15 إعلان مبيعات كبير من dreamforce

بدلاً من إطلاق تطبيق سحابة جديد آخر في مؤتمر Dreamforce السنوي لهذا العام ، تركز Salesforce على التخصيص. في هذا العام ، يقوم عملاق إدارة علاقات العملاء (CRM) بإصدار إصدارات قابلة للتخصيص بالكامل للعديد من منصات وأدوات البرامج ، مما يؤدي إلى زيادة إنتاجية محفظة التطبيقات الخاصة به مع مجموعة جديدة من تجارب mySalesforce للسماح للشركات بالتقدم حسب الطلب.

بدأت Salesforce في إطلاق Dreamforce عن طريق الإعلان عن إصدارات مخصصة جديدة لعدد من تطبيقاتها وخدماتها ، بما في ذلك myEinstein و myIoT و myLightning و myTrailhead و mySalesforce (تطبيق Mobileforce1 سابقًا). يحزم كل منتج Salesforce مخصص أيضًا بعض الميزات الجديدة. على سبيل المثال ، في myEinstein ، وهو إصدار أكثر قابلية للتكوين من منصة Salesforce Einstein للذكاء الاصطناعي ، يمكن للشركات الآن الاستفادة من أجراس وصفارات جديدة مثل Einstein Prediction Builder و Einstein Bots. لقد تم تصميمها لتبسيط عملية التعلم الآلي (ML) وعلوم البيانات باستخدام أدوات إعلان النقر والنقر. إن تحسينات الذكاء الاصطناعي ، على وجه الخصوص ، تغذي ما وصفه جيم سيناي ، نائب رئيس التسويق في Salesforce أينشتاين ، بأنه "الثورة الصناعية الرابعة" حول الاستخبارات.

وقال سيناء "المخابرات تعيد تشكيل كل صناعة واحدة." "سواء كنت بائعًا تقنيًا أو شركة حديثة العهد أو شركة أكثر تقليدية ، فأنت تتطلع إلى عملائك للمساعدة في إرشادك خلال هذا الاضطراب. هذا هو المكان الذي تساعد Salesforce في النهاية".

كما أعلنت الشركة أيضًا عن برنامج Quip Collaboration Platform ، وهو أول ثمرة لاستحواذ فريق المبيعات على تطبيق المراسلة والرسائل الجماعية Quip بقيمة 750 مليون دولار العام الماضي. تقدم منصة Quip Collaboration صفحات ديناميكية تسمى Live Apps ، حيث يمكن للفرق والمستخدمين تضمين أي شيء - من سجل Salesforce إلى استطلاع أو تقويم أو تطبيق أصلي كامل - في مستند Quip لتركيز العمل في مكان واحد.

راجع القائمة التالية للحصول على تفاصيل عن جميع إعلانات Dreamforce الأكبر هذا العام. ستتعرف أيضًا على الميزات القابلة للتخصيص والتي يمكن لعملك الاستفادة منها عبر Quip Collaboration Platform وتطبيقات myEinstein و myIoT و myLightning و mySalesforce و myTrailhead.

1 ماي أينشتاين

ماينشتاين platform هي مجموعة من الخدمات المصممة لأتمتة وتجريد تعقيد بناء تطبيقات AI ونماذج ML. إنه مصمم للمسؤولين والمطورين ومستخدمي الأعمال الذين لا يتمتعون بخبرة في مجال الترميز أو قواعد البيانات. قال سيناء إن myEinstein يستخدم أدوات ومعالجات معبرة ونقرة للنقر على المستخدمين من خلال بناء نماذج AI وتدريبهم ونشرهم باستخدام بيانات Salesforce منظمة وغير منظمة. الهدف هو توليد توصيات وتوقعات تجارية مخصصة.

تنضم هاتان الأداتان الجديدتان ، Einstein Prediction Builder و Einstein Bots ، إلى عدد من خدمات Einstein AI الأخرى لمندوبي المبيعات والمسوقين ، بما في ذلك Einstein Forecasting و Einstein Opportunities Scoring و Einstein Email Insights. يشمل MyEinstein أيضًا Einstein Language و Einstein Vision ، واجهات برمجة التطبيقات (APIs) التي تم إصدارها في يونيو. تتيح لغة أينشتاين للمطورين دمج معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لتحديد النية وتحليل المشاعر في تفاعلات العملاء لتوجيه العملاء المحتملين وتخصيص حملات التسويق تلقائيًا. يستخدم أينشتاين فيجن تصنيف الصور لجلب اكتشاف الأشياء إلى تطبيقات CRM. تتوفر رؤية أينشتاين للتعرف على الصور بشكل عام الآن. إن رؤية أينشتاين للكشف عن الأشياء في مرحلة تجريبية ، ومن المتوقع أن تكون متاحة بشكل عام في أوائل عام 2018 ، إلى جانب لغة أينشتاين للنية والشعور.



