جاكسون هيويت على الانترنت 2019 (السنة الضريبية 2018) مراجعة وتقييم

يُعرف Jackson Hewitt بالإعداد الضريبي الشخصي ، ولا يزال لدى الشركة قرابة 6300 موقع من الطوب وقذائف الهاون في الولايات المتحدة. بعد أن دخلت سوق برامج إعداد الضرائب عبر الإنترنت منذ عدة سنوات ، فهي قادرة على إعداد وتقديم عوائد بسيطة ومعقدة. لسوء الحظ ، فإن خبرة الشركة الشخصية لا تترجم جيدًا بما يكفي لتبرير سعرها المرتفع. تظل أدوات التنقل المربكة والمعايير المتدنية أكبر شكاوى لدينا ، بالإضافة إلى تجربة مستخدم رائعة.

إعداد ضريبة الثمن

يقدم Jackson Hewitt ثلاثة خيارات للسنة الضريبية 2018 (والتي تحتاج إلى ملف إلكتروني بحلول 15 أبريل 2019). يدعم Jackson Hewitt Free دخل W-2 وائتمان الدخل المكتسب (بدون أطفال) ، والبطالة ، والخصم القياسي فقط. تبلغ تكلفة الإصدار المتوسط ​​69.95 دولارًا للفيدرالية و 36.95 دولارًا لكل ولاية ، وتتيح لك المطالبة بمُعاليهم والائتمان الضريبي للطفل وقروض الطلاب وإيرادات التقاعد. يكلف الإصدار العلوي من القائمة 109.95 دولارًا للفيدرالية و 36.95 دولارًا لكل ولاية ، وهو مصمم لتلبية احتياجات الأفراد العاملين لحسابهم الخاص الذين يحتاجون إلى تقديم الجدول C. الكامل كما أنه يدعم الاستقطاعات المفصلة والإيرادات الأخرى ، الاعتمادات ، والخصومات ، وكذلك استئجار الممتلكات.

لقد اخترنا مراجعة الإصدار الأغلى لأنه الإصدار الوحيد الذي يدعم استقطاعات العناصر ، وهو شيء يقدمه المنافسون في إصداراتهم الأقل تكلفة (أو المجانية). على الرغم من أنها تعاني من المقارنة مع إصدارات منافسيها الأقل تكلفة ، إلا أن الأمر سيكون أسوأ لو أننا سجلناها في نسخة لا تقدم خصومات مفصلة.

لاحظ أنه ، على أي حال ، يختلف السعر اعتمادًا على وقت التحقق. عادة ما تجد خصومات في وقت مبكر ، مع ارتفاع الأسعار مع اقتراب الموعد النهائي لتقديم الملفات. هذا هو أحد الأسباب المقنعة لعدم كونك ملفًا إلكترونيًا في اللحظة الأخيرة - حيث يزيد الضغط على سبب آخر.

للمقارنة ، تكلف H&R Block Deluxe 29.99 دولارًا ، مع إضافة عوائد الولاية 36.99 دولارًا. يبدأ TurboTax من 59.99 دولارًا لـ Deluxe ويضيف 39.95 دولارًا لكل ولاية. هناك عدة خيارات أرخص: يبدأ TaxSlayer من 17 دولارًا للخطة الكلاسيكية بالإضافة إلى 29 دولارًا لكل ولاية. أما TaxAct Online فهو أقل سعرًا ، حيث يبدأ من 9.95 دولار للفيدرالية و 19.95 دولار لكل ولاية.

حتى لو كان هذا أكثر مما كنت على استعداد لدفعه ، فإن هناك خيارًا واحدًا مجانيًا هو ضريبة كارما الائتمانية ، والتي لا تكلف شيئًا تكاليف الإيداع الفيدرالي وحكومة الولاية. آخر هو FreeTaxUSA ، وهو مجاني للعائدات الفيدرالية و 12.95 دولار لكل ولاية. ومع ذلك ، لاحظ أنه مع هذه الخدمات ، فإنك تضحي قليلاً عندما يتعلق الأمر بحيازة اليد ، والتي يمكن أن تكون ضرورية أثناء عملية إعداد الضرائب.

