الباندا قبة قسط الاستعراض والتقييم

بصفتك شركة أمنية ، ماذا تفعل عندما تقوم بتحميل مجموعة الأمان عالية المستوى الخاصة بك مع كل ميزة متوفرة؟ كيف يمكنك أعلى ذلك؟ مع Panda Dome Premium ، يرتفع Panda Security إلى هذه المناسبة من خلال تقديم دعم لكبار الشخصيات ، ليس فقط للمشاكل الأمنية ولكن أيضًا لأي مشكلة تقنية. تعمل أيضًا على ترقية VPN المحدود الموجود في باقي خط الإنتاج إلى منتج كامل الميزات بدون قيود على الخوادم أو النطاق الترددي. ومع ذلك ، فإن VPN التي يرخصها Panda ليست واحدة من المفضلة لدينا ، وفي الاختبار ، لم يلم دعم VIP.

يعمل اشتراك بسيط واحد على جهاز Panda Dome Premium على 166.99 دولارًا في السنة. أغلى جناح قمت بمراجعته (بخلاف الباندا) هو Kaspersky Security Cloud ، بسعر 149.99 دولارًا في السنة ، لكن هذا السعر يحصل على 20 ترخيصًا ، مقارنة بترخيص Panda. فرق كبير.

أنت تدفع 190.99 دولارًا لثلاث تراخيص Panda و 202.99 دولارًا لمدة خمسة. بالمقارنة ، يمنحك Webroot SecureAnywhere Internet Security Complete خمسة تراخيص مقابل 79.99 دولارًا في السنة ، ويتكلف Bitdefender 89.99 دولارًا لكل حزمة.

عند تسلق سلم السعر ، تدفع 274.99 دولارًا مقابل اشتراك Panda 10 ترخيص. وبالمقارنة ، فإن ترخيص 10 أجهزة لـ Symantec Norton Security Premium لا يكلف سوى 109.99 دولارًا سنويًا ، أي أقل بكثير من ترخيص واحد لـ Panda Dome Premium.

حصلت على الكثير من الأجهزة؟ مقابل 334.99 دولارًا سنويًا ، يمكنك تثبيت Panda على جميع أجهزة Windows و macOS و Android. أو يمكنك إنفاق أقل من ثلث هذا المجموع على تراخيص McAfee Total Protection غير المحدودة.

إذا قمت بالتسجيل للحصول على حماية الشخصيات المهمة في Panda بشكل مستقل عن هذا الجناح ، فستدفع 15 دولارًا شهريًا ، وبالتالي فإن إدراج دعم VIP ليس بالأمر الصغير. وبالمثل ، فإن الاشتراك في خدمة VPN التي تراخيص Panda سيكلفك 12.99 دولارًا شهريًا. لكن هذه الحقائق لا تخفف من ارتفاع أسعار الجناح.

صحيح أن Panda تقدم خصومات بشكل متكرر ، لكن منافستها كذلك. حتى عندما تفكر في أسعاره المخفضة ، فإن Panda هي السبيل للخروج من الملعب المعتاد.

اقراني اولا

يبدو هذا الجناح ، الذي تم تثبيته على Windows ، مطابقًا تقريبًا لـ Panda Dome Complete. لديه نفس خلفية مشهد الطبيعة ، ونفس الحشد من الرموز الميزة. الاختلاف الوحيد المرئي في النافذة الرئيسية هو رمز جديد ، وهو منمق يمثل دعم الشخصيات المهمة.

في الواقع ، كل ما يتعلق بهذا الجناح مماثل لـ Panda Dome Complete ، باستثناء دعم VIP و VPN كامل المواصفات. ولما كان الأمر كذلك ، يجب أن تذهب قراءة تقييمي قراءة تقييمي Panda Dome Complete. ليس هناك فائدة من تكرارها هنا. بمجرد الانتهاء ، عد لتتعرف على ما يضيفه المستوى المميز.

