مراجعة نقاط البيع وتقييمها

تتمتع Revention POS بسمعة طيبة كحل برنامج نقاط بيع (POS) جيد ومستقر وبدون رسوم ، مع الحد الأدنى من الإضافات. Revention POS ، التي تدعم ثلاث محطات عمل مقابل 267.83 دولار شهريًا ، تصف نفسها بأنها "أفضل خدمة عملاء يمكن تخيلها". بعد التحدث مع العملاء ، يبدو هذا مطالبة مضمونة لأن العملاء أبدوا اهتمامًا أكبر بدعمها القوي للخدمة أكثر من أي شيء آخر. ومع ذلك ، فهي تفتقر إلى أي ميزات متقدمة ، خاصة دعم الأجهزة المحمولة ، وضعت هذه الميزة خلف ساحة اختيار المحررين هذه المرة في جولة مراجعة حلول برامج نقاط البيع هذه.

وقال كيندال بيرل ، مدير التسويق في سلسلة مطاعم بيكليمان جورميه التي تضم 20 مطعمًا ومقرها ميسوري: "قد لا يحتوي على كل الأجراس والصفارات ، لكن ما حصلوا عليه مجرب وصحيح". "لدينا وقت توقف قليل للغاية. عندما نطلب الدعم ، يمكننا أن نصل إليهم مباشرة."

كانت هذه تجربة أفضل بكثير من تجربة بيرل مع حل نقاط البيع السابق Micros ، والذي لجأ إلى "الكثير من توجيه أصابع الاتهام". هناك منافسان آخران في هذه الجولة التي لاحظها العملاء أيضًا على أنهما يتميزان بوقت تشغيل وموثوقية استثنائيين هما Aldelo POS Pro و Posera Maitre'D POS.

قال عميل آخر ، آدم جولدبيرج ، الرئيس التنفيذي لسلسلة البيتزا التي تتخذ من لوس أنجلوس مقراً لها والتي تضم 12 متجراً ، إنه انتهى به الأمر إلى اختيار Revention POS نظرًا لأنها عملت جيدًا نظرًا للحجم المحدود - ولكن ليس الاختلافات المحدودة - لسلسلته. وقال جولدبرج "إن أفضل جزء من Revention POS هو أننا قادرون على دمج قائمة بيتزا معقدة إلى حد ما في برامجهم ومنح العميل القدرة على طلب البيتزا بالطريقة التي يريدونها بالضبط".

"سواء عبر الهاتف أو الطلب عبر الإنترنت ، فهو متكامل تمامًا في نظام الطلب. يتيح لعملائنا تخصيص الطعام بالطريقة التي يريدونها بالضبط ، ومن ثم يسهل على خطوطنا الخاصة (الأشخاص الذين يصنعون البيتزا والطعام) لتسليم ما طلبوه. كل ما في POS. وعندما نقوم بصنع أكثر من 500 بيتزا في ليلة الجمعة في متجر واحد فقط ، مع كل المجموعات الممكنة ، هذا أمر مهم."

مقابض القوائم المعقدة حسنا

كما أشاد غولدبرغ بالتحديثات المتكررة لبرنامج Revention POS. "إنهم (Rev Rev) لا يبدون أبدًا. إنهم يطورون باستمرار ويجعلون النظام أفضل ، ولا يرضون أبدًا بالحالة الراهنة. خاصة في مجال المطاعم ، أحتاج إلى مواصلة التحسين أو أن الرجل الذي يسير في الشارع سوف يأخذ زبائني ،" هو قال. "هناك الكثير من البائعين الذين يتوصلون إلى منتج ما ، ثم يكتشفون أنه سيواصل البيع. لذا ، بينما أنا أبحث عن عناصر وعناصر جديدة ، فإن Revention يعمل على تحديث الطريقة التي تضع بها طلبًا."

تعد تحديثات الميزات المتكررة ميزة يتم التغاضي عنها غالبًا في نموذج نشر البرامج السحابية. نظرًا لأن العملاء يصلون إلى البرامج من موقع مركزي ، فمن السهل على البائعين تعديل وتحديث تطبيقاتهم. تشمل المتنافسين الآخرين في هذه الجولة الذين يستفيدون من هذه القدرة PAR Brink POS {{/ / ZIFFARTICLE} و Square.

دعم جيد

تود لا غارزا هو المؤسس المشارك لسلسلة أوبتيموس مانجمنت أوبتيموس للإدارة الليلية التي تتخذ من هيوستن مقراً لها. وقال لا جارزا إن ما يعجبه في Revention POS هو دعمها. وقال "يمكننا الحصول عليها على الهاتف 24 ساعة في اليوم ، ونحصل على شخص يفهم البرنامج حقًا ، حتى عندما نواجه مشكلات في الأجهزة". "نحن حجم كبير ، لذلك في كل ثانية من المحطات الطرفية لدينا يمكن أن يكلفنا مئات الدولارات. كل ثانية مهمة. نحن لا ننتظر ساعات أو أيام."

كما أعربت La Garza عن تقديرها لبعض وظائف Revision POS الآلية. وقال: "كان هناك عدد قليل من الأشياء التي كنا نقوم بها يدويًا قبل أن نحصل على Revention POS والآن نحن لا نفكر فيها. الوصفة تمزج وضوابط المخزون ، ومراقبة جداول الموظفين حتى لا يتمكنوا من ركوب عقارب الساعة". "لم ننغمس في تلك الأمور حتى Revision POS ، وفوجئنا بالمقدار الذي أنقذونا به. يمكننا أن ندفع إلى حد كبير النظام مقابل تلك المدخرات فقط. كانت تلك مفاجأة رائعة."

كما أيد خدمة عملاء النظام. وقال لا جارزا "عندما تكون لدينا فكرة جديدة ، فإننا نتحدث مع Revention وقد نحصل على رسالة بريد إلكتروني في غضون أسبوعين قائلين:" لقد أضفناها. اختبرها ونرى ما إذا كنت تريد ذلك ".

شكاوى بسيطة

معظم شكاوى العملاء التي وجدناها كانت بسيطة نسبيًا. روني نغوين هو صاحب متجر ساندويتش فيتنام بوبلانو الفيتنامي ومقره هيوستن. وقال "إنها أكثر على واجهة التصميم. الأساسات موجودة على نقطة ، لكن تصميم مستحضرات التجميل هو مجال يمكن تحسينه". "التصميم متأخر قليلاً".

قال بيرل (من جورميه كافيه في بيكليمان) إنه يفضل ذلك إذا كان جانب المكتب الخلفي في Revention POS أفضل في الاستهداف الجغرافي. ويشمل ذلك تحديد البلدات التي يزورها العملاء - سواء عبر الإنترنت أو الهاتف المحمول أو داخل المتجر - لاتخاذ قرارات تسويقية أكثر فاعلية ، مثل مكان وضع الإعلانات أو النشرات البريدية.

كامل المواصفات هو في عين الناظر. إذا كان Revention POS يوفر جميع الوظائف التي تحتاجها المطاعم ، فقد يثبت أنه نظام POS فعال للغاية من حيث التكلفة. ويمكن أن تكون مدة تشغيله ودعمه مهمين للغاية.