4 طرق يمكن لشركتك الصغيرة توليد الوعي (دون الانقطاع)

"مسابقة البوب ​​، لقطة ساخنة." (نقاط المكافأة إذا كنت تستطيع تسمية الفيلم الذي يأتي منه هذا الاقتباس ، والإجابة هي في نهاية المقال.)

سؤال: ماذا تفعل شركة الشبكات الصحيحة؟

ما إذا كنت تستطيع الإجابة على هذا السؤال أم لا ، فربما يعتمد كثيرًا على ما تفعله. إذا كنت محاسبًا يقدم خدمات للشركات الصغيرة ، أو ربما تمتلك شركة صغيرة ولديك عقلية مالية ، فهناك فرصة جيدة لسماعك عن الشبكات الصحيحة. إذا كان "المحاسبة" و "التمويل" عبارة عن كلمات أقسمت في المفردات ، فمن المحتمل أنك لم تسمع مطلقًا عن الشبكات الصحيحة.

Right Networks هي شركة صغيرة إلى حد ما مقرها في هدسون ، نيو هامبشاير. ولكنها تعد أكبر مزود في العالم للكتب QuickBooks المستضافة ، بالإضافة إلى مجموعة موسعة من الخدمات السحابية المستضافة على سطح المكتب و Office 365. بين المحاسبين والمهنيين الماليين الذين يخدمون الشركات الصغيرة ، فإن الوعي مرتفع. خارج هذا الجمهور ، الوعي منخفض. ولكن هذا لا يهم - وهذا هو الهدف من عمود اليوم.

المستهدفة مقابل الوعي العام

الأسبوع القادم هو "الأسبوع الوطني للأعمال الصغيرة" في الولايات المتحدة. في كثير من الأحيان ، تطمح الشركات الصغيرة إلى الوصول إلى مستوى الوعي الذي يحققه إخوانهم وأخواتهم في الشركات الكبرى. دعونا نواجه الأمر: لقد سمع الجميع عن Apple و Dell و Google و HP و Microsoft وشركات التكنولوجيا الأخرى على مستوى المؤسسات. فلماذا لا تحلم الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs) بالوعي على مستوى المؤسسة؟ توضح الشبكات الصحيحة ومئات الشركات الصغيرة الأخرى نقطة مهمة: النجاح كشركة صغيرة تأتي من الوعي المستهدف ، وليس الوعي العام.

أيا كان دور الصناعة أو الوظيفة ، فهناك منتجات وشركات تدرك أن جيرانك لم يسمعوا بها من قبل. هذه النقطة واضحة. ما قد لا يكون واضحًا جدًا: هذا شيء جيد لتلك المنتجات والشركات.

عندما الكثير من الوعي هو شيء سيء

بالنسبة لأولئك منكم الذين يعملون في شركة صغيرة ، ما هو عائدك السنوي؟ هل ترغب في مضاعفة ذلك؟ ثلاثة أضعاف ذلك؟ بالتأكيد ، ولكن في أي إطار زمني؟ في خمس سنوات؟ سنتان؟ هذه السنة؟ ستة أشهر؟ والحقيقة هي أن معظم الشركات لا تستطيع أن تنمو بسرعة كبيرة. انهم لا يستطيعون توظيف ما يكفي من المواهب الجودة بين عشية وضحاها. لا يمكنهم تطوير أنظمتهم الداخلية وعملياتهم لتولي المزيد من الإنتاج ، وخدمة العملاء ، والمزيد من المبيعات. نعم ، تريد الوعي ، لكن يجب أن ترغب في الحصول على مستوى الوعي الصحيح اليوم للشركة التي تريد أن تصبح غدًا - وليس الشركة التي تريد أن تصبح في غضون خمس سنوات.

علاوة على ذلك ، إذا أصبحت غارقًا في هدف الوعي الواسع ، فأنت بذلك تخاطر بتجاوز الإنفاق بكفاءة. غالبًا ما يكون الوعي الواسع مكلفًا ، بشكل عام وخاصة من حيث "اللمسات" مع السوق المستهدف. القليل من الشركات الصغيرة لديها ترف الإنفاق الزائد ، لذلك يجب أن تكون مستهدفًا في أسلوبك والإنفاق.