بالنسبة لأولئك الذين يرفضون تمامًا النقر فوق الرابط أعلاه ، فإليك المتهدمة المختصرة جدًا: لا تقدم Panda Dome Complete قيمة كافية تستحق الترقية من Panda Dome Advanced ، سلفها في خط إنتاج Panda. كقائمة بذاتها ، حصل مدير كلمات المرور المرخص لباندا على تصنيف منخفض في مراجعتنا. بينما تحصل ميزات مكافحة الفيروسات الأساسية على علامات جيدة من مختبرات الاختبارات المستقلة ، إلا أنها فشلت في أحد اختباراتنا.

دعم فني VIP

يمكن لنظام الدعم الفني لكبار الشخصيات مساعدتك في أي مشاكل في Panda ، لكنه لا يزيد عن دعم الجناح. من بين أشياء أخرى ، تعد صفحة الويب الخاصة بخدمات الدعم المتميزة: إعداد خصوصية الوسائط الاجتماعية ؛ تكوين مستعرض الويب وإعدادات أمان حساب البريد الإلكتروني ؛ استكشاف مشاكل نظام التشغيل والتطبيقات والبرامج ؛ والمساعدة مع الأجهزة الطرفية مثل الطابعات والكاميرات والماسحات الضوئية. بمعنى آخر ، سيساعدك وكلاء دعم VIP في أي مشكلة تقنية تقريبًا.

أثناء اختبار Panda Dome Complete ، واجهت مشكلة في تنشيط ميزة مكافحة السرقة. أعطاني ذلك فرصة مثالية لوضع دعم الشخصيات المهمة في الاختبار.

لقد تحولت إلى كمبيوتر محمول يعمل بنظام Panda Dome Premium ، والتحقق من استمرار المشكلة ، والنقر على رمز الماس. نصحتني الصفحة الناتجة بـ "السماح لخبرائنا بتشخيص وإصلاح أي مشكلة قد تواجهها عن بُعد". بمجرد الاتصال بالإنترنت ، لاحظت أن صفحة دعم الشخصيات المهمة تستخدم اسم المنتج القديم "Panda Gold Protection." للبدء في العمل مع أحد وكلاء الدعم ، اضطررت إلى تنزيل عميل محادثة محلي ، وهذا هو المكان الذي بدأت فيه مشاكلي.

ذكرت Microsoft Edge أن "Support-LogMeInRescue.exe يحتوي على فيروس وتم حذفه." بغض النظر عن الطريقة التي حاولت بها ، لم أستطع الحصول عليها لإيقاف حذف الملف الضروري. لم يكن Chrome أفضل بكثير ؛ تحطمت في منتصف كل تنزيل. حصلت أخيرًا على عميل الدردشة عن طريق التبديل إلى Firefox. حتى ذلك الحين ، حذر Windows Firewall من حظره لبعض ميزات التطبيق ؛ اضطررت للسماح بالوصول لمواصلة التطبيق.

لست متأكدًا من كيفية تفاعل المستخدم العادي مع إشعار من Microsoft بأن دعم برنامج الأمان الخاص به هو نفسه مصاب ، يليه تحذير من جدار الحماية. قبل البحث في المشكلة الفعلية ، طلبت من الوكيل توضيح سبب إبلاغ Edge عن عميل الدردشة. تجاهل هذا السؤال قائلاً إنه "لديهم أيضًا حماية ضد الفيروسات".

أترك شريحة عدم الإجابة هذه وانتقلت إلى المشكلة الفعلية: في كل مرة أحاول فيها تنشيط ميزة مكافحة السرقة ، رفضت اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بي ، حتى عندما قمت بنسخ كلمة المرور ولصقها للتأكد من أنها كانت نفس كلمة المرور التي استخدمتها بنجاح في تسجيل الدخول إلى حسابي الباندا عبر الإنترنت.

طلب مني الوكيل التحقق من أنني أستخدم كمبيوتر محمول (وهو أمر غير ذي صلة ، لأنه لا يمكن تنشيط هذه الميزة إلا على جهاز كمبيوتر محمول). لقد أعيد تشغيله ، ثم استخدم جهاز التحكم عن بُعد لتشغيل جميع ميزات المنتج التي لم أحصل عليها. حاول الاتصال من خلال VPN. بعد قضاء بعض الوقت في محاولة التنشيط الفاشل مرارًا وتكرارًا ، جعلني أزل البرنامج تمامًا ثم أعد تثبيته. في تلك المرحلة لم يكن لدي المزيد من الوقت ، لأنني كنت أفترض أن الإصلاح سيكون سريعًا.

