نقاط البيع بالتجزئة Lightspeed استعراض وتقييم

تحاول العديد من إدخالات نقاط البيع (POS) ، وخاصة تلك الجديدة في السوق ، توجيه نفسها إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMB) بهدف أن تكون حلاً يناسب الجميع. ومع ذلك ، تقدم Lightspeed ثلاثة منتجات مميزة جدًا لعملائها: Lightspeed Retail POS ، و Lightspeed E-Commerce ، و Lightspeed Restaurant POS. والهدف ، وفقًا لممثلي الشركة ، هو إعطاء الشركات الصغيرة والمتوسطة الأدوات المناسبة للسماح لها بالتنافس مع شركات أكبر وأقل محلية. بالنسبة لهذا الاستعراض ، نظرت إلى نقاط البيع بالتجزئة في Lightspeed (والتي تبدأ بسعر 99 دولارًا شهريًا ، تتم المحاسبة عنها سنويًا). لقد وجدت أنه نظام نقاط بيع ممتاز ، على الرغم من أن الواجهة المزدحمة والمربكة في بعض الأحيان تبقيه وراء خيارات المحررين لدينا في هذه الفئة ، Square Point of Sale و Vend POS.

اعتبارات التكلفة

يتقاضى Lightpeed Retail POS مبلغ 99 دولارًا شهريًا بناءً على عقد سنوي (أو 119 دولارًا شهريًا دون عقد واحد). يتضمن ذلك سجلًا واحدًا ، ووصولًا إلى ما يصل إلى خمسة موظفين ، وقدرات الإبلاغ الأساسية. تكلف السجلات الإضافية 59 دولارًا شهريًا. يشتمل السعر الأساسي أيضًا على إمكانات القنوات المتعددة ، والمساعدة في توفير الدعم على مدار 24 ساعة ، والنسخ الاحتياطي على السحابة. يتوفر إصدار تجريبي مجاني لمدة 14 يومًا.

إذا كنت مهتمًا بعروضها الأخرى ، فاعلم أن Lightspeed E-Commerce من المحتمل أن تقدم لك 59 دولارًا في الشهر ، على الرغم من أنك ستحتاج إلى الاتصال بالشركة للحصول على عرض أسعار محدد لك. وينطبق الشيء نفسه على مطعم Lightspeed Restaurant POS ، الذي يبلغ سعره "الأكثر شعبية" 69 دولارًا في الشهر ، ولكنه يتطلب أيضًا تفاعل مندوب مبيعات من أجل الحصول على السعر النهائي.

على عكس الكثير من المسابقات ، بما في ذلك Square POS الحائز على خيار المحررين فقط ، ولكن أيضًا Intuit QuickBooks POS و Bindo POS ، لا تقدم Lightspeed Retail POS خدمات معالجة بطاقات الائتمان الخاصة بها. بدلاً من ذلك ، تعمل من خلال شركاء آخرين ، مثل كيان وفانتاج.

عمليات البيع

يعمل برنامج تسجيل Lightspeed Retail POS على أجهزة Apple iPads. تتيح لك القائمة المنبثقة الموجودة على الجانب الأيسر بدء عملية بيع جديدة أو متابعة عملية بيع سابقة أو إلغاء عملية بيع أو الوصول إلى سجل المبيعات أو القيام برد. يمكنك أيضًا إدارة السجلات من هناك إذا كان لديك الأذونات المناسبة.

شاشات البحث والدفع واضحة إلى حد معقول للتنقل ولكن يمكن أن تكون مشغولة إلى حد ما. في حين أن بعض أنظمة نقاط البيع ، مثل Revel Systems POS ، تختار نظام فئة / فئة فرعية ، فإن شاشة البحث الخاصة بنقاط البيع بالتجزئة Lightspeed Retail POS للعناصر لها أيقونة منفصلة لكل تكرار. على سبيل المثال ، الحذاء الذي يأتي بحجم 7 وحجم 8 سيكون له رمزان منفصلان. ومع ذلك ، ليس من الصعب العثور على عنصر عبر حقل بحث أعلى الشاشة (هذا على افتراض أنك لا تقوم ببساطة بمسح عملية الشراء في النظام).

يتيح لك النقر فوق رمز المنتج تكبير الصورة والوصول إلى طرق عرض مختلفة للعنصر. يُظهر المربع المنبثق على الجانب الأيمن من الشاشة عدد التكرارات الموجودة في هذا العنصر أو المتاحة في القنوات الأخرى. بهذه الطريقة ، يمكنك ، على سبيل المثال ، شحنه من أحد متاجرك الأخرى. إذا استخدمت علامات (مثل "أحذية عالية الكعب") ، فيمكنك أيضًا البحث عن عنصر مماثل. انقر فوق زر أعلى الجانب الأيمن لإضافة العنصر إلى البيع. لتحديد عميل حالي أو إضافة عميل جديد ، يمكنك الوصول إلى قاعدة بيانات العملاء عبر زر في الجانب الأيسر السفلي من الشاشة.