يمكنك بدء عائدك على موقع Jackson Hewitt على الويب باستخدام أي من خيارات التسعير الثلاثة ، ولكن ضع في اعتبارك أن الموقع لا يحذرك إذا أدخلت بيانات في منطقة تتطلب إصدارًا أكثر تكلفة. توضح المواقع الأخرى متى كان هذا هو الحال. يمكن أن تحصل على طول الطريق إلى تقديم الوقت وتدرك أنك مدين له أكثر مما كنت تعتقد. أسوأ ما في الأمر هو أن جاكسون هيويت ، على كل مستوى ، يقدم ميزات أقل مقابل أموال أكثر من أي موقع آخر قمنا بمراجعته لهذه السنة الضريبية.

سمات مماثلة

تعمل مواقع إعداد الضرائب الشخصية بشكل مشابه ، على الرغم من أنها تختلف اختلافًا كبيرًا من حيث الدعم وتجربة المستخدم. إنها أسهل بكثير في الاستخدام من الطريقة القديمة (قلم رصاص وورقة وآلة حاسبة) التي تضطر إلى التبديل بين 1040 والأشكال والجداول الزمنية والتعليمات ذات الصلة. إذا كنت مغرًا بتجربة هذه الطريقة هذا العام ، فيجب أن تدرك أنه على الرغم من الخطاب السياسي ، فإن الضرائب الخاصة بك لم تصبح أكثر سهولة في تقديمها هذا العام.

المواقع الضريبية تزيل هذا العبء عن العملية. بشكل عام ، فهي استباقية ومحادثة. تقوم المعالجات خطوة بخطوة بطرح الأسئلة وتوفير طرق سهلة لك لتقديم الإجابات. إذا لم تكن متأكدًا مما يعنيه استعلام أو عبارة معينة ، فيمكنك الرجوع إلى مجموعة متنوعة من موارد المساعدة المدمجة. يوفر معظمهم طريقة للدردشة أو الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني إلى أحد متخصصي الدعم المتخصصين في الشركة. لن تضطر أبدًا إلى رؤية نموذج أو تعليمات رسمية من مصلحة الضرائب (رغم أن هذا خيار في بعض الأحيان) ، وعادةً ما تتم كتابة التوجيهات بعبارات سهلة الفهم للشخص العادي.

عند الرد على أسئلة الموقع ، يعد البرنامج عائدك الفعلي في الخلفية. تقوم مواقع الويب هذه - حتى ضريبة Credit Karma المجانية تمامًا - بإجراء جميع الحسابات المطلوبة وإسقاط إجاباتك على الأسطر الصحيحة من مستندات مصلحة الضرائب الصحيحة. عندما تعتقد أنك أدخلت كل التفاصيل المتعلقة بحياتك المالية المتعلقة بالضرائب ، فإنها تعود إلى البداية وتراجع كل شيء بسرعة ، وتنبهك إلى المشاكل أو الإغفالات. إذا كنت بحاجة إلى تقديم إرجاع حالة ، فإن الخدمة تنقل عبر البيانات ذات الصلة وتساعدك على إعداد ذلك أيضًا.

الخطوات المبكرة

لبدء استخدام Jackson Hewitt ، يمكنك إنشاء حساب عن طريق إدخال اسم مستخدم وكلمة مرور فريدين ، واختيار أسئلة الأمان والرد عليها ، ثم التحقق من هويتك عن طريق النص أو البريد الإلكتروني. يسألك الموقع بعد ذلك سلسلة من الأسئلة حول موضوعات مثل اسمك وعنوانك ، وحالة التسجيل ، ورقم الضمان الاجتماعي على شاشة واحدة طويلة ، وهو ما يمثل تحسناً على شاشات متعددة غير ضرورية في العام الماضي (على الرغم من أنها تعود إلى أقسام لاحقة من موقع). تغيير إيجابي آخر: تمكنت من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بي من إصدار السنة الضريبية لعام 2017 واستيراد بعض بياناتي منه. لم يكن هذا هو الحال في العام الماضي.

