Epicor erp مراجعة وتقييم

يعد Epicor ERP (الذي يبدأ بسعر 175 دولارًا لكل مستخدم شهريًا) أحد حلول تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الأكثر تطبيقًا على الشركات التي تعيش في الطرف الأعلى من طيف المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SME). إنه متوفر كتثبيت محلي أو كتطبيق قائم على السحابة (SaaS) ، أو يمكنك تقسيم الفرق من خلال تطبيق مستضاف للإصدار المحلي. يتم شراء جميعها مباشرة من Epicor في الولايات المتحدة أو من خلال شريك Epicor العالمي وقناة التجزئة. فقط بعض التعقيدات الملحوظة ونظام المساعدة غير البديهي الذي جعله وراء الفائزين في خيار المحررين Acumatica و NetSuite OneWorld في هذه الجولة.

الإصدار الذي اختبرته هو الإصدار المستضاف ، والذي يمكن الوصول إليه عبر طريقين: يستند إلى مستعرض أو من خلال استخدام عميل برنامج كمبيوتر. تم إجراء معظم الاختبارات الخاصة بي باستخدام برنامج العميل ، على الرغم من أنني قمت بالعديد من الوظائف باستخدام متصفح ويب (في هذه الحالة ، Google Chrome). من الناحية الوظيفية ، ستجد واجهات المستخدم (UIs) متطابقة. ومع ذلك ، هناك بعض الاختلافات التجميلية ، وخاصة حول القوائم. هذا واضح حتى أثناء الاستخدام العرضي.

العديد من خيارات واجهة المستخدم

بالإضافة إلى تقديم كل من المتصفح والتنقل المستند إلى العميل ، يقدم Epicor ERP أيضًا اثنين من واجهات المستخدم المختلفة: الكلاسيكية والحديثة. تشبه واجهة المستخدم الكلاسيكية إلى حد ما قائمة Windows Explorer ، مع لوحة عمودية تشغل حوالي ثلث الجانب الأيسر من الشاشة وتوفر خيارات القائمة الرئيسية. سيمثل هذا جميع وحدات التطبيق التي يتضمنها تطبيق Epicor ERP. كما هو الحال مع Windows Explorer ، يؤدي النقر فوق علامة الجمع الموجودة بجوار المجلد إلى توسيع العرض لإظهار المهام المتاحة لكل تطبيق.

توفر القائمة الحديثة أداة مساعدة مماثلة لكنها تشبه إلى حد كبير نظامي التشغيل Windows 8 و Windows 10 Start UIs ، حيث تعرض مساحات متعددة من الشاشة النماذج والمهام الحديثة كمربعات ملونة. هناك أيضًا لوحة رأسية تحتوي على تحديدات للقائمة والإعدادات (للبرنامج الكلي) والتعليمات. بغض النظر عن النهج (المتصفح أو العميل) أو نوع القائمة (الكلاسيكية أو الحديثة) المستخدمة ، فإن وظيفة التطبيق الأساسية هي نفسها.

الميزة الوحيدة المفقودة عندما تقارن Epicor ERP بأدوات أخرى مثل NetSuite OneWorld أو SAP Business One Professional هي مخططات تدفق عملية حقيقية تنقل المستخدم عبر سلسلة من المهام ؛ هذه الميزة هي أيضًا شيء يتوقعه المستخدمون القادمون من أنظمة أصغر مثل Intuit Quickbooks. على سبيل المثال ، قد يبدأ مخطط انسيابي لعملية دفتر الأستاذ العام بإدخال دفتر اليومية وإدخال الإيصالات النقدية (C / R) وصرف النقد (C / D) وإجراء التسوية المصرفية ونشر أو طباعة الرصيد التجريبي وتقارير دفتر الأستاذ العام والبيانات المالية. بالطبع ، ليس من الصعب القيام بهذه المهام بدون مخطط انسيابي للعمليات. يتضمن Epicor مساحة للمفضلة والمهام الحديثة في الركن الأيسر من شاشة القائمة.

