Staffcop استعراض المشاريع والتقييم

يعد StaffCop Enterprise (الذي يبدأ بـ 46 دولارًا لكل ترخيص دائم للمستخدمين من 10 إلى 20 عامًا) برنامجًا قويًا للغاية ومخصصًا لمراقبة الموظفين يمكنه القيام بكل شيء عندما يتعلق الأمر بالإشراف على مؤسستك. يشتمل البرنامج على مجموعة رائعة من ميزات المراقبة عبر تتبع التطبيق وموقع الويب وتسجيل ضغط المفاتيح والتقاط الشاشة وتقارير الإنتاجية وتتبع الكلمات الرئيسية والملفات.

لدى StaffCop تقارير إنتاجية لتتناسب مع خيار ActivTrak للمحررين وعمق من ميزات المراقبة التي لم يكسوها سوى خيار Teramind الشامل للمحررين. لو لم يكن إصدار Enterprise متاحًا على المستوى المحلي فقط ويتطلب إعداد يدوي مزعج للغاية وعملية توفير الجهاز الظاهري (VM) ، فإن StaffCop ينافس أفضل منصات مراقبة الموظفين الشاملة المتاحة.

هيكل التسعير

يحتوي StaffCop على ثلاث إصدارات: الإصدار المنزلي والإصدار القياسي والمؤسسة. لقد قمنا بمراجعة StaffCop Enterprise لأنه يحتوي على مجموعة شاملة من ميزات المراقبة بالإضافة إلى واجهة مسؤول تم تجديدها والتي يمكن الوصول إليها عبر متصفح ويب بدلاً من تطبيق سطح المكتب. كما هو الحال مع Work Examiner ، تقوم StaffCop Enterprise بالأسعار بترخيص دائم من محطة العمل بدلاً من تكرار رسوم الاشتراك في البرامج كخدمة (SaaS) ، مع تخفيضات حجم على أساس عدد الوكلاء المثبتين.

إذا كنت تراقب أقل من 10 موظفين ، فستحتاج إلى الانتقال إلى StaffCop Standard ، والذي يبدأ من 43 دولارًا لكل ترخيص لمحطة عمل واحدة و 39 دولارًا لكل ترخيص لـ 2-20 محطة عمل ذات خصومات كبيرة من هناك. يبدأ StaffCop Enterprise من 46 دولارًا لكل ترخيص لمحطات عمل من 10-20 محطة ، ومن ثم يتم تحويله إلى 43 دولارًا لكل ترخيص لـ 21-50 محطة عمل ، و 40 دولارًا لكل ترخيص لـ 51-100 ، و 38 دولارًا لكل ترخيص لـ 101-300 ، و 36 دولارًا لكل ترخيص لـ 301-500 ، و 35 دولارًا لكل ترخيص لمحطات العمل من 501-100 ، تليها أسعار مُقتبسة مخصصة للمؤسسات الكبيرة.

وتستند جميع هذه الأسعار على الترخيص القياسية. ومع ذلك ، يقدم StaffCop Enterprise أيضًا ما يسميه "التراخيص العائمة" التي تتيح للمؤسسات تحرير هذا الترخيص وإعادة تخصيصه لمحطة عمل أخرى. ترتبط التراخيص القياسية بمعرف الأجهزة لكل جهاز ولا يمكن منحها لمحطة عمل أخرى. تعد التراخيص العائمة أغلى قليلاً ، حيث تبلغ تكلفتها 69 دولارًا لكل ترخيص لـ 10-20 محطة عمل ، و 633 دولارًا لكل ترخيص لـ 21-50 محطة عمل ، وما إلى ذلك. جميع التراخيص دائمًا وتأتي مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا وترقيات مجانية و 12 شهرًا الدعم من تاريخ التفعيل.

استياء الإعداد على المباني

كانت عملية الإعداد المحلية سهلة الاستخدام. يعد StaffCop Enterprise حلاً محليًا لا يوفر خيار نشر يستند إلى مجموعة النظراء. يمكن الوصول إلى لوحة تحكم المشرف عبر متصفح الويب ولكن فقط بعد تثبيت البرنامج على الخادم الخاص بك أو توفير جهاز ظاهري (VM). على عكس StaffCop Standard (الذي يمكن تنزيله وتشغيله محليًا على جهاز المشرف الخاص بك) ، فإن تثبيت StaffCop Enterprise يستلزم إعداد مثيل VM من خلال Oracle VirtualBox أو Microsoft Hyper-V ، ثم عملية توفير مطولة خطوة بخطوة بالإضافة إلى تثبيت برنامج الرصد نفسه.

