مراجعة وتقييم شارتيو

صممت شركة Chartio أداة ذكاء الأعمال ذاتية الخدمة (BI) لتعمل في أحد وضعين أساسيين. يمكن منح أي منهما كترخيص فردي (والذي يتكلف 150 دولارًا لكل مستخدم شهريًا) أو كترخيص للفريق (يبدأ بـ 249 دولارًا شهريًا). يمكن للمستخدمين الاختيار بين وضع السحب والإفلات التفاعلي أو وضع لغة الاستعلامات البنيوية (SQL). على الرغم من أن وضع SQL مخصص للمستخدمين الخبراء ، إلا أن معظم مستخدمي الأعمال ربما يريدون استخدام وظيفة السحب والإفلات. تفتخر Chartio بمحرك معالجة مثير للإعجاب ولكن واجهة المستخدم الخاصة بها (UI) لا تزال مشوشة للغاية مقارنة بأهم المحررين اختيار IBM Watson Analytics. يتعثر Chartio أيضًا بشدة من العروض الأفضل ، مثل Microsoft Power BI سهل الاستخدام ، لكنه كان أفضل قليلاً مقابل Tableau Desktop ، الذي لديه أيضًا بعض المراوغات المحبطة في واجهة المستخدم. لدى Chartio بعض الأشياء التي تسير عليها ، لكنها لا تفوق اختيار المحررين لدينا ، حيث يختار كل من IBM Watson Analytics و Microsoft Power BI و Tableau Desktop.

يحتوي Chartio على 22 اتصالًا مباشرًا لمصدر البيانات ، والذي يغطي النطاق من Amazon Redshift و Google Analytics (GA) و Google Big Query إلى ملفات CSV و Azure و Hadoop و IBM DashDB و MySQL و PostgreSQL. تقول الشركة إن هناك 150 تكاملًا إضافيًا لمصدر البيانات متاحًا عبر شركاء البيانات ، وهي مجموعة تضم HubSpot و Marketo و Salesforce و Zendesk Support. يحتوي Chartio على مجموعة من الموصلات لقواعد البيانات العلائقية المستندة إلى مجموعة النظراء ، مما يلغي الحاجة إلى تحميل البيانات إلى Chartio. بدلاً من ذلك ، يمكن ببساطة الاستعلام عن البيانات مباشرةً من قواعد البيانات تلك. هذه مسيرة في الاتجاه الصحيح من حيث قابليتها للاستخدام الشامل وجاذبية السوق.

من الناحية الفنية ، فإن Chartio سريع وقوي ، مع وجود عيوب قليلة. الشيء الذي يعيقه هو واجهة المستخدم . مع تصميم واجهة المستخدم الحالي ، تفترض الشركة تطوراً أكبر في محللي الأعمال أكثر من المعتاد في العالم الواقعي ، خاصةً الآن بعد أن أصبحت اتجاهات "الخدمة الذاتية" وديمقراطية البيانات شائعة للغاية. لا يزال من الصعب العثور على مهارات علم البيانات في الموظفين والمتقدمين على حد سواء ، ومن المحتمل أن يفتقر العديد من المستخدمين إلى المهارات حتى في الإحصاءات. هذا يعنى أن، لتكون ناجحًا مع جمهور عام من رجال الأعمال ، من المتوقع أكثر من ذلك بكثير من البائعين للتعويض عن هذا النقص في المهارات. وهناك فرك في واجهة المستخدم هذه: من المحتمل أن يتأثر المستخدمون بما يعتبر بمثابة قياس مقابل ما يعتبر أبعادًا ، على الرغم من أن Chartio يقدم خيارات واضحة المعالم في كل منها. تحتاج الشركة إلى العمل على جعل التكنولوجيا أكثر سهولة.

إذا بدأ المستخدمون الجدد أو ذوي المهارات المنخفضة في واجهة المستخدم ، فمن المحتمل أن يكون لديهم فكرة قليلة عما يجب عليهم فعله. بمعنى آخر ، على الرغم من أن Chartio لديها مطالبات ، فهي ليست بديهية بما يكفي للمبتدئين أو حتى للعديد من المستخدمين ذوي المهارات المتوسطة. هذا يشكل تحديًا خطيرًا لإرساء الديمقراطية في البيانات وجهود BI الموزعة ، والتي يقول Chartio إنها أهدافها مع هذا المنتج.

