فاحص العمل مراجعة وتقييم

يعتبر Work Examiner (الذي يبدأ بـ 60 دولارًا لكل ترخيص للنسخة القياسية) برنامجًا لمراقبة الموظفين قادرًا داخليًا على توفير إمكانات شاملة للتتبع عبر مجموعة كاملة من الإجراءات والأنشطة والبيانات التي تشكل يوم عمل المستخدم. ولكن من الأسهل استخدام الأدوات المستندة إلى مجموعة النظراء ، كما أن Work Examiner ليس مركز قيادة مخصص للمراقبة بنفس قوة مركز Editors 'Choice Teramind ولا يوفر مستوى مقاييس الإنتاجية وتحليلات سلوك المستخدم مثل Editors' Choice ActivTrak. ومع ذلك ، بالنسبة للشركات التي تبحث عن مراقبة مباشرة ومباشرة تلتقط مجموعة كاملة من أنشطة الموظفين ، يعتبر Work Examiner اختيارًا يستحق الزيارة.

التسعير والإعداد

كما ذكرنا سابقًا ، يبدأ Work Examiner بمبلغ 60 دولارًا لكل ترخيص للنسخة القياسية ، ولكن يتم تسعيره بخصومات كبيرة على عدد العملاء الذين تحتاج إلى مراقبتهم. بخلاف معظم الأدوات الموجودة في تقرير المراجعة هذا ، فإن Work Examiner لا يقوم بأسعار متكررة من خلال الاشتراك في البرنامج كخدمة (SaaS) ولكن بترخيص دائم. كما هو الحال مع StaffCop Enterprise ، الذي يقدم أيضًا ترخيص البرامج ، فإن ترخيص Work Examiner لكل عميل هو حساب لمرة واحدة.

يأتي المنتج في نسختين أساسيتين: قياسي ومحترف. إن Work Examiner Standard موجه نحو الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs) ويتضمن المراقبة في الوقت الفعلي وتقارير التطبيقات ومواقع الويب ولقطات الشاشة وتسجيل ضغط المفاتيح وتتبع الدردشات ورسائل البريد الإلكتروني والملفات وعمليات البحث والتحميل / التنزيلات ومهام الطباعة. يمكنك أيضًا الحصول على عوامل تصفية التطبيق والموقع والتقارير المجدولة. يبدأ سعر الإصدار القياسي من 60 دولارًا لكل ترخيص لـ 1-2 مستخدمين ثم ينتقل إلى 45 دولارًا لكل ترخيص لـ 3-24 مستخدمًا و 40 دولارًا لكل ترخيص لـ 25-49 مستخدمًا و 30 دولارًا لكل ترخيص لـ 50-99 مستخدمًا و 25 دولارًا لكل ترخيص 100-149 المستخدمين. يتم تسعير أكثر من 150 مستخدمًا بواسطة عرض أسعار مخصص.

يوفر Work Examiner Professional استخدامًا غير محدود لوحدة التحكم عن بُعد ، والقدرة على إنشاء هيكل تنظيمي هرمي متكامل مع Active Directory (AD) ، وإدارة الأمان. التسعير أغلى قليلاً ولكن أيضًا خفض الأسعار استنادًا إلى الحجم. يبدأ السعر من 60 دولارًا لكل ترخيص للمستخدمين من 1 إلى 19 ، و 45 دولارًا لكل ترخيص من 20 إلى 49 مستخدمًا ، و 43 دولارًا لكل ترخيص لمستخدمين من 50 إلى 99 مستخدمًا ، و 40 دولارًا لكل ترخيص لمستخدمين من 100 إلى 199 مستخدمًا ، و 37 دولارًا لكل ترخيص لـ 200-299 مستخدمًا. توصي الشركة بالإصدار القياسي للمؤسسات التي تراقب 20 جهاز كمبيوتر أو أقل ، والمهنية لتوسيع نطاقها إلى الآلاف.

كما هو الحال مع Veriato 360 ، يتم نشر Work Examiner بالكامل في أماكن العمل ولا يقدم خيارًا يستند إلى مجموعة النظراء. تقدم EfficientLabs LLC ، الشركة المالكة للبرنامج ، منتجًا مستقلًا قائمًا على السحابة يسمى Controlio يتضمن أيضًا تسجيل الفيديو (الذي لا يتضمنه Work Examiner) ولكنه منتج منفصل تمامًا مصمم للمستخدمين المنزليين والشركات الصغيرة.