في اليوم التالي ، أطلقت جلسة دعم أخرى. كما كان من قبل ، قام عميل الدردشة بالإبلاغ بسرعة عن اسم وكيل الدعم الخاص بي ، لكن لم أتلقَ أي استجابة لمدة 10 دقائق. كنت على وشك أن أقفل الخطاب عندما ظهر الوكيل ، اعتذر بحجة أنه كان يميل إلى العديد من العملاء الآخرين. هذا بالتأكيد لم يجعلني أشعر أنني شخص مهم!

استعرض العميل الثاني التاريخ ، وجرب بعض الأشياء الإضافية ، وذكر أنني "اتبعت بالفعل جميع الخطوات لحل هذه المشكلة." لقد فسرنا ذلك على أنه يعني أن الوكيل كان ببساطة يقرأ نصًا ويعمل من خلال خطوات محددة مسبقًا. مرة أخرى ، هذا ليس شيئًا أعتبره خدمة كبار الشخصيات. على الجانب الإيجابي ، حالما استنفد هذا الوكيل نصه ، صعد حالتي إلى وكيل دعم من الدرجة الثانية.

يستخدم وكيل المستوى الثاني جهاز التحكم عن بعد للتلاعب بالنظام لفترة من الوقت. طلبت مني بشكل معقول تغيير كلمة المرور الخاصة بحسابي لفترة وجيزة إلى قيمة قدمتها ، حتى تتمكن من محاولة تسجيل الدخول والتحقق مما لا شك فيه من أن نفس كلمة المرور عملت لحسابك عبر الإنترنت ولكنها لم تعمل مع برنامج مكافحة السرقة. لكن في النهاية ، لم تجد حلاً ، ومرة ​​أخرى نفدت وقتي المتاحة. في تلك المرحلة ، قضيت أكثر من أربع ساعات مع الدعم ، على مدار يومين ، ومعظمها يعاني فقط من خلال وكلاء من الدرجة الأولى يديرون نصوصهم.

أنا متأكد تمامًا من أن خدمة دعم الشخصيات المهمة تحل بعض المشكلات ، لا سيما المشاكل بسبب قلة خبرة المستخدم. لكنها لم تحل مشكلتي في العالم الواقعي على الإطلاق ، ولم تترك لي الشعور بأنني حصلت على الدعم على مستوى كبار الشخصيات. من الصعب أن تشعر بالثقة من أن فريق الدعم يمكنه إصلاح بعض الغرابة مع جهاز Mac الذي يبلغ من العمر ست سنوات عندما لم يتمكن من التغلب على مشكلة في برنامج Panda الخاص.

تقدم شركات أخرى دعمًا مباشرًا للدردشة مع المعالجة عن بُعد دون أي تكلفة إضافية ، ولكي نكون منصفين ، فإنها تقدم هذا فقط للمشاكل المتعلقة بالبرامج الضارة أو ميزات البرنامج ، وفقط بعد استنفاذ خيارات أخرى.

VPN بالكامل

يعمل برنامج الحماية من الفيروسات أو مجموعة الحماية على حماية ملفاتك وبياناتك ، ولكن فقط داخل حدود جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بمجرد البدء في مشاركة البيانات مع العالم الخارجي ، لن يكون لديك حل الأمان المحلي. هذا هو المكان الذي يتم فيه إنشاء شبكة افتراضية خاصة ، أو VPN. تنتقل حركة مرور الشبكة الخاصة بك في شكل مشفر إلى خادم VPN ، مما يعني أنه لا أحد ، ولا حتى مالك شبكة Wi-Fi الظليلة التي تستخدمها ، يمكنه المشاهدة أو التدخل مع معلوماتك. ونظرًا لأن نشاط الشبكة الخاص بك يبدو أنه يأتي من خادم VPN ، لا يمكن للمعلنين وغيرهم من المتابعين الآخرين تتبع أنشطتك استنادًا إلى عنوان IP الشخصي الخاص بك. وكميزة جانبية ، فإن استخدام VPN قد يتيح لك الوصول إلى المحتوى المقفل بالمنطقة عن طريق انتحال موقعك.