2 آينشتاين باني التنبؤ

منشئ آينشتاين للتنبؤات هو إصدار Salesforce لعلم العلوم كخدمة. تتيح الأداة للشركات إنشاء نماذج مخصصة لـ AI في أي حقل أو كائن Salesforce لإنشاء تحليلات تنبؤية للسيناريوهات مثل الإجراء الأكثر فعالية الذي يجب اتخاذه في تفاعل المبيعات أو الخدمة.

وصفها سيناء بأنها شيء "يمكن لأي شخص في Salesforce الدخول إليه وإنشاء تنبؤ بنقرة واحدة" عبر معالج بناء التنبؤ. المعالج هو المكان الذي تتم فيه أتمتة كافة بيانات البيانات الفعلية تحت الغطاء. يمكنك بعد ذلك أخذ التنبؤ ودمجه في تخطيط الصفحة ، أو سحبه وإفلاته كمكون على شاشة أداة إنشاء التطبيق لمنح فريقك عنصر واجهة مستخدم مخصص للتنبؤ لسيناريو معين.



3 آينشتاين بوت

يدور آينشتاين بوتس أكثر حول لعب اللحاق بالركب ، مما يعطي Salesforce منشئ روبوت لإنشاء ونشر الدردشة المدعومة من آينشتاين. أدوات مثل Microsoft Bot Framework ومنصة Watson Virtual Agent من IBM تقوم بذلك بالفعل. الآن ، ستسمح Salesforce أيضًا للشركات والمطورين بإنشاء وتدريب وإطلاق برامج خدمة العملاء والوكلاء الظاهري ضمن تطبيقات الدردشة أو مواقع الويب أو في أي مكان تريد تضمين AI للمحادثة فيه. إن آينشتاين للتنبؤات وأينشتاين بوتس في طور التجريب ويتوقع أن يكونا متاحين بشكل عام في صيف 2018.



4 Quip منصة التعاون

سواء اعترف Salesforce بذلك أم لا ، فإن Quip Collaboration Platform هو إجابة لتطبيقات التعاون الموحدة ، مثل Atlassian Stride و Microsoft Teams و Slack ، والتي تعمل على تركيز عمل الفريق وتواصله في مكان واحد. قال رافائيل ألندا ، نائب رئيس التسويق في Salesforce في Quip ، إن هذا الإصدار يساعد في نقل Quip من منتج إلى منصة.

وقالت ألندا: "يمتد هذا النظام الأساسي إلى ما هو أبعد من المستندات وجداول البيانات ، ويسمح للفرق بالتعاون حول التطبيقات والأدوات التي يستخدمونها كل يوم ولكن لا تضعها في مستند".

يقوم نظام Quip Collaboration Platform بتوسيع تنسيق مستند Quip ليشمل التطبيقات والقوالب وبيانات CRM الأصلية من Salesforce. أكبر اثنين من الميزات التي تم طرحها في Quip الجديدة والمبتكرة هي Workflow Templates و Live Apps. هذه تطبيقات تفاعلية مدمجة حسب الطلب مضمنة في مستندات Quip.



5 Quip Live Apps

Live Apps هي تطبيقات مصممة خصيصًا لـ Quip ومضمنة في أي مستند Quip. باستخدام Live Apps ، يمكن للمستخدمين إضافة تطبيقات مثل التقويمات واستطلاعات الرأي وسجلات Salesforce ، بالإضافة إلى لوحات Kanban في مستند Quip للتخطيط أو إدارة المشاريع بشكل أعمق. ببساطةmention "calendar" أو "@ سجل المبيعات" أو "kanban" لتشغيل تطبيق مباشر.

هناك أيضًا واجهة برمجة تطبيقات Live Apps لدمج التطبيقات الشريكة مثل Atlassian Jira لتطوير البرمجيات الرشيقة ، و DocuSign ، و Lucidchart من أجل التخطيط عبر الإنترنت ، و New Relic لمقاييس أداء تطبيقات الويب والجوال في وثيقة Quip ، وغيرها. تتوفر تطبيقات Live بشكل عام اليوم. تتوفر لوحات التقويم و Kanban مع أي ترخيص Quip Business (10 دولارات لكل مستخدم شهريًا) أو ترخيص Quip Enterprise (25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا). يتوفر Salesforce Record Live App مع أي ترخيص Quip Enterprise.