عندما تكون جاهزًا ، يتيح لك زر "دفع" كبير في الجانب الأيمن السفلي اختيار نوع الدفع الذي يريده العميل ، مثل النقد أو الشيك أو بطاقة الائتمان أو حساب الائتمان أو بطاقة الهدايا. في الجزء السفلي من الشاشة ، يمكنك رؤية الإجمالي والإجمالي إلى جانب أي خصومات وضرائب تطبق. يمكنك بعد ذلك طباعة الإيصال أو إرساله بالبريد الإلكتروني ، أو طباعة إيصال الهدية (الذي لن يتضمن معلومات التسعير). إيرادات نقاط البيع بالتجزئة من Lightspeed قابلة للتخصيص: يمكن أن تشمل الرموز الشريطية ، وسياسة الإرجاع والتبادل ، وعناصر أخرى.

ميزات أخرى

تتميز ميزات المكتب الخلفي لـ Lightspeed Retail POS بأنها تستند إلى مجموعة النظراء وغير ملائمة للنظام الأساسي. يوجد أيضًا تطبيق Apple iOS للإبلاغ عن الأجهزة المحمولة. عند تسجيل الدخول ، يمكنك اختيار أي من متاجرك التي تريد إدارتها والتسجيل داخل هذا المتجر.

تشبه واجهة مستخدم المكتب الخلفي (UI) واجهة واجهة تسجيل Lightspeed Retail POS. تتضمن القائمة المنبثقة الموجودة على الجانب الأيسر أقسامًا للعملاء ، والتجارة الإلكترونية ، والمخزون ، والتقارير ، والمبيعات ، والإعدادات ، والخدمة. أي من هذه تظهر يعتمد على ما لديك أذونات. على سبيل المثال ، لن يرى أحد المنتسبين للمبيعات العامة تقارير المبيعات أو تكلفة تقارير المخزون. بينما يأتي كل دور مع أذونات قياسية ، يمكنك إنشاء التكوينات الخاصة بك. على الرغم من أن هذا ترتيب مرن بالتأكيد ، فقد وجدت أنه مشغول بشكل مشوش في بعض الأحيان ، خاصةً عند مقارنته بتصميمات واجهة المستخدم الأكثر أناقة وبساطة مثل تصميم Square. بالإضافة إلى ذلك ، فإن درجة المرونة المرتفعة المقترنة بدورة التحديث السريع إلى حد ما للحل السحابي لا يشتكي بعض المستخدمين من عدد الأخطاء فحسب بل وتواتر حدوثها.

ضمن كل فئة ، يتم سرد الفئات الفرعية في النافذة الرئيسية. مثل السجل ، يتم تحديد كل من خلال زر مع أيقونة. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد إجراء إدارة المخزون ، فستنتقل إلى زر الجرد ، حيث ستجد أن الشاشة مقسمة إلى أربعة أقسام: العناصر والمخزون (مع أزرار للبحث عن عنصر وعنصر جديد) ، ونقل الطلبات و الشحن (مع أزرار للطلب الجديد ، أوامر الشراء ، والشحن) ، صيانة المخزون (مع أزرار لحساب الجرد ، مجموعات سمات المصفوفة ، عناصر التحرير السريع) ، وإعدادات الجرد (مع أزرار للفئات والموردين).

بمجرد النقر فوق زر ، يمكنك الوصول إلى الميزات الخاصة بالمهمة. على سبيل المثال ، إذا قمت بالنقر فوق "العناصر والمخزون" ، فستحصل على قائمة بعناصر المخزون لديك بالإضافة إلى طرق مختلفة للبحث أو تصفية القائمة. يمكنك البحث في جميع متاجرك أو في متجر واحد محدد. يمكنك البحث عن علامة تجارية واحدة أو جميع العناصر الموجودة في متجرك عبر الإنترنت.

تمنحك القائمة الاسم والكمية والسعر لكل عنصر ، إلى جانب ما إذا كان يخضع للضريبة وما إذا كان متاحًا في متجرك عبر الإنترنت. انقر فوق اسم العنصر وستحصل على المزيد من التفاصيل ، بما في ذلك الحجم واللون (إذا كان ذلك مناسبًا) ومعرف النظام (يتم تعيين واحد تلقائيًا أو يمكنك تعيين خاصتك). يمكنك تعيين فئة وفئات فرعية ، وتسمية العلامة التجارية ، وإضافة علامات للمساعدة في عمليات البحث. يمكنك سرد مجموعات مختلفة من التسعير (الافتراضي أو عبر الإنترنت). يمكنك أيضًا تعيين مستوى لإعادة الترتيب التلقائي.

