أنظمة Revel pos مراجعة وتقييم

يبدأ نظام Revel Systems POS بسعر 99 دولارًا لكل محطة في الشهر ، وهو مكلف إلى حد ما بالنظر إلى أنه من المفترض أن يكون نظام نقاط بيع صغير (POS) موجه نحو الأعمال. تم تصميم البرنامج للتعامل مع ثلاثة أنواع تجارية محددة: البيع بالتجزئة ، أو خدمة الوجبات السريعة أو البار ، والمطاعم. ضمن هذه الأنواع الثلاثة ، يمكنك البحث قليلاً على موقع الشركة للعثور على تفاصيل حول فئات مثل متجر البيتزا والمقهى ولغة الحدث أو ملهى ليلي. إذا كان عملك يلائم مجموعة واحدة من هذه المجموعات المستهدفة ، فإن Revel Systems POS هو نظام نقاط بيع قوي ، ولكن سعره مرتفع نسبيًا وواجهة مستخدم صعبة في بعض الأماكن تبقيهما وراء الفائزين في اختيار المحررين لدينا في هذه الفئة ، Square Point of Sale و بيع نقاط البيع.

اعتبارات التكلفة

من المحتمل أن تجد أن الأسعار هي الجانب السلبي الأكبر لدى Revel. إذا قمت بزيارة موقع Revel Systems على الويب ، فلن تجد أي نوع من معلومات التسعير. لن يحصل معظم العملاء على عرض أسعار كامل حتى يتحدثوا مع متخصص في منتج Revel Systems POS حول احتياجاتهم. بمجرد أن تبدأ أرقام الحديث ، تبدأ تكلفة البدء بمبلغ 99 دولارًا لكل محطة شهريًا لمتجر به سجل واحد. يضيف السجل الثاني 79 دولارًا شهريًا ويضيف السجل الثالث 69 دولارًا شهريًا. لذلك ، على سبيل المثال ، يدفع المتجر الذي يحتوي على ثلاث سجلات 267 دولارًا شهريًا. في حين أن هذه الأرقام تضعها بالفعل في فئة أغلى من أنظمة نقاط البيع التي استعرضناها هنا ، خاصةً بالمقارنة مع المنافسين مثل Erply ، فإن سعر Revel يمكن أن ينمو أكثر عبر مجموعة متنوعة من الرسوم المخفية.

تأتي هذه الرسوم بشكل أساسي في شكل رسوم إضافية لميزات مثل الأجهزة المتخصصة. على سبيل المثال ، يضيف حل التجارة الإلكترونية الخاص بشركة Revel Systems POS 50 دولارًا شهريًا وفي خطوة نادراً ما ينظر إليها في البرنامج على أنها مساحة خدمة (SaaS) ، يبدو أن الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات Revel المفتوحة (API) يحمل أيضًا تكلفة إضافية ، على الرغم من أنك سوف تحتاج إلى الاتصال بالشركة للحصول على السعر. لا توجد خطط سنوية أو فترات تجريبية مجانية.

توفر Revel Systems POS معالجة بطاقات الائتمان الداخلية ، وهي خدمة يطلق عليها Revel Advantage. بالنسبة للشركات الأصغر التي ليست مطاعم ، تكون معدلات التسعير 10٪ بالإضافة إلى 10 سنتات لكل معاملة. بالنسبة للشركات الكبيرة أو الشركات ذات الصلة بالأغذية ، يمكن أن تختلف الأسعار. تعمل Revel Systems POS أيضًا مع عدد من معالجات بطاقات الائتمان التابعة لجهات خارجية.