التجوال حول

بمجرد تسجيل الدخول والإجابة على الأسئلة الأولية ، يسأل الموقع عن W-2s ومصادر الدخل الأخرى. هناك طريقتان للتنقل عبر هذا القسم وكذلك المناطق الأخرى في الموقع. إذا كنت ملفًا ضريبيًا ذي خبرة أو لديك عائدًا بسيطًا ، يمكنك تحديد الموضوعات التي تريد زيارتها. في قسم الدخل ، يتضمن هذا عناصر مثل W-2s وإيرادات الفوائد. يمكنك تحديد واحدة من القائمة الرئيسية ، وتصفح أسئلتها ، والعودة إلى القائمة للمزيد. إذا كان لديك عائد معقد ، أو جديد إلى حد ما في إعداد الضرائب ، أو ترغب فقط في التأكد من أنك لا تفوت أي شيء ، يمكنك استخدام خيار المقابلة المتسلسلة. ينتقل بك هذا الخيار الذي يحركه المعالج إلى 1040 والمستندات الداعمة وطرح أسئلة حول كل موضوع تغطيه الخدمة.

غالبًا ما يتعين على الموقع طرح أسئلة متعددة حتى بالنسبة لموضوع غير معقد ، ولكن لديه طريقة مبتكرة للتعامل مع هذا. خذ قسم إيرادات الفوائد: بدلاً من إجبارك على الاستمرار في النقر فوق "التالي" بعد إجابتك على سؤال بنعم أو لا ، ينقلك إجابتك بنعم أو لا إلى السؤال التالي بسرعة باستخدام حركة انزلاقية صعودية ، نوع من أنواع ماكينات القمار الدوران. لذا ينزلق السؤال القديم وينتقل السؤال الجديد إلى مكانه. عندما تظهر حقول متعددة على نفس الشاشة ، انقر فوق التالي أو السابق للتقدم أو الرجوع للخلف عند الانتهاء. تتكون خيارات إدخال البيانات من النقر فوق زر أو الاختيار من قائمة أو إدخال بيانات في حقول فارغة.

تحتوي شاشة واحدة على الأقل على ميزة مسك الدفاتر في الخلفية مثل تلك الموجودة في TaxAct Online. أثناء تسجيل تفاصيل حول عملك ، تصادف قائمة طويلة من أنواع النفقات. لا يمكنك إدخال الإجمالي مباشرة في الحقل هنا ؛ بدلاً من ذلك ، انقر فوق "إضافة" لفتح إطار صغير يحتوي على حقول "الوصف" و "المبلغ". على سبيل المثال ، ضمن الإعلان ، قد يكون لديك إجمالي فرعي لإعلانات Facebook وآخر للبطاقات التجارية. يمكنك الاستمرار في إضافة الصفوف إلى أن تنتهي ، ونقل المجموع إلى الشاشة الرئيسية.

جاكسون هيويت الملاحة لديها بعض المخالفات. عندما تقوم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى الموقع بعد رحيلك ، على سبيل المثال ، لا يسأل الموقع ما إذا كنت تريد العودة إلى آخر صفحة تمت زيارتها مثل جميع المنتجات الأخرى. يأخذك إلى الصفحة الافتتاحية. يجب أن تتذكر المكان الذي توقفت فيه وتذهب إلى الصفحة الرئيسية لهذا القسم ، ثم انقر فوق الموضوع الصحيح أو قم بإجراء المقابلة مرة أخرى حتى تصل إلى نقطة التوقف. على الرغم من ذلك ، سيتم حفظ العمل الذي أنجزته بالفعل وسيتم عرضه عند الوصول إلى القسم ذي الصلة. ومع ذلك ، فإن جعلك تتصفح كل شيء مرة أخرى هو مجرد إجهاد إضافي غير ضروري في عملية مرهقة بالفعل بما يكفي لمعظم الناس.

إذا حصلت على جزء من قسم مطول وعليك التوقف ، فغالبًا ما يكون هناك رابط يقول "حفظ تقدمي… سأنتهي من هذا النموذج لاحقًا". في المرة التالية التي تصادف فيها هذا النموذج ، يمكنك أن تبدأ على الأقل بالقرب من المكان الذي توقفت فيه من قبل. إذا قمت بالنقر فوق "إلغاء" دون حفظ ، يتم فتح نافذة صغيرة ، وتحذيرك من الحفظ قبل المغادرة. جاكسون هيويت هو الموقع الوحيد الذي اختبرته والذي يتطلب توفير يدوي في بعض الأحيان ، مما يمنحه شعوراً مؤرخاً. الحفظ التلقائي هو حل أكثر ملاءمة ويجعلك أقل عرضة لفقدان العمل أيضًا.

