Interguard مراجعة وتقييم

يبدأ InterGuard بسعر 8 دولارات لكل مستخدم شهريًا ، ولهذا السعر يقدم نظام مراقبة الموظف القابل للتخصيص بشكل كبير ليس فقط متميزًا ولكن أيضًا مخضرم في هذا المجال. هذا يعني أنك ستجد مجموعة قوية من أدوات المراقبة القياسية والإضافية بالإضافة إلى التفاصيل الممتازة في جمع البيانات وإعداد التقارير. يتراوح رصد نشاطها عبر سطح المكتب والجوال ، وقائمة الوظائف الإضافية الخاصة بها تغطي كل شيء بدءًا من سرقة الكمبيوتر المحمول إلى منع فقدان البيانات (DLP). المفاضلة هي أن واجهة المستخدم الخاصة به مؤرخة ومحفوفة بالمخاطر ، وأن المنتج عانى أيضًا من بعض مشكلات التثبيت والتوافق. لهذه الأسباب ، يظل وراء الفائزين في اختيار المحررين ، ActivTrak و Teramind.

التسعير

تسعير InterGuard لديه بعض المستويات لذلك. هناك وحدات اشتراك مختلفة وكذلك تكاليف الترخيص ، مع خصومات على أساس تسعير الحجم. تبدأ وحدة مراقبة الموظفين الأساسية بـ 8 دولارات لكل مستخدم شهريًا لإصدار Business Cloud. هناك أيضًا إصدار محلي يتطلب SQL Server ويتكامل مع Active Directory (AD). جميع المنتجات السحابية تأتي أيضًا مع إصدار تجريبي مجاني لمدة 7 أيام ودعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

يمكن تجميع هذه الوحدات الأربع الإضافية معًا بسعر مخفض أو شراؤها بشكل فردي: تصفية الويب (2 دولار لكل مستخدم في الشهر) ومنع فقدان البيانات (8 دولارات لكل مستخدم في الشهر) واسترداد أجهزة الكمبيوتر المحمول (4 دولارات لكل مستخدم في الشهر) ومراقبة الجوال (8 دولارات لكل مستخدم شهريا). هناك أيضًا عدد من خيارات الترخيص والوظائف الإضافية الأخرى. وفقًا لصفحة التسعير التي توفرها الشركة ، تبلغ تكلفة ترخيص مراقبة موظف واحد 156 دولارًا ، ويتكلف عميل مراقبة الأجهزة المحمولة لأجهزة Android و iOS 150 دولارًا لكل ترخيص ، ويتكلف ترخيص DLP 133 دولارًا ، وتكلفة الكمبيوتر المحمول Cop (وحدة استرداد الكمبيوتر المحمول) 60 دولارًا لكل ترخيص ، وتكلف وحدة تصفية الويب 29 دولارًا لكل ترخيص. أخيرًا ، هناك ثلاث وظائف إضافية إضافية: تحديد الموقع الجغرافي للكمبيوتر (19 دولارًا لكل ترخيص) ، وحجب الويب للكمبيوتر (15 دولارًا لكل ترخيص) ، وحزمة Enterprise التي تتضمن تتبع الملفات ، ودروببوإكس وتتبع التنزيل ، ومراقبة الطباعة المتقدمة لجهاز إضافي 14.70 دولار لكل ترخيص. أسعار الترخيص تتسع أيضًا مع خصومات الحجم.

لذلك ، على الرغم من أن تسعير InterGuard مرن للغاية ليلائم بالضبط الميزات والقدرات التي تحتاجها ، إلا أنه قد يكون مربكًا بعض الشيء وفقًا للخطط والإضافات وخيارات النشر التي تختارها. توفر الشركة أيضًا عائدًا على الاستثمار (ROI) حاسبة لمساعدة الشركات على حساب التوفير السنوي في تقليل وقت الموظف من خلال InterGuard.