هناك قائمة على الجانب الأيسر (بجانب القائمة الرئيسية) تقدم آراء أكثر تفصيلاً ، بما في ذلك سجل مبيعات المنتج ، الذي اشتراه العملاء ، وتقلبات المخزون.

مثل Shopify POS ، يحتوي Lightspeed Retail POS على ميزة التجارة الإلكترونية النشطة ، والتي يتم سحبها من نفس قاعدة بيانات المنتج مثل نظام POS. بدءًا من 59 دولارًا (لحساب مستخدم واحد يبيع ما يصل إلى 250 منتجًا) ، يشتمل حل التجارة الإلكترونية المستند إلى القوالب على مجموعة متنوعة من الميزات عبر الإنترنت ، بما في ذلك قوائم الأمنيات ومتجر التطبيقات ونظام إدارة المرتجعات.

هناك مجموعة متنوعة من التقارير للمبيعات وأداء الموظفين والتسويق. ضمن كل فئة ، يمكنك إنشاء مجموعة متنوعة من لوحات المعلومات المختلفة للمساعدة في تحديد الاتجاهات ، مثل كيفية بيع منتجات محددة.

تعمل Lightspeed Retail POS مع مجموعة متنوعة من الشركاء الخارجيين لإضافة قدرات إضافية. على سبيل المثال ، يعمل مع MailChimp لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني و AppCard و Kangeroo لبرامج الولاء ، و Agendrix لجدولة الموظفين.

الأجهزة المتوافقة

تقدم Lightspeed حزمة SilverEdge Preferred Bundle التي تستخدم أجهزة من SilverEdge ، شركة تكنولوجيا أجهزة نقاط البيع التي تحمل الاسم نفسه. تتضمن الحزمة جهاز iPad Pro ، حامل iPad ، درج نقدي ، طابعة إيصالات ، ماسح الباركود ، طابعة ملصقات ، محطة Wi-Fi.

هناك أيضًا مجموعة من أجهزة iPad (لأولئك الذين لديهم بالفعل iPad خاص بهم) ، ومجموعة من أجهزة سطح المكتب (لأولئك الذين يستخدمون Apple Mac) ، ومجموعة متنوعة من عناصر الأجهزة حسب الطلب ، بما في ذلك قارئات بطاقة iPad لمبيعات الأجهزة المحمولة.

تقدم Lightspeed قاعدة بيانات لتعليمات عبر الإنترنت لعملائها من التجزئة ، والمطعم. تتضمن الموارد الأخرى مجموعة مختارة من ندوات الويب ومجتمع المستخدمين والدعم عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يسحب زر المساعدة في الركن الأيمن السفلي من موقع المكتب الخلفي تعليمات حساسة للسياق ورابطًا لمنطقة الدعم والدردشة عبر الإنترنت ورقم الهاتف.

تقييمات أخرى

للمساعدة في تقييم Lightspeed Retail POS ، أدرجنا أدناه تقييم SmartScore ورضا العملاء من موقع ويب يسمى Finances Online ، والذي يقيّم الحلول المالية. وفقًا لموقع FinancesOnline ، فإنه يحسب SmartScores الخاصة به بناءً على الوظائف والميزات الرئيسية لنظام نقاط البيع بالإضافة إلى "ميزات التعاون ، والتخصيص ، والتكامل مع التطبيقات الأخرى ، ودعم العملاء ، والتنقل. يتم أخذ كل هذه العوامل في الاعتبار عند حساب النتيجة النهائية (على مقياس من 1 إلى 10)."

تستمد FinancesOnline تصنيفات رضا العملاء الخاصة بها من خوارزمية رضا العملاء المملوكة لها والتي "تجمع مراجعات وتعليقات وآراء المستخدمين عبر مجموعة واسعة من وسائل التواصل الاجتماعي وتحسب تصنيف الرضا استنادًا إلى ما يفكر فيه الناس حول المنتج."

تمنح Finances Online نظام نقاط البيع بالتجزئة Lightspeed Retail من SmartScore يبلغ 8.8 ونسبة رضا العملاء تبلغ 98 بالمائة.

بشكل عام ، لدى Lightspeed Retail POS مجموعة ميزات عميقة بما فيه الكفاية قابلة للتخصيص بشكل جيد لمعظم عمليات البيع بالتجزئة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. ومع ذلك ، رغم أنني لم أواجه أي أخطاء أثناء تقييمي ، فهناك عدد كافٍ من مراجعات المستخدمين على الويب تستدعي درجة معينة من "الأخطاء" التي قد تؤدي إلى توقف بعض المشترين مؤقتًا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تكون واجهة المستخدم مشغولة بعض الشيء ، وكلها مجتمعة للحفاظ على Lightspeed حلاً متينًا في تقرير نقاط البيع ، ولكن ليس اختيار المحررين.