعداد تقارير متقدمة.

عندما يتعلق الأمر بالميزات المضمّنة ، توفر الخطة القياسية ميزات متقدمة تراها عادةً في المستويات العليا في المنافسين الآخرين. Shopify ، على سبيل المثال ، لا يوفر سوى سعة تخزين غير محدودة لخطة Advanced Shopify المتقدمة (299 دولارًا شهريًا) ، بينما يقدم Volusion و 3 dartart تكامل eBay في أعلى مستوياته فقط. تقفز BigCommerce مباشرة من 29.95 دولار إلى 79.95 دولارًا شهريًا لخطة بلس ، ولست متأكدًا من أنني أرى أن المزايا تستحق التكلفة. إذا كنت لا تحتاج إلى جميع الميزات المتقدمة ، فقد تكون خطة Start Up من PinnacleCart أكثر فعالية من حيث التكلفة.

إذا قررت أنك لا تحب BigCommerce ، فتأكد من إلغاء حسابك قبل انتهاء النسخة التجريبية المجانية التي مدتها 15 يومًا لأن BigCommerce لا تقدم المبالغ المستردة. أنا أفهم السبب في أنه من غير المعقول تقديم المبالغ المستردة للخطط الشهرية ، ولكن بالنسبة للشركات الصغيرة التي تدفع مقابل الخطة السنوية ولكنها غير راضية عنها ، فإن تقديم مبلغ معاد يبدو معقولاً. خلاصة القول هي أنه يجب عليك التأكد من رضاك ​​عن إعداد المتجر وكيف تبدو لوحة القيادة قبل ترحيل متجرك عبر الإنترنت إلى BigCommerce.

إعداد متجر BigCommerce

للبدء في النسخة التجريبية المجانية ، ما عليك سوى إدخال اسم المتجر وإنشاء كلمة مرور لحسابك. لا يلزم بطاقة الائتمان ، وهو أمر لطيف. إن عملية التسجيل أكثر انخراطًا في خطط الإصدار التجريبي للمسابقة ، حيث تطلب منك BigCommerce إنشاء اسم متجر كخطوة أولى. يمكنك إنشاء نطاق فرعي مجاني تحت mybigcommerce.com (مثل superfuntechbig.mybigcommerce.com) أو استخدام مجال موجود أو تسجيل مجال جديد مع موفر استضافة ويب تابع لجهة خارجية. يتم احتساب النطاقات الجديدة سنويًا ، ويمكنك اختيار الدفع لمدة عام واحد (12.27 دولارًا سنويًا) أو للخطط التي تصل إلى خمس سنوات. بعد أن قمت بإنشاء حساب بعنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور ، تخطيت إلى معالج الإعداد لإعداد كل مكون.

لوحة القيادة شاملة. ليس من السهل استخدام تطبيق Shopify أو المخطط الذي توفره PinnacleCart ، ولكن تصميمه سهل الاستخدام بما فيه الكفاية بحيث يمكنك العثور على كل شيء دون الكثير من الصعوبة. آخر شيء يريده التاجر هو قضاء وقت في تعلم البرامج ، بينما هناك منحنى تعليمي ، تجعل BigCommerce الأمر سهلًا إلى حد ما. عملية الإعداد شاملة وواضحة ، ولم أواجه أي مشكلة في متابعة كل خطوة لإنشاء المتجر.

لا يحتوي BigCommerce على صفحات طويلة ومفصلة تُدخل عليها كل شيء مرة واحدة. عند إضافة منتج ، يمكنك الاطلاع على علامات تبويب متعددة للحصول على تفاصيل وصور ومعلومات الجرد. إذا لم يكن لديك جميع معلومات المنتج في متناول اليد ، يمكنك التركيز على قسم أو قسمين فقط ثم العودة لاحقًا لإضافة المزيد من التفاصيل. يحتوي BigCommerce على واحد من أفضل خيارات البحث بين الخدمات المماثلة ، ويتيح لك تصفية المنتجات وطلبات محددة والعملاء للحد من ما تنظر إليه على الشاشة. يقدم BigCommerce أكثر من 100 سمة مجانية ومدفوعة ، بما في ذلك خيار شراء تصاميم مخصصة مباشرة من المصممين.

متجر على الإنترنت ليس مجرد صفحات المخزون ونماذج الطلبات. يحتوي BigCommerce على متجر تطبيقات واسع النطاق مع إضافات من جهات خارجية مثل الفواتير المتكررة وبرامج الولاء لتحسين المتجر. يمكنك الدمج مع Mailchimp لتسويق البريد الإلكتروني ، و FreshBooks للفوترة ، و Quickbooks للمحاسبة ، و SurveyMonkey لاستطلاعات العملاء ، على سبيل المثال لا الحصر. يوجد محرر مضمن لإنشاء واجهات متاجر جذابة ، بالإضافة إلى محرر HTML كامل لأولئك الذين يريدون مزيدًا من التحكم في تصميم الموقع.

يحتوي BigCommerce على أدوات شاملة لتتبع المخزون. مثل PinnacleCart ، يتيح لك استيراد قواعد بيانات المنتج من ملف محدد بفواصل بدلاً من إدخال كل عنصر على حدة. تقدم BigCommerce خدمة تسجيل الخروج للضيوف والتسوق بنقرة واحدة عبر جميع الخطط. يوفر أيضًا دعمًا متعدد العملات ، وهو ميزة كبيرة إذا كنت تتعامل مع العملاء الدوليين. يمكنك إعداد رسائل إخبارية وتزويد العملاء بالقدرة على نشر التعليقات. تتيح لك خطة Pro الخاصة بك البيع على قنوات أخرى ، مثل eBay.

تجربة العملاء والمدفوعات

لقد وجدت أن تجربة المستخدم (UX) سهلة وسلسة كعميل يحاول شراء منتج وكبائع يدير المعاملة. لقد كنت سعيدًا جدًا بالقدرة على القيام بعملية الخروج من صفحة واحدة مما يجعلني أتساءل لماذا لا تقدم حلول برامج التجارة الإلكترونية الأخرى هذه الميزة مسبقًا فقط. تقدم BigCommerce مجموعة كبيرة من بوابات الدفع ، بما في ذلك Amazon و PayPal و Square و Stripe - وكلها متوفرة دون أي رسوم إضافية على المعاملات تفرضها BigCommerce ضد مالك الموقع.

قد يكون لدى BigCommerce أكثر أنظمة الدعم والتعليمات شمولاً بين حلول برامج التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك قاعدة معرفية شاملة وندوات عبر الإنترنت منتظمة ودروس فيديو ومنتدى مجتمع نشط ووجود نشط لوسائل التواصل الاجتماعي ودليل تصميم مفصل وقناة YouTube مخصصة مع المزيد من المواد المساعدة. يتوفر الدردشة المباشرة ودعم البريد الإلكتروني على مدار 24 ساعة في اليوم. كانت الدردشة المباشرة تستجيب على الفور لاستفساري.

البساطة أمر بالغ الأهمية عند إنشاء متجر على الإنترنت. ليس لديك وقت كتاجر للتركيز على إعداد وإدارة المتجر. كنت تريد أن تكون تلبية الطلبات وجعل المنتجات للبيع. تتأكد BigCommerce من أن منحنى التعلم ليس شديد الانحدار ، حتى مع كل ميزاته المتقدمة العديدة.