Getfeedback مراجعة وتقييم

يبدأ GetFeedback بمبلغ 50 دولارًا شهريًا للخطة الاحترافية ولديه مهمة محددة للغاية. لا تحاول أن تكون أداة مسح عبر الإنترنت متعددة الأغراض ، على الرغم من أنه يمكنك الضغط عليها في الخدمة في هذا الدور. تم تصميم التطبيق في المقام الأول للحصول على تعليقات من الأشخاص الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة. يحتوي على واجهة مستخدم (UI) تهدف إلى جذب الجماهير الصغرى ذات التوجه البصري واجتذابها ، ويتميز البرنامج بتكامل قوي مع Salesforce.com. المفاضلة هي أن GetFeedback ضعيف (ضعيف في بعض الأحيان) في مجالات بحثية أخرى مثل التحليل الإحصائي للبيانات التي حصلت عليها ، وبالتالي ، فهي أقل من كونها أداة مسح كاملة عبر الإنترنت مثل SurveyGizmo الحائز على جائزة Editors 'Choice.

يحتوي GetFeedback على هيكل تسعير ثلاثي المستويات. جميع الاشتراكات المدفوعة (التي تبدأ من 50 دولارًا شهريًا للخطة الاحترافية) لها استطلاعات غير محدودة وأسئلة غير محدودة لكل استطلاع وكذلك تشفير القائمة البريدية وتصدير البيانات. يتم التحكم في عدد الردود شهريًا عن طريق المبلغ الذي تدفعه ، وبالتالي فإن الأقل تكلفة يدعم 100 ردًا بينما يدعم المستوى الأعلى 10000 رد. تضيف الخطة المتقدمة (150 دولارًا شهريًا) تعاون الفريق ودعم البريد الإلكتروني ذي الأولوية والمنطق المتقدم. ثم هناك ميزات أكثر تقدماً في فئة الشركات حسب السعر فقط ، فضلاً عن فئة قوية جدًا مصممة خصيصًا لمستخدمي Salesforce.

إنشاء المسح

GetFeedback جميلة للغاية. يُنصح باستخدام الكثير من الصور ومقاطع الفيديو عند إنشاء استبيان ، ويسهل البرنامج دمج شعارات الشركة والخلفيات المواضيعية والصور الأخرى. تمثل نتائجها الرائعة ميزة كبيرة في تجريب الأشخاص للاستجابة للمسح وتحفيزهم على تبادل خبراتهم. بقدر ما يعجبني Editors 'Choice SurveyGizmo ، فإن GetFeedback على المستوى المرئي يضع SurveyGizmo في العار.

عملية تصميم الاستطلاع GetFeedback جذابة بنفس القدر كمصمم للمسح. إنه يعمل مثل إنشاء عرض تقديمي لـ Microsoft PowerPoint - مع عرض صفحات الاستقصاء بالترتيب على الجانب الأيسر وكل سؤال في وسط الصفحة. يمكنك إضافة منطق وتفرع إلى الصورة المصغرة للصفحة ، لذلك ، إذا أجاب المستفتى "لا القطط" على سؤال حول ملكية الحيوانات الأليفة ، يمكنك تخطي الأسئلة حول تفضيلات طعام القطط. تجعل معرفة واجهة المستخدم هذه من السهل إنشاء الاستطلاع.

تتم بعض المهام بشكل مختلف تماما. على سبيل المثال ، يعطي GetFeedback أسئلة المصفوفة واجهة مستخدم فريدة. بدلاً من مخطط مصفوفة كبير ، يتم عرض كل عنصر على حدة مع نفس مجموعة الإجابات. هذه ليست مسألة "الأداة التي هي أفضل بشكل عام" أكثر من كونها مسألة ملائمة للمهمة. تعتبر طريقة GetFeedback مثالية للمسوحات القصيرة مع عدد قليل من العناصر التي يجب تقييمها (على سبيل المثال ، "صنّف فندقنا على النظافة ، أو سرعة الوصول إلى الإنترنت ، أو جودة الشوكولاتة المتبقية على وسادتك ،" وما إلى ذلك) ، وواحد في تم تحسين العرض التقديمي في الوقت المناسب للأشخاص الذين يستجيبون للمسح على الهاتف المحمول. ولكن إذا كانت لديك قائمة طويلة من الخيارات التفصيلية متبوعة بـ 20 سمة أخرى ، فهذا أمر محرج. إذا كان بحثك يعتمد بشكل كبير على مقارنات المصفوفة ، فقد يكون الخيار الأفضل هو Checkbox Survey أو SurveyGizmo أو أي شيء تقريبًا.