عمليات البيع

يبدأ سجل Revel Systems POS بشاشة تعمل على مدار الساعة وتطلب من الموظفين إدخال رقم التعريف الشخصي المكون من أربعة أرقام (أو ، إذا كان لديهم جهاز iPad المناسب ، يتم تسجيل دخول وجههم). بعد ذلك ، يعتمد ما تراه على الأذونات التي قمت بتعيينها بواسطة المسؤول. أولئك الذين لديهم مستويات إذن أقل ، مثل كتبة المبيعات ، سيتجاوزون الصفحة المقصودة ويذهبون مباشرة إلى السجل. سيحصل أصحاب الأذونات المناسبة على صفحة مقصودة تقدم معلومات مفيدة ، مثل أفضل 10 منتجات مباعة وعدد الموظفين المسجلين حاليًا. كما هو الحال مع Bindo POS ، يمكن للمسؤولين أيضًا الوصول إلى عدد محدود من ميزات المكتب الخلفي مباشرةً من السجل ، بما في ذلك قاعدة بيانات العملاء ، والساعة الزمنية ، وإدارة المخزون ، والتقارير المختلفة عبر قائمة على الجانب الأيسر من الشاشة.

تتيح لك قاعدة بيانات العملاء تتبع محفوظات تفاصيل العميل (العنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمزيد) وكشف مشاركات الولاء والمعلومات المماثلة. يمكنك أيضًا تعيين العميل لمجموعة للحصول على خصومات وحملات أخرى. نظرًا لأنه يشتمل على عنوان العميل ومعلومات أخرى ، فقد تحتاج إلى تقييد أذونات الوصول إلى قاعدة البيانات ، وإذا كنت تدير أيضًا عملية للتجارة الإلكترونية تجلب لك بعض الأعمال من أوروبا ، فتأكد من متابعتك الجديدة إرشادات إجمالي الناتج المحلي على جمع البيانات الشخصية. تشمل الميزات الإدارية الأخرى على مدار الساعة ، والبيانات المالية (سجل النقدية اليومي ، ملخص الدفع اليومي ، سجل الدفع ، وتقرير المبيعات للتخصيص) ، ومراقبة المخزون.

واجهة مستخدم POS الرئيسية (UI) غير مرتبة بشكل جيد. لا تعرض أزرار منتجاتها ، الموجودة على يمين بطاقة الطلب ، جميع المنتجات المتاحة على الفور ؛ أنها تعمل أسفل من فئة إلى فئة فرعية إلى المعدلات. نتيجة لذلك ، يمكن للكاتب الذي لم يتمكن من مسح الباركود أن يختار ، على سبيل المثال ، فئة الأحذية ، ثم نمطًا محددًا ولونًا وحجمًا. يمكن للمسؤولين إنشاء مُعدلات إجبارية بحيث لا يمكن رفع عنصر معين ما لم يتم تحديد اللون والحجم على سبيل المثال. وفي لمسة لطيفة ، لا توفر لك الرسالة المنبثقة تفاصيل المنتج (التي يمكن الوصول إليها عن طريق النقر على زر العنصر) معلومات إضافية حول العنصر فحسب ، بل تتيح لك أيضًا إجراء بحث في المخزون لمعرفة ما إذا كان العنصر متاحًا في موقع آخر.

يمكن تطبيق الخصومات يدويًا أو تلقائيًا. يمكنك أيضًا إضافة عنصر على الطاير باستخدام زر "إضافة عنصر إضافي" في أسفل الشاشة. يتيح لك زر الحجز تعليق الطلب إذا احتاج العميل إلى المغادرة مؤقتًا في منتصف المعاملة. ولمسة أخرى لطيفة: يمكن تخصيص زر يسمى "Fast Cash" بمبلغ لذلك ، إذا قام أحد العملاء بتسليم فاتورة بقيمة 20 دولارًا ، فيمكن للموظف فقط أن يصل إلى Fast Cash ويصل سعر البيع على الفور ، دون استخدام أي شاشات أخرى.

بالنسبة لواجهة المستخدم التي تواجه العميل ، تستخدم Revel Systems POS جهاز iPad صغير يمكنه أن يسمح للعميل برؤية ما يجري طلبه أو طلب نوع إيصال أو ترك معلومات. يمكن أيضًا تخصيص الإيصالات بالنص الترويجي أو الشعارات.

