استعراض المكاتب & تصنيف

OfficeSuite من Broadview Networks هو نظام PBX سهل الاستخدام قائم على السحابة يجمع بين الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت الأساسي وميزات الاتصال الهاتفي المتقدمة. نظرًا لأنه نظام هاتف افتراضي ، فمن السهل إعداده واستخدامه. قم بتوصيل الهواتف بالإنترنت ، وقم بتكوين المستخدمين والإضافات من خلال واجهة الويب ، ونظام البث عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) مباشر. يمكن للمستخدمين والمسؤول ضبط الإعدادات وتتبع نشاط الاتصال من خلال الواجهة.

تعد أنظمة IP PBX منتجات محلية بشكل عام ، حيث يقوم IT إما بنشر جهاز في الموقع أو تثبيت برنامج متخصص على خادم مخصص. تقدم Broadview للشركات خيار التخلص من الأجهزة والانتقال مباشرة إلى السحابة. للبدء ، تحتاج فقط إلى الاتصال بشركة Broadview لإعداد حساب.

توفر Broadview للشركات الصغيرة والمتوسطة كل ميزات الاتصال الأساسية التي تتوقعها في نظام VoIP إلى جانب بعض الخيارات المتقدمة ، مثل خدمة الفاكس الرقمية ودعم هواتف Android و iPhone ، في حزمة تكون في متناول الجميع ويمكن التحكم فيها. يبدأ السعر من 23.99 دولارًا لـ OfficeSuite فقط ، دون أي هواتف. يدعم OfficeSuite مجموعة متنوعة من الهواتف ، ويشمل السعر الأساسي نظام الهاتف (PBX) ، ومكالمات محلية غير محدودة للمسافات الطويلة والمحلية ، وموقع ويب خاص بالعميل لإدارة نظام الهاتف. تصبح الخطط أكثر تكلفة اعتمادًا على طراز الهاتف وعدد الهواتف المطلوبة والميزات المتقدمة الأخرى التي تمت إضافتها إلى الخطة. بدلاً من شراء هاتف Broadview ، يمكن للمسؤولين استخدام الهواتف المدعومة الأخرى ، أو الاعتماد على الهواتف المحمولة المثبتة على جهاز كمبيوتر ، أو استخدام الهواتف الذكية.

ابدء

التسجيل في OfficeSuite بسيط ويبدأ بمكالمة هاتفية بسيطة. نظرًا لأن OfficeSuite يربط عناوين IP مع موقع فعلي عند تكوين E911 (المزيد حول هذا لاحقًا) ، فمن المهم تحديد العدد الصحيح لمواقع العمل. على سبيل المثال ، يجب على المؤسسات التي لها موقعان فعليان إدراج كلا العنوانين البريديين بحيث يتم إنشاء موقعين للحساب. يمكنك أيضًا اختيار نقل أرقام هواتفك الحالية إلى النظام أو تلقي أرقام جديدة.

بعد تقديم الطلب ، يقوم فريق الدعم في Broadview بتصميم الإعداد الخاص بك ، بما في ذلك تحديد ملحقات الهاتف وإنشاء قواعد توجيه المكالمات. أثناء استخدام اتصال الإنترنت الخاص بي للاتصال في هذا الاستعراض ، يعتمد العديد من العملاء على Broadview لتوفير دوائر مخصصة لـ VoIP. لم أختبر الدوائر ، لذا لا يمكنني التعليق على موثوقية الشبكة أو توفرها.

في هذه المرحلة ، يمكن للمسؤول بالفعل البدء في إضافة وتغيير المستخدمين عبر واجهة الويب ، حتى قبل وصول الهواتف.

أرسلت Broadview العديد من الهواتف لهذا الاستعراض ، بما في ذلك Mitel 5360 IP Phone و 5340 IP Phone. بمجرد وصول الهواتف ، قمت فقط بتوصيل الهواتف بتبديل الشبكة وشاهدتها أثناء اتصالها بخوادم OfficeSuite لتنزيل التكوين المناسب الذي حددته على الواجهة. إذا قررت الاحتفاظ برقمي الحالي ، فسيحدث ذلك عند بدء النقل ، ويمكن أن يستغرق ذلك في أي مكان من خمسة أيام عمل أو أكثر.

على غرار ما تفعله Jive لـ Jive Hosted PBX ، تقدم Broadview جلسة تدريب لتوجيه المسؤول خلال عملية النشر والتكوين الأولي ، وكذلك كيفية إعداد بعض الميزات. هناك مدير مشروع مخصص للمساعدة في الأسئلة أثناء عملية الإعداد ، بالإضافة إلى العديد من مقاطع الفيديو والبرامج التعليمية عبر الإنترنت. كان مدير المشروع مفيدًا وسهل الوصول إليه.

إعداد E911

تتعامل خدمة Broadview مع E911 ، وكيفية إعلام موظفي الطوارئ بالموقع الذي يأتي منه امتداد الهاتف ، بشكل مختلف عن معظم الأنظمة الأخرى. تقوم Broadview بربط عنوان IP بالعنوان البريدي حيث تم شحن الهواتف لتحديد الموقع الفعلي لهذا الامتداد.

نظرًا لعدم وجود عنوان IP عام ثابت على شبكة الاختبار ، اتصلت بمدير المشروع عند تثبيت الهواتف. رأى أن الهواتف تأتي عبر الإنترنت ، وقام على الفور بتهيئة النظام للتعرف على عنوان IP العام كموقع للموقع. إذا كان لدي عنوان IP ثابت ، فحينئذٍ يكون Broadview قد قام مسبقًا بتهيئة عنوان IP للهاتف قبل شحنها. استخدم العملاء ذوو IP الديناميكي DynDNS أو حلول مشابهة حتى لا يضطروا إلى الاستمرار في الاتصال بـ Broadview لتحديث التكوين كلما قام ISP بتغيير عنوان IP.

واجهة المسؤول

الواجهة مصممة تصميماً جيداً ، لكنها تبدو قديمة وثابتة مقارنة بالواجهة اللامعة والديناميكية لـ RingCentral. يتم وضع الخيارات والقوائم بطريقة مباشرة جدًا ، وفي بعض الطرق ، يكون التنقل أسهل من RingCentral أو Jive. حقيقة أنه لا يبدو لطيفا مثل المنصات الأخرى هو تمويه بسيط. بالنسبة إلى بعض المؤسسات ، قد يكون مظهر الواجهة وإحساسها مهمًا ، في حين أن البعض الآخر لن يهتم - التالي: واجهة OfficeSuite ، الميزات