Teramind مراجعة وتقييم

كان إنشاء حساب Teramind بسيطًا. بمجرد الاشتراك في حساب تجريبي ، أرسل لي Teramind رسالة تحقق عبر البريد الإلكتروني تم فتحها في صفحة إعداد. تبع التسجيل بسرعة رسالة بريد إلكتروني من أحد المديرين التنفيذيين للحساب ، مع تعليمات وبرامج تعليمية لتثبيت الوكلاء وإعداد لوحة تحكم المسؤول.

يسأل Teramind ، فور الخفافيش ، ما إذا كنت تريد أن يعرف المستخدمون أنهم يخضعون للمراقبة. على عكس Veriato 360 ، حيث يكون الوكيل دائمًا مخفيًا ، يمنح Teramind المشرف خيار توفير وكيل مفصل للمقاولين ، وأصحاب الأعمال الحرة ، والعمال عن بُعد ، وما إلى ذلك ، لتسجيل ساعات العمل ومراقبتها فقط عندما يعملون لصالح شركتك. يمكنك قلب المفتاح في "الإعدادات" في أي وقت لجعل الوكيل مرئيًا أو غير مرئي. بالنسبة للعميل الذي تم كشفه ، يمنحك Teramind رابطًا لتثبيت عميل مباشر. بالنسبة للعميل المخفي ، هناك فيديو YouTube سريع يرشدك خلال الإعداد والتثبيت.

لاختبار PCMag ، قمت بتثبيت عميل مخفي. سيرسل Teramind رابطًا لتنزيله وتثبيته مباشرة ، وبعد ذلك لن يكون هناك أي إعداد إضافي مطلوب على الجهاز الذي تتم مراقبته. بمجرد اكتمال التثبيت ، ظهر هذا الكمبيوتر على الفور مع البيانات في الوقت الحقيقي على لوحة تحكم المشرف الخاصة بي. يمكنني حتى القفز مباشرة إلى البث المباشر لشاشة المستخدم الخاص بي المراقبة. لا يمكن أن يكون الإعداد أسهل.

مراقبة الموظفين

يمشي المشرف Teramind UI في حبل مشدود بين تقديم مركز قيادة مثير للإعجاب يضم ميزات مراقبة دقيقة ولوحات معلومات وتقارير مع الاستمرار في جعل التجربة سهلة التصفح وبسيطة للتخصيص. على عكس واجهة المستخدم الأكثر ثقلًا في القائمة ، والتي تحتوي على منصات مراقبة مماثلة على مستوى المؤسسات ، مثل InterGuard و Veriato 360 ، يتميز Teramind ببوابة حديثة مستجيبة قائمة على السحابة تجمع الكثير من التعقيد في واجهة مستخدم بديهية.

عند تسجيل الدخول لأول مرة ، ينقلك Teramind إلى "لوحة معلومات التركيز" الخاصة به والتي يمكن تهيئتها باستخدام عناصر واجهة تعامل المستخدم لإظهار أي شيء من مؤسستك بالكامل إلى قسم معين أو مجموعة مستخدمين. يمكن تخصيصها حسب نطاق التاريخ في الجانب العلوي الأيسر ، ويمكن للمسؤولين الضغط على زر "إضافة أدوات" لسحب عشرات الأدوات المختلفة التي تقدم لك نظرة سريعة وتصورات البيانات على المراقبة أو الإنتاجية أو مقاييس الأمان. على سبيل المثال ، تمكنت من إضافة أدوات مراقبة للتطبيقات والويب واستخدام الشبكة ؛ قائمة بالموظفين المتصلين بالإنترنت ، وسجل ضغط المفاتيح ، وعناصر واجهة برمجة تطبيقات الإنتاجية لتتبع فئات الأنشطة أو المهام أو ساعات المشروع. لقد أضفت أيضًا أداة مراقبة لمخططات كشوف المرتبات التي تحدد الإنتاجية لكشوف المرتبات المخصصة للموظف أو الإدارة.

بالإضافة إلى لوحة معلومات التركيز ، هناك ثلاث لوحات معلومات افتراضية أخرى. الأول هو لوحة معلومات Enterprise التي تركز على مقاييس الأمان والإنتاجية للمديرين التنفيذيين لـ C-suite. الثاني هو لوحة معلومات الإنتاجية التي تتتبع الإحصاءات مثل الخمول والوقت النشط ، ومواقع الويب المنتجة وغير المنتجة. والثالث هو لوحة معلومات المخاطر التي تعرض القواعد وانتهاكات السياسة ونشاط المستخدم الذي يمكن تصنيفه على أنه "معرض للخطر". يمكن فرز لوحة معلومات المخاطر حسب الإدارات ، أو الخطورة ، أو العلامات المخصصة ، أو "درجة المخاطرة" المخصصة من Teramind والتي تحدد سلوكيات الموظفين فيما إذا كانت تشكل مخاطر تنظيمية أو أمنية على شبكتك. يمكنك أيضًا إنشاء لوحة معلومات من البداية.

