4 طرق لتعزيز مشاركة الموظفين

تعد مشاركة الموظفين مشكلة كبيرة في إدارة الأفراد وليس فقط لأنه موسم مكافأة. بدأ مصطلح "مشاركة الموظف" يكتسب أرضية منذ أن شمل أستاذ جامعة بوسطن ويليام أ. كاهن التعبير في ورقة أكاديمية قبل 25 عامًا. استخدمه البروفيسور خان لوصف مدى استعداد الناس للاستثمار في وظائفهم - جسديا وعقليا وعاطفيا.

شهد الربع الأخير من القرن الماضي بناء صناعة بأكملها حول تقديم حلول تقنية للتعرف على مدى اتصال الناس بوظائفهم وتحسينها. هذه العلاقة أصبحت أكثر أهمية الآن حيث تحوم البطالة حول خمسة بالمائة على مستوى البلاد ، المزيد من الناس على استعداد لتبديل الوظائف ، وتخطط المزيد من المنظمات لزيادة التوظيف في عام 2016.

رغم كل الجهود التي يبذلونها ، يظل الموظفون مضبوطين بشكل معتدل في العمل ، مما يؤدي إلى تصنيف المشاركة بنسبة 3.6 من أصل 5 ، وفقًا لمسح أجرته جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM) لعام 2014. التشبث بالموظفين هو المشكلة الأساسية. بناءً على المنصب ، يكلف استبدال الموظف ما بين 10 إلى 30 في المائة من راتبه السنوي ، وفقًا للبحث الذي أجراه مركز التقدم الأمريكي. إذا تبين أن هذا الاستئجار الجديد هو تأجير سيئ ، فقد يكلف أكثر ، بالإضافة إلى أنه قد يتسبب في تلف الروح المعنوية.

يقوم الكثير من بائعي تكنولوجيا الموارد البشرية ببيع البرامج والخدمات لمساعدة الشركات من جميع الأحجام على بناء المشاركة. لكن لا يتعين عليك إنفاق الكثير للحفاظ على شعور الموظفين بالاتصال والتقدير. فيما يلي أربع طرق للبدء (أو تحسين ما تفعله).

1. قياس

لا يمكنك تغيير ما لا تعرفه. قبل أن تتمكن من جعل الموظفين يشعرون بمزيد من التواصل ، عليك أن تفهم ما يفكرون فيه وشعورهم. هذا يعني إنشاء نوع من آلية التعليق. وفقًا لـ SHRM ، تستخدم 49 في المائة من المؤسسات المسوحات لتحديد الرضا الوظيفي لدى الموظف.

أحد الخيارات هو إجراء استطلاع سريع من خلال أداة استطلاع عبر الإنترنت مثل SurveyGizmo أو SurveyMonkey. بديل آخر هو التعاقد مع طرف خارجي مثل SHRM أو أخصائي تقنية مشاركة الموظفين مثل WorkplaceDynamics أو Teamphoria لاستطلاعك. تقول WorkplaceDynamics ، على سبيل المثال ، إنها تدير استطلاعات ورقية أو بالبريد الإلكتروني حول مشاركة الموظفين والمواضيع ذات الصلة لأكثر من 6000 شركة في السنة.

2. جعل صفقة كبيرة حول هذا الموضوع

مع انتقال الشركات من مراجعات الأداء السنوية الرسمية إلى عمليات تسجيل وصول أكثر تواتراً ، فإنها تتبنى طرقًا غير رسمية للتعرف على الموظفين كلما حققوا نتائج جيدة. عندما راجعت منصات تكنولوجيا الموارد البشرية في وقت سابق من هذا العام ، لاحظت أن الخدمات المقدمة من WebHR و SuccessFactors تشتمل على ملفات إخبارية على الإنترنت أو لوحات إعلانات يمكن أن يستخدمها رؤساء الشركات أو زملاء العمل في تقديم تصيحات لتقاريرهم المباشرة أو فرقهم أو زملائهم للقيام بعمل جيد. تتميز بعض هذه الخدمات بشارات أو ملصقات رقمية تظهر على الملفات الشخصية للموظفين وتحتفظ بسجلات موظفيهم.