يمكن تثبيت الإصدار القياسي لفاحص العمل في مكان العمل باستخدام قاعدة بيانات لغة Firebird Structured Query (SQL) ، بينما تتطلب النسخة الاحترافية Microsoft SQL Server. لقد اختبرنا Work Examiner Standard ، حيث تمكنت من خلاله من بدء تجربة مجانية لمدة 30 يومًا وتنزيل كل من الخادم وبرنامج العميل مباشرة على جهاز اختبار Windows 10 الخاص بي. قمت أولاً بنشر وحدة تحكم المشرف ، والتي فتحت معالج تثبيت سريع أخذني عبر بعض خيارات التخصيص ، بما في ذلك خانات الاختيار لمصادر البيانات التي أردت مراقبتها (ضغطات المفاتيح والمحادثات ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك). أكملت التثبيت ثم فتحت نافذة Work Examiner Standard في غضون دقائق قليلة دون الكثير من المتاعب.

استغرق تثبيت الوكيل من جانب العميل (لمراقبة الأجهزة الموظفة) القليل من الجهد اليدوي. يؤدي النقر فوق الزر "الصفحة الرئيسية" إلى فتح نافذة منبثقة دفعتني لتثبيت العملاء ولكن لم يتم ملء مسار التثبيت تلقائيًا. اضطررت إلى العثور على معلومات جهاز اختبار الكمبيوتر وإدخاله يدويًا لإضافته إلى قائمة العملاء النشطين لبدء تثبيت عامل سريع. ومع ذلك ، بمجرد إدخاله ، استغرق التثبيت دقيقة واحدة فقط ورأيت على الفور بيانات المراقبة من جهاز الاختبار الذي يملأ وحدة تحكم المشرف بمجرد الضغط على زر "تحديث". وكلاء المراقبة متخوفون تمامًا للموظف ولا يمكنك تشغيل وإيقاف الرؤية كما يمكنك مع Teramind. بشكل عام ، لم يكن التثبيت بسيطًا تمامًا مثل ActivTrak أو Teramind ولكنه كان يتطلب مشاحنات يدوية أقل من InterGuard أو Veriato 360.

مراقبة الموظفين

تعد وحدة تحكم مسؤول Work Examiner بعيدة عن كونها واجهة المستخدم الأكثر سهولة (UI) التي تم اختبارها في تقرير المراجعة هذا. لكن من السهل التنقل ووضع جميع أدوات المراقبة الأساسية وناقلات البيانات في متناول يدك. بمجرد تثبيت الوكلاء من جانب العميل وتبدأ بيانات المراقبة في التدفق ، فإن أول ما تراه هو عرض لوحة المعلومات السريع. هذه لوحة معلومات أساسية تعتمد على عناصر واجهة المستخدم ، والتي تعرض افتراضيًا أفضل 10 أنشطة وفئات ومستخدمين ومواقع ويب ، يتم تتبعها في الرسوم البيانية الشريطية الأساسية. يمكن تخصيص لوحة المعلومات بأكملها حسب الإطار الزمني أو المستخدمين أو التخطيط ولكن فقط عن طريق فتح جزء التخصيص بدلاً من تقديم وظائف السحب والإفلات الكاملة.

هناك عدد قليل من المشاهدات الرسومية التفاعلية الأخرى التي تفصل نشاط المستخدم ، بما في ذلك علامتا التبويب الملخص والأنشطة. علامة تبويب الملخص هي عرض رسم بياني شريطي لمستخدم واحد أو نشاط مجموعة خلال إطار زمني محدد ، مع سجل نشاط أسفله يُظهر الوقت الإجمالي والنشط. توفر علامة تبويب "الأنشطة" بشكل أساسي نفس المعلومات ، باستثناء أنها تقوم بتصنيف الإجراءات والتطبيقات ومواقع الويب إلى فئات موزعة حسب الوقت النشط وغير النشط لحساب الإنتاجية. كل هذه طرق عرض سريعة ومقبولة تمامًا ، لكن تصورات البيانات والمقاييس المعروضة تترك الكثير مما هو مرغوب فيه مقارنة بما ستجده في ActivTrak أو Teramind أو Veriato 360 أو حتى في متتبع زمني مع الإبلاغ عن الإنتاجية مثل Desktime Pro.