اقامة

استغرق الإعداد InterGuard بعض القيام به. على جهاز الاختبار الذي استخدمته لمحاكاة جهاز كمبيوتر الموظف الذي يخضع للمراقبة ، اضطررت إلى تسجيل الدخول إلى حساب مسؤول InterGuard والانتقال إلى الإعدادات> خيارات التنزيل والترخيص وتنزيل البرنامج الوكيل لبدء عملية التثبيت. قدمت InterGuard إرشادات لهذا ، وبمجرد تنزيله ، يتم فتح نافذة برنامج التثبيت مع تعليمات إضافية ونصائح التثبيت.

مرت عملية التثبيت نفسها من خلال المعالج المثبت دون أي عقبات ، واستكمال تثبيت الوكيل الناجح في غضون بضع دقائق. بمجرد الانتهاء ، يطالبك InterGuard المشرف بتحديد مربع لحذف ملفات المثبت وسجل التصفح وبدء إعادة التشغيل التلقائي من أجل تسليم جهاز للموظف دون أي أثر تثبيت برنامج المراقبة. ومع ذلك ، كانت الخطوة الأخيرة مطلوبة: استبعاد الحماية من الفيروسات.

بعد إعادة التشغيل ، بدأت في فتح مواقع الويب والتطبيقات على جهاز الاختبار الخاص بي لمعرفة مدى سرعة بدء InterGuard في سحب البيانات. على عكس Teramind ، التي بدأت على الفور نشر لوحات المعلومات والتقارير ببيانات في الوقت الفعلي ، لم تُظهر InterGuard نشاطها على الفور. هذا لأنني لم أقم في البداية بتعيين استثناء مكافحة الفيروسات. يتم حظر برنامج InterGuard بشكل افتراضي من قبل معظم مزودي برامج مكافحة الفيروسات. في قسم "التعليمات" في لوحة تحكم مسؤول InterGuard ، توفر الشركة إرشادات حول كيفية تعطيل هذا يدويًا في Ad-Aware و Avast و AVG و Bitdefender و Eset و Kaspersky و McAfee و Norton و Symantec و Trend Micro و Vipre و Windows Defender Security مركز.

لقد قمت بإجراء الاختبار على جهاز يعمل بنظام Windows 10 ، لذا اضطررت إلى إيقاف تشغيل الحماية في الوقت الحقيقي ثم إضافة استبعاد مجلد لبرنامج InterGuard قبل إعادة التثبيت ، كما ذكرت ، يحذف ملفات المثبت ويجعل وكيل المراقبة بالكامل الشبح على الجهاز. كان من الصعب العثور على مسار المجلد يدويًا ، حتى مع الإرشادات الخاصة بـ Windows 10. لكنني وجدت في النهاية المعلومات الصحيحة في التعليمات خطوة بخطوة. لذلك ، إذا لم تقم بتعيين استثناء مكافحة الفيروسات قبل إتمام التثبيت ، فلن يتم تحديث بيانات مراقبة هذا الجهاز في InterGuard. بشكل عام ، كان هذا الأمر أكثر صعوبة من تثبيت وكيل Teramind ، ويتحدث عن مشكلات التوافق العميقة المتمثلة في تشغيل الأدوات القديمة مثل InterGuard و Veriato 360 وتشغيلها مقارنة بالأدوات الحديثة.

مراقبة الموظفين

بمجرد أن تبدأ واجهة المستخدم الخاصة بك في النشر مع بيانات مراقبة الموظفين ، تم تصميم InterGuard ليس فقط للإشراف على ما يجري داخل مؤسستك ولكن أيضًا على المشاركة في حماية التهديدات الداخلية. باستخدام التنبيهات والسياسات الآلية واختيار الأدوات الإدارية الفعالة ، يحافظ المنتج على أمان شبكة الشركة عن طريق منع الموظفين من إرسال أو استقبال الملفات على سبيل المثال أو زيارة مواقع الويب أو التطبيقات غير الآمنة. كما هو الحال مع Teramind ، يمكن لمسؤول InterGuard التبديل بين وضع التخفي ووضع الاستقصاء عن وكيل جهاز كمبيوتر ، وبالتالي يكون قادرًا على اختيار ما إذا كان برنامج المراقبة يعمل على وضع التخفي على جهاز المستخدم أو ما إذا كانوا على دراية بالرقابة.