لذا ، كيف يمكنك ، بصفتك شركة صغيرة ، "الحجم الصحيح" لوعيك باتباع أمثلة شركة مثل Right Networks؟ فيما يلي أربع طرق:

1. شريك كبير

النظر في شراكة كبيرة. على الرغم من أنك قد تكون صغيرًا ، فمن المحتمل أن يكون لديك بعض شركاء العمل في نظامك البيئي أكبر من ذلك بكثير. (حسنًا ، ذكر بشكل أكثر دقة ، أن لديك نظامًا إيكولوجيًا ، لكن مهلا ، راقب نفسك على ظهره واعتبره نظامك الإيكولوجي في الوقت الحالي.) الشبكات الصحيحة شركاء مع Intuit لسد حاجة مهمة في سوق QuickBooks. نتيجة لذلك ، تستفيد Right Networks من التسويق والوعي الناتج عن التعرف على اسم وتسويق Intuit.

من هم اللاعبون الأكبر في سوقك (ليس بالضرورة أولئك الذين تتنافس معهم ولكن هم اللاعبون الذين تستكملهم ويمكن أن تشارك معهم)؟ هل تقوم خدماتك باستعراض قائمة العروض الخاصة بهم؟ هل يمكنك أن تشارك معهم في الخروج عن أنشطة توليد الطلب والإنفاق؟

2. شريك صغير

بغض النظر عما إذا كنت شريكًا كبيرًا أم لا ، فأنت تحتاج بالتأكيد إلى شراكة صغيرة. على الرغم من رغباتك ، قد لا تتمكن من المشاركة مع أكبر اللاعبين في السوق. ولكن ، هناك احتمالات ، يمكنك المشاركة مع بعض الشركات الأصغر حجماً والتي لا تزال ذات تأثير كبير.

تتبع الشبكات الصحيحة أيضًا هذه الإستراتيجية. بالإضافة إلى الشراكة مع Intuit ، تتعاون Right Networks مع Rootworks. توفر Rootworks خدمة استشارية تعتمد على الاشتراك أو التجنيب لمساعدة شركات المحاسبة على تعلم واعتماد أفضل الممارسات. تمامًا كما أن Right Networks صغيرة جدًا مقارنةً بشركة Intuit ، فإن Rootworks صغيرة جدًا مقارنة بشبكات Right. ومع ذلك ، تعد Rootworks مؤثرًا مهمًا بين عملاء Right Networks المحتملين.

هل يمكنك العثور على شركاء أصغر في نظامك البيئي الذي يوفر خدمات تكمل عروضك؟ من خلال العمل كفريق واحد ، يمكنك تقديم مجموعة واسعة من الخدمات واكتساب الوعي مع جمهور أوسع ، لكنه لا يزال مركزًا ، للعملاء المحتملين.

3. لحماية وخدمة الدعم

توفير مستوى من الخدمة لا تستطيع المؤسسات مطابقته. شعار إدارة شرطة لوس أنجلوس هو "الحماية والخدمة". وقد تم اعتماد هذا الشعار من قبل العديد من إدارات الشرطة الأخرى. غالبًا ما تتمتع إدارة الشرطة المحلية بالقدرة على خدمة مجتمعها بطرق لا تستطيع إحدى دوريات الدولة أو مكتب التحقيقات الفيدرالي أن تحلم بها. وبالمثل ، يمكن للشركات الصغيرة في كثير من الأحيان تقديم مستوى من الخدمة والدعم لا يمكن للشركات الكبرى مطابقتها.

تقوم رايت نتوركس بتنفيذ هذا عبر دعم هاتفي على مدار 24/7 في الولايات المتحدة. على الرغم من بسخرية الأمر ، قد لا تتمكن الشركات الكبيرة في كثير من الأحيان من توفير (أو غير مستعدة لتمويل) نفس المستوى من الدعم الذي يمكن أن تقدمه الشركات الأصغر. الشركات الكبيرة لديها ببساطة الكثير من العملاء ، والدعم العالي اللمس غالي الثمن. ولكن ، إذا كنت أحد عملاء Right Networks ، فيمكنك التقاط الهاتف في أي وقت ، ليلًا أو نهارًا ، والتحدث إلى ممثل دعم مباشر في الولايات المتحدة.

