12 نصائح لاستكشاف أخطاء اتصالك بالإنترنت

مع انتشار الأجهزة المنزلية الذكية ومنصات الألعاب عبر الإنترنت وخدمات بث الفيديو ، أصبح الحفاظ على اتصال إنترنت قوي أكثر أهمية من أي وقت مضى. إذا كنت تعاني من تأخر أثناء اللعب في League of Legends ، أو كان الأمر يتطلب تنزيل الموسيقى إلى الأبد ، فهناك فرصة جيدة لأن تكون المشكلة في نهايتك وليست مشكلة مع مزود خدمة الإنترنت (ISP).

قبل أن تقوم بجدولة مكالمة خدمة مع شركة الكابلات الخاصة بك ، راجع نصائحنا لاستكشاف أخطاء اتصالك بالإنترنت.

جرب جهازًا آخر أو موقع ويب

ابدأ بالواضح: هل تحدث المشكلة فقط على جهاز واحد أو على جميع أجهزتك؟ إذا واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشاكل ، معرفة ما إذا كان جهازك اللوحي يمكنه الاتصال بالإنترنت ، أو ما إذا كان الكمبيوتر المحمول الخاص بزوجتك أو شريكك في الغرفة يعمل. في حالة حدوث المشكلة فقط على جهاز واحد ، يمكنك تضييق المشكلة بأمان إلى ذلك الجهاز المحدد.

تأكد من تمكين Wi-Fi ومن أنك متصل بـ SSID الصحيح باستخدام كلمة المرور الصحيحة. إذا كنت تقوم بتشغيل Windows ، فانقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الشبكة في علبة النظام الخاصة بك وحدد Troubleshoot Problems لتشغيل روتين تشخيص شبكة Windows. يمكن أن يؤدي ذلك في بعض الأحيان إلى تصحيح المشكلات الشائعة عن طريق إعادة تعيين المحول. تحقق أيضًا من إعدادات محول الشبكة للتأكد من أن المهايئ يستخدم عنوان البوابة الصحيح والإعدادات الأخرى.

وبالمثل ، حاول موقع آخر. إذا كان بإمكانك زيارة مواقع ويب أخرى على ما يرام ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في موقع الويب الذي تحاول زيارته ، وعليك الانتظار حتى تصلح الأمور في نهايتها. (يمكنك أيضًا محاولة كتابة عنوان موقع الويب في downforeveryoneorjustme.com - إذا كان الموقع يبدو أنه لا يعمل ، أو حاول زيارته في نافذة التصفح المتخفي أو متصفح آخر أو محو ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح).

البحث عن الفيروسات

في بعض الأحيان يمكن أن يتأثر اتصالك بالإنترنت برمز خبيث على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بإجراء فحص للبحث عن برامج التجسس والفيروسات والبرامج الضارة ، والتي يمكن أن يكون لها تأثير كبير على سرعة تصفح الويب والأداء العام للنظام. يأتي Windows 10 مزودًا ببرنامج Windows Defender المدمج ، والذي يمكنه القيام بالمهمة بشكل جيد - لكن هناك أيضًا الكثير من الأدوات المساعدة المجانية القائمة على الاشتراك.

تحقق من حزمة الإنترنت الخاصة بك

إذا كان الإنترنت لديك يعمل ، لكنه يعمل بشكل أبطأ من المتوقع ، فتوجه إلى موقع مثل Speedtest.net وقم بإجراء اختبار السرعة. ستحصل على رقم بالميجابايت في الثانية الواحدة يدل على السرعة التي يمر بها جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالفعل.

من هناك ، توجه إلى موقع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك وتحقق من فاتورتك - إذا كان الرقم الموجود في فاتورتك هو نفس رقم اختبار السرعة ، فإنك تحصل على السرعات الصحيحة التي تدفعها مقابل. إذا كان ذلك بطيئًا للغاية ، فستحتاج إلى الترقية إلى شيء أسرع. إذا كان اختبار السرعة أبطأ بكثير من السرعة التي تدفعها مقابل ، فأنت بالفعل تواجه مشكلات ، ويجب عليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تجاوز خادم DNS الخاص بك

عندما تكتب موقع ويب في متصفحك ، فإن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يبحث عن عنوان IP لهذا الموقع باستخدام خادم DNS. في بعض الأحيان ، قد تواجه هذه الخوادم مشكلات ، مما يجعل من الصعب زيارة مواقع الويب باستخدام أسماء النطاقات الودية الخاصة بها (مثل PCMag.com). إنه يشبه وجود هاتف عامل بدون قائمة جهات اتصال - لديك من الناحية الفنية القدرة على الاتصال بالأشخاص ، لكنك لا تعرف رقم أي شخص.