بصرف النظر عن لوحات المعلومات ، يتوفر الجزء الأكبر من أدوات المراقبة والتقارير الخاصة بـ Work Examiner من القائمة الموجودة على الجانب الأيسر والتي تقسم البيانات إلى علامات تبويب الحضور (لتتبع وقت الدخول / الخروج الأساسي) والفئات والدردشة والمراسلات الفورية والتنزيلات و التحميلات ورسائل البريد الإلكتروني واستخدام الملفات وضغط المفاتيح والبحث عبر الإنترنت والطباعة ولقطات الشاشة والمستخدمون وأجهزة الكمبيوتر. علامة تبويب Users & PCs هي المكان الذي توجد فيه معظم ميزات المراقبة الفريدة في Work Examiner. من هناك ، تمكنت من النقر مباشرةً على نشاط جهاز الكمبيوتر الذي أجري اختباره ، والضغط على زر Surveillance في الجزء العلوي من الشاشة لتشغيل نافذة مراقبة في الوقت الفعلي. تعرض النافذة الشاشة الحية للموظف (والتي يمكن تحديثها تلقائيًا أو يدويًا) وعلامات التبويب لعرض العمليات النشطة حاليًا وفتح مواقع الويب. يمكنني أيضًا النقر فوق الزر "تقرير النشاط" لإعادةي إلى علامة تبويب "الأنشطة" لهذا المستخدم.

هناك أيضًا علامة تبويب للتطبيقات التفصيلية التي تقسم نشاط المستخدم بتفاصيل أكثر تفصيلاً ، مع سجل النشاط الذي يعرض المستخدم والكمبيوتر المعنيين ، والتطبيق الذي فتحوه ، واسم الملف ، وأوقات البدء والنهاية ، والوقت النشط والإجمالي ، ورابط إلى لقطة شاشة لهذا النشاط. تمكنت أيضًا من فرز البيانات الموجودة في علامة التبويب هذه بين التطبيقات والنوافذ ومواقع الويب وأي مواقع محظورة. مستوى تفاصيل المراقبة هنا أعمق من Desktime Pro أو متتبعات الوقت مثل Hubstaff و VeriClock. لكن Work Examiner لا يمكنه البحث في السياق الكامل لتصرفات المستخدم بقدر ما يمكن لـ StaffCop Enterprise أو Teramind.

ومع ذلك ، لا يفتقد Work Examiner في أي من متجهات مراقبة الموظفين الأساسية. تعرض علامة التبويب Keystrokes إدخالات مفصلة ذات طابع زمني للترتيب الدقيق الذي تم فيه الضغط على المفاتيح على لوحة مفاتيح الموظف. تسجل علامة التبويب "رسائل البريد الإلكتروني" جميع رسائل البريد الإلكتروني من Gmail و Outlook و Yahoo ، بينما تسحب علامة التبويب Chats & IMs الرسائل من Facebook و Skype وعدد من عملاء الدردشة الآخرين - وكلها مرتبطة بلقطات للشاشة للحصول على أدلة مرئية لنشاط موظف معين. يدير Work Examiner أيضًا تقارير ملفات كاملة عن أي ملفات تم إنشاؤها أو نقلها على الجهاز ، وتحميل الملفات وتنزيلها ، وأي مهام طباعة ، بما في ذلك ملف PDF مرفق من أي مستند تم طباعته.

تُعد إمكانات البحث عبر الإنترنت مفيدة أيضًا ، حيث يعمل Work Examiner على تشغيل تقارير البحث عبر الإنترنت مع ملخص الكلمات الرئيسية التي يتم البحث عنها وتقارير المستخدم بواسطة المستخدم والتي تُظهر ما تم البحث فيه عبر Bing و Google ومحركات البحث الأخرى ، مع لقطات شاشة مقترنة. ومع ذلك ، هناك ميزة رئيسية مفقودة ، وهي تتبع الكلمات الرئيسية كليًا عبر جميع أنواع البيانات هذه. بخلاف ActivTrak و Veriato 360 ، لا يحتوي Work Examiner على مراقبة الكلمات الرئيسية عبر مجموعة كاملة من الدردشات ورسائل البريد الإلكتروني وضربات المفاتيح وما إلى ذلك ، بغض النظر عن السياق. لا يوجد أيضًا التعرف الضوئي على الأحرف (OCR) على الشاشات والمستندات الملتقطة لتحديد الكلمات الرئيسية ببساطة من صورة ، كما يفعل Teramind.