ليست واجهة المستخدم الأكثر سهولة أو جمالية ولكنها سهلة التنقل نسبيًا بمجرد تعطلها. تمنحك لوحة معلومات الترحيب نظرة سريعة على مقدار فترة عرض البيانات المخصصة وتخزين البيانات ولقطات الكاميرا الذكية والتراخيص والإشعارات والتقارير التي استخدمتها وتركتها. هناك أيضًا علامات تبويب لفتح سجل نشاطك وكذلك لتهيئة الإعدادات المختلفة بسرعة. تنقسم قائمة التنقل الرئيسية على الجانب الأيسر إلى ستة علامات تبويب أساسية: لوحة القيادة ، Datalock ، Help ، Laptop Cop ، الإخطارات ، البيانات المسجلة ، والإعدادات. هناك أيضًا روابط أعلى الشاشة لفتح الدردشة المباشرة أو قاعدة معرفة InterGuard أو إرسال تذكرة مساعدة.

تمنحك علامة التبويب Dashboard في الأعلى بعض المشاهدات المختلفة. لوحة معلومات النشاط هي وقت أساسي لتعقب بيانات المرئيات الأساسية والتي تُظهر نوافذ النشاط التي كان خلالها مستخدم أو مجموعة أو كمبيوتر معين نشطًا في إطار زمني محدد. هناك أيضًا لوحة معلومات Widgets ، والتي يمكنك تخصيصها باستخدام المخططات الأساسية للشريط أو الخط أو الدائرية أو الجدول. يقدم InterGuard أكثر من 40 مقياسًا مختلفًا اعتمادًا على عناصر واجهة المستخدم التي ترغب في إضافتها ، بما في ذلك إحصائيات موقع الويب والتطبيقات إلى لقطات الشاشة وانتهاكات السياسة. على الرغم من أن وكيل الاختبار الفردي الخاص بي لم يقدم بيانات كافية لملء لوحة المعلومات بأكملها ، إلا أنها طريقة عرض مخصصة أنيقة. ومع ذلك ، فهي ليست متقدمة في تصوراتها للبيانات مثل لوحات معلومات التركيز والمخاطر في Teramind. هناك أيضًا لوحة تحكم تقارير ، والتي سنصل إليها لاحقًا.

هناك مجموعة كبيرة من أنواع البيانات التي يمكنك التقاطها باستخدام InterGuard. يتم فتح علامة التبويب البيانات المسجلة في قائمة واسعة من المجلدات وصفحات المراقبة لجميع متجهات مراقبة الموظفين الرئيسية التي تريد مؤسستك تتبعها. أولاً ، يتعقب InterGuard جميع رسائل البريد الإلكتروني المستلمة والمرسلة على النظام ، ويتزامن مع Gmail و Outlook وموفري خدمات البريد الإلكتروني الآخرين ، إما فتحه في المستعرض أو تثبيته كتطبيق. يلتقط InterGuard نص رسالة البريد الإلكتروني وأي مرفق ، ويمكنك أيضًا تكوين تنبيه الكلمات لتشغيل تسجيل إضافي أو إعلامات.