يوضح Epicor أيضًا أنه من الممكن إنشاء مخططات انسيابية مماثلة من خلال وظائف Dashboard الخاصة به ، على الرغم من أنني وجدت أن هذا محدود جدًا في نظام الاختبار الخاص بي. تعد لوحات المعلومات نفسها استعلامات محددة مسبقًا بالفعل ، على الرغم من أنه يمكنك إعدادها للسماح للمستخدمين بتغيير معلمات معينة قبل التشغيل. تعد لوحات المعلومات طريقة جيدة لعرض مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) ويمكنك أيضًا الانتقال منها إلى المعاملات الأصلية أيضًا. ومع ذلك ، فإن الإعداد الأولي للوحة القيادة يعد أمرًا يُفضل تركه لقسم تكنولوجيا المعلومات أو البائع.

على الجانب UI للجوال ، يحتوي Epicor ERP على عدد من التطبيقات لكل من Android و iOS المتوفرة في متجر التطبيقات أو على Google Play. وتشمل هذه التطبيقات لتتبع حساب المحمول وتتبع الوقت ، وظائف ستقدر العديد من الشركات مع الموظفين على غرار المحارب الطريق. لسوء الحظ ، لم أتمكن من اختبارها لأنه يجب أن يتم ترخيصها وتثبيتها بشكل فردي على الخادم ؛ لذلك ، لم يأتوا مع نظام الاختبار الخاص بي. ومع ذلك ، كنت قادراً على فحص التطبيقات في وضع العرض التوضيحي. لقد وجدت أنها تشبه تطبيقات Android و iOS المتاحة لـ SAP BusinessOne Professional.

محاسبة مالية قوية

جوهر أي نظام تخطيط موارد المؤسسات هو المحاسبة المالية. يدعم مخطط حسابات Epicor (COA) حتى رمز حساب يتكون من 32 حرفًا يمكن أن يتكون من أرقام وحروف. نظرًا لأنه يمكنك تقسيمها إلى عدد غير محدود من القطاعات ، يمكن أن تستوعب شهادة توثيق البرامج إلى حد كبير أي مجموعة من الشركات والأقسام والإدارات (وهو أمر جيد). بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يكون لدى الشركات المختلفة هياكل حساب مختلفة وفترات مالية وعملات. بالطبع ، كلما زاد تعقيد استخدام شهادة توثيق البرامج ، زاد تعقيد استخدام النظام فعليًا أو إدخال البيانات وإنشاء تقارير. لذا ، مرة أخرى ، يمكن أن يساعدك العمل بعناية مع موزع مطلع على كلٍ من ممارسات التكنولوجيا والمحاسبة المالية في الاستفادة الكاملة من النظام. في الوقت نفسه ، تستخدم Epicor قاعدة بيانات واحدة وموحدة ، بحيث يمكن أن يسفر استعلام واحد بسهولة عن عدة شركات أو أقسام. بشكل عام ، ما زلت أجد أن النظام أكثر استخدامًا من Acumatica أو NetSuite OneWorld. ولكن بمجرد تدريب المستخدمين لديك بالكامل ، لا ينبغي أن يكون ذلك مشكلة.

يتضمن Epicor ERP مجموعة كاملة من التقارير المالية ، بما في ذلك قوائم المجلات (يمكنك تحديد عدد غير محدود من المجلات المتخصصة إذا احتاجتها بنية عملك) ، ودفتر الأستاذ العام وتقارير ميزان المراجعة (بما في ذلك ميزان المراجعة التفصيلي الذي يعمل بمثابة ميزان تجريبي عملي لإدخالات دفتر اليومية المؤقتة والإغلاق) ، ومجموعة كاملة من التفاصيل أو ملخص البيانات المالية. مرة أخرى ، قد تكون عوامل التصفية لاستخدام هذه مربكة بعض الشيء لأنها توفر عددًا كبيرًا من الخيارات. الجانب العلوي من ذلك هو أنه بمجرد فهمك لكيفية استخدام هذه المرشحات بفعالية ، يمكنك إنشاء معظم أي تقرير قد تحتاجه.

