معاينة خدمة Efulfillment

تأسست خدمة eFulfillment Service في الأصل من قِبل John Lindberg في عام 2001 ، عندما قام السيد Lindberg ببيع شركة توزيع الكتب التابعة له وبدأ في استخدام مستودعاته في ميشيغان للتعامل مع تحقيق المستهلك المباشر للناشرين الذاتيين. لقد تطورت هذه العملية لتصبح خدمة ناجحة لإنجاز التجارة الإلكترونية تتعامل مع حوالي 700 مصمماً إلكترونيًا ، حوالي 40 بالمائة منهم خارج الولايات المتحدة. يمكن تحديد تكاليف الخدمة على أفضل وجه عن طريق الاتصال بالشركة مباشرة.

تركز خدمة eFulfillment Service على تجار التجزئة من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، بما في ذلك العديد من الشركات الناشئة. تتعامل الخدمة مع مجموعة متنوعة من المنتجات ، معظمها شحنات صغيرة ، رغم أن بعض العملاء يتعاملون مع الطلبيات الكبيرة. لا توجد متطلبات الحد الأدنى لحجم الطلب أو الرسوم الإضافية لمبالغ الطلب الأصغر. يتم التعامل مع كل شيء في المنزل ، بما في ذلك دعم العملاء.

في خطوة تميزها عن معظم المجال ، بما في ذلك عوامل التنفيذ التي تركز على التجارة الإلكترونية ، مثل ShipBob ، تعمل eFulfillment Service أيضًا مع العملاء الذين يحتاجون إلى الالتحام. الإرساء المتقاطع هو نوع من الإيفاء حيث تأتي الطلبات إلى المستودع ويتم شحنها فورًا دون تخزينها. غالبًا ما تستخدم هذه الإستراتيجية من قِبل جهات التمويل الجماعي التي تحتاج إلى شحن منتج جديد على الفور إلى مؤيديها.

الأسعار

تبدأ خدمة eFulfillment Service برسوم أسبوعية مبدئية قدرها 23.50 دولارًا تدفع لعملية النقل الداخلية الأولية (إعداد المخزون والتكامل مع عربة تسوق عبر الإنترنت) وتغطي أي دعم متابعة. تعتمد رسوم التخزين على القدم المكعبة بدلاً من البليت. هذا يميز الخدمة عن المنافسين المتخصصين في الشحنات الأكبر ، مثل Red Stag. هناك أيضًا رسوم عملية انتقاء وحزم يتم فرضها على أساس كل وحدة ، مع مستويات مختلفة حسب عدد الطلبات التي يتم شحنها في الشهر. يمكن للعملاء الذين لديهم طلبات أكبر من ذلك أن يختاروا الدفع مقابل الوقت.

تغطي الرسوم الأخرى الاستلام ، بناءً على الوقت المستغرق ، والعائدات. تشمل الرسوم الإضافية التجميع والتركيب باستخدام عبوات خاصة للعناصر الهشة أو ذات العلامات التجارية ؛ بما في ذلك كوبونات أو كتيبات أو مواد أخرى في الحزم. تقدم خدمة eFulfillment Service اتفاقية اتفاقية موحدة مع عدم وجود التزام طويل الأجل ؛ يمكن للعملاء إلغاء أي وقت دون عقوبة.

كما تقدم خدمة eFulfillment لعملائها برنامج اختبار قيادة مدته 30 يومًا. وفقًا لموقعها على الويب ، بالطريقة التي تعمل بها ، فأنت ترسل إليهم جزءًا من مخزونك حتى تتمكن من تجربة كيفية عمل عملية تلقي خدمة eFulfillment. تدمج الشركة عربة التسوق الخاصة بك مع نظامها القائم على الويب ، مما يمنحك "رؤية كاملة على طلباتك والمخزون". إذا لم تكن راضيًا عن 30 يومًا ، فستقوم الشركة برد ما يصل إلى 250 دولارًا كتكاليف ورسوم.