بشكل عام ، قضيت الكثير من الوقت في التراجع ولم أتمكن من رؤية نظرة شاملة لكل ما قمت به - وهو أمر قياسي في المواقع الضريبية ، بما في ذلك FreeTaxUSA.

رسومات الموقع وخطوطه وتصميمه وتصميمه العام غير ملهمين. يفتقر جاكسون هيويت إلى مواقع مثل TurboTax و H&R Block. واجهة المستخدم الخاصة به ببساطة ليست مقنعة للغاية ، وهي مشكلة بالنسبة لتطبيق باهظ الثمن يتطلب التزامًا كبيرًا (ومجهدًا) بالوقت. ستقوم بالكثير من عملك في الزاوية العلوية اليسرى ، حيث تظهر الأسئلة الفردية بشكل متكرر ، مع ترك مساحة واسعة للشاشة خالية. تُظهر TurboTax و H&R Block أن التصميم الجذاب يحدث فرقًا ملموسًا في هذه العملية.

مطلوب مساعدة

تعد تجربة المستخدم مهمة ، لكن جودة موارد موقع الضريبة وإمكانية الوصول إليها وعمقها تعد أكثر أهمية. توفر مواقع الويب التي تتفوق في هذا ، مثل TaxAct و H&R Block ، مساعدة فورية لمعظم الموضوعات - وبالتأكيد الأكثر تعقيدًا. إنها شروط الارتباط التشعبي وتفتح النوافذ الصغيرة مع تفسيرات مكتوبة بوضوح ، مفهومة ، أو أنها تتوقع المشاكل وإتاحة أسئلة وأجوبة موجزة على نفس الشاشة مثل الأسئلة.

جاكسون هيويت قصير هنا أيضا ؛ لا تبرر جودة وكمية المساعدة ارتفاع سعر الموقع. المساعدة الوحيدة الحساسة للسياق على صفحات جمع البيانات هي سؤال أو بيان ارتباط تشعبي عرضي. على سبيل المثال ، عند ملء صفحة من مصروفات العمل ، تقرأ عبارة ذات ارتباط تشعبي ، "ما العناصر التي يجب أن أهبطها؟" النقر على الرابط يفتح نافذة صغيرة مع شرح موجز للغاية ؛ كما يقول أنه سيتم تغطية الاستهلاك في وقت لاحق في المقابلة. في بعض الأحيان ، تفتح نوافذ المساعدة الصغيرة دون حظر ، لكنها غالبًا ما تستخدم لغة تقرأ مثل تعليمات مصلحة الضرائب أكثر من إعادة كتابتها بطريقة ودية.

في بعض الأحيان عندما قمت بالنقر فوق "تعليمات" ، قيل لي إنه يجب علي العودة وحفظ عملي قبل أن أتمكن من الوصول إليه. انا فعلت هذا. عندما تمكنت من الوصول إلى صفحة "المساعدة" ، كان بإمكاني إما إدخال كلمة بحث أو عبارة أو يمكنني إرسال بريد إلكتروني إلى موظفي الدعم. كانت الزيارات التي عادت من عمليات البحث التي أجريتها في المقام الأول روابط إلى أشكال ذات صلة. الأسئلة الشائعة التي تظهر أحيانًا لم تكن ذات صلة. بمجرد انتهائي من هذه الشاشة ، لم تكن هناك طريقة للعودة إلى الموضوع الذي كنت أعمل عليه. كان علي أن أجد طريق عودتي عبر جزء التنقل الرئيسي.

التحقق من الخطأ

تقوم الخدمة بعمل جيد لإيقافك على الشاشات حيث لم تقدم المعلومات المطلوبة. لقد أدخلت مدفوعات الضرائب المقدرة بدون تاريخ ، ولن تسمح لي بالمتابعة بدون إكمال هذه الخطوة. وعندما حاولت إدخال أحد المعالين دون إدخال رقم الضمان الاجتماعي ، ظل الزر التالي باللون الرمادي ، لذا لم أستطع المتابعة.