إن Alert Alert عبارة عن ميزة قوية لتتبع الكلمات الرئيسية ، موجودة أيضًا في Teramind ، حيث يمكنك تكوين قائمة من الكلمات والعبارات لتحريك الإجراءات أو التنبيهات أو التقارير التلقائية. لذلك ، إذا كنت تريد أن تعرف في أي وقت يستخدم فيه الموظف الاسم الأخير لرئيس الشركة التنفيذي ، فقم ببساطة بإنشاء "تنبيه كلمة". لاختبار ذلك ، قمت بالتمرير لأسفل في علامة تبويب "كلمات التنبيه" في قائمة "الإعدادات" ، حيث يمكنك إضافة فئات جديدة وكذلك كلمات متعقبة محددة. عند إضافة كلمة تنبيه جديدة ، يمكنني أيضًا الاختيار من بين "التعبيرات المعتادة" مثل عناوين الشوارع أو البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وحتى أرقام بطاقات الائتمان أو الضمان الاجتماعي. قد يكون هذا المستوى من غزو الخصوصية الموجود في InterGuard و Teramind و Veriato 360 مزعجًا ، لا سيما من خلال المراقبة المستهدفة للبيانات الشخصية والمالية للموظفين. ومع ذلك ، لمجرد وجود هذه الميزات ، لا يعني أن عملك يحتاج إلى استخدامها.

لا تقتصر عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية المستهدفة على رسائل البريد الإلكتروني. لا يهم ما إذا كان يتم تشغيل "تنبيه Word" في إطار مستعرض أو تطبيق محادثة أو مراسلة فورية (IM) أو لقطة شاشة أو حتى ضغط مفتاح فعلي: ستقوم InterGuard باستلامها. تم العثور على أقسام IMs / دردشات وضربات المفاتيح أيضًا ضمن قائمة البيانات المسجلة على الجانب الأيسر. يدعم InterGuard بعض التطبيقات القديمة مثل MSN و Yahoo Messenger ، ولكنه يلتقط أيضًا رسائل Facebook Messenger و LinkedIn و Skype و Skype for Business. هناك أيضًا علامات تبويب لبيانات الوسائط الاجتماعية مخصصة لتويتر و YouTube. قالت InterGuard إنها تضيف دعمًا جديدًا لتطبيق الدردشة على أساس كل عميل وبما أن الأدوات أصبحت أكثر شيوعًا. تبحث الشركة حاليًا عن إضافة دعم لـ Slack.

تتم هيكلة كل صفحة من البيانات المسجلة بنفس الطريقة: مع واجهة مستخدم متفرقة قائمة على العمود تُظهر بيانات المراقبة في منتصف الشاشة وخيارات التصفية أعلاه ؛ يتيح لك هذا الانتقال إلى مستخدم أو مجموعة محددة وتحديد إطار زمني محدد. ينطبق هذا أيضًا على لقطات الشاشة ، على الرغم من أن ميزة الكاميرا الذكية الخاصة بـ InterGuard بها بعض الإمكانيات الرائعة.

يمكن التقاط لقطات الشاشة على أي فاصل زمني محدد ، سواء كان ذلك كل 30 ثانية أو كل بضع دقائق ، ولا تلتقط وحدة الكاميرا الذكية الشاشة بأكملها. يتيح لك InterGuard مراقبة تطبيقات أو مواقع ويب معينة والتقاط صور مستهدفة لالتقاط الشاشة داخل الشاشة نفسها. لدى Teramind و Veriato 360 لقطات شاشة متعمقة أيضًا ، لكن لا يمنح المشرفين تحكمًا كبيرًا مثل ميزة الكاميرا الذكية InterGuard.

ترافق بيانات لقطات الشاشة وضغط المفاتيح أيضًا جميع بيانات مراقبة التطبيق والمتصفح لتوفير السياق الكامل لما يكتبه المستخدم أو يفعله. تقوم InterGuard بتخزين البيانات ترتيبًا زمنيًا في عرض زمني بمجرد أن تنتقل إلى مستخدم أو مجموعة أو كمبيوتر معين. تعد المجموعات أيضًا أداة خصوصية داخلية مضمّنة ، حيث يمكن للمسؤول تعيين مدير للإشراف على مجموعة معينة وفقط تلك المجموعة. بهذه الطريقة ، لا يرون أي بيانات مراقبة تتجاوز ما يفترض رؤيتهم.