حاول تجاوز خادم DNS عن طريق كتابة عنوان IP في متصفحك ، مثل 216.58.197.78 (وهو أحد عناوين IP الخاصة بـ Google). إذا تم تحميل الصفحة بشكل صحيح ، فستحتاج إلى تغيير خادم DNS الخاص بك ، أو ربما قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات لإصلاح مشكلاتك.

فك شفرة الأضواء الوامضة

إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت على الإطلاق ، فقم بإلقاء نظرة على المودم والموجه. يجب أن يحتوي كلاهما على عدد قليل من مؤشرات حالة LED - إذا لم يكن أي منهما مضيئًا ، فمن المحتمل أن يكون المودم أو جهاز التوجيه غير موصولين أو في وضع التشغيل. افصل سلك الطاقة - إذا كان لديك مودم وجهاز توجيه ، فقم بفصلهما - ثم أعد توصيل المودم بعد دقيقة أو دقيقتين.

تأكد من أن مفتاح الطاقة في وضع التشغيل ، إذا كان هناك مفتاح. بمجرد تشغيل مصابيحه ، قم بتوصيل جهاز التوجيه الخاص بك (إن أمكن) وانتظر حتى يتم تشغيله أيضًا. إذا كنت لا تزال لا ترى الأنوار بعد توصيلها ، فقد يكون لديك محول طاقة فاشل أو شريط طاقة معيب أو جهاز توجيه مقلي.

إذا كانت بعض الأنوار مضاءة ، لكن البعض الآخر لا - أو أنها تومض مرارًا وتكرارًا - فأنت تريد أن تنظر عن كثب إلى ما يقولونه لك. على سبيل المثال ، إذا كانت أضواء المودم الخاصة بك تومض بدلاً من أن تكون صلبة ، فقد لا تتمكن من العثور على اتصال بالإنترنت ، مما يستلزم وجود مودم جديد (أو مكالمة إلى موفر خدمة الإنترنت).

إذا كان ضوء شبكة جهاز التوجيه قيد التشغيل ولكن لم يتم تشغيل مصابيح Wi-Fi ، فقد تحتاج إلى الضغط على زر Wi-Fi على الجانب ، أو إعادة تمكين Wi-Fi من قائمة التكوين الخاصة به. تحقق من الوثائق الخاصة بالمودم و / أو الموجه لتشخيص ما تخبرك به هذه المصابيح.

من آخر يستخدم الإنترنت؟

من المحتمل أن يكون كل شيء يعمل بشكل صحيح ، ولكن هناك برنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك - أو أي شخص آخر في المنزل - يستخدم ما يصل إلى كل النطاق الترددي. في نظام التشغيل Windows ، افتح "إدارة المهام" عن طريق الضغط على Ctrl + Shift + Esc وانقر فوق عمود الشبكة للترتيب حسب استخدام الشبكة. على نظام Mac ، اضغط على Command + Space لفتح Spotlight ، واكتب "Activity Monitor" ، واتجه إلى علامة التبويب Network Monitor Network.

إذا كان هناك تطبيق معين يستخدم الكثير من النطاق الترددي - مثل إذا كنت تقوم بتنزيل ملف كبير - فقد تحتاج فقط إلى الانتظار حتى انتهاء هذه العملية ، أو إلغاؤها للحصول على الإنترنت الخاص بك مرة أخرى. إذا لم ترَ أيًا من المجرمين الواضحين ، فتأكد من قيام شخص آخر في المنزل بتنزيل ملف كبير على أجهزتهم ، واطلب منهم إيقافه. قد يكون لديك حتى جار يسرق واي فاي الخاص بك.

الحصول على إشارة أفضل

إذا كنت تستخدم Wi-Fi ، فهناك الكثير من المشكلات التي يمكن أن تؤدي إلى إبطاء اتصالك. حاول توصيل الكمبيوتر مباشرة بالموجه باستخدام كابل Ethernet. إذا أدى ذلك إلى حل المشكلة ، فستكون إشارة Wi-Fi لديك سيئة بدرجة كافية لتقليل سرعة الإنترنت لديك. تحقق من أيقونة Wi-Fi على جهاز الكمبيوتر الخاص بك: كم عدد الأشرطة لديك؟

إذا كان لديك أشرطة منخفضة ، فقد تحتاج إلى نقل جهاز التوجيه الخاص بك إلى موقع أكثر مركزية في منزلك ، أو شراء موسع Wi-Fi. (إذا كان لديك موسع Wi-Fi بالفعل ، فقد يكون ذلك بجودة رديئة - من المحتمل أن يؤدي نظام الشبكة إلى عمل أفضل).