6 Quip قوالب سير العمل

قوالب سير العمل عبارة عن مستندات وجداول بيانات مسبقة الصنع لصناعات ومشاريع ووظائف الفريق. تحتوي القوالب على التصميم والتطبيقات الحية الأكثر ملاءمة للمهمة أو المشروع في متناول اليد - بدءًا من وضع خريطة طريق للمنتج وحتى التحضير لإطلاق منتج جديد إلى تعيين مناطق المبيعات.

هناك عدد من القوالب قيد التطوير بالفعل ، بما في ذلك سير عمل تخطيط الأراضي لمديري المبيعات ، وقوالب سير عمل خطة إطلاق فرق العمل ، وقوالب سير عمل خريطة طريق المنتج لمديري المنتجات. كما أعلنت Salesforce عن تكامل Salesforce Files Connect لـ Quip (المتوفر مع Quip Enterprise) لمزامنة مستندات وجداول بيانات Quip الأصلية مع Salesforce. تتوفر قوالب سير العمل بشكل عام اليوم مع أي ترخيص Quip Enterprise.



7 myTrailhead

قامت Salesforce مؤخرًا بإصلاح شامل لمنصة Trailhead الخاصة بها. لكن منتج myTrailhead الجديد يوسع أداة التدريب عبر الإنترنت من الدورات التدريبية فقط التي تهدف إلى تعلم منتجات وخدمات Salesforce إلى دورات أعمال مخصصة تمامًا. من خلال myTrailhead ، يمكن للشركات إنشاء تفاعلية محسّنة للجوال ، بناءً على الطلب مع محتوى مخصص وعلامتها التجارية لتلاعب الموظفين بالداخل والتدريب على المهارات. يأتي المنتج بخمس أدوات جديدة: Trail Checker و Trail Maker و Trail Mixer و Trail Tracker و Trailhead Profile. سيكون منتج myTrailhead في طيار في النصف الأول من عام 2018 ، مع توفر عام في وقت لاحق من العام.



8 myTrailhead Trail Maker

يعد Trail Maker نظامًا جديدًا للنقرات والنقرات لإنشاء محتوى تعليمي مخصص مصمم لتقديم الأسئلة الشائعة وطوابق الشرائح والأدلة الثابتة. تتيح أداة الإعداد الموجهة للشركات استخدام علامتها التجارية الخاصة ببوابة myTrailhead ، ويمكن للمسؤولين إما إنشاء محتوى مخصص أو السحب من مكتبة محتويات Trailhead العامة.



9 myTrailhead تريل خلاط

يتيح Trail Mixer للموظفين بناء مسارات تعلم مخصصة خاصة بهم تسمى Trailmixes. يمكنهم سحب المحتوى العام من Trailhead أو دمج العروض التقديمية ومقاطع الفيديو الخاصة بهم ، على سبيل المثال ، في المواد المدمجة التي يمكن للمدير إنشاءها لدور معين باستخدام تجربة Trail Mixer الموجهة (بدلاً من انتظار الموارد البشرية أو قسم تكنولوجيا المعلومات لإنشاء الدورة التدريبية). هناك أيضًا ميزة الملف الشخصي لـ Trailhead ، والتي تقسم مهارات وخبرات الموظفين المعينة ، وتدرج شارات Trailhead الخاصة بهم ونقاطهم ، إلخ.



10 myTrailhead Trail Tracker

Trail Tracker هو تطبيق إدارة يوفر للمشرفين وحدة تحكم لتتبع التقدم المحرز في دورات Trail Maker و Trail Mixer المخصصة عبر فريق أو مؤسسة. لذلك ، يمكن للمدير تعيين دورة إلزامية ومن ثم تتبع المدى الذي وصل إليه كل موظف على حدة أو كجزء من المتصدرين المبهمين.



11 myLightning

قامت Salesforce بتقديم Lightning في عام 2015 ، وإطار تطوير التطبيقات المستندة إلى المكونات وتجربة المستخدم (UX) والذي يتضمن App Builder ، و Community Builder ، و Components ، و Salesforce Component Ecosystem ، ونظام تصميم Lightning. يجعل عرض myLightning الجديد من Lightning قابلاً للتخصيص تمامًا وفقًا لمواصفات العلامة التجارية والتصميم للشركة دون أي تكلفة إضافية. يأتي MyLightning مزودًا بنظام جديد للموضوع والتصميم وباني تطبيقات أعيد تصميمه مع "صفحات ديناميكية" تحتوي على منطق ومرشحات تلقائية ، بالإضافة إلى إطار Lightning Bolt وأداة Lightning Flow الجديدة.