أخيرًا ، تقوم InterGuard أيضًا بتتبع الملفات بالكامل وتراقب جميع المستندات المطبوعة. في علامة التبويب إعدادات التسجيل والحظر ، تمكنت من تشغيل وإيقاف تشغيل متجهات المراقبة المختلفة ، مثل تسجيل الملفات والمستندات المطبوعة (وهذا هو المكان الذي تقوم فيه بضبط فترات لقطات الشاشة وتشغيل وضع الاستقصاء وإيقاف تشغيله). InterGuard قابل للتكوين بشكل كامل من حيث مسارات الملفات أو محركات الأقراص التي يرغب المسؤول في مراقبتها. تقسم قائمة "تتبع الملفات / المستخدم" في قسم "البيانات المسجلة" البيانات حسب المستندات وملفات Dropbox والتنزيلات وأحداث تسجيل الدخول ولقطات الشاشة المطبوعة ومرفقات USB وبريد الويب. لذلك ، إذا قام شخص ما بتثبيت عميل Dropbox أو أدخل جهاز USB ، فسيقوم InterGuard بمسح الملفات ضوئيًا من خلال خيار للتنزيل والعرض. هذا ينطبق أيضًا على مرفقات البريد الإلكتروني ، وعلى عكس Teramind ، لا يمكنك إجراء مسح كامل للاعتراف البصري (OCR) للمستندات نفسها لتشغيل عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية ومراقبة إضافية. يمكنك تنزيل وعرض أي ملفات تم التقاطها ولكن النظام سيقوم بمسح اسم الملف ضوئيًا فقط ويتضمن مسار الملف وبيانات الطابع الزمني.

الإخطارات والتقارير

لدى InterGuard أيضًا تقارير قابلة للتخصيص لمجموعة كبيرة من بيانات المراقبة التي تجمعها ، والتي تقوم بتكوينها عبر معالج مفيد. هناك كل من التقارير المحددة مسبقا والتقارير المخصصة. عندما اخترت خيار الإعداد المسبق في معالج التقارير ، كنت قادراً على الاختيار من بين نفس الأدوات المصغرة التي تزيد عن 40 أداة متوفرة في لوحة المعلومات ، اختر نوع عرض البيانات الذي أردت في التقرير (شريط ، خط ، دائري ، أو جدول)) ، ومن ثم طلب الحاجيات بأي طريقة أردت. على سبيل المثال ، قمت بإنشاء "تقرير نشاط الموظف" الذي يمكنني فيه سحب مقاييس مثل "مواقع الويب المسموح بها حسب المدة والأكثر زيارة" و "وقت تشغيل الرسائل الفورية الفورية من قبل العميل" و "أفضل التطبيقات المستخدمة" و "أهم لقطات الشاشة حسب الموقع الإلكتروني أو التطبيق" اثار."

بعد ذلك ، دفعني المعالج إلى تعيين الإدارات أو مجموعات المستخدمين المعينة التي أردت تشغيل التقرير ، والإطار الزمني الذي يتم من خلاله سحب البيانات (كل ساعة ، أو يوميًا ، أو أسبوعيًا ، أو شهريًا) ، ونوع الملف الذي أريد تصدير التقرير به (Excel أو JPEG أو PDF) ومستلمو البريد الإلكتروني الذين يجب أن يتلقوا التقرير. يمكنك أيضًا اختيار خيار Custom Report ، والذي يتيح لك الحصول على المزيد من الحبيبات. هنا ، تمكنت من الاختيار من "تقارير التحقيق" (للعثور على أنواع البيانات المسجلة أو سجلات النشاط من مستخدم معين) أو خيارات أخرى مثل تقرير سلوك المستخدم اليومي وتقرير وقت الخمول في مجموعات مستخدم معينة أو المؤسسة ككل. ثم انتقلت إلى معالج التقرير نفسه لتخصيص التقرير وإرساله. في كلتا الحالتين ، استغرقت العملية برمتها بضع دقائق فقط باستخدام المعالج وكانت بديهية للغاية.

