فيديو: من زينو نهار اليوم ØµØ Ø¹ÙŠØ¯ÙƒÙ… انشر الÙيديو Øتى يراه كل Ø§Ù„Ø (سبتمبر 2024)
قد يكون منتجع Four Seasons Resort Maui في Wailea في جزيرة مسترخي ، ولكنه يضم أحدث التقنيات لتعزيز عمليات الفنادق.
كان PCMag في هاواي مؤخرًا ، واجتمع مع مديرة التسويق والعلاقات العامة كريسا هيراناغا ، ومدير خدمات الضيوف أليكس هاول ، ومدير تقنية المعلومات خورخي غابرييل لرؤية نظام الساعة الذكية قيد التنفيذ.
ثم نظر إيلي رئيس البواب إلى معصمه الأيسر ، ولمس ساعة Pebble Steel الذكية ، وسرعان ما انتقل إلى ما بدا أنه عدة رسائل ، وانتقل موظفوه إلى التشكيل كما لو كان السحر.
اقتربت سيارتين. تم سحب سيارة دفع رباعي ذات نوافذ مظلمة أمام مدخل الفندق ونزل شخص ما من هوليوود (يجب أن يكون المرء حذراً في فورسيزونز). تم استقبالهم بالاسم (كان كل شيء في رسالة المراقبة) ، وتم إرسال أمتعتهم بسرعة ، وملفوف على أكتافهم ، واختفوا في الفندق.
كانت السيارة الثانية أكبر بكثير ، ويمكنك معرفة أنه يجب أن يكون هناك الكثير من الأمتعة في الداخل. تم سحبها إلى منطقة جانبية ، وتم تفريغها بسرعة ، واستمرت في المدخل الأمامي لإخراج الضيوف من الرطوبة والراحة المكيفة في غرفهم في أقرب وقت ممكن.
كان سريعًا بشكل مثير للإعجاب ولم يكن هناك أي تعبث ؛ هذا هو آلة مزيت جيدا. ما جعله أكثر إثارة للاهتمام هو الصمت الافتراضي الذي صاحب العملية برمتها. تجعل الساعات الذكية انفجارات اللاسلكي المتداخلة شيئًا من الماضي ، وهي أقل من أجهزة الاتصال الضخمة.
وقال هويل لـ PCMag: "الأجهزة القابلة للارتداء تعدل بالنسبة لنا في مجال الفنادق". "لقد مكننا من إضفاء الطابع الشخصي على التكنولوجيا وتبسيط التجربة برمتها. لم نشعر بالراحة أبدًا من وجود موظفين ينظرون إلى هواتفهم ، لأن التصور هو أن شخصًا ما لا يعمل عندما يفعلون ذلك. إن الساعات الذكية أكثر ذكاءً و ، حسنا ، أكثر ذكاء ".
أوضح غابرييل كيف يعمل كل شيء وراء الكواليس: "إن الشيء الأكثر أهمية بالنسبة لنا هو وجود اتصال ثنائي الاتجاه. لدينا نظام للرد السريع للاستجابة الخلفية تأخذه الساعات وتتلقى الرسائل منه".
ويضيف هاويل: "لقد احتجنا إلى الاندماج مع كل من نظامي iOS و Android ، وكذلك مع العديد من شركات الاتصالات الهاتفية المتنقلة في الولايات المتحدة. لا يمكننا أن نقع في نظام واحد."
"من اللافت للنظر أنه ، بما أننا نقوم بهذه التجربة ، فإن فريق Pebble tech قد تكرّر في تقنيتهم الخلفية بشكل مستمر" ، وافق غابرييل.
وقال غابرييل إنه يتم تشجيع الابتكار على مستوى الفنادق أو المنتجعات ، طالما كانت هناك رغبة في المشاركة. "تمتلك المجموعة 98 عقارًا في 41 دولة ، لذا فهي مهمة هائلة لنشر التكنولوجيا الجديدة. لكن لدينا العديد من الفرص سنويًا للالتقاء كمديري تكنولوجيا المعلومات ، في المعارض التجارية للضيافة ، أو أحداث Four Seasons IT الداخلية ، مثل المعرض التالي في أورلاندو ، فلوريدا ، هذا الصيف ، شاهد ما يحدث في أماكن أخرى واحصل على نظرة خاطفة على الأشياء الرائعة القادمة."
قال غابرييل على عجل: "سأكون هناك للعمل" ، ضحك هيراناغا وهاول.
تشمل الخطط المستقبلية لتجربة الساعة الذكية التكامل مع تطبيق Four Seasons ، والذي يسمح للضيوف بطلب خدمة الغرف مع صور فوتوغرافية مفيدة لعناصر القائمة (مفيدة بشكل خاص للمسافرين غير الناطقين بالإنجليزية) ، وطلب خدمات السبا ، ودروس الغولف ، وخدمة تدبير الغرف لإزالة الصواني أو ، إذا حدث خطأ فظيع داخل الغرفة ، فاطلب المساعدة فورًا دون تعليق الهاتف أثناء فترات مكتب الاستقبال المزدحمة.
حصلت Sascha Segan من PCMag في العام الماضي على جولة في تطبيق خدمة الغرف في فندق Four Seasons في تورنتو. كما أوضح ، فإن خدمة الغرف تعتبر دبًا حقيقيًا لأن التطبيق يجب أن يكون متصلاً بالنظام الذي يقوم بطباعة التذاكر في المطبخ ويتتبع الطعام ، بالإضافة إلى نظام الفواتير بالفندق.