توجد جميع لوحات المعلومات في علامات تبويب أعلى قائمة التنقل الموجودة على اليسار ، إلى جانب علامة تبويب تتبع الوقت مع ميزات مثل ساعة الويب وتتبع المشروع / المهمة. لا يركز Teramind على تتبع الوقت مثل باعة اللعب النقي HubStaff و Time Doctor. لكن الوظيفة الأساسية موجودة لمراقبة ساعات العمل للموظفين بدوام كامل ، والعمال عن بعد ، والمقاولين وأصحاب الأعمال الحرة ، أو أي شخص على نظام الشركة.

يحدث معظم الإجراء في علامة التبويب المراقبة. ستجد هنا قائمة بالتقارير ذات أعطال بيانات عميقة لمقاييس المراقبة الأساسية التي ينتقل إليها الوكيل. يمكنك مراقبة المقاييس مثل صفحات الويب والتطبيقات التي تمت زيارتها ورسائل البريد الإلكتروني (في خدمات مثل Gmail أو Outlook) المرسلة والمستلمة ، ونقل الملفات (عبر USB أو وحدة تخزين أخرى مرفقة) ، والمراسلة الفورية (Facebook Messenger و Google Hangouts و Skype و WhatsApp Web) ، ضغطات المفاتيح ، عمليات البحث على شبكة الإنترنت ، لقطات الشاشة ، جلسة التعدين ، مراقبة الشبكة ، بالإضافة إلى تصدير الفيديو وأي مستندات أو ملفات تم طباعتها.

كل شيء في Teramind مفهرسة. في قائمة صفحات الويب والتطبيقات ، سترى مخططًا شريطيًا للتطبيقات الأكثر نشاطًا ، ثم تصنيفًا زمنيًا للموظف ، والكمبيوتر ، وما هي العملية أو عنوان URL الذي فتحوه ، ومدة الزيارة ، وعنوان التطبيق أو صفحة الويب. الأهم من ذلك (وهذا ينطبق على أي نقطة بيانات ، سواء أكانت بريدًا إلكترونيًا أو نشاطًا على الويب أو محادثة أو بحثًا ، إلخ) ، يوجد رمز فيديو صغير بجوار كل إدخال يسحب ما يطلق عليه Teramind "وضع التشغيل التاريخي". إنه في الأساس مشغل فيديو للثواني أو الدقائق الزمنية التي يشارك فيها المستخدم في نشاط معين. يتيح لك الترجيع والتقدم السريع والتقاط لقطات شاشة إضافية وتنزيل الفيديو ومشاهدة أي تنبيهات أو إشعارات يتم تشغيلها أثناء الجلسة. يدعم Teramind أيضًا تسجيل الميكروفون وسماعات الرأس في كل من أوضاع التشغيل التاريخي والتشغيل المباشر لمراكز الاتصال ووظائف الوظائف السمعية الثقيلة الأخرى.

تتوفر كل أدوات المراقبة هذه في طريقة عرض الماكرو في علامة التبويب المراقبة ، والتي يمكن تصفيتها حسب القسم أو مجموعة المستخدمين أو أي فئات مجمعة أخرى قمت بتخصيصها. ومع ذلك ، فقد وجدت أنه من السهل أيضًا إجراء مراقبة متعمقة لمستخدمين معينين أو أجهزة معينة من خلال النقر فوق علامة التبويب الموظفون أو أجهزة الكمبيوتر. تعد Teramind مهمة في الطب الشرعي ، مما يعني القدرة على تتبع أي حادث قبل وقوعه وبعده ، وتحديد السلوكيات الخطرة أو المخالفة للقواعد ، ومتابعة بصمات الأصابع الرقمية للمستخدم بسرعة. ذكرت لوحات معلومات التركيز والمخاطر ، والتشغيل التاريخي ، وأدوات المراقبة كل العوامل في هذا. ومع ذلك ، بمجرد تحديد مستخدم معين أو كمبيوتر معين ترغب في فحصه ، فإن النقر فوق الملف الشخصي لهذا الموظف أو الجهاز يعرض لوحة معلومات أخرى قائمة بذاتها.