يعد تغيير ترتيب الأسئلة بسيطًا مثل سحب الصورة المصغرة للصفحة. هذا أمر رائع إذا كان الاستبيان الخاص بك قصيرًا ولكن إذا كنت ترغب في نقل السؤال رقم 3 لمتابعة السؤال رقم 23 ، فسيصبح كل هذا السحب مملاً. (لاحظ أن 23 سؤالًا ستكون نادرة في استطلاع فعلي ولكن لا يزال). ظللت أتمنى نوعًا ما من تنظيم الاستطلاع الداخلي ، مثل المجلدات التي لا يتم عرضها على المستجيبين ؛ قد تسهِّل هذه المجلدات الاحتفاظ بمسائل المعلومات السكانية في مكان واحد حتى تتمكن من تغيير رأيك بشأن زمان ومكان تقديمها. لا تملك أدوات الاستقصاء عبر الإنترنت المستندة إلى الصفحة مثل SurveyGizmo هذه الوظيفة الدقيقة ، ولكن في معظم الحالات ، تسأل مجموعات من الأسئلة مثل المعلومات السكانية في المجموعات العادية.

لا توجد مكتبة أسئلة مضمّنة مسبقًا ، لذا لا يمكنك توصيل الأسئلة المكتوبة مسبقًا حول الجنس أو الدخل أو العناصر الأخرى الشائعة الاستخدام ، ولا يمكنك حفظها الخاصة بك لفترة أخرى (مثل قائمة بمنتجات الشركة). ومع ذلك ، يمكنك البدء بالعديد من الاستطلاعات التي تم إنشاؤها مسبقًا (للحصول على تعليقات من الأحداث والموظفين والتسويق وما إلى ذلك) ، والتي تعمل أيضًا كمصدر إلهام للتصميم. إذا كانت احتياجات استطلاع آراء العملاء الخاصة بك نموذجية ، فقد تؤدي تلك الاستطلاعات التي تم إنشاؤها مسبقًا 80 في المائة من العمل نيابة عنك ؛ ما عليك سوى توصيل شعار الشركة الخاصة بك ، وتعديل النص ليكون صريحًا بشأن آخر مؤتمر لك ، وتغيير أسماء المتكلمين والصور ، وستكون جاهزًا للعمل.

GetFeedback تتمحور حول المحمول للغاية كذلك. تتيح لك تطبيقات أخرى ، مثل Checkbox Survey ، معاينة النتائج لمعرفة كيف سيبدوون على هاتف ذكي أو جهاز لوحي. يذهب GetFeedback إلى أبعد من ذلك ، مما يتيح لك خيار تدوير الصورة إلى عرض أفقي. لن تفاجأ بالطريقة التي يظهر بها الاستطلاع. لا توجد أداة أخرى تفعل هذا بشكل أفضل.

بعض الأشياء تفسد عملية التصميم. كما هو الحال مع SurveyPlanet ، لا توجد طريقة للصقها في إجابات متعددة الخيارات مجمعة. كل تطبيق آخر لديه خيار لإدراج جميع الإجابات في ضربة واحدة. لكن في GetFeedback ، إذا كان للسؤال خمس إجابات طويلة (التي تفاوضت عليها مع فريق التسويق في مستند مشترك) ، فيجب عليك النسخ واللصق خمس مرات. يبدو كأنه شيء صغير حتى تحتاج إلى القيام بذلك 23 مرة.