تخطيط موارد المؤسسات: بسيطة أو معقدة

ما إذا كان البائع يعرف أو لا يعرف منتجه على أنه نظام ERP ، إذا لم يقدم البرنامج الميزات التي يحتاجها عملك ، فلن يعمل. لحسن الحظ ، فإن بنية Epicor ERP المعيارية تجعل من السهل بناء نظام يمكن تخصيصه بسهولة حسب متطلباتك بالضبط. يمكن أن يمتد هذا النطاق من نظام المحاسبة المالية الأساسي المقترن ببعض الوحدات الأساسية مثل إدارة علاقات العملاء (CRM) وميزات الموارد البشرية (HR) ، وصولاً إلى أنظمة الإدارة المعقدة مع الوحدات النمطية لأتمتة المبيعات والتسويق ، والتعامل مع كشوف المرتبات ، وحتى السيطرة على إدارة المخزون والمستودعات ، وكذلك سلسلة التوريد. ومع ذلك ، لن تحتاج الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى كل هذه الوحدات المختلفة ؛ لهذا السبب من المهم الجلوس مع شخص على دراية بالنظام وتجاوز متطلبات عملك بعناية حتى لا تشتري سوى الوحدات التي تحتاج إليها. لم أتمكن من اختبار جميع الوحدات الإضافية ، لكنني ألقيت نظرة على مجموعتين من ميزات ERP الأساسية: CRM و HR (التي يطلق عليها Epicor "إدارة رأس المال البشري").

يوفر Human Capital نظام كشوف رواتب عملي للغاية كجزء من مجموعة ميزاته ، لكنه يتجاوز ذلك أيضًا لتوفير نظام موارد بشرية حقيقي ، بما في ذلك أشياء مثل إدارة الأداء وإدارة الفوائد. على الرغم من أن حجم وتكوين موظفيك قد لا يتطلب ذلك ، يمكنك تتبع حالة الموظف من التوظيف فصاعدًا ، بما في ذلك التدريب والتطوير. إن التعويض ، بما في ذلك تخطيط الرواتب وإدارتها ، سهل الاستخدام ، ويمنحك نظام كشوف المرتبات القدرة (مع التطبيقات المرخصة اختياريًا) على إدخال الوقت والنفقات من جهاز محمول. حالة استحقاقات الموظفين متاحة للموظفين على أساس الخدمة الذاتية ، ويتم إنشاء التقارير باستخدام Microsoft Report Builder ، الذي يحل محل Microsoft FRx.

تتميز وحدة CRM الخاصة بـ Epicor ERP بأنها قوية وروابط بوحدة إدارة المبيعات ، بحيث يمكنك إنشاء حملات مبيعات معقدة وتتبع أداء موظفي المبيعات لديك بدقة. تتوفر الأدوات لإنشاء مواقع ويب و microsites فضلاً عن إدارة جوانب وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين الاتصال بالعملاء وتوليد العملاء والمتابعة. كما هو الحال مع عروض CRM من معظم موردي ERP الآخرين ، يمكنك إنشاء تقديرات وعروض أسعار وتحويلها إلى طلبات. كما هو الحال مع وحدة الموارد البشرية ، يمكنك أيضًا ترخيص تطبيق CRM للهاتف المحمول ، رغم أن هذا لم يتم تضمينه في نظام الاختبار الخاص بي. يمكن أيضًا ربط Epicor CRM بـ Salesforce إذا كنت ترغب في استخدام (أو استخدام بالفعل) هذا التطبيق لإدارة علاقات العملاء وأتمتة المبيعات.