مراجعة جاكسون هيويت النهائية هي أيضا جيدة. اشتعلت الأخطاء التي تم إنشاؤها لأنني حفظت بعض الأقسام دون استكمالها. على سبيل المثال ، عندما تركت بعض المعلومات عن أحد المعالين (بما في ذلك رقم الضمان الاجتماعي) ، فإن النقر على هذا الخطأ أخذني إلى بداية هذا القسم (وليس الشاشة الدقيقة). بمجرد الانتهاء من ذلك والنقر على "حفظ" ، أعادني إلى صفحة المراجعة الرئيسية. تمكنت أيضًا من مراجعة النماذج التي أكملتها وأضفت المزيد منها ، بالإضافة إلى البحث عن النماذج الأخرى التي قد فاتني.

تجربة المحمول

لقد اختبرت ذلك على كل من الهواتف الذكية التي تعمل بنظام iOS و Android.

يستخدم Jackson Hewitt تصميمًا مستجيبًا لتوفير نسخة ملائمة للجوال من الخدمة الضريبية عبر الإنترنت بدلاً من تطبيق منفصل لتقديم ضرائبك على جهاز محمول. وهذا يعني أنه يمكنك الوصول إليه بسهولة عن طريق إدخال عنوان الموقع في متصفح هاتفك الذكي. لقد اختبرت ذلك على كل من الهواتف الذكية التي تعمل بنظام iOS و Android. إن النظر إلى ذلك على جهاز محمول لم يحل أيًا من المشكلات التي وجدناها في إصدار سطح المكتب. قامت الشركة بعمل جيد لتكرار تجربة إعداد الضرائب للشاشة الصغيرة. يوفر خيارين لإدخال البيانات: يمكنك إما تحديد الموضوعات التي تحتاج إلى إكمالها أو استخدام ميزة التنقل خطوة بخطوة. واجهة المستخدم جيدة ، رغم أنها ليست مبتكرة على الإطلاق ، ويقوم الموقع باستكشاف شامل للمحتوى الذي يدعمه.

لكننا واجهنا العديد من المواقف التي لم يؤدي فيها جاكسون هيويت أداءً جيدًا مثل المنافسين على الجوّال. على سبيل المثال ، لا يوجد مخطط تنقل شامل. تقوم أداة التنقل التي تنزلق عند النقر فوق ارتباط في الزاوية العلوية اليمنى بتقسيم الموقع إلى مناطق واسعة جدًا ، مثل Federal و State ، بدون مواضيع فرعية. لذلك سوف تنقر على الزرين "السابق" و "التالي" كثيرًا. لا يحفظ الموقع تلقائيًا عند التقدم إلى الشاشة التالية ؛ في بعض الأحيان عليك أن تفعل هذا يدويا. لا توجد محادثة أو مساعدة حساسة للسياق ، وغالبًا ما يؤدي البحث عن الكلمات أو العبارات إلى عرض قائمة من النماذج فقط ، وليس النص التوضيحي.

الخيار الأفضل هذا العام إذا كنت تبحث عن فرض ضرائبك على جهاز محمول هو تطبيق TurboTax Tax Return من Intuit ، بفضل واجهة الهاتف المحمول الأفضل في فئته وخيارات المساعدة المبتكرة التي يمكن الوصول إليها.

خيارات أفضل

يُعد Jackson Hewitt اسمًا كبيرًا في عالم الإعداد الضريبي ، ولكن الخدمة عبر الإنترنت DIY لا توفر قيمة كافية لسعره المرتفع نسبيًا. تحتاج تجربة المستخدم إلى تحسين وقد يكون التنقل في الموقع مشكلة في الأماكن. لا تساعد أدوات المساعدة المضمّنة حتى في أدوات المنتجات الأقل تكلفة. إذا كنت قد استخدمتها العام الماضي وأبدت إعجابك بذلك ، فلا يوجد سبب للتغيير. ولكن من الصعب التوصية بجاكسون هيويت لمقدمي الضرائب الجدد عبر الإنترنت عندما تقدم مواقع مثل اختيار المحررين لدينا ، H&R Block Deluxe جودة أعلى وأسعار أقل.