معاينة Shipfusion

على غرار خدمات الوفاء بالتجارة الإلكترونية التي بدأت مؤخراً ، بدأ Shipfusion (الذي يمكن تحديد تكلفته عن طريق الاتصال بالشركة) عندما قامت شركة التجارة الإلكترونية ببناء منصة لوجستية خاصة بها للتعامل مع عملية الإيفاء ثم قررت بيعها كخدمة. على غرار الخدمات الأخرى التي وصلت حديثًا ، مثل Red Stag Fulfillment و ShipBob ، تعتبر الشركة أن برامجها واحدة من نقاط قوتها الرئيسية - خاصة بالنسبة للموردين الصغار الذين يتنازلون عن التحكم في منتجاتهم لطرف ثالث للمرة الأولى.

وفقًا لشركة Shipfusion ، فهي تتعامل مع مجموعة من الشركات ، والعديد منها يشحن منتجات خفيفة الوزن مثل الفيتامينات / المكملات الغذائية ، ومنتجات الصحة والجمال ، والمجوهرات ، والسلع الرياضية ، ومنتجات التكنولوجيا الصغيرة. كما أنه يعمل مع الشركات التي تقدم برامج أخذ العينات. عادة ما يكون لدى عملاء Shipfusion 500 شحنة على الأقل في الشهر.

الأسعار

لسوء الحظ ، لا يقدم Shipfusion أي معلومات عن الأسعار على موقعه على الويب. يمكنك ملء نموذج للحصول على معلومات محددة. تتقاضى الشركة تكاليف خدمات الشحن والتعبئة والتغليف على أساس كل طلب. هناك أيضًا رسوم تخزين شهرية. لا يتقاضى Shipfusion رسوم الاستلام أو رسوم الاشتراك الشهري أو السنوي أو رسوم التكامل الفني أو أي نوع من رسوم الدعم. هناك خصومات بناء على أوامر أعلى شهريا. يتم احتساب تكلفة المشاريع الخاصة مثل kitting بمعدل الساعة.

تقدم شركة Shipfusion برنامج تأمين اختياري ، لكن العديد من عملائها يختارون فقط تأمين الشحنات الدولية ، وفقًا لممثل الشركة. يعمل Shipfusion باستخدام عقد سنوي ، لكنه يتضمن بند إنهاء مدته 30 يومًا.

مرافق

Shipfusion هي شركة كندية مقرها في تورونتو. يوجد مستودعاتها في الولايات المتحدة في شلالات نياجرا ، نيويورك ، وخارج شيكاغو مباشرة.

لضمان الأمن ، لدى Shipfusion بروتوكولات أمان صارمة مع كاميرات داخلية وقواعد للموظفين فيما يتعلق بما يمكنهم حمله ، وإجراءات السلامة الأخرى. تتم عملية الترقيم والرقمة بشكل رقمي بحيث يمكن متابعتها بعناية. وفقًا لممثل الشركة ، يستخدم عمال المستودعات أجهزة iPod مع ماسحات ضوئية لاسلكية لاختيار وتعبئة جميع الطلبات.

البرمجيات

تفتح واجهة مستخدم Shipfusion (UI) بلوحة معلومات تتضمن معلومات عن النشاط الشهري وإشعارات حول تذاكر دعم العملاء أو تنبيهات المخزون ، وملخصات للسفن والعائدات.

توفر الارتباطات الموجودة أعلى الشاشة إمكانية الوصول إلى البيانات المتعلقة بمعلومات الشحن والمنتج والمخزون (مثل عدد المنتجات الموجودة في المستودعات ، وكيف سيكون أي يوم من أيام مخزون المشروع متاحًا) والتقارير والفوترة والدعم والمشاريع. المشروع عبارة عن سلسلة من المهام التي قد تكون خارج عملية الانتقاء العادية. على سبيل المثال ، قد تحتاج شركة ما إلى إنشاء وإرفاق باركود بالحزم لشحن الطلبات الناشئة من Amazon. يمكن للمستخدمين أيضًا إنشاء إعلامات للعديد من المواقف ، مثل انخفاض المخزون.

هناك ميزات أخرى مفيدة أيضًا. لأحدهما ، يحتوي كل إدخال شحن أيضًا على الزر "إنشاء رجوع" المرئي بوضوح للعائدات التي يجب معالجتها يدويًا. عند وصول الإرجاع إلى المستودع ، يقوم Shipfusion بإعلام بائع التجزئة عبر البريد الإلكتروني ، ويمكن إنشاء بطاقة إرجاع لتضمينها مع الشحنات تلقائيًا إذا رغبت في ذلك.

وفقًا لممثل الشركة ، تحاول شركة Shipfusion ضمان وصول تجار التجزئة عبر الإنترنت إلى البيانات المتعلقة بالمبيعات والشحنات عبر قنوات متعددة. وهو يوفر حاليًا عمليات دمج مسبقة الصنع في 20 منصة ، بما في ذلك خدمات التجارة الإلكترونية مثل BigCommerce و Shopify و Squarespace و WooCommerce. كما يوفر التكامل في المتاجر عبر الإنترنت ، بما في ذلك Amazon و eBay و Etsy و Walmart. يتوفر التكامل المخصص باستخدام واجهة برمجة التطبيقات المستندة إلى REST (API).

تقدم بوابة دعم العملاء خيار الدردشة الحية. يمكن إنشاء تذاكر دعم مكتب دعم العملاء مباشرةً من صفحة الشحن باستخدام زر يحمل علامات واضحة ، وإرسال جميع المعلومات اللازمة تلقائيًا إلى موظفي الدعم. وفقًا لممثل الشركة ، يمكن أن يتفاعل Shipfusion عادة مع طلبات الدعم في غضون خمس دقائق. هذه مطالبة جريئة عند النظر إليها بجانب منافسيها ، مثل Rakuten Super Logistics و eFulfillment Service ، وكلاهما يقيس زمن الاستجابة في ساعات.

افكار اخيرة

كما هو الحال مع العديد من الشركات الأصغر ، لدى Shipfusion عدد قليل من تعليقات المستخدمين ، ولكن تلك المتاحة مواتية ، خاصة فيما يتعلق بدعم العملاء. وأشار اثنان منهم أيضًا إلى أنه نظرًا لأن Shipfusion تعمل في كل من الولايات المتحدة وكندا ، فمن المفيد بالنسبة للشحنات عبر الحدود.

بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تعمل عبر الإنترنت والتي تتعامل في العناصر الأصغر ، خاصة تلك التي قد تحتاج إلى بعض الأيدي على طول الطريق ، يمكن أن يكون Shipfusion مكانًا جيدًا للبدء طالما ظلت أسعارها جذابة بمجرد أن تصل إلى المسامير النحاسية.