VPN Panda هو إصدار مرخص من AnchorFree Hotspot Shield Elite. يمكنك قراءة استعراضنا لهذا المنتج للحصول على تفاصيل شجاعة. باختصار ، يحتوي على عدد كبير من خوادم VPN مزدحمة في عدد صغير من المواقع. هذا يعني فرصة أصغر في العثور على خادم بالقرب منك عند سفرك. لم يكن أداء جيدًا في اختبارات السرعة لدينا. تتمتع AnchorFree بسمعة معقدة عندما يتعلق الأمر بالخصوصية ، ولكن تم فحص الشركة لاستخدامها من قبل مؤسسات مثل Panda و Bitdefender و Dashlane التي ترخص منتجها.

تشمل جميع الأعضاء الآخرين في خط منتج Panda ، وصولاً إلى Panda Free Antivirus ، دعم VPN. ومع ذلك ، فإن جميع المنتجات باستثناء بريميوم تعاني من بعض القيود الصارمة. لا يوجد خيار لاختيار خادم VPN الخاص بك ، فالبرنامج يقوم باختياره المحلي. ولا يمكن لأي جهاز استخدام أكثر من 150 جيجابايت من عرض النطاق الترددي الخاص بشبكة VPN يوميًا.

هذه القيود شائعة في أدوات VPN المجانية ، ولشبكات VPN الأخرى المقدمة كمكونات جناح. يضع الإصدار المجاني من Hotspot Shield حدًا أقصى 500 جيجابايت في اليوم على كل جهاز ، بينما يحد الإصدار المجاني من TunnelBear من استخدامك إلى 500 جيجابايت شهريًا . مع مكون VPN في Bitdefender Total Security و Kaspersky ، تحصل على 200 ميجابايت في اليوم. تتكلف إزالة هذه الحدود 4.99 دولارًا شهريًا مع Kaspersky أو ​​49.99 دولارًا سنويًا مع Bitdefender.

على مستوى Panda Dome Premium ، لا توجد قيود على الخوادم أو النطاق الترددي. اللوحة الموجودة على نافذة VPN والتي أظهرت مقدار 150 جيجابايت التي استخدمتها بدلاً من ذلك ، تعرض "غير محدود". وعندما تختار من قائمة حوالي عشرين موقع دولة ، لن تتلقى مطالبة ترقية من VPN.

هناك حد واحد فاجأني. بغض النظر عن عدد تراخيص Panda التي قمت بشرائها ، وحتى الترخيصات غير المحدودة ، يمكنك فقط استخدام VPN على خمسة أجهزة تعمل بنظام Windows أو macOS أو Android.

في الاختبار ، لاحظت أنه بغض النظر عن البلد الذي اخترته ، فإن VPN تعرض الإخطار "الخادم الظاهري". على الجانب الإيجابي ، يمكن لشركة VPN إنشاء خوادم افتراضية جديدة حسب الحاجة ، مما يعني أنها تتعامل بسهولة مع الاختلافات في الطلب. ولكن على الجانب السلبي ، قد لا يكون الخادم الظاهري موجودًا فعليًا في البلد الذي يدعي أنه يمثله. يمكن أن يكون ذلك مهمًا لأولئك الذين يعتمدون على قوانين الخصوصية في بلد معين.

تتيح لك بعض الشبكات الظاهرية الخاصة (VPN) اختيار خوادم فردية في الموقع المحدد ، والعديد من إحصائيات العروض التي تساعدك في اختيار أسرع خادم ، أو واحد أقل تشوشًا مع مستخدمين آخرين. هذا ليس شيئًا تحصل عليه مع Panda. في الواقع ، قائمة البلد ليست أبجدية. بمجرد اختيار موقع الخادم الذي تريده ، فقط انقر فوق الزر "اتصال" لبدء الحماية.