يتم أيضًا تكوين الإعلامات والسياسات التلقائية من خلال نفس العملية المستندة إلى المعالج. في علامة التبويب "الإشعارات" الموجودة أسفل "البيانات المسجلة" في القائمة اليمنى ، يمكنك رؤية قائمة بالإشعارات النشطة ويمكنك إنشاء إشعار جديد عن طريق فتح المعالج. فئات الإشعارات الرئيسية التي يمكنك إعدادها مخصصة لكلمات التنبيه أو فئات مواقع الويب أو معدل تكرار سلوك المستخدم. إذا قمت بشراء الوظيفة الإضافية DataLock لـ DLP ، فيمكنك أيضًا إعداد إشعار بانتهاك السياسة أو إشعار "تجاوز التعليق" لسياسة نشطة. تعد كلمات التنبيه وفئات مواقع الويب جميعها مخصصة بحيث يمكنك تكوين هذه الإشعارات استنادًا إلى أي كلمة أو مجموعات مواقع معينة قمت بإعدادها. يمكنك بعد ذلك الانتقال إلى بقية المعالج لتحديد الإطار الزمني والإدارات والمستلمين. بينما يقدم Teramind و Veriato 360 أيضًا تقارير شاملة ويفتخران بلوحات معلومات قابلة للتخصيص بشكل أفضل ، فإن تقرير InterGuard ومعالجات الإخطار كانا أفضل ما قمنا باختباره من أجل إنشاء التقارير بسرعة وسير عمل الزناد الآلي من البداية.

حزمة المراقبة الكاملة

ليس هناك الكثير لا تستطيع InterGuard فعله. لم نختبر منتجات Laptop Cop و DataLock لمراجعة مراقبة الموظف هذه. ولكن إلى جانب الوحدات الإضافية الأخرى ، فإنهم يضيفون المزيد من الوظائف المتميزة إلى منصة InterGuard. DataLock عبارة عن برنامج DLP قابل للتكوين بشكل كامل ويمكنه تعيين سياسات تلقائية لمنع نقل الملفات من خلال وسائل لا تجيزها تقنية المعلومات أو تمنع أي نقل بيانات أو ملفات يتطابق مع السياسة. يستخدم Laptop Cop بشكل أساسي لاستعادة البيانات في حالة فقد الجهاز أو سرقته. يمكن أن يحذف عن بعد جميع الملفات ذات امتداد معين أو يرتبط بمجلدات محددة أو ببساطة مسح الكمبيوتر. يمكن أن يقوم Laptop Cop أيضًا بإغلاق محطة عمل وجعلها غير قابلة للاستخدام ، على عكس Teramind ، لا يمكنه التحكم الكامل في سطح المكتب عن بُعد بالماكينة.

يعتمد مقدار ما تفعله InterGuard لمؤسستك ببساطة على الوظائف الإضافية التي تحتاجها ومدى تخصيصك للبرنامج. تعد إمكانيات المحمول وظيفة إضافية مفيدة ، حيث يوفر تطبيق Mobile Monitoring للمشرفين وصولاً سريعًا للبيانات ولوحات مراقبة على Android و iOS. إلى جانب Veriato 360 و اختيار المحررين ActivTrak ، تعد InterGuard من أقوى أدوات مراقبة الموظفين التي قمنا باختبارها في هذه الجولة. على الرغم من أن تجربة المستخدم (UX) ، تثبيت الوكلاء ، ووظائف المراقبة المتقدمة ليست سلسة وبسيطة مثل Teramind ، فإن InterGuard هي أداة مراقبة شاملة ومخصصة للغاية للموظفين.