ما هي الطرق التي يمكنك من خلالها توفير مستوى أعلى من الدعم لعملائك؟ هل هناك أشياء لا يقوم بها منافسوك الأكبر في طريق الخدمة والدعم؟ يمكنك التنافس على الجودة على الرغم من عدم قدرتك على تحقيق مستويات مماثلة من الكمية؟

بالطبع ، لا يكفي تقديم دعم كبير إذا كان هدفك هو الوعي المستهدف . تحتاج إلى التسويق الشفهي للاستفادة من خدمتك الرائعة. ما هي مواقع الويب التي تقدم مراجعات للمنتجات والخدمات في مجال عملك؟ (إذا كنت تعمل في شركة برمجيات أو خدمات سحابية ، فقد أطلقت شركة PCMag مؤخرًا فهرس برامج الأعمال الذي يلخص المنتجات عبر العديد من فئات البرامج.) كيف يمكنك تشجيع عملائك على تقديم مراجعات لمنتجاتك وخدماتك عبر مواقع الويب هذه؟

4. احتضان وتوسيع

بمجرد تحقيق مستوى من الوعي والنجاح في السوق الأساسية الخاصة بك ، واحتضان نقاط القوة الخاصة بك وتوسيع نطاق الخدمات التي تقدمها إلى المجالات ذات الصلة. تقوم الشبكات الصحيحة بذلك مع Office 365 و Exchange Online.

حتى إذا لم تكن محاسبًا أو محترفًا ماليًا تعمل أو تقدم خدمات للشركات الصغيرة ، فلا عجب أن الشركات الصغيرة لا تحتاج فقط إلى برامج مالية ومحاسبية ، بل تحتاج أعمالها أيضًا إلى البريد الإلكتروني وأدوات الإنتاجية. كان Right Networks بالفعل شريكًا موثوقًا به في مجال التكنولوجيا للعديد من الشركات الصغيرة في مجال واحد (التمويل) ولذا فقد احتضنت نقاط قوتها (أجهزة سطح المكتب المستضافة ، والتطبيقات المستندة إلى مجموعة النظراء ، والدعم الكبير) ومددت نقاط القوة هذه إلى مناطق جديدة (البريد الإلكتروني المستند إلى مجموعة النظراء و أدوات الإنتاجية).

أين أنت قوي ، سواء من حيث المنتجات أو خطوط الإنتاج؟ ما الامتدادات المنطقية التي يمكنك إنشاؤها لعملائك؟ حتى إذا لم تقم بتوسيع خدماتك حتى الآن ، فقد يطلب منك عملاؤك بالفعل التوسع. في خط عملي الخاص ، بدأنا في إنشاء محتوى تسويقي (الأوراق البيضاء وأوراق البيانات والكتيبات وما شابه ذلك) ، ولكن المحتوى غير مجدي حتى يتم الهبوط في أيدي العميل. كان عملاؤنا هم الذين دفعونا لتوسيع خدماتنا لإنشاء حملات تسويقية لتوزيع هذا المحتوى ، وتوفير موظفين متعاقدين لإدارة هذا المحتوى.

في حالة الشبكات الصحيحة ، أدى امتداده إلى الخدمات السحابية من Microsoft إلى جعله قادرًا على الشراكة مع Microsoft. هذا يمكّن الشبكات الصحيحة من البدء في العملية بأكملها مرة أخرى من خلال المشاركة الكبيرة ، والشراكة الصغيرة ، وتقديم دعم كبير ، وما إلى ذلك - وبالتالي خلق مزيد من الوعي.

حافظ على تركيزك

معًا ، يمكن أن تساعد هذه التكتيكات - الشراكة الكبيرة ، والشراكة الصغيرة ، وتقديم الدعم والخدمة الجيدة ، والتوسع في العروض ذات الصلة - حتى أصغر الشركات على اكتساب وعي كافٍ للنمو بالسرعة المناسبة. بالطبع ، هناك العشرات من التكتيكات الأخرى ، لكن بينما تستكشف أي تكتيكات توعية مناسبة لك ، ضع في اعتبارك أن هدفك يجب أن يكون التركيز على السوق المستهدف وليس الوعي العام. (وبالنسبة لأولئك الذين يشاركون في مسابقة البوب ​​المذكورة سابقًا ، فإن إجابة عنوان الفيلم مائلة في هذه الفقرة.)