يمكن للشركات أيضًا أن تدفع مقابل الحصول على مزيد من المكافآت المستقلة وبرنامج التعرف على الموظفين من البائعين مثل Achievers أو WorkStride. يمنح المتميزون ، الذين يتقاضون نسبة مئوية صغيرة من الرواتب السنوية مقابل خدمتها ، الموظفين القدرة على تجميع وتبادل النقاط للرحلات أو بطاقات الهدايا أو البضائع. يمكنهم أيضًا استخدام موجز الأخبار الخاص بالتطبيق لمنح زملائهم من العمال نقاطًا أو للتبرع بالنقاط إلى مؤسسة خيرية مفضلة. استخدم نظام مستشفى أورلاندو للصحة في فلوريدا برنامج WorkStride لإنشاء جوائز "كودوس" يمكن للموظفين تقديمها لبعضهم البعض. في غضون ثمانية أشهر ، استخدم 86 في المائة من موظفي أورلاندو هيلث البالغ عددهم 15000 موظفًا وفقًا لدراسة حالة فيديو أنتجتها WorkStride على مجموعة المستشفيات. وقال Bree Balchunas ، مستشار الاتصالات والتواصل الداخلي في Orlando Health في مقطع الفيديو: "إن الاعتراف بموظفينا يزيد من مشاركة موظفينا".

3. استبدال النقدية والاشياء مع الخبرات

ليس عليك منح الناس أموالًا أو أشياء لجعلهم سعداء في وظائفهم. عندما أجرت Google تجربة ومكافأت مجموعة من الموظفين الذين حصلوا على نوع من التقدير بالنقد وآخر بتجارب (مثل تذاكر الأحداث أو رحلة) ، اعتقد الأشخاص في المجموعة الأخيرة أن المكافآت التي حصلوا عليها كانت أكثر متعة بنسبة 28 في المائة ، 28 في المئة أكثر لا تنسى ، و 15 في المئة أكثر عمقا.

بعد خمسة أشهر ، انخفض مستوى سعادة الموظفين الذين تلقوا نقدًا بنسبة 25 بالمائة. ومع ذلك ، فإن الأشخاص الذين حصلوا على مكافآت متعلقة بالخبرة كانوا أكثر سعادة بالاعتراف ، وفقًا لازلو بوك ، رئيس عمليات الأشخاص في Google ، في قواعد العمل!: رؤى من Inside Google والتي ستحول كيف تعيش وتؤدي ، كتابه على جوجل ثقافة العمل. وكتب بوك في الكتاب "فرحة المال تزول لكن الذكريات تدوم الى الابد."

4. تدقيق كيف حالك

في نفس الوقت تقريبًا صاغ البروفيسور كان المصطلح "مشاركة الموظف" ، وبدأ صحفي عمالي يدعى روبرت ليفرينج بالتحقيق في ما جعل بعض الشركات تتفوق على الشركات الأخرى. كتب كتاب Levering عن النتائج التي توصل إليها ، " مكان عظيم للعمل: ما الذي يجعل بعض أرباب العمل على ما يرام - والأكثر سوءًا" ، بدأ أفضل حركة في أماكن العمل. يمكنك التعرف عليه من عدد كبير من أفضل قوائم الشركات السنوية التي يضعها الجميع من الصحف المحلية والمجلات التجارية إلى المجلات الوطنية. من بينها قائمة Fortune 100 Best Companies ، التي تم جمعها من قبل Great Place to Work Institute ، بدأت شركة Levering.

يتم فحص الشركات من قبل Great Place to Work Institute أو WorkplaceDynamics أو منافس إذا كانوا يعتقدون أنهم يقومون بعمل جيد ويريدون التحقق من الصحة العامة لاستخدامه في التسويق أو التوظيف. يذهب الآخرون إلى العروض إذا كان لديهم مشكلة في الموظفين تحتاج إلى إصلاح (مثل معدل دوران عالٍ). عمليات التدقيق يمكن أن تكون مفصلة ومكلفة. يشتمل الكثير منها على استبيانات مطولة يملأها مالكو الشركات أو مدراء الموارد البشرية حول تعويضات الشركة وفوائدها وامتيازاتها وديموغرافياتها وثقافتها.

تشتمل عمليات التدقيق غالبًا على استبيان للموظفين يطلب منهم تقييم مدى ثقتهم في مديريهم ، والاستمتاع بوظائفهم وزملائهم في العمل ، والشعور بالاحترام والتعويض المناسب ، وما شابه. تبلغ رسوم التدقيق في أفضل أماكن العمل بمعهد Great Place to Work 995 دولارًا فأكثر. ليس كل شركة تحصل على تدقيق يجعل قائمة أفضل ، على الرغم من. لكنهم يحصلون على تعليقات يمكن أن تساعدهم على فهم ما إذا كان موظفوهم سعداء ومشاركين في العمل ، وما الذي يمكنهم فعله حيال ذلك إذا لم يكونوا كذلك.