ميزات أخرى

تستند النهاية الخلفية لشركة Revel Systems POS إلى مجموعة النظراء ، لذا ستتمكن من الوصول إليها عبر متصفح ويب قياسي. تتيح لك سلسلة من الرموز في الأعلى الوصول إلى نظرة عامة وتقارير وموظفين وجداول زمنية عامة. بينما يوفر بشكل عام الميزات التي ستحتاج إليها ، يمكن أن تكون الواجهة مربكة في الأماكن. على سبيل المثال ، هناك أيقونات منفصلة للمنتجات والمخزون ، حيث يكون الأول هو المكان الذي تنشئ فيه قائمة المنتجات الخاصة بك والأخير يوفر الشاشة التي تتبعها فيها.

تعرض الشاشة الأولية نظرة عامة على المدفوعات الحديثة وعدد العملاء. يمكن وضع علامة على العملاء كعملاء متكررين إما باستخدام بيانات الاتصال الخاصة بهم أو ، في حالة عدم وجود ذلك ، باستخدام الأرقام الأربعة الأخيرة من أرقام بطاقات الائتمان الخاصة بهم.

يتضمن نظام Revel Systems POS تقارير أكثر من 30 تعرض بيانات المبيعات في تكرارات مختلفة ، بما في ذلك أنواع المنتجات وأنواع المدفوعات والمبيعات بالساعات (حتى تعرف كيفية الموظفين في أوقات مزدحمة معينة) وملخصات. هناك بعض الجداول للمساعدة في قراءة البيانات. على سبيل المثال ، ضمن "Product Mix" ، الذي يعرض نظرة عامة على العناصر الأكثر ربحًا ، لديك مخططات بيانية وقوائم بيانات.

تتيح لك وحدة المخزون إمكانية عرض حساب في الوقت الفعلي لحالة منتجاتك المختلفة. يمكنك القيام بعدد من المهام المفيدة ، مثل تعيين تنبيه انخفاض المخزون ، مما يؤدي إلى إنشاء رسالة بريد إلكتروني تحذير وضبط قوائم المخزون الخاصة بك على الفور.

تتضمن أدوات الموظف جدولة متكاملة ، والتي تتيح لك إنشاء نوبات وإرسال بريد إلكتروني لهذا الجدول الزمني لموظفيك. يمكن لموظفيك حينئذٍ إخطارك بما إذا كانوا سيقبلون ساعاتهم أم لا ، وهو ما يظهر في جدول تحويل مرمز بالألوان وأداة تتبع. هناك أيضا سجل الرواتب.

تقدم الشركة عددًا من الميزات المحلية الأخرى. على سبيل المثال ، Revel Insights هو تطبيق تحليلات للهاتف المحمول يكلف 9 دولارات شهريًا لكل ترخيص. هناك أيضًا منصة للتجارة الإلكترونية الداخلية تكلف 50 دولارًا شهريًا. إذا كان لديك نظام أساسي للتجارة الإلكترونية المفضل ، فيمكن لشركة Revel Systems POS أن تتكامل معه من خلال واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة (API) ، على الرغم من ذلك ، يبدو أن هذا الأمر متاح فقط بتكلفة إضافية.

الحديث عن التكامل: تقدم Revel Systems POS عددًا من عمليات تكامل الأطراف الثالثة المعلبة ، على الرغم من أن أكثر التطبيقات التي تسوقها هو Intuit QuickBooks. ومع ذلك ، هناك تكاملات أخرى متوفرة ، بما في ذلك MailSync ، والذي يتم استخدامه لمزامنة بيانات العميل مع Constant Contact و MailChimp وأدوات التسويق الأخرى.

الأجهزة المتوافقة

توفر Revel Systems POS محطة POS مُعدة مسبقًا تشتمل على حامل iPad وكمبيوتر لوحي وجهاز دفع وجهاز توجيه ونقطة اتصال Wi-Fi وطابعة ودرج نقدي. يمكن أن تختلف الأسعار اعتمادا على المنتجات المختارة. كما يوفر مجموعة متنوعة من الأجهزة الأخرى التابعة لجهة خارجية ، بما في ذلك الإضافة المتحركة / Europay و MasterCard و Visa (EMV) للحصول على تماس إضافي لجهاز لوحي أو هاتف. كن على يقين من الحصول على عروض أسعار على هذه الأسعار إذا احتاجت العملية إليها ، مع احتساب Revel رسومًا إضافية على بعضها.