هناك بعض الأتمتة والتنبيه الأكثر تقدما متاح في شكل قواعد التطبيق ومرشح الموقع. لتخصيص كل هذا ، توجد قائمة إدارة صغيرة أسفل علامات التبويب "مراقبة" لتكوين خيارات العميل وقواعد تصفية مواقع الويب والتطبيق والتقارير المجدولة وتخصيص التطبيق وفئات موقع الويب.

تتمثل أهم الأدوات هنا في قواعد تصفية الويب والتطبيق ، وهي أيضًا حيث تقوم بتكوين المشغلات الآلية وتنبيهات الكلمات الرئيسية. يمكن القول أن هذه هي المنطقة الأكثر تقدمًا في النظام الأساسي ، حيث يمكنني إنشاء فلاتر لحظر التطبيقات أو مواقع الويب خلال ساعات معينة ، وإعادة توجيه الاستعلامات المتعلقة بكلمات رئيسية محددة ، وإطلاق رسائل البريد الإلكتروني التنبيهية أو الرسائل الآلية لمستخدمين محددين أو أجهزة محددة. لدى InterGuard و StaffCop Enterprise و Teramind جميعها مهام سير عمل تلقائية أكثر تعقيدًا يمكنك إعدادها وتنبيهها على أنها غير مخفية ، لكن Work Examiner يحزم الكثير من التعقيد في قواعد موقع الويب ومرشح التطبيق.

تقارير البريد الإلكتروني ، من ناحية أخرى ، بسيطة جدا. في علامة التبويب "جدول" ، تمكنت من إنشاء تقارير جديدة ليتم إرسالها في أيام وأوقات معينة ، إما إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو نشرها في مجلد معين على شبكتك. يتيح لك Work Examiner الاستفادة من أي من أنواع البيانات أو المقاييس التي يجمعها ، سواء كانت ملخصات للأنشطة أو مشاهدات تفصيلية للتطبيقات ومواقع الويب أو الحضور أو عمليات البحث أو الفئات.

من السهل أيضًا تكوين الفئات وتغيير فئة التطبيق أو الموقع. يتضمن Work Examiner مجموعة رائعة من الفئات الافتراضية والفئات الفرعية. على سبيل المثال ، ضمن فئة "الترفيه" ، هناك فئات فرعية لـ "العدوانية" و "المقامرة" و "الألعاب" و "فكاهة و كوميديا". وتشمل الفئات الرفيعة المستوى الأخرى الأعمال والأخبار والرأي والتسوق والشبكات الاجتماعية. أحد تحسينات واجهة المستخدم التي نود رؤيتها - بصرف النظر عن خيارات استجابة أكثر انتشارًا لواجهة المستخدم والسحابة - هي وظيفة السحب والإفلات عند تكوين الإعدادات وتخصيص الفئات بدلاً من مجموعة لا نهاية لها من القوائم والخيارات اليدوية.

لا الرتوش الموظف الرقابة

Work Examiner ليس برنامج مراقبة الموظفين الأكثر ذكاءً أو أقوى. ومع ذلك ، يملأ نموذج الترخيص الدائم المحلي الخاص بالتسعير والنشر الحاجة إلى الشركات التي ترغب في الاحتفاظ باستضافة برامج المراقبة الخاصة بها على الخوادم المحلية وتفضل شراء ترخيص المنتج بشكل مباشر بدلاً من دفع تكاليف الاشتراك المتكررة.

تعتبر تجربة المستخدم (UX) باهتة ومؤرخة ، لكن مصادر البيانات التي تتم مراقبتها شاملة وهناك الكثير من الأتمتة والتخصيص التي يمكن العثور عليها. على الرغم من أنها ليست قوية أو بديهية مثل خيار المحررين Teramind ولا يمكن أن تتطابق مع قيمة الإنتاجية "Google Analytics لمكتبك" الخاصة بـ ActivTrak من Editors ، فإن Work Examiner ينجز المهمة.