فيديو: من زينو نهار اليوم ØµØ Ø¹ÙŠØ¯ÙƒÙ… انشر الÙيديو Øتى يراه كل Ø§Ù„Ø (شهر نوفمبر 2024)
يمكن أن يكون إعداد خدمة نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) للنشاط التجاري مع وحدات الأجهزة التقليدية عبارة عن فوضى في أسلاك الهاتف والموجه والمهايئ المتقاطعة ، مما ينتج عنه الكثير من سحب الشعر. تعمل تقنية تبادل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (PBX) التي تستضيفها السحابة على تغيير كل ذلك.
هناك الكثير من حلول الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) الرائعة ، ولكن على PBX المستضافة على السحابة ، واحدة من أكثر العروض شمولاً هي Broadvoice Cloud PBX. تشتمل خدمة Broadvoice على عدد أكبر من عمليات التمسك باليد أثناء الإعداد مقارنة بخدمات PBX المشابهة مثل RingCentral Office (للأعمال) ، والتي تعتمد اعتمادًا كبيرًا على المعالجات الإجرائية ، لذلك يعد Broadvoice Cloud PBX حلاً مثاليًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMB) التي تقوم بتثبيت VoIP مستضاف إلى مجموعة النظراء اول مرة. إليك خمس ميزات مفيدة ونصائح دعم يجب مراعاتها عند إعداد Broadvoice Cloud PBX.
1. الاستفادة من دعم العملاء
بالنسبة إلى الخدمة المستندة إلى الويب والتي يتم تشغيلها تلقائيًا إلى حد كبير (بمجرد تشغيلها وتشغيلها) ، لا يزال Broadvoice Cloud PBX يتعامل مع التثبيت كعملية عملية. بالنسبة لعروض المستهلكين ، لا تزال تقوم بالإعداد الأساسي عن طريق طلب محول Broadvoice وتوصيله بجهاز التوجيه الخاص بك وتوصيله بهواتف مكتبية متعددة أو بأجهزة محمولة لموظفيك من خلال تطبيقات Android و iOS من Broadvoice. على الرغم من أنه يمكنك إعداد Broadvoice بهذه الطريقة دون أي مساعدة ، إلا أن الشركات ستترك مجموعة كبيرة من المساعدة في الإعداد على الطاولة والتي قد تسرع عملية التثبيت مع نتائج أفضل.
نوصي بإجراء مكالمة تمهيدية مع Broadvoice لمقابلة ممثل حسابك المخصص والتحدث من خلال خطط الخدمة المختلفة (قياسية أو عالمية ، بالإضافة إلى ميزات انتقائية مثل الحاضرين التلقائيين وتسجيل المكالمات والوصول