مرافق

تمتلك خدمة eFulfillment Service مستودعين في منطقة مدينة ترافيرز بولاية ميشيغان. إنها تدير وتوزع المخزون بشكل أساسي من أحدها وتستخدم الأخرى للتخزين البطيء أو التخزين على المدى الطويل.

البرمجيات

حتى في حالة نشوئها من Shipfusion ، فإن واجهة مستخدم خدمة eFulfillment عبر الإنترنت (UI) مصممة تصميماً جيدًا وسهل التنقل فيها. تقدم لوحة المعلومات الافتتاحية تنبيهات في الجزء العلوي من الشاشة (على سبيل المثال ، الظروف المناخية الصعبة) ، روابط سريعة للصفحات المستخدمة بشكل متكرر ، روابط إلى الإعلانات الأخيرة ، وقوائم بأحدث الطلبات والشحنات. تتيح القوائم المنسدلة في الجزء العلوي إمكانية الوصول إلى الطلبات والتقارير والفوترة والتكامل.

توفر خدمة eFulfillment Service حوالي 40 تكاملًا مختلفًا لعربة التسوق مع خدمات مثل: 3dcart و Amazon و BigCommerce و eBay و Ecwid و Infusionsoft و Magento Commerce و PinnacleCart و Shopify و Volusion. كما يوفر خدمات لتجار التجزئة الذين يبيعون من خلال شركات أكبر مثل Amazon أو Costco لكنهم يفضلون تحقيق ما يفي بهم.

هناك صفحات منفصلة لقوائم الطلبات والمخزون. من خلال النقر فوق رقم الطلب ، يمكن للعملاء الوصول إلى معلومات أكثر تفصيلاً ، بما في ذلك رقم التتبع الذي يرتبط بمعلومات شركة الشحن. تتوفر مجموعة متنوعة من نماذج الشحن ، بما في ذلك خيار "أفضل سعر" الذي سيختار تلقائيًا أقل سعر تكلفة لوزن الطلب وأبعاده ووجهته. يمكن إجراء التغييرات ، مثل استخدام عنوان مختلف أو إصلاح خطأ في الترتيب نفسه ، إذا لم يتم شحن الطلب حتى الآن.

تتوفر مجموعة متنوعة من التقارير ، بما في ذلك المخزون ، والمعاملات ، وتوقع المخزون الذي يستخدم تاريخ المنتج والمشاريع كم قد تكون هناك حاجة في المستقبل. يمكن للعملاء أيضًا تعيين تنبيهات منخفضة الأسهم.

يدير فريق مخصص لخدمة العملاء العملية الأولية على متن الطائرة. بعد ذلك ، يقوم فريق دعم العملاء بإرسال استفسارات يومية من العملاء. يتم التعامل مع معظم المشاكل عن طريق الهاتف. يوجد أيضًا نظام للمساعدة في حجز التذاكر.

افكار اخيرة

لا يتوفر الكثير من تعليقات المستخدمين لخدمة eFulfillment. لكن تلك التي وجدناها - خاصة من الشركات الناشئة - كانت تميل نحو الإيجابية.

نظرًا لأن خدمة eFulfillment Service توزع المخزون بشكل أساسي من مستودع واحد ، فقد لا يكون ذلك مناسبًا للشركات الكبيرة ، خاصة تلك التي تتوسع في المبيعات الدولية. ومع ذلك ، فإن الشركة تتمتع بمرونة كبيرة عندما يتعلق الأمر بالشركات الناشئة وتجار التجزئة الذين يستخدمون التمويل الجماعي (عذرًا للتعبير) لبدء شركاتهم والموردين الذين يقومون بالتسويق عبر مواقع كبيرة عبر الإنترنت مثل Amazon و Walmart. إذا كانت شركتك تلائم إحدى هذه الفئات ، فيجب أن تكون خدمة eFulfillment في قائمتك.