يتم التدريب الأولي من خلال موقع "Revel University" الخاص بالموقع ، والذي يستخدم الوثائق الإرشادية ومقاطع الفيديو التدريبية. أفاد بعض العملاء في عام 2017 أن Revel ليس لديها في الواقع قسم لخدمة العملاء ، بل قسم الاحتفاظ بالعملاء فقط ، وأن محاولات الاتصال بممثلي خدمة العملاء كانت صعبة في أحسن الأحوال. ومع ذلك ، حتى كتابة هذه السطور ، لدى Revel صفحة دعم عملاء على موقعها على الويب تحتوي على قائمة بأرقام هواتف الدعم.

على الرغم من أن هذا أمر مُرضٍ ، بالنسبة لشيء بالغ الأهمية لعملية البيع بالتجزئة مثل تسجيل النقد ، فمن الأفضل أن تقدم الشركة المزيد من الدعم المتوفر على الفور مثل الدردشة أو طبقة دعم معجلة بوابات مثل تلك التي تقدمها Square. يمكن أن تستفيد الشركات التي تحتاج إلى تدريب إضافي و / أو دعم في الموقع من الخدمات المدفوعة ، والتي قد تكون ضرورية للعديد من العمليات في ضوء محددات واجهة المستخدم الخاصة بشركة Revel ، لكنك لن تكون قادرًا على معرفة المناطق التي قبل الشراء نظرًا لعدم وجود فترة تقييم مجانية.

لا تزال القدرة على تقديم طلب دعم مكتوب كافية لمعظم الحالات غير الطارئة. يمكن التعامل مع حالات الطوارئ عبر خطوط هاتف الدعم أو ميزة الدردشة عبر الإنترنت ، لذلك تغطي الشركة الأساسيات في خدمة العملاء ، ووفقًا لشركة Revel ، يتوفر كل دعمها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

تقييمات أخرى

للمساعدة في تقييم Revel Systems POS ، أدرجنا أدناه تقييم SmartScore ورضا العملاء من موقع ويب يسمى Finances Online ، والذي يقيّم الحلول المالية. وفقًا لموقع FinancesOnline ، فإنه يحسب SmartScores الخاصة به بناءً على الوظائف والميزات الرئيسية لنظام نقاط البيع بالإضافة إلى "ميزات التعاون ، والتخصيص ، والتكامل مع التطبيقات الأخرى ، ودعم العملاء ، والتنقل. يتم أخذ كل هذه العوامل في الاعتبار عند حساب النتيجة النهائية (على مقياس من 1 إلى 10)."

تستمد FinancesOnline تصنيفات رضا العملاء الخاصة بها من خوارزمية رضا العملاء المملوكة لها والتي "تجمع مراجعات وتعليقات وآراء المستخدمين عبر مجموعة واسعة من وسائل التواصل الاجتماعي وتحسب تصنيف الرضا استنادًا إلى ما يفكر فيه الناس حول المنتج."

يمنح FinancesOnline شركة Revel Systems POS برنامج SmartScore يبلغ 8.3 ونسبة رضا العملاء تبلغ 54 بالمائة.

بشكل عام ، Revel Systems POS هو نظام POS قوي يحتوي على عدد معقول من الميزات لأصحاب متاجر التجزئة وواجهة مستخدم سهلة الاستخدام إلى حد ما والتي تتطلب على الأرجح تدريباً قليلاً لمعظم الناس. ومع ذلك ، فإن السعر المرتفع نسبيًا للخدمة ، ونقص شفافية الالتفاف ، وقائمة رسوم الوظائف الإضافية التي يمكن أن تنمو بسرعة قد يؤدي إلى إيقاف تشغيل بعض المستخدمين.