قدم StaffCop إرشادات مفصلة حول تثبيت StaffCop Server على جهاز Windows 10 الخاص بي من خلال برنامج المحاكاة الافتراضية المجاني Oracle VirtualBox واتصال دعم مخصص للمساعدة في أي مشكلة. ولكن لا يزال يتعين علي عمل الكثير من استكشاف الأخطاء وإصلاحها يدويًا. يعمل وكيل مراقبة StaffCop Enterprise فقط على نظامي Linux أو Windows (يدعمان Windows 10 و 8.1 و 7 و Vista) ، أو يمكن تشغيله على Windows Server 2003 أو 2008 أو 2012. ويتطلب العامل 2 غيغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي و 5 غيغابايت مجانًا مساحة القرص. يعمل StaffCop Server فقط على GNU / Linux 64 بت (Ubuntu أو Debian) ويتطلب 8 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي و 10 جيجابايت من مساحة القرص الحرة بالإضافة إلى 256 ميجابايت لكل خادم طرفي. تضمن التثبيت الخاص بي تنزيل Oracle VirtualBox مجانًا ، ثم توفير Ubuntu VM 64 بت على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10.

على الرغم من أن جهاز الاختبار الخاص بي يعمل بنظام Windows 10 ، والذي يدعم بنية 64 بت افتراضيًا ، فإن VirtualBox لم يمنحني في البداية سوى خيارات VM 32 بت. في النهاية ، كان علي إجراء إعادة تشغيل متقدمة لجهازي لتحديث إعدادات BIOS من أجل تمكين المحاكاة الافتراضية قبل أن تتوافق شاشتي مع دليل المستخدم الخاص بـ StaffCop Enterprise ويمكنني إكمال إعداد VM. وحتى ذلك الحين لم يتطابق الدليل تمامًا. كان عليّ أن آمل أن تكون الإعدادات قد عملت من أجل الوصول أخيرًا إلى لوحة تحكم المشرف الخاصة بي (والتي يمكنك فتحها في أي نافذة مستعرض عن طريق إدخال عنوان IP الخاص بـ StaffCop Server). استغرق التثبيت والإعداد وقتًا أطول من الاختبار الفعلي للمنتج. اضطررت إلى العودة من خلال عدة خطوات في إعداد VM لإصلاح مشاكل الشبكة وعكس النسخ المتطابقة قبل إكمال الإعداد أخيرًا وفتح لوحة معلومات العمل في المتصفح الخاص بي.

يحتوي StaffCop Enterprise على ميزة تم ضبطها لتنافس Editors 'Choice Teramind ، ولكن إعداده اليدوي كان أكثر من الألم من التثبيت الداخلي لـ Veriato 360 وتهيئة التوافق اليدوي المطلوبة لتثبيت InterGuard. لولا مشكلات التثبيت هذه ، لكان StaffCop Enterprise قد حصل على تصنيف 4.5. لقد قمنا بتثبيتها بنصف نقطة لعدم وجود خيار نشر يستند إلى مجموعة النظراء ، ونصف نقطة أخرى لصعوبة التثبيت اليدوي في إعداد VM وتكوين الخادم.

مراقبة الموظفين

واجهة إدارة StaffCop Enterprise هي لوحة معلومات حديثة ومتجاوبة مع عدد من القوائم والمرشحات لتضييق بيانات المراقبة التي تراها. تقسم قائمة المشرف على الجانب الأيسر جهات الاتصال والسياسات والحسابات والوكلاء والتكوين وتفضيلات الخادم والإعدادات بالإضافة إلى خيارات الترخيص والتثبيت. ومع ذلك ، تكمن القوة الحقيقية للواجهة في فتح علامة التبويب "عوامل التصفية" من أعلى التنقل لتفكيك البيانات الواردة حسب نوع الحدث ، والكمبيوتر ، والحساب ، والتطبيق ، وموقع الويب ، واتصال الشبكة ، والملفات التي تم اعتراضها ، والمحادثة (الدردشة ، والبريد الإلكتروني ، والرسائل الفورية ، وما إلى ذلك) ، والبيانات والوقت ، أو عامل تصفية المشغلة.

كما هو الحال مع Teramind ، يتيح لك StaffCop Enterprise إعداد تعبيرات منتظمة يمكن أن تؤدي إلى اتخاذ إجراءات أو إشعارات تلقائية مع بعض المنطق المعقد. أعلى جزء التصفية هو شريط بحث للتتبع والتقارير الخاصة بالكلمات الرئيسية. يعد StaffCop Enterprise و Teramind الأداة الوحيدة التي اختبرناها والتي توفر التعرف البصري الكامل على الأحرف (OCR) للبحث عن الكلمات الرئيسية وتتبعها عبر كل نوع بيانات متاح: رسائل البريد الإلكتروني والمحادثات والرسائل الفورية (IMs) وضربات المفاتيح و OCR على جميع التطبيق و نوافذ المتصفح على شاشة الموظف ، وحتى المسح الكامل للوثائق والملفات للبحث عن الكلمات الرئيسية في نص مستند Microsoft Word أو PDF. بإمكان InterGuard و Veriato 360 تتبع مسار الوثيقة والتقاط البيانات مثل اسم الملف أو المستند المرفق ، لكنهما لا يستطيعان تشغيل OCR الكامل في المستند كما يمكن لـ StaffCop Enterprise و Teramind.