هناك نعمة إنقاذ ، ولكن. يحتوي Chartio على قائمة جيدة من الأدلة والبرامج التعليمية ومقاطع الفيديو والمزيد ، مدرجة تحت زر "مساعدة". هناك أيضًا أداة مراسلة مباشرة (DM) متصلة بشخص في Chartio للمساعدة في أي مشكلات. من المفيد أن يبدأ المستخدمون المبتدئون فعلاً بميزات "التعليمات" بدلاً من إضاعة الوقت في التعثر حول واجهة المستخدم. إنه مفيد أيضًا إذا كان لديك خبير SQL في فريقك.

ابدء

يبدأ IT عمومًا عملية التكوين عن طريق تحميل مجموعات البيانات اللازمة وتحديد أي قواعد التزام وأمان. بدلاً من ذلك ، يمكن للمستخدمين البدء بالاتصال بمجموعات البيانات التي لديهم في التخزين السحابي أو تحميل البيانات من متاجرهم باستخدام نفق Secure Shell (SSH) عكسي.

يعد تحميل البيانات وإعدادها دائمًا الجزء الأكثر صعوبة في استخدام أي تطبيق BI ، وليس فقط تطبيق Chartio ، لذلك توقع بعض الفواق في نهاية هذه الأمور. لكن هذه ليست مشكلة دائمًا في المنتج. في حالتي ، جاءت المشاكل من الشفتين و الانخفاضات بإذن من مزود خدمة الإنترنت الخاص بي (ISP) والتفكير المعتاد حول الموصل الذي سيعمل أو إذا كنت بحاجة لإجراء أي تعيين أولاً.

في النهاية ، قام الأشخاص في Chartio بتحميل بيانات الاختبار الخاصة بي من حساب Dropbox العام ، وهي عملية تحاكي الحركة التي يمكن للمستخدمين اتخاذها داخل النظام من خلال دعوة مسؤول قاعدة بيانات الشركة للمساعدة في إجراء الاتصال. يتم تحقيق هذه الدعوة من خلال نقرة واحدة على صفحة "مصادر البيانات" في واجهة المستخدم. من الجدير بالذكر أن Chartio هو منتج حقيقي قائم على الويب ولا يتطلب أي تثبيت على العميل ، مثل Tableau Desktop و Power BI من Microsoft. كل شيء من تحميل البيانات وإعداد البيانات إلى التحليل والنشر هي التعامل معها خارج الموقع. علاوة على ذلك ، تكون التحديثات فورية وتلقائية ، ويفضل دائمًا الاضطرار إلى تحديث البرامج أو تصحيحها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

عملية الاكتشاف

كما ذكرنا سابقًا ، ستكون عمليات وشروط واجهة المستخدم مألوفة لمتخصصي البيانات ومتقدمي البيانات ومتقدمي الأعمال ولكنها مربكة جدًا للمبتدئين الأقل خبرة أو مبتدئين. ومع ذلك ، يمكن تقصير منحنى التعلم إلى حد كبير إذا شاهد المستخدمون الدروس التعليمية في صفحة "موارد الموارد" الخاصة بـ Chartio أولاً. يجب أن يكون دليل البدء السريع إلزاميًا ، وبعد ذلك ، يمكنك تصميم منهج التدريب غير الرسمي الخاص بك من مكتبة مقاطع الفيديو الخاصة بـ Chartio ومخيم بيانات التمهيد الخاص به والأوراق البيضاء المتنوعة. بمجرد التعرف على التنقل في واجهة المستخدم (ويستغرق ذلك الكثير من العمل) ، تصبح العمليات واضحة إلى حد ما.

في وقت كتابة هذا التقرير ، يمكن للمستخدمين اختيار إصدارات Basic أو Advanced (beta) ، واختيار أحد وضعين: Interactive أو SQL. يوجد خط أنابيب البيانات المتقدم في الإصدار المتقدم (تجريبي) ويمكن أيضًا تنشيطه عن طريق إضافة مخطط جديد إلى لوحة القيادة. إنه ينشئ أساسًا مخططًا لعبء العمل - تصورًا لمعالجة البيانات. يمكن دمج المخططات والبيانات أو تغييرها من خلال تطبيق الطبقات عن طريق السحب والإفلات البسيطة. تتم إضافة العقد أو إسقاطها بنفس الطريقة.