12 البراغي البرق ونظام التصميم الجديد

تم تصميم Lightning Bolts ، التي تم طرحها في العام الماضي ، بأطر خارج الإطار تحتوي على مكونات Lightning خاصة بالصناعة ومنطق أعمال تم بناؤه بواسطة شركاء مثل Accenture و Appirio و PwC. يمكن للبراغي الآن الاستفادة من نظام Theming and Design الجديد الذي يوفر الصور والألوان وخلفيات الصفحات ذات العلامات التجارية ، أو يمكنك الاختيار من بين حوالي 300 سمة مخصصة. يتوفر إطار Lightning Bolt عمومًا كجزء من أي ترخيص Community Cloud ، وتتوفر حلول Bolt التي يبنيها الشركاء على Salesforce AppExchange.



13 تدفق البرق

Lightning Flow هي أداة جديدة تعتمد على المعالج لبناء سير العمل الآلي. يتم الآن تشغيل أدوات التدفق المرئي الحالية من Salesforce بواسطة Lightning ، والمصممة للمسؤولين لإنشاء عمليات مرئية موجهة مع مكونات Lightning. يمكنهم بسهولة إضافتهم إلى سجل أو تطبيق أو مدخل أو وحدة تحكم. يتوفر Lightning Flow عمومًا ويتضمن حاليًا مع أي ترخيص للنظام الأساسي أو Cloud Cloud أو Service Cloud أو Community Cloud.



14 mySalesforce

يُعرف mySalesforce سابقًا بتطبيق Salesforce1 للهاتف المحمول ، وهو عبارة عن نظام أساسي لتطوير نظام الجوّال منخفض الكود. يتيح للشركات إنشاء تطبيقات مخصصة لنظام Android و iOS وإدراجها مباشرة في متجر التطبيقات ومتجر Google Play. تم تصميم تطبيقات mySalesforce باستخدام Salesforce Lightning App Builder ، الذي يحتوي على مكتبة السحب والإفلات من المكونات القابلة للتكوين بسهولة ، مثل التقويمات ، ولوحات المعلومات ، ومديري المهام. يمكن أن تكون جميع المكونات ذات علامة تجارية مخصصة مع شعار وموضوع الشركة.

هناك أيضًا معالج قوائم جديد لتسريع النشر ، مع إرشادات خطوة بخطوة ، واختبار ، وتكوين للحصول على موافقة تطبيقك من قِبل Apple و Google. ستتوفر MySalesforce قريبًا لأي عميل من عملاء Sales Cloud أو Cloud Cloud أو Community Cloud أو Salesforce Platform.



15 myIoT

وأخيرا ، أعلنت Salesforce اليوم myIoT. يمكّن هذا النظام الأساسي الجديد ، بما في ذلك خدمة مستكشف إنترنت الأشياء الجديدة ، أي مطور Salesforce أو مسؤول تكنولوجيا المعلومات أو مستخدم أعمال من جمع البيانات على نطاق إنترنت الأشياء. يمكنك أيضًا تشغيل إجراءات باستخدام قواعد في الوقت الفعلي وإدخال تلك البيانات في عمليات Salesforce والتسويق. تم تصميم منصة myIoT لتشغيل إنترنت الأشياء جاهزة للعمل باستخدام تزامن البيانات ذات الكود المنخفض وبيانات الأعمال السياقية والأتمتة والمشاركة الاستباقية. يتميز MyIoT بأداة تزامن منخفضة الكود لإنشاء قواعد التشغيل الآلي للنقرات والنقرات التي تحكم أجهزة IoT المتصلة ، مثل مكون داخل جهاز متصل على خلل في أرض المصنع وإجراء مكالمة خدمة لفني.

هناك أيضًا ما يسميه Salesforce "سياق العميل" ، بمعنى بيانات إنترنت الأشياء التي تم تحليلها في Salesforce للتنبؤ ، على سبيل المثال ، أن إحدى المعدات في حاجة إلى استبدال وإخطار مندوب المبيعات بإرسال عميل متوقع عبر البريد الإلكتروني. من خلال myIoT ، تهدف Salesforce إلى تسهيل المشاركة الاستباقية حيث ، على سبيل المثال ، تحصل شركة تصنيع السيارات المتصلة على تنبيه لجدولة مكالمة خدمة عندما تمر سيارة بعلامة معينة من الأميال.

يتوفر Salesforce IoT Explorer كخدمة نظام أساسي. يبدأ من 6000 دولار شهريًا لأي مؤسسة برخصة مؤسسة أو أعلى.