يقوم StaffCop Enterprise أيضًا بمراقبة خدمات التخزين السحابية مثل Google Drive و OneDrive ، ولا يمكنه فقط فحص الكلمات الرئيسية والبيانات داخل المستندات ولكن يمكنه تسجيل جميع عمليات الملفات عندما يقوم المستخدم بنسخ الملفات أو تحميلها أو تنزيلها أو نقلها. ينطبق هذا أيضًا على أي من محركات أقراص USB أو أجهزة التخزين القابلة للإزالة المتصلة بمحطة عمل الموظف التي يضيفون إليها ملفات أو يزيلونها. بالضغط على لوحة المرشحات ، تمكنت من الدخول إلى علامة التبويب "ملف معترض" والتمرير لأسفل إلى خيارات مختلفة مثل الجهاز أو الطباعة أو محرك الأقراص لعرض معلومات الملف والنظام بالإضافة إلى نسخة احتياطية من الملف.

يتيح لك StaffCop Enterprise إعداد الكلمات الرئيسية والإشعارات والمشغلات المحددة مسبقًا عند تشغيل حقول محددة. يتيح لك إدارة كل ذلك في علامة تبويب "السياسات" حيث يمكنك إعداد الإنتاجية وكفاءة الموظف وتتبع الوقت وأنواع السياسات الأخرى. هناك أيضًا كلوغر قوي يراقب النشاط ويرسل تنبيهات في الوقت الفعلي. في محطة عمل الاختبار الخاصة بي ، تمكنت من إعداد تنبيه عندما يقوم موظف بالكتابة للبحث من خلال ضغطات المفاتيح لإظهار سجلات الدخول وكلمات المرور والنص الكامل لكل ما كتبه الموظف. يعمل هذا أيضًا مع أنواع البيانات مثل بطاقات الائتمان. لذلك ، عندما يقوم شخص ما بإدخال رقم بطاقة ائتمان أو بطاقة شركة ، يمكن لـ StaffCop إرسال تنبيه إلى المسؤول لإعلامه بأنه قد تم استخدام بطاقة الشركة. هذا المستوى من الرقابة يشبه "الأخ الأكبر" حقًا في وصوله إلى نشاط المستخدم المحبب ولم يقدم سوى Teramind نفس المستوى من الوظائف.

عوامل تتبع الكلمات الرئيسية والتنبيهات والسياسات الأوتوماتيكية كلها عوامل تؤثر في كيفية قيام StaffCop Enterprise بالتعامل مع التقاط الشاشة. يقدم StaffCop Enterprise ثلاثة أنواع من خيارات التقاط الشاشة: لقطات الشاشة التي يتم التقاطها على فترات زمنية محددة ، والتقاط الشاشة الحية (ليس في الوقت الفعلي ولكن تقدم وضع تشغيل فيديو يشبه Teramind) ، والإدارة المباشرة. يمكن إعداد لقطات الشاشة بفواصل زمنية محددة أو يمكنك إنشاء قواعد لالتقاط لقطة شاشة (على سبيل المثال ، في كل مرة ينتقل فيها المستخدم إلى تطبيق آخر أو علامة تبويب أخرى في متصفحهم). تتمثل الفكرة في تقديم أدلة مرئية وسياق لمعرفة ما يراه المستخدم عند تتبع العمل أو إجراء تحقيق في تسرب البيانات أو الاستجابة للحوادث أو قياس الإنتاجية.

تتيح الإدارة المباشرة للمشرف التحكم الكامل في سطح المكتب البعيد من محطة عمل الموظف. يتيح لك InterGuard مسح البيانات عن بُعد من جهاز مراقب ، ولكن فقط StaffCop Enterprise و Teramind يوفران سير العمل الكامل من القدرة على إعداد المشغلات والتنبيهات الآلية لمراقبة ما إذا كان الموظف يخالف القواعد أو يهدد أمان الشبكة ، ثم يتولى فورًا إدارة محطة العمل.

يتيح لك StaffCop Enterprise أيضًا القيام بالكثير مع كل هذه البيانات في شكل تقارير. وفقًا لمستوى الرؤية والوصول المكوّنين ، يمكن للمشرف أو المدير أو المستخدمين أنفسهم مراقبة إحصاءات الموظفين عبر الإنترنت من خلال لوحة المسؤول أو تلقي تقارير يومية حول أنشطة اليوم السابق لموظفين محددين أو الإدارات بأكملها عن طريق تحديد وقت تسليم التقرير. يتم إنشاء التقارير بتنسيق ملف PDF.