يعد الوضع التفاعلي على الإصدار Basic هو الأسهل في الاستخدام ، لكن من المفيد النقر فوق وضع SQL لمعرفة كيفية كتابة النظام للتعليمات البرمجية تلقائيًا من أوامر السحب والإفلات في الوضع التفاعلي. هذا عرض سريع إلى الميزة الأساسية لتطبيقات BI ذاتية الخدمة بشكل عام: لا حاجة لكتابة كود أو إنشاء نماذج.

في الوضع التفاعلي ، يختار المستخدمون مصدر بيانات من القائمة المنسدلة اليسرى العلوية ، وبعد ذلك يعرض النظام تلقائيًا عددًا من الخيارات المجهزة لمجموعة البيانات هذه. سوف تكشف النقرة على أيقونة الجدول عن البيانات كجدول ، مما يساعد المستخدم على معرفة البيانات الموجودة وما هي أنواع التنظيف التي قد تكون مطلوبة ، مثل إزالة الحقول الفارغة أو توحيد المعلومات مثل عناوين البريد.

بالتناوب ، ستكشف النقرة على اسم مصدر البيانات عن مجموعة من التدابير والأبعاد ، والتي توجه المستخدمين بفعالية إلى قائمة من الخيارات التي تصمم الاستعلام. من هناك ، ستؤدي النقر فوق الزر "تشغيل الاستعلام" إلى تقديم التحليل الناتج في نموذج مرئي اختاره النظام ولكن يمكن للمستخدمين تغييره بنقرة واحدة أو عن طريق إضافة طبقات.

في حين أن هذا الإعداد يمكن أن يكون مفيدًا ، فقد وجدت أنه مزعج إلى حد ما. للتعرف على ما أردت حقًا معرفته ، كان عليّ اكتشاف خط أنابيب البيانات في أسفل واجهة المستخدم - وأوامره المشفرة إلى حد ما - لإضافة طبقات ومزج البيانات ، وإجراء تغييرات على الأعمدة والصفوف ، وإجراء تحويلات البيانات. بعد كل ذلك ، وصلت أخيرًا إلى الاستعلام الذي أردت حقًا طرحه.

كما قال باغز باني بعد ظهوره في مكان ما لم يكن يقصد به أن يكون: "لا بد لي من أن تأخذ منعطفا خاطئا في البوكيرك!" في الواقع ، أخذت عدة أدوار خاطئة لكنني وصلت أخيرًا إلى حيث أحتاج أن أكون. ومع ذلك ، فهو يشبه أي برنامج آخر في ذلك ، بمجرد تشغيله خلال بضع مرات ، يصبح الأمر أكثر سهولة. على الرغم من ذلك ، لكي يصل Chartio إلى الشريط العالي الذي يهدف بوضوح إلى تحقيقه ، يجب أن يجد طريقة لدفع العمليات أكثر في الخلفية وإضفاء مظهر أكثر إنسانية على واجهة المستخدم الخاصة به ويعرض ، على الأقل بالنسبة لل الوضع التفاعلي.

عرض مرئي للمعلومات

تعتبر خيارات عرض البيانات نفعية وليست فنية ، مما يعني أنك ستجد المجموعة المعتادة من المخططات الدائرية والشريطية والخطية بالإضافة إلى مخططات الفقاعات والخرائط والتناثر. لا يوجد شيء خاطئ مع النفعية تصورات، لأن نقل المعلومات بسرعة وبدقة هو الهدف والمخططات المألوفة تخدم هذا الغرض بشكل جيد. يمكن للمستخدمين النقر فوق أيقونة الترس للوصول إلى "إعدادات المخطط" للحصول على القليل من التخصيص مثل تغييرات الألوان ، ومعالجة الخطوط ، و الكشف المتغيرات.

تقوم الأداة تلقائيًا بتحديد صورة مرئية لنقل مخرجات الاستعلام ، ولكن يمكن للمستخدمين تغيير ذلك بنقرات بسيطة على الخيارات المدرجة أدناه التصور المميز. اللقطات هي ميزة رائعة ومفيدة لأنها تقوم بإنشاء وحفظ نسخة PDF من لوحات المعلومات حتى تتمكن من مراجعة ومقارنة بيانات المخطط التاريخي بسهولة. ومع ذلك ، حتى مع هذه الإمكانيات ، إذا كان استخدام تصورات أكثر حداثة أو تقدماً أمرًا مهمًا لك ، فستكون أفضل حالًا مع أحد الفائزين في اختيار المحررين ، خاصة Microsoft Power BI و Tableau Desktop.