منافس جدير

بسعر 175 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم تحديد سعر Epicor ERP في نفس النطاق (لنظام أساسي) مثل منصات ERP الأخرى في هذه المقارنة. لكن الجمهور المستهدف يميل إلى أن يكون أكثر راقية من عروض البائعين الآخرين. والنتيجة هي أنه على الرغم من أن Epicor قادر جدًا ، إلا أنه أكثر تعقيدًا من معظمه ، وهو ما ينعكس في عدد الإدخالات في شاشات التصفية المختلفة (أو قدرته على إنشاء مخطط معقد للغاية لهيكل الحسابات ، على سبيل المثال). يحتوي Epicor أيضًا على مجموعة من الوحدات الإضافية المتوفرة التي تتيح لك إنشاء النظام الدقيق الذي تحتاجه شركتك - ولكن فقط بعد عملية التعيين المطولة لمتطلبات الميزة التي أصبحت أكثر تعقيدًا لأن بعض الوحدات النمطية تتداخل مع الميزات. بصرف النظر عن هذا التعقيد ، ستؤثر قوة هذه الميزة أيضًا على السعر الخاص بك. هناك احتمالات ، عندما تضيف تكلفة الوحدات الإضافية ورسوم الاستشاري أو الشريك ، سترى علامة تبويب أعلى بكثير من الرقم الأساسي المذكور سابقًا.

لا شك أن التعقيد ليس بالأمر السيئ بالضرورة. هناك الكثير من الشركات التي تقع في الطرف العلوي من طيف الشركات الصغيرة والمتوسطة التي ستعتبر "التعقيد" بمثابة مرونة. ويحتوي Epicor على واحد من أفضل أنظمة التوثيق والتدريب التي رأيتها ، مع عشرات الدروس المصغرة ومقاطع الفيديو التدريبية لمهام محددة. يمكن تحليل هذه الدروس أو طباعتها لتكون بمثابة وثائق جانب المكتب ، على الرغم من أنك ستنتهي على الأرجح بعدة مجلدات من الورق.

لسوء الحظ ، لا يتم ربط هذه الدروس والمستندات من شاشة مهمة محددة حيث يمكن أن تساعد مستخدمًا يتعثر في نقطة محددة في تدفق المهام. بدلاً من ذلك ، يطلبون من المستخدمين التراجع إلى القائمة الرئيسية والوصول إلى قائمة التعليم ؛ هذا مرهق وحتى مزعج حسب المهمة التي تقوم بها. لدى Epicor ERP وظيفة البحث العالمي ، لكنني وجدت أنها أقل فائدة في توفير إجابات لأسئلة التشغيل.

خلاصة القول هي أن Epicor ERP يمكنه التعامل مع الشركات المعقدة للغاية بلغات متعددة ومتعددة العملات ومتطلبات الشركات المتعددة. ولكن كذلك الحال بالنسبة إلى البائعين الآخرين ، بما في ذلك الفائزون في Editors 'Choice Acumatica و Netsuite OneWorld وكذلك SAP Business One (التي توفر أيضًا الإمكانيات اللازمة لكيان متطور). بالإضافة إلى ذلك ، كلهم ​​يفعلون ذلك بطريقة أكثر ودودة من Epicor ERP.

تتمثل الفائدة الحقيقية لـ Epicor ERP في أنها متوفرة وجاهزة لمجموعة واسعة من الأعمال الرأسية ، وخاصة تلك المتخصصة في التوزيع أو التصنيع أو البيع بالتجزئة أو الخدمات المهنية أو ما بعد البيع للسيارات أو الخشب والبناء. هذه هي المناطق التي يتمتع بها Epicor بتغلغل كبير في السوق وخبرته. فائدة أخرى هي أن نظام ERP قابل للتطوير بدرجة كبيرة لاستيعاب النمو السريع ومتطلبات الوظائف الجديدة مع مرور الوقت. بمجرد تكوين Epicor ERP وتشغيله ، من غير المحتمل أنك ستحتاج إلى ترقية أخرى لبعض الوقت ، ما لم يتغير عملك الأساسي بشكل جذري.