المتاحة من شريط التنقل العلوي في أي علامة تبويب ، يمكنك تشغيل تقرير على أي مجموعة من ناقلات المراقبة أو الاختيار من بين التقارير المعدة مسبقًا. يقدم StaffCop Enterprise تتبعًا قويًا للإنتاجية على غرار ما ستجده في ActivTrak و DeskTime و Work Examiner ، مما يسمح للمشرفين بتكوين التطبيقات ومواقع الويب الإنتاجية وغير المنتجة بناءً على مجموعات مستخدمين محددة أو فئات محددة. هذا يمكن أن يكون مفيدا اعتمادا على وظيفة وظيفة الموظف ؛ على سبيل المثال ، تصنيف Facebook على أنه غير منتج لمدير المبيعات ولكن كتطبيق مثمر لمتخصص في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

في "تقرير الملخص" ، على سبيل المثال ، يمكن للمشرفين أو المديرين الاطلاع على قائمة من أفضل المتأخرين ، وأفضل المستخدمين النشطين وغير الناشطين (استنادًا إلى ضغط المفاتيح والبيانات الخاصة بالماوس) ، وأفضل استخدام إنتاجي وغير منتج ، وتقرير مفصل يعرض تصنيفات الفئات مثل الوقت قضى على الشبكات الاجتماعية مقابل الوقت الذي يقضيه في عملاء البريد الإلكتروني. يقدم StaffCop Enterprise أيضًا بعض خيارات التقارير المرئية وتصور البيانات الأكثر تقدماً ، مثل خرائط الحرارة ولوحة معلومات محلل التهديدات ورسم بياني شاذ يخطط لأي سلوك غير طبيعي ناتج عن التنبيهات التلقائية والمرشحات. على الرغم من أن الرسم البياني ليس قويًا تمامًا مثل لوحة معلومات Risk التي تحصل عليها مع Teramind ، إلا أنه يحتوي على أفضل تقرير للكشف عن الحالات الشاذة والتركيز على الحوادث بين منصات مراقبة الموظفين التي قمنا باختبارها.

يقف StaffCop Enterprise أيضًا مع Teramind باعتبارها الأدوات الوحيدة التي ستلتقط الميكروفون وكاميرا الويب والتسجيلات الصوتية من محطة عمل المستخدم. يمكن أن تكون هذه الميزة الوحشية مفيدة عند مراقبة أعداد كبيرة من الموظفين في مراكز الاتصال أو سيناريوهات خدمة العملاء. ومع ذلك ، فإن إحدى الميزات التي يمتلكها فقط StaffCop Enterprise هي القدرة على إنشاء معجم مخصص للكلمات والعبارات بناءً على مفردات المستخدم الفريدة.

استكمال رصد البرمجيات في المباني

يحتوي StaffCop Enterprise على مجموعة من ميزات ميزة eclipsed فقط بواسطة Editors 'Choice Teramind. يحزم البرنامج تخصيصًا غير محدود تقريبًا ، ويمكنه ضبط مستويات حبيبية من حقوق المستخدم والوصول إلى الامتيازات بحيث يمكن للمدراء فقط رؤية بيانات المراقبة المسموح لهم برؤيتها. يمكنك أيضًا تخصيص سياسات المراقبة استنادًا إلى احتياجات الامتثال أو التشريعات الدولية بحيث يمكن للوكلاء إما البقاء في وضع التخفي الافتراضي أو تهيئتهم ليكونوا مرئيين ومزامنين بشكل كامل مع Active Directory (AD) إذا كانت الشركة مطالبة بإخطار الموظفين الذين تتم مراقبتهم. يتم أيضًا تشفير البيانات تمامًا باستخدام HTTPS وفك تشفيرها فقط على الخادم خلف جدار الحماية.

ومع ذلك ، فإن حقيقة أن StaffCop Enterprise لا تقدم خيار النشر المستندة إلى مجموعة النظراء في عام 2017 أمر غير مقبول ، كما هو الحال في عملية الإعداد الداخلي وتوفير VM الشاقة التي يجب على المؤسسات أن تمر بها للوصول إلى وظائف المؤسسة. لو لم يكن لهذا القصور الهائل ، ستأخذ StaffCop Enterprise مكانها بين قش المحصول في تقرير المراجعة هذا. إذا تمكنت من تجاوز التثبيت ، فسيحتوي تطبيق StaffCop Enterprise على كل شيء. كما هو الحال ، يمكنك الحصول على كل ما يقدمه StaffCop Enterprise والمزيد في تجربة أنيقة مستندة إلى مجموعة النظراء من خلال الذهاب إلى Editors 'Choice Teramind بدلاً من ذلك.