استعراض وتقييم Salesfusion

يمكن تعزيز عملية المبيعات الحديثة من خلال عدد من مجموعات الأدوات المختلفة ، بما في ذلك ليس فقط منصات إدارة علاقات العملاء (CRM) ، ولكن أيضًا مجموعات أدوات أتمتة التسويق وإدارة الرصاص ، ناهيك عن المشهد المتغير باستمرار لمحركات تحليل البيانات و حلول قاعدة البيانات الأخرى المدعومة. تكمن الحيلة في دمج كل هذه الأدوات ليس فقط مع بعضها البعض ولكن أيضًا ربطها بكفاءة مع بيانات العملاء الحالية والمحتملة لاستخدامها إما عن طريق المبيعات أو التسويق. من الصعب إيجاد أداة لإدارة هذه العملية لك ، ولكن هناك منافسين ، و Salesfusion هو بالتأكيد واحد منهم.

لا يركز Salesfusion على الأشياء ذاتها التي يركز عليها فائزو خيارات المحررين CRM الأكثر معيارًا ، بما في ذلك Zoho CRM و Salesforce Sales Cloud Lightning. لكنه يمثل الطريقة التي تتجه بها هذه الحزم ويمثل اختيارًا قويًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي ترغب في الوصول بسرعة إلى أحدث التقنيات.

يمكن لخدمات أتمتة التسويق الحصول على الكثير من ذلك من أجلك. تتيح لك خدمات مثل Salesfusion إنشاء نماذج ويب ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية وجمع الاستجابات وسحبها إلى قائمة العملاء المتوقعين. يقومون بأتمتة الاستجابات وسير العمل والجوانب الأخرى لعملية التسويق. هذا يجعل من السهل تصفية العملاء المتوقعين غير المتوقعين ، والطريق إلى المستخدمين للمتابعة ، ودفعهم خلال عملية تحويلهم إلى مبيعات مؤهلة.

غالبًا ما تعمل هذه الخدمات مع خدمات CRM التقليدية مثل أي من الفائزين المذكورين أعلاه في اختيار المحررين أو المنصات الشائعة الأخرى مثل SugarCRM. في حالة عدم قيام Salesfusion بدعم CRM الخاص بك مباشرةً ، فإنه يدعم أيضًا واجهة برمجة تطبيقات REST مفتوحة (API) حتى يتمكن المطورون من بناء التكامل بأنفسهم. وهي تختلف عن خدمات توليد العملاء المتوقعين (التي تجمع أيضًا أسماء العملاء المتوقعين المحتملين) في أن الأخيرة عادةً (وإن لم يكن دائمًا) تستخدم الأسماء التي تجمعها لتسويقها للشركات التي تبحث عن عملاء متوقعين. وفي الوقت نفسه ، تستهدف خدمات أتمتة التسويق الشركات نفسها وتساعدها على تحويل تفاعلات العملاء إلى إجراءات حملة تسويقية تلقائية.

الطبعات والتسعير

تقدم Salesfusion حزمتين أساسيتين للتسعير: Platform و Platform Plus. إصدار Platform ، الذي يبدأ بـ 700 دولار شهريًا ، ليس إلا أساسي. ويشمل القدرة على دمج ما لا يقل عن 5000 جهة اتصال ، والمستخدمين غير المحدودين ، وعمليات إرسال البريد الإلكتروني غير المحدودة ، ودعم الهاتف المباشر ، وتكامل CRM. يبدأ إصدار Platform Plus بسعر 1،575 دولارًا شهريًا ، ويضيف "Professional Services & Campaign Execution" ، حزمة من الساعات القابلة للفوترة حيث يقوم موظفو Salesfusion الذين لديهم خلفية تسويقية بإدارة المنصة نيابة عنك. يمكنك أيضًا الدفع اختياريًا لهذه الخدمات بشكل منفصل إذا اشتركت في إصدار المنصة.

يأتي كلا الإصدارين مع منشئ بريد إلكتروني (يستخدم Salesfusion أداة البريد الإلكتروني الخاصة به لإرسال بريد إلكتروني نيابة عن المجال الخاص بك ولكن يتضمن أيضًا مكون إضافي لبرنامج Microsoft Outlook) ، واختبار A / B ، وصفحة مقصودة ، بناء نموذج ، إدارة حملة ، رعاية والتسويق القائم على الحساب ، وإدارة العملاء ، وإدارة الندوات / الأحداث ، وتقسيم القوائم ، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، وعدد من التقارير والتحليلات. يتكامل Salesfusion مع مجموعة متنوعة من CRMs ويتضمن أدوات تحسين محركات البحث (SEO) المدمجة. يستخدم خدمة جهة خارجية ، Octopost ، للعمل مع Facebook و Google+ و LinkedIn و Twitter.