غير مصمم للتحليلات المتدفقة

لم يتم تصميم Chartio ، مثله مثل كل منافسيها في هذه الفئة ، لتحليل البيانات المتدفقة في الوقت الفعلي. ومع ذلك ، فإن دورات التحديث متكررة بدرجة كافية حتى يمكن اعتبار التحليلات في الوقت الفعلي تقريبًا في كثير من الحالات. إنه لأمر مروع بعض الشيء بالنسبة لي أن هذا هو الحال مع تطبيقات BI ذاتية الخدمة بالنظر إلى الطوفان القادم من البيانات في الوقت الحقيقي من إنترنت الأشياء (IoT). خلاصة القول: لن يجد معظم المستخدمين أي مشكلة مع عدم وجود تحليلات التدفق في الوقت الحالي.

حاليا ، تفيد الشركة أن 80 في المئة من مستخدميها الذين يستخدمون المنتج كل يوم هي دمج 15 مصدر بيانات في المتوسط. هذا متوسط ​​مرتفع لمصادر البيانات المتكاملة مما يعني على الأرجح أن مستخدمي Chartio هم مستخدمون متطورون للبيانات بدلاً من المستخدمين الأقل مهارة في كثير من الأحيان في السلسلة المتزايدة من البيانات الديمقراطية. هذا ليس مفاجئًا بالنظر إلى قلة الشركات التي قامت بالفعل بتوزيع استقصاء المعلومات على هذه الدرجة الحبيبية.

حالات الاستخدام الأكثر شيوعًا لـ Chartio هي التسويق ، والعمليات ، وإدارة المنتجات ، وعمليات المبيعات ، والنظام مناسب تمامًا لجميع هؤلاء ، ما دام المستخدمون لديهم أساس جيد في البرنامج ، ويفضل أن يكون لديهم بعض الخبرة في تحليل البيانات. يستخدم Chartio التعلم الآلي (ML) وهو قائم على الويب تمامًا ، مما يجعله أفضل أداءً على نطاق واسع حيث تستمر البيانات في النمو بمرور الوقت ومع ظهور إنترنت الأشياء.

بصرف النظر عن واجهة المستخدم الصعبة ، فإن مشكلة Chartio الأخرى الملحوظة هي أنها لا تزال باهظة الثمن مقارنة بالعديد من منافسيها. تكمن المشكلة في أنه من المحتمل أن يتم تقديم معظم العمليات الصغيرة على أفضل وجه مع "خطة الفريق" الخاصة بـ Chartio والتي توصف بأنها "تصل إلى ستة مستخدمين". ومع ذلك ، بمجرد البدء في استخدامه ، ستجد أن مصطلح "المستخدمون" يتم تعريفه على أنه محرر واحد وخمسة مشاهدين . عند مقارنتها بالمسابقة ، فإن "المحررين" هم ما يعتبره معظم الناس أن تكون يستطيع المستخدمون العاديون الاتصال بمصادر البيانات وإنشاء المخططات ولوحات المعلومات والعمل مع الأداة بطريقة أخرى. يتم تعريف "المشاهدين" على أنهم الأشخاص الذين يمكنهم رؤية لوحات المعلومات والمخططات ولكنهم غير مرتبطين بمصدر بيانات ولا يمكنهم القيام بالقرفصاء باستخدام الأداة. وهذا يعني بالنسبة لخطة خطة الفريق التي تبلغ 249 دولارًا في الشهر ، يمكنك الحصول على مستخدم حقيقي واحد فقط. يبدو أن هذا يتعارض مع الفكرة الكاملة حول BI الموزعة ، والتي يدعي Chartio دعمها ، وسوف تزيد بالتأكيد من التكاليف إذا كنت تريد أن تعمل شريحة كبيرة من موظفيك بالفعل مع بياناتهم.

بشكل عام ، يعد Chartio نظامًا أساسيًا واعدًا لاستقصاء المعلومات مع دعم لميزات معالجة البيانات المتقدمة التي ستحتاج إليها معظم الشركات من أداة BI. سيكون هيكل التسعير وواجهة المستخدم المعقدة مشاكل لبعض الأشخاص ، ولكن في المستقبل ، ستحتاج إلى تطوير إمكانات أكثر تطوراً لتصور البيانات وقدرات تحليل البيانات. ومع ذلك ، فإن مجموعة ميزاتها الأساسية هي بالتأكيد قادرة وتستحق التحقيق في طريقك إلى قرار الشراء.