في الصفحة التي بها جهاز الكمبيوتر الاختبار الذي راقبته للاختبار ، كانت هناك علامات تبويب في الجزء العلوي للنشاط ، والتنبيهات ، ورسائل البريد الإلكتروني ، ونقل الملفات ، والمونتاج المباشر (التي نقلتني مباشرةً إلى موجز شاشة في الوقت الحقيقي) ، لقطات ، ومراقبة الشبكة. هناك أيضًا أزرار تشغيل / إيقاف لبدء وإيقاف المراقبة وإلغاء تثبيت الوكيل عن بعد من جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم. إذا ذهبت إلى ملف تعريف الموظف بدلاً من ملف تعريف الكمبيوتر ، فهناك أيضًا علامات تبويب لضغط المفاتيح والطباعة وسجل الجلسة ووقت العمل. ترى نفس خيارات المرشح وتفاصيل سجل النشاط للتطبيقات ومواقع الويب المفتوحة ، مع لقطات الشاشة والفيديو المقترنة. يمكنك تكوين لقطات شاشة تؤخذ في أي فاصل زمني مخصص. أخيرًا ، يحتوي Teramind أيضًا على ميزة آمنة من الفشل تتيح للمسؤول السيطرة الكاملة على سطح المكتب البعيد على جهاز. توفر InterGuard ميزات مسح البيانات عن بُعد وإغلاقها من خلال الوظيفة الإضافية لـ Laptop Cop ، ولكنها لا تمنحك التحكم الكامل الذي يوفره Teramind.

الأتمتة والإنذار

بصرف النظر عن ميزات المراقبة الأكثر شمولية وأفضل تجربة مستخدم (UX) لجميع الأدوات الموجودة في هذه الجولة ، تبرز Teramind أيضًا من خلال الأتمتة والتنبيه. في علامة تبويب السلوك في قائمة المسؤول على الجانب الأيسر ، يمكنك ضبط التنبيهات وقواعد السلوك وما يسميه Teramind "قواعد غير طبيعية". تؤدي هذه القواعد إلى التنبيهات عندما ينحرف الموظف عن السلوك العادي.

بينما تتميز InterGuard و Veriato 360 أيضًا بمشغلات آلية للسياسة والتنبيه ، فإن Teramind هي الأداة الوحيدة التي اختبرناها والتي تحتوي على طبقة أتمتة كاملة ومنسوجة في بقية المنتج ودمجها في وحدات إعداد التقارير مثل لوحة معلومات المخاطر. في قواعد السلوك ، على سبيل المثال ، كانت هناك بالفعل قواعد افتراضية تم إعدادها عندما يتجاوز الموظف الحد الزمني اليومي على وسائل التواصل الاجتماعي ، إذا قاموا بطباعة مستند كبير ، أو إذا استخدموا تخزينًا سحابيًا ، بشرط ألا تقره تقنية المعلومات.

في الاختبار الخاص بي ، أردت تجربة القواعد لتحديد مدى فعالية ميزات الأتمتة. لذا فتحت Netflix و YouTube وبدأت في مشاهدة مقاطع الفيديو ، ثم بدأت في تصفح Facebook و Twitter. بمجرد وصولي إلى الحد الأقصى للنشاط الذي مدته 15 دقيقة ، تظهر رسالة بريد إلكتروني تلقائيًا في صندوق الوارد الخاص بي (من المشرف) الذي أعلمني بانتهاك السياسة. ظهر هذا أيضًا فورًا على لوحة معلومات المخاطر. يمكنك أيضًا إضافة قواعد التصفية لتحديد ما إذا كانت القواعد تنطبق أو لا تنطبق على أقسام أو مشاريع أو مستخدمين محددين. على سبيل المثال ، لن ترغب في فرض الحد الأقصى لنشاط الوسائط الاجتماعية على مدير الوسائط الاجتماعية لشركتك.

قواعد الشذوذ مختلفة بعض الشيء. يمنحك Teramind أكثر من 200 قالب يمكن الاختيار منها عند إعداد قالب جديد يتعلق بالتطبيقات أو رسائل البريد الإلكتروني أو عمليات الملفات أو الرسائل الفورية أو الشبكات أو الطباعة أو نشاط المستخدم أو مواقع الويب. يمكنك بعد ذلك تحديد من تتضمن القاعدة وتستبعدها وتقوم بإعداد ما يحفز القاعدة.

عند إعداد قاعدة "شذوذ استخدام موقع الويب" ، يمكنني أن أقرر ، على سبيل المثال ، أنه إذا كان المستخدم في وضع الخمول في تطبيق لفترة طويلة جدًا أو إذا كان يذهب إلى موقع ويب دون اتصال HTTP ، فيمكنني إعداد شروط الأساس والتحريك لإشعار مسؤول في الوقت الحقيقي أو تقرير بريد إلكتروني يومي / أسبوعي. يمكنني أيضًا إعداده لحظر موقع الويب هذا أو لمنع إرسال بريد إلكتروني. هذه طريقة جيدة ومؤتمتة لفرض قواعد الأمان أو الإنتاجية. بعد إعداد واحد لاستخدام الوسائط الاجتماعية استنادًا إلى الحد الأقصى للنشاط الذي تم تشغيله مسبقًا ، تلقيت بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني من المسؤول عند إعادة تحميل YouTube. قالت الرسالة ، "لقد تجاوزت استخدام الوسائط الاجتماعية لهذا اليوم" وحظرت الموقع. يمكن أيضًا تعيين هذه القواعد ليتم تطبيقها خلال ساعات العمل فقط في الحالات التي قد يكون فيها موظف بعيد يستخدم الجهاز بعد انتهاء مهلته.

ميزة أخرى لا تملكها InterGuard و Veriato 360 هي التعرف الضوئي على الأحرف (OCR) المباشر على شاشة المستخدم. بغض النظر عما إذا كان هناك تطبيق دردشة معين مدعوم أم لا ، يستطيع Teramind تحليل أي نص يظهر على الشاشة ، وفهرسته ، ثم يتيح لك إعداد تنبيهات تلقائية للكلمات الرئيسية وقواعدها إذا قام الموظفون بكتابة الكلمة الرئيسية أو عرضها. يتيح لك Teramind حتى ضبط مستوى مخاطر القاعدة (على سبيل المثال ، منخفض ، متوسط ​​، مرتفع ، أو حرج) مع المشغلات المرتبطة لتعديل سير العمل الآلي ، وهذا يتوقف على مدى خطورة انتهاك القاعدة.

الخصوصية والامتثال والتحكم في الوصول

عندما يتعلق الأمر بأداة مراقبة الموظف ذات الفعالية والبعيدة المدى في نشاط المستخدم مثل Teramind ، من المهم أيضًا مناقشة ما تقوم به الأداة للحفاظ على الخصوصية والامتثال والتحكم في الوصول. لدى Teramind علامة تبويب Audit (تدقيق) يمكن للمشرف فحصها لمعرفة المدراء الذين كانوا يبحثون عن المعلومات. في علامة التبويب "الإعدادات" ، يوجد محرك سياسة التحكم في الوصول لتعيين القواعد المتعلقة بما يمكن للأشخاص الذين لديهم حق الوصول إلى لوحة المعلومات رؤيته والميزات التي يمكنهم الوصول إليها. يمكنك أيضًا التأكد من أن مدير الإدارة المالية لا يمكنه رؤية ما يقوم به موظفو قسم الموارد البشرية.

يتيح لك Teramind أيضًا تشغيل وإيقاف رؤية الوكيل ، وهو أمر مهم لأغراض التوافق. في أوروبا ، يتعين على أرباب العمل إبلاغ الموظفين إذا كانت تتم مراقبتهم (هذا ليس مطلوبًا في الولايات المتحدة). تتخذ الأداة أيضًا خطوات لضمان خصوصية البيانات الشخصية أو المالية للموظفين ، مثل السماح لك بإعداد سياسات لإيقاف المراقبة وتسجيل ضغط المفاتيح عند قيام المستخدمين بزيارة أحد مواقع الويب الخاصة بالبنك أو عند إدخال كلمة مرور شخصية. قد تبدو هذه الإجراءات الوقائية بمثابة انخفاض في المجموعة مقارنة بالمستوى المقلق للرقابة التي يمكن أن يتحملها Teramind للمشرفين الذين تم إعطاؤهم حرية التصرف. لكن يجب على الشركات البحث عن أداة مراقبة الموظف التي تحتوي على هذه الفحوصات ضد المراقبة غير المقيدة أو كلي العلم أو الشبيهة بالأخ الأكبر.

تجمع نسخة Teramind DLP بين DLP وتحليلات البيانات السلوكية. يمكن للمستخدمين حماية البيانات من خلال عملية تحويل الملفات التي تتضمن التشفير أو الضغط أو استخراج الملفات. يستخدم المديرون لوحة القيادة لتحليل بيانات المستخدم واختيار البيانات الأكثر أهمية للتتبع. ثم يتلقون تنبيهات في الوقت الفعلي للسلوك تتوافق مع سلوك يشاهدونه.

كانت Teramind موجودة منذ عام 2014 فقط ، ولكن أدواتها الخاصة بالمراقبة ومجموعة أدواتها تساوي بل وتكسر منافسيها المخضرمين InterGuard و Veriato 360 ، مع تقديم أسعار تنافسية على نطاق واسع. كما تضم ​​الأداة الناشئة أفضل UX ، وتركيب أكثر سلاسة للوكيل ، وقدرات التشغيل الآلي الأكثر تقدماً لأي أداة لمراقبة الموظف قمنا باختبارها. Teramind يمكن أن تفعل كل شيء. إنه خيار اختيار المحررين الواضح لدينا باعتباره أداة مراقبة الموظفين الأكثر شمولية وسهولة الاستخدام في السوق. انها حقا العين رؤية كل شيء.