نشر المسح

تراكم الاستجابات يكون سهلاً إذا كانت شركتك تعتمد على Salesforce. ستقدر تكامل GetFeedback العميق مع هذا التطبيق لتوزيع البريد الإلكتروني تلقائيًا (ميزة بالكاد خدش سطح الاختبار الخاص بي). إذا كان عملك في Salesforce بكثرة ، فقد تفكر في WorldApp KeySurvey ، على الرغم من أنه أداة عامة متطورة بدلاً من مجال تخصص GetFeedback.

بدون Salesforce ، على الرغم من ذلك ، فأنت عالق مع التوزيع اليدوي. يمكنك إرسال دعوات الاستطلاع يدويًا عن طريق لصق قائمة عناوين البريد الإلكتروني. لا يوجد ملف CSV لاستيراد أو إدارة قوائم البريد ، بحيث تكون نسخة ولصق كبيرة.

بخلاف ذلك ، يمنحك إطلاق الاستطلاع عنوان URL للمشاركة ، ويعود الأمر إلى مشاركته. يمكنك تضمين الاستطلاع على موقع ويب ولكن لا يوجد "Tweet this" أو أي تكامل وسائط اجتماعية أخرى. هذه ليست أداة عرض بأي وسيلة ، حيث من المحتمل أن تكون مجموعة أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أفضل في إدارة معدلات الاستجابة وتتبعها. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لحالة استخدام "طلب التعليقات" ، من غير المحتمل أن يطلب عملاء GetFeedback علنًا إدخالًا.

بعد بدء الاستبيان ، ستتلقى تحديثًا عبر البريد الإلكتروني يوميًا يخبرك بعدد الردود الجديدة التي تمت معالجتها. هذا هو تقدير بسيط لطيف ، يشاركه SurveyMonkey ، نظرًا لأنك تحصل على تذكير ثابت (ولكن ليس ثابتًا جدًا ) بتقدم المشروع.

أداة تعليقات يمكن الاعتماد عليها

في معظم الأوقات ، عندما ترغب في الحصول على تعليقات ، فأنت تريد الحصول على نتائج عالية المستوى: أي من المتحدثين في المؤتمر كانوا الأكثر قيمة؟ هل حصل المتطوعون غير الربحيين على التدريب الذي يحتاجونه؟ ما مدى احتمالية أن يوصي العملاء صديق لك؟ طريقة GetFeedback في تقديم هذه النتائج ، مع تراكب النسب المئوية على صفحة الاستبيان ، محفزة بصريًا (يا كم جميلة! لاحظت سمة هنا؟) ، وسهلة الفهم.

ولكن إذا كنت تريد أن تفعل أكثر ، آسف. على عكس كل أداة استطلاع أخرى عبر الإنترنت قمت باختبارها ، حتى العروض ذات التصنيفات الأقل نسبيًا مثل Outside Software eSurveysPro و Zoho Survey و SurveyPlanet ، تفتقر GetFeedback إلى القدرة على تبويب النتائج أو تصفية البيانات. في حين أنه أمر جيد بالنسبة لغالبية التحليلات عالية المستوى حيث تريد أن تعرف ما هو "الأفضل" أو "المفضل" ، فإن عدم القدرة على الغوص بشكل أعمق يمنعك من معرفة ما إذا كان لدى شريحة عميل واحد تفضيل مختلف. إذا كنت بحاجة إلى قياس رضا المستخدم حسب المنطقة أو سنوات الخبرة ، فأنت بحاجة إلى تصدير البيانات (إلى Microsoft Excel أو ملف CSV) ومضغها بنفسك في تطبيق منفصل.

في النهاية ، تقوم GetFeedback بعمل يستحق الثناء وهو الوفاء بوعدها في التماس ردود الفعل البشرية. تم تصميم البرنامج للقيام بعمل واحد بشكل جيد للغاية: جمع البيانات من الأشخاص الذين من المحتمل أن يستجيبوا باستخدام الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي. إذا كان هذا هو هدف شركتك في اعتماد أداة مسح عبر الإنترنت ، فمن المناسب أن تكون الخيار الأمثل. ولكن ، إذا حاولت الضغط عليه في الخدمة بعد هذا الدور ، فقد تشعر بخيبة أمل.