يمكنك تكوين Panda للاتصال عبر VPN تلقائيًا بعد إعادة التشغيل. إذا لم تختر هذا الخيار ، فقم على الأقل بتعيينه للاتصال في أي وقت كنت تستخدم نقطة اتصال Wi-Fi غير آمنة. هذا عن ذلك للحصول على خيارات التكوين. يوفر Hotspot Shield نفسه المزيد من الميزات ، من بينها الكشف عن البرامج الضارة وشاشة تعرض لك سرعة التحميل وسرعة التنزيل وعنوان IP العام وطول جلسة VPN.

لتحقيق أقصى قدر من الأمان ، ننصحك باستخدام VPN في جميع الأوقات أو ، على الأقل ، في أي وقت تتصل بشبكة لا تملكها. القيام بذلك أمر صعب عندما تقوم الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) بوضع حد أقصى للنطاق الترددي. ومع عدم وجود خيارات لخوادم VPN ، تفوتك العديد من فوائد استخدام VPN. يمنحك Panda Dome Premium حماية VPN واسعة النطاق ، مع اختيار كامل للخوادم وعدم وجود حد أقصى للنطاق الترددي.

مستوى الترخيص الخمسة هو المكان الذي تحصل فيه على نفس عدد عمليات تثبيت Panda مثل أجهزة VPN. عند هذا المستوى ، تبلغ تكلفة الترقية من Panda Dome Complete إلى Premium 40.60 دولارًا في السنة ، أي أقل بكثير مما لو كنت قد اشتريت Hotspot Shield بشكل منفصل. تبلغ تكلفة NordVPN أكثر من 80 دولارًا في السنة ، بينما تبلغ تكلفة TunnelBear حوالي 60 دولارًا ، ولكن يمكنك الحصول على VPN Internet Access الخاص بأقل من السعر الإضافي للترقية إلى Panda Premium. يصعب مقارنة ProtonVPN ، حيث إنها تقدم تقييمات مختلفة للسرعة عند مستويات أسعار مختلفة ، لكنها تبدأ مجانًا. هؤلاء الأربعة هم VPNs اختيار المحررين. إذا كنت تفكر في Panda Dome Premium بسبب شبكة VPN الخاصة به بالكامل ، فيجب عليك أيضًا مراعاة هذه المنتجات.

أعلى سعر

تفتخر Panda Dome Premium بواحدة من واجهات المستخدم الأكثر جاذبية في هذا المجال ، ولكنها أيضًا تسجل أرقامًا قياسية من حيث السعر. تكلف خطتها غير المحدودة أكثر من ضعف تكلفة أقرب منافس ، Kaspersky Cloud Security. نعم ، يحدك برنامج Kaspersky إلى 20 ترخيصًا ، ولكن بالنسبة لمعظم المستخدمين ، يكون هذا النوع من الجودة غير محدود. في هذا المستوى المتميز من خط منتجات Panda ، تحصل على دعم VIP و VPN دون قيود على النطاق الترددي أو اختيار الخادم. الدعم الذي حصلنا عليه لا يبدو وكأنه معاملة لكبار الشخصيات ، وحتى وكلاء الدعم من المستوى الثاني لم يتمكنوا من حل مشكلة خاصة بالباندا في فترة زمنية معقولة.

يعد Kaspersky Cloud Security اختيارًا للمحررين للأمان عبر الأنظمة الأساسية ، وهو يعمل بشكل جيد في جميع الأنظمة الأساسية. يوفر Symantec Norton Security Premium ، وهو خيار المحررين الآخرين في هذا المجال ، مجموعة واسعة من الميزات والمنصات. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر لك النسخ الاحتياطي عبر الإنترنت ، الأمان النهائي ، مع 25 جيجابايت من مساحة التخزين المستضافة. مع توفر هذه الخيارات وغيرها بسعر أقل بكثير ، لا داعي فقط للنظر في Panda Dome Premium لاحتياجات مجموعة الأمان عبر الأنظمة الأساسية الخاصة بك.