Veriato 360 مراجعة وتقييم

Veriato 360 (الذي يبدأ بـ 90 دولارًا لكل نقطة نهاية) هو أداة مراقبة الموظفين المخضرمين لجمع بيانات سلوك المستخدم والموظف القابلة للتنفيذ وتوليد تحليلات. البرنامج مقسم إلى منتجين: Veriato 360 و Veriato Recon. وتشكل هذه المجموعات معًا مجموعة من أدوات المراقبة واكتشاف التهديدات الداخلية والاستجابة للحوادث لمسح الاتصالات عبر الإنترنت وأنشطة الموظفين داخل شبكتك والرد عليها. على الرغم من أن قابلية الاستخدام العام للميزة Veriato 360 وميزاتها تقارن بشكل إيجابي مع خيارات المراقبة الشاقة الأخرى ، مثل Editors 'Choice Teramind ، فإن افتقارها إلى خيار النشر المستند إلى مجموعة النظراء في عام 2017 أمر مؤسف. هذا يجعل من الصعب علينا التوصية بـ Veriato 360 لأي مؤسسة غير مستعدة لتثبيت البرنامج المحلي باستخدام SQL Server.

التسعير والإعداد

يبدأ Veriato 360 من 90 دولارًا لكل نقطة نهاية لـ Veriato 360 ويكلف 24 دولارًا إضافيًا لكل نقطة نهاية لـ Veriato Recon. لا تنشر Veriato، Inc. معلومات التسعير الكاملة والأسعار حسب عرض أسعار المؤسسة المخصص. ومع ذلك ، أخبرت Veriato PCMag أنها تقدم تخفيضات في الحجم مع زيادة نقاط النهاية ، بالإضافة إلى تخفيضات للمنظمات غير الربحية والمنظمات الحكومية. وفقًا للشركة ، يتم نشر البرنامج في أكثر من 3000 مؤسسة مؤسسة في أكثر من 110 دولة. تشمل الصناعات الرئيسية التي تستخدمها شركات ومقاولات الدفاع في قطاعات التكنولوجيا والتمويل والصحة.

يجب تثبيت Veriato 360 على نظام تشغيل Windows 64 بت (OS) يعمل بنظام التشغيل Windows 10 مع Windows Server 2012 أو Server 2016 ، أو Windows 7 باستخدام خادم منفصل لـ SQL Server 2016. يتطلب المنتج أيضًا 40 غيغابايت كحد أدنى من القرص المجاني مساحة أو أكثر لجمع البيانات المستمر حيث لا يتم تخزين البيانات في السحابة. توصي Veriato بتثبيت سريع مع SQL Server Express 2016 لقاعدة البيانات للعملاء الذين لديهم نقاط نهاية عميل أقل من 100 لمراقبة.

بمجرد تثبيت Veriato Management Console وتفعيله على جهاز المسؤول الخاص بك ، يمكنك تثبيت الوكلاء لمراقبة أجهزة الموظفين ، وهي عملية أسهل من تثبيت وحدة التحكم الأولية. طالما أن الكمبيوتر يتم إدارته بواسطة تقنية المعلومات ومتصل بشبكة الشركة ، يمكنك جدولة عمليات التثبيت عن بُعد لمسجلات الاختبار (إذا كنت تستخدم حسابًا تجريبيًا) ، وتنظيم الأجهزة في مجموعات ، وبدء المراقبة. تتيح إعدادات مسجل العميل للشركة دفع البرنامج للخارج وتعيين سياسات تسجيل فردية أو جماعية لمختلف أجهزة الشركة أو المستخدمين. وكيل الرصد دائما مخفي. لا يمكنك تشغيل وإيقاف الرؤية كما يمكنك مع InterGuard و Teramind. يقول Veriato أن هذا لمنع المستخدم من غوغلينغ اسم الملف وإدراك أنه تتم مراقبته. ومع ذلك ، يمكن للمسؤولين تغيير اسم ملف التصفح المتخفي إلى أي شيء يريدونه ، مثل "Veriato 360" إذا كانت الشركة تريد أن تكون شفافة فيما يتعلق بمراقبة موظفها.