إذا كان لديك أشرطة كاملة ولكن هناك الكثير من شبكات Wi-Fi في المبنى الخاص بك ، فقد تكون مزدحمة جدًا ، وقد يساعد تغيير القناة أو استخدام النطاق 5 جيجا هرتز في حل المشكلة. راجع دليلنا لتعزيز إشارة Wi-Fi للحصول على مزيد من الحيل لتحسين الاستقبال.

تحديث البرامج الثابتة الخاصة بك

البرامج الثابتة هي البرامج المدمجة منخفضة المستوى التي تدير المودم وجهاز التوجيه ، وأجهزة الشبكة الأخرى. يوفر معظم البائعين تحديثات البرامج الثابتة القابلة للتنزيل والتي يمكنها حل مشكلات الأداء وإضافة ميزات جديدة وزيادة السرعة. ابحث عن أداة تحديث البرامج الثابتة في قسم النظام بوحدة التحكم في إدارة جهاز التوجيه الخاص بك واتبع التعليمات بعناية للتأكد من أنك تقوم بتثبيت إصدار البرنامج الثابت الصحيح. لا تقم بتنزيل البرامج الثابتة من موقع طرف ثالث.

مسح إعداداتك نظيفة

إذا لم تقم بإعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك بالخدعة ، فمن المحتمل أن يكون هناك إعداد معين يسبب مشكلتك. حاول إعادة ضبط جهاز التوجيه على التكوين الافتراضي للمصنع. بالنسبة لمعظم أجهزة التوجيه ، يتضمن ذلك الضغط على زر إعادة تعيين صغير جدًا على اللوحة الخلفية مع الاستمرار في الضغط عليه لعدة ثوان حتى تبدأ مصابيح LED في الوميض. بمجرد إعادة التعيين ، يمكنك تسجيل الدخول إلى واجهة الويب وإعداده من البداية. فقط احرص على عدم تمكين نفس الإعداد الذي تسبب في المشكلة في المقام الأول.

الترقية إلى جهاز توجيه أسرع

إذا كنت تستخدم جهاز توجيه أقدم 802.11b أو 802.11g ، فقد تحتاج إلى التفكير في الترقية إلى أحدث وأكثر قوة ، خاصة إذا كان لديك أجهزة كمبيوتر متعددة وهواتف ذكية وأجهزة أخرى تتنافس على عرض النطاق الترددي.

يمنحك الموجه ثنائي الموجات نطاقين من الراديو للاختيار منهما ويسمح لك بتخصيص شريط للعملاء الذين يحتاجون إلى الكثير من النطاق الترددي ، مثل أجهزة الفيديو المتدفقة وأجهزة الألعاب. علاوة على ذلك ، تستخدم أجهزة التوجيه الأحدث أحدث التقنيات لتوفير سرعة إنتاجية عالية ، مع نطاق Wi-Fi محسن. تحقق من قائمتنا من أفضل أجهزة التوجيه اللاسلكية عندما تكون مستعدًا للغرق.

توجه إلى المصدر

إذا لم يساعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها المودم وجهاز التوجيه الخاص بك ، قد تأتي المشكلة من أسفل السطر. تفقد الاتصال القادمة إلى منزلك. يقع هذا عادة على جانب منزلك ، وقد يكون أو لا يتم وضعه في حاوية. تأكد من أن الكابل الرئيسي لم يتم مضغه بواسطة سنجاب أو تخلص من الحطام الناتج عن العاصفة.

إذا رأيت فاصلًا للكبل ، فتأكد من أن كل اتصال محكم وأن الموصلات معقوفة بشكل صحيح. إذا كان الخائن يبدو مشكوكًا فيه (أي صدئ أو متسخ) ، فحاول استبداله - أو إذا لم تكن بحاجة إلى تقسيم الإشارة ، فحاول التخلص منها تمامًا ، حيث يمكن أن تقلل الخائن الرخيصة من قوة الإشارة.

الملاذ الأخير: Dial Up Your ISP

إذا كنت قد جربت كل شيء ولا تزال تواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت ، فقد حان الوقت للاتصال بمزود الخدمة. قد تكون المشكلة في نهايتها ، وقد تتطلب اتصالًا جديدًا من القطب القادم إلى منزلك أو معدات جديدة مثل مودم أو مكبر للصوت أفضل.

إذا كنت تعاني من تباطؤ في أوقات معينة من اليوم (فكر بعد ساعات الدوام المدرسي) ، فمن المحتمل أن يكون مزود خدمة الإنترنت غير قادر على التعامل مع زيادة حمل المستخدم ، وفي هذه الحالة قد ترغب في العثور على مزود خدمة جديد. محظوظ لك ، لقد اختبرناها للعثور على أسرع مزودي خدمة الإنترنت في البلاد.