من المسلم به أن مبلغ 700 دولار شهريًا قد يبدو مكلفًا عند مقارنته بـ CRMs. ومع ذلك ، عندما تضيف تكاليف أتمتة التسويق ، يصبح الأمر منافسًا تمامًا. على سبيل المثال ، تبدأ خدمة أتمتة تسويقية مماثلة ، مثل HubSpot ، بمبلغ 200 دولار ، ولكنها قد ترتفع إلى 800 دولار إذا اخترت إصدار Professional الخاص بها.

حيث قد لا يكون Salesfusion مناسبًا للشركات الصغيرة ، فهو يتطلب أيضًا خدمات التدريب والتدريب الفردية. هناك ثلاثة المتاحة: البريد الإلكتروني Marketer (الذي يكلف 1500 دولار) يركز على حملات البريد الإلكتروني ويوفر ست ساعات من التدريب على مدى ثلاثة أسابيع ، Advanced Marketer (التي تكلف 2500 دولار) بتدريب المستخدمين على برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وسجل النقاط ، وتنشئة ويوفر 12 ساعة من التدريب على مدى ستة أسابيع ، ويضيف Professional Marketer (الذي يكلف 4000 دولار) تخطيط الحدث وتنفيذه ومقدمي التدريب لمدة 16 ساعة على مدى ثمانية أسابيع.

يعتمد ما إذا كنت بحاجة إلى الاستثمار في إحدى هذه الخدمات على احتياجات شركتك وقدرة موظفيك على معالجة المنتج ودمجه. لسوء الحظ ، على عكس معظم المنتجات الأخرى في CRM أو حتى مساحة التشغيل الآلي للتسويق ، لا يتضمن Salesfusion أي نوع من الإصدارات التجريبية أو التجريبية ، والتي وجدناها مخيبة للآمال. سيؤدي ذلك إلى صعوبة تقييم البرنامج لمؤسستك. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الطريقة الوحيدة للحصول على عرض توضيحي هي أن يكون لديك أحد ممثلي الشركة. لا توجد وسيلة متاحة على الفور لركل الإطارات بمفردك باستخدام الويب. هناك مجموعة متنوعة من الموارد المتاحة ، بما في ذلك مقاطع الفيديو وندوات الويب والكتاب الإلكتروني ، لكنها جميعًا تتناول موضوعات التسويق العامة بدلاً من الوسائل المعينة لاستخدام البرنامج.

المستخدمين وجهات الاتصال

لدى Salesfusion العديد من ميزات إدارة علاقات العملاء (CRM) ، بما يكفي ، بحيث يمكن استخدام البرنامج بهذه الطريقة. ومع ذلك ، من المحتمل أن تكون معظم الشركات في وضع أفضل في دمجها مع CRM مخصص ، مثل Salesforce Sales Cloud Lightning Professional أو Zoho CRM. على سبيل المثال ، على الرغم من أنه يمكنك إضافة قائمة مهام إلى جهة اتصال وتعيين مهام للمستخدمين الآخرين ، فإن إعلامات المهام تقتصر على رسائل البريد الإلكتروني أو على علامة تبويب المهام نفسها ، في حين أن المزيد من CRMs على الإنترنت ، مثل Pipedrive الفائز في اختيار المحررين ، تجعله أسهل بكثير لتتبع المهام والأنشطة الوشيكة.

يحتوي Salesfusion على واجهة مستخدم نظيفة جدًا (UI) تجعل من السهل العثور على ميزاته. تفتح باستخدام لوحة معلومات تتيح لك عرض الرسوم البيانية والصور المرئية الأخرى. من هناك ، يمكنك الوصول إلى جميع الميزات الخاصة بك من قائمة تنسحب من الجانب الأيسر من الشاشة. يوفر الجزء العلوي من القائمة ثلاثة خيارات: الإنشاء والإدارة والتحليل. يتيح لك قسم "إنشاء" إنشاء قائمة جهات اتصال أو بدء حملة بريد إلكتروني أو إنشاء نموذج ويب أو صفحة مقصودة أو البدء في تخطيط حدث أو إعداد قوالب أو تقارير أو تسجيل نقاط. يمنحك قسم "الإدارة" إمكانية الوصول إلى قوائم العملاء المتوقعين وجهات الاتصال الخاصة بك ويسمح لك بإدارة الحملات والأحداث ، وما إلى ذلك ، التي قمت بإنشائها. يوفر قسم التحليل ، كما يوحي اسمه ، الوصول إلى أدوات تحليل البيانات.

الإدارة القيادية

نظرًا لأن Salesfusion يتعامل إلى حد كبير مع جمع وتنظيم العملاء المحتملين ، فإن إدارتها الرائدة ، في مجملها ، ممتازة. أسماء جديدة تدخل في قائمة رئيسية واحدة. ومع ذلك ، باستخدام علامات التبويب في أعلى الصفحة ، يمكنك تقسيم القائمة إلى عملاء متوقعين أو جهات اتصال أو مرشحين.

عندما تقوم بإدخال اسم جديد يدويًا ، سواء كان عميل متوقع أو جهة اتصال أو مرشح ، فأنت ببساطة تدخل الأسماء الأولى والأخيرة وعنوان البريد الإلكتروني ومن يتم تعيين الحساب له. بمجرد حفظ السجل ، يمكنك بعد ذلك إضافة مجموعة متنوعة من المعلومات الأخرى. بالإضافة إلى الحقول المبرمجة مسبقًا ، يمكنك إنشاء الحقول المخصصة الخاصة بك أيضًا.

هناك أيضًا صفحات حسابات منفصلة حيث ، تحت الاسم والمعلومات الأساسية ، هي صفحات مبوبة. في إحدى هذه الصفحات ، يمكنك إما الاطلاع على تفاصيل مختلفة حول الحساب (مثل الحالة ونوع CRM وما إلى ذلك) والقوائم التي يتضمنها الشخص وأي تنشئة وملخص تسجيل النقاط وجهات اتصال الحساب والمهام والفرص. نظرًا لأن هذا ليس CRM في حد ذاته ، فلا يوجد لديك مكان لتدوين الملاحظات به ، على سبيل المثال ، على المكالمات الهاتفية ؛ لذلك ، تريد إرفاق هذا إلى CRM. على الجانب الأيمن ، يوجد "قسم Journey" ، حيث يمكنك رؤية جميع الإجراءات والأحداث المختلفة ، إلخ ، التي شارك فيها الحساب.

على الرغم من أنه قد يكون في المرتبة الثانية عندما يُنظر إليه على أنه CRM ، إلا أن عدد ميزات القيادة والإدارة في Salesfusion رائعة حقًا. يمكنك جمع البيانات من رسائل البريد الإلكتروني ونماذج الويب. وغيرها من المصادر. يمكنك إعداد حملة أو صفحة مقصودة أو حدث (إدارتها للأحداث واسعة النطاق بشكل خاص). يمكنك إعداد الدرجات لطلباتك ووضع نتائجك من خلال تدقيق تحسين محركات البحث (SEO). لا يبدو أن عملية إنشاء هذه العمليات المختلفة وإدارتها صعبة. على سبيل المثال ، عند إنشاء نموذج ويب ، يمكنك الاختيار من بين العديد من السمات والقوالب ، ناهيك عن وجود مجموعة واسعة من أنواع الحقول التي يمكنك سحبها وإفلاتها في نموذج ، بما في ذلك خانات الاختيار وحقول ReCaptcha والقوائم المنسدلة وغيرها.

التقارير وتكامل الطرف الثالث

تعرض لوحة معلومات Salesfusion جميع تقاريرك المختلفة ، والتي يوجد الكثير منها. ويشمل ذلك أداء التسويق والمبيعات ، ومعدل النقر والسعر المفتوح لحملات البريد الإلكتروني ، وعروض صفحة الويب ، وغيرها. يمكنك نقلها بسهولة إلى أي ترتيب على الصفحة ويمكنك تكبير أي منها لمعرفة المزيد من التفاصيل. يتكامل مع مجموعة متنوعة من خدمات الجهات الخارجية ، بما في ذلك Octopost المذكورة أعلاه.

Salesfusion هي خدمة تلقائية للتسويق توفر مجموعة واسعة من الأدوات لتوليد العملاء المتوقعين ، وعلى عكس العديد من أقرانها ، توفر أيضًا أدوات فعالة لإدارة العملاء المتوقعين وإدخالهم في دور أكثر نشاطًا. على الرغم من أنه لا يمكن القول إنها CRM كاملة ، إلا أنها تعمل جنبًا إلى جنب مع Salesforce و CRMs الآخرين. ليس أقل ما يقال أنه أقل تكلفة ، ولكن قد تكون خدمة ذات قيمة كبيرة لمؤسسة ترغب في إنشاء عملاء محتملين.