بالنسبة للاختبار الذي قمت به ، قامت الشركة بتوفير خادم اختبار وقدمت لي معلومات تسجيل الدخول إلى وحدة التحكم الإدارية Veriato من خلال نسخة سحابية. لذلك ، لم نقم بإعداد SQL Server محلي لأغراض هذا الاستعراض. ومع ذلك ، هذا ليس خيارًا متاحًا للعملاء. قالت Veriato إنها تعمل على إصدار يستند إلى مجموعة النظراء من برنامجها الذي تستضيفه Amazon Web Services (AWS) ولكن النظام الأساسي يتطلب حاليًا SQL أو SQL Express.

تأسست شركة Veriato في عام 1998. لقد حدّثت مجموعة الميزات وواجهة المستخدم (UI) بشكل كبير لتقديم لوحة معلومات حديثة ومتجاوبة تفوق بكثير واجهة المستخدم القديمة القديمة لنظام InterGuard المخضرم. لكن الاعتماد على تهيئة الشبكة القديمة والخوادم المحلية في عام 2017 يعد ضربة قوية ضد برامج المؤسسة الحديثة. نأمل أن تعالج الشركة هذا في عام 2018 من خلال تقديم خيار يستند إلى مجموعة النظراء ، سواء كان ذلك من خلال مزود البنية التحتية السحابية لجهة خارجية مثل AWS أو من خلال الاستضافة السحابية الخاصة بها. لكن ، في الوقت الحالي ، يعد من العوامل الرئيسية التي تنتقص من أي عملاء إلى جانب الشركات الكبيرة التي يمكنها التعامل مع النشر المحلي.

مراقبة الموظفين

بمجرد تجاوز التثبيت المحلي ، توفر وحدة التحكم بالإدارة Veriato ثروة من ميزات المراقبة وسهلة التنقل. تتمثل الميزات الأساسية التي اختبرتها في Veriato 360 في جمع البيانات ومراقبتها والتقاط الشاشة وسجلات الأنشطة ، والقدرة على إنشاء تنبيهات وتقارير مخصصة استنادًا إلى إجراءات مثل الكلمات الرئيسية وتسجيلات الدخول واستخدام التطبيق ونقل الملفات. تضيف لوحة معلومات Veriato Recon داخل واجهة المستخدم نفسها تقارير شذوذ وتتبع الكلمات الرئيسية لاكتشاف تهديد من الداخل.

تراقب Veriato عددًا من مصادر البيانات ، بما في ذلك تصفح الويب والتطبيقات واستخدامها ، وضربات المفاتيح المكتوبة ، ونقل الملفات ، وتتبع المستندات ، ومراقبة البحث ، واستخدام الشبكة. يمكنه أيضًا مراقبة رسائل البريد الإلكتروني المستلمة والمرسلة وكذلك أي محادثات أو رسائل فورية (IMs) من عدد من التطبيقات المدعومة. اتساع نطاق بيانات الرصد في Veriato 360 ليس واسع النطاق كما هو الحال في InterGuard أو Teramind ، خاصة فيما يتعلق بالتطبيقات الاجتماعية ومراقبة شاشة التعرف الضوئي على الأحرف (OCR) الحية. لكن يتم تغطية جميع قواعد المراقبة الأولية. تتضمن تطبيقات الدردشة المدعومة Cisco Jabber و Skype و Skype for Business وتطبيقات الدردشة الأقدم والمفتوحة المصدر مثل ICQ 7 و IRC و Trillian و XMPP-SPARK. وقالت الشركة أيضا أنها تدعم WhatsApp.

وحدة التحكم في الإدارة ، التي تم إعادة تصميمها مؤخرًا ، هي واجهة مستخدم نظيفة ومستجيبة مع قائمة تنقل واضحة ومباشرة يسقط الوظائف الرئيسية. تتضمن علامات التبويب تلك الخاصة بـ Recon Dashboard و 360 Dashboard و Explorer Data و Reports و Categories و Recorders (الوكلاء المثبتون) والمستخدمون والتنبيهات والسياسات والتكوين وإدارة النظام.

تعد كلتا لوحات البيانات قابلة للتخصيص وتمنحك تصورات مرئية للبيانات للحصول على نظرة عامة على نشاط Veriato Recon و Veriato 360. تتيح لك لوحة معلومات Recon فرز المستخدمين إلى مجموعات سلوكية مختلفة ، والتي تقوم تلقائيًا بتجميع المستخدمين استنادًا إلى نشاط مماثل بعد 20-30 يومًا من البيانات ، وتحديثها أسبوعيًا لإظهار تغييرات النشاط مع مرور الوقت. يمكنك أيضًا فرز المجموعات حسب الأقسام داخل مؤسستك ، كما أن Veriato 360 يتكامل مع Active Directory (AD) أيضًا. بعد النقر على ترس الإعدادات في الجانب الأيمن العلوي ، وجدت أيضًا خيارات لإرسال تقرير مجموعة سلوك أسبوعي وتغيير أنظمة الألوان.

تعد لوحة Recon Dashboard أيضًا المكان الذي تقوم فيه بتعيين معايير الشذوذ السلوكي وعرض تقارير الشذوذ ، بالإضافة إلى تعيين Recon الكلمات الرئيسية لتتبعها في جميع مصادر بيانات المراقبة الخاصة بك. يمكنك إعداد تقارير شاذة لأجهزة أو مستخدمين أو فئات معينة (معيّنة في علامة تبويب الفئات ، مقسمة إلى مرشحات التطبيق أو الجهاز أو الكلمة الأساسية أو الوقت أو موقع الويب) ، في حين أن علامة التبويب Recon Keywords تقوم بإعداد تتبع مستهدف لكلمات محددة و العبارات. عندما قمت بالنقر فوق "أحداث تنبيه الكلمات الرئيسية" ، ظهرت نافذة منبثقة تسمح لي بتعيين كلمة رئيسية متتبعة على أجهزة أو مجموعات أو فئات أو مستخدمين محددين ، وكذلك اختيار معايير مثل التطابق الجزئي وما إذا كان يجب على Veriato 360 فحص كل من عناوين URL والنصوص في التسميات التوضيحية والمحادثات والمستندات ورسائل البريد الإلكتروني و HTML وضغطات المفاتيح والتطبيقات الأخرى.

لذلك ، في رسالة Skype ، على سبيل المثال ، تراقب Veriato 360 الكلمات الرئيسية في رسالة الدردشة نفسها ، ويتم الرجوع إليها ببيانات سجل ضغط المفاتيح ولقطات زمنية ذات طابع زمني للسياق الكامل ودرب التدقيق حول إجراء المستخدم ، وتضييقه بواسطة إطار زمني محدد أو البحث معامل. يمكنك الحصول على تفاصيل مفصلة عن طريق تنبيهات الكلمات الرئيسية ، لكن كلا من Teramind و Alert Words في InterGuard يتيحان لك المزيد من الأتمتة في المقدمة.

توفر طرق العرض المختلفة المتوفرة في علامة التبويب 360 Dashboard تخطيطًا تقليديًا يستند إلى عنصر واجهة المستخدم للعديد من المخططات والرسوم البيانية التفاعلية. تفتح علامة تبويب وحدة التحكم هذه قائمة التمرير التي تضم أكثر من عشرين لوحة معلومات مختلفة مقسمة حسب نوع البيانات. من خلال النقر على القائمة ، عثرت على لوحات معلومات للتنبيهات الخاصة بالكلمات الرئيسية والفعاليات ، وأنواع مختلفة من الاتصالات (الدردشة ، والبريد الإلكتروني) ، وتتبع المستندات والملفات ، وضربات المفاتيح والإنتاجية ، ولوحات معلومات الأمان ، والمزيد من طرق العرض المتخصصة للمقاييس مثل إمكانية التأمين الصحي والمساءلة المحتملة انتهاكات القانون (HIPAA) ولوحة معلومات مخاطر رحلة الموظفين. لقد كانت Flight Flight Dashboard عبارة عن تقرير تفاعلي فريد من نوعه يعرض الموظفين الذين شاهدوا مواقع العمل مثل CareerBuilder و بالفعل و Monster مقسمة إلى الرسوم البيانية الشريطية. يمكن تخصيص كل لوحات المعلومات المستندة إلى عنصر واجهة المستخدم باستخدام السحب والإفلات أو باستخدام Veriato Chart Builder لإضافة تصور مخصص. بشكل عام ، كانت لوحات معلومات التصور المستندة إلى عنصر واجهة مستخدم Veriato 360 أكثر ديناميكية من لوحات InterGuard ولكنها ليست مستجيبة تمامًا أو ممتلئة ببيانات الوقت الفعلي مثل بيانات Teramind.

للحصول على طريقة أكثر استهدافًا لعرض بيانات المراقبة وحفظ عمليات البحث ، يمكن لعلامة التبويب "مستكشف البيانات" إضافة "نماذج" لإظهار نوع واحد من الأنشطة أو فرزها في مجلدات مع نماذج أخرى. لذلك ، إذا كنت ترغب في إنشاء طريقة عرض تُظهر فقط أحداث البحث عبر الإنترنت أو عمليات نقل الملفات ، يمكنك إضافة نموذج إلى قائمة أنواع الأنشطة أو وضع علامة عليه لتظهر في قائمة المفضلة لاستعلامات محددة. تعمل علامة التبويب "تقارير" بشكل مشابه ، باستثناء بدلاً من طريقة عرض النموذج الثابت ، فإنها تفتح "منشئ التقارير" لتكوين وإرسال التقارير حول حوالي 20 نوعًا مختلفًا من البيانات ، بما في ذلك استخدام التطبيق ونشاط الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني والإنتاجية. هناك مقاييس مفيدة هنا ، مثل "حالة المستخدم" ، والتي في وضع مثل مركز الاتصال ، تكون مفيدة لتتبع ما يقوم به الوكيل.

لقد اختبرت مُنشئ التقارير عن طريق إعداد تنبيه شذوذ جديد (أحد معلمات التقرير) والانتقال إلى عملية "معالج التقارير". بالنسبة لنوع التقرير ، يمكنك الاختيار بين طريقة العرض السريعة أو التقرير الكلي أو التقرير المفصل أو تقرير ملخص المستخدم. يعد أداة إنشاء التقارير واحدة من أكثر الميزات ديناميكية في Veriato. عندما انتقلت من خلال الخطوات ، وجدت أنه وفقًا لنوع البيانات الذي اخترته - التطبيقات ، وتتبع المستندات ، وتتبع الشبكة ، وما إلى ذلك - يتيح لك Veriato تحديد "تجميع التقارير" وتحديد مسار ملف تريد تجميع الحقول به في التقرير. يمكنك أيضًا نقل الحقل الذي تريد تضمينه في التقرير ذهابًا وإيابًا في الخطوة التالية. هذا المستوى من التحكم في مجموعة البيانات المحببة هو شيء لم أجده في أي أداة أخرى.

يمتد هذا النوع من التجميع المفصل أيضًا إلى كيفية إدارة Veriato لسجلات والمستخدمين وسياسات المراقبة. يمكنك تجميع السياسات معًا أو امتلاك سياسات مختلفة لمختلف المستخدمين والعملاء ، وتسجيل سياسات أو تسجيل جغرافي محدد للمستخدمين أو المجموعات لتتبع الموقع الفعلي. تعمل Geofencing فقط على أجهزة الكمبيوتر المكتبية وبعض إصدارات Android في الوقت الحالي ، ولكن يمكن استخدامها لتتبع مواقع الموظفين عن بعد ، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة المسروقة ، إلخ. على سبيل المثال ، في علامة التبويب Recorders ، تم تقسيم المجموعات حسب القسم والحالة بما في ذلك المهندسين ، والمديرين التنفيذيين ، المالية ، الموارد البشرية ، القانونية ، المبيعات ، إلخ. هذا مهم أيضًا لخصوصية المستخدم لأنه يتيح للمسؤولين تكوين حقوق الوصول بحيث يرى المدير فقط بيانات المراقبة للموظفين الذين يشرفون عليهم مباشرةً.

الوثيقة وتتبع الملف هي أيضا جديرة بالذكر. يقوم Veriato 360 بتسجيل مسار الملف الكامل للمستند أو الملف عند نقله ، وكذلك المستخدمين الذين يقومون بنقل أو تنزيل أو تحميل معظم الملفات ، بما في ذلك الملفات التي يحتمل أن تكون ضارة. يمتد هذا أيضًا إلى أي مستندات مطبوعة أو مرفقات البريد الإلكتروني أو الملفات المنقولة إلى محركات أقراص قابلة للإزالة أو يتم تحميلها إلى خدمات التخزين السحابية. يعمل تتبع الكلمات الرئيسية في المستندات أيضًا ولكن فقط على اسم الملف. على عكس Teramind ، لا يستطيع Veriato 360 تشغيل OCR الكامل على مستند PDF أو صورة لتحليل النص.

أخيرًا ، Veriato 360 قوي للغاية عندما يتعلق الأمر بلقطات الشاشة والتقاط الشاشة. تتيح لك الأداة تعيين لقطات شاشة على فترات زمنية محددة ، ولكن بعد ذلك ، توفر مجموعة من المعلومات المرتبطة بالإضافة إلى وضع التشغيل التاريخي. عندما تذهب إلى علامة تبويب المستخدمين واخترت مجموعة أو إدارة معينة ، يسرد Veriato 360 جميع الموظفين في مجموعة معينة ، مع خيارات تفصيلية لعرض جميع البيانات المسجلة المرتبطة بهم. تتضمن هذه البيانات التطبيقات وحالة المستخدم لتنبيهات الكلمات الرئيسية ولقطات الشاشة. ذهبت إلى قسم التسويق واخترت لقطات الموظف. أدى ذلك إلى إطلاقي في لوحة معلومات الفعاليات القوية التي أعطلت كل إجراء من إجراءات المستخدم ، بما في ذلك الأعمدة للوقت النشط ووقت التركيز وأي عناوين URL أو تطبيقات مقترنة ولقطات الشاشة لكل إدخال ذي طابع زمني.

بعد النقر على "عرض لقطات الشاشة" ، يمكنني إما الدخول عبر الشاشات أثناء تفاعل المستخدم مع أجهزتهم ، أو الضغط على زر "تشغيل" في عارض التقاط الشاشة للدخول في وضع تشغيل تاريخي ومشاهدة الموظف وهو يتحدث عن يومه - الدردشة على Skype ، تحميل الملفات إلى Dropbox ، التمرير عبر موجز Facebook الخاص بهم - اللعب كما لو كنت أدر الصفحات بسرعة في دفتر قلاب لنشاط موظف التسويق. كان لدى عارض التقاط الشاشة نفسه أدوات أصلية ، مثل القدرة على حفظ الشاشات يدويًا أو الاطلاع على بيانات ضغط المفاتيح المرتبطة. بشكل عام ، كانت الميزات قوية للغاية (وأكثر من مخيف قليلاً عندما شاهدت كل خطوة للموظف) ، على الرغم من Teramind ، لا يمكنك القفز مباشرة إلى البث المباشر لشاشة الموظف في الوقت الحقيقي.

رقابة واسعة النطاق داخل المباني

Veriato 360 عبارة عن منصة مراقبة الموظفين ناضجة ويظهر ذلك. أدوات البرنامج الشاملة لجمع البيانات ، وإعداد التقارير المخصصة وبناة التنبيه ، وتتبع الكلمات الرئيسية ، واكتشاف الحالات الشاذة التي تركز على التهديدات والاستجابة الآلية للحوادث ، تجعله أداة قوية مثل Big Brother للمؤسسات. إن التقارير المفصلة في مشاهدات 360 Dashboard ، على وجه الخصوص ، وكذلك عارض التقاط الشاشة من Veriato 360 ، توفر للمسؤولين الأدوات اللازمة لرؤية وتحليل كل ما يفعله الموظفون على أجهزة الشركة. في ضوء ذلك ، من المهم الاستفادة من التخصيص الحبيبي للسياسة Veriato 360 ومجموعات المستخدمين وسمات جمع البيانات للحفاظ على أكبر قدر ممكن من خصوصية الموظفين مع هذه الأنواع من الأدوات.

بشكل عام ، Veriato 360 سهل الاستخدام ، معبأ بالميزات ، ويمكن أن يكون ، إلى جانب InterGuard و Teramind ، قاسياً بشكل صريح في مستوى الرقابة التي يوفرها. في حين أن الافتقار إلى خيار يستند إلى مجموعة النظراء هو أحد العوامل الرئيسية المنتقصة ، ولا يوفر Veriato 360 نفس المستوى من الوظائف المتقدمة والمراقبة المتعمقة التي يوفرها Editors 'Choice Teramind ، إلا أنه خيار يستحق الاهتمام للشركات التي تتطلع إلى مراقبة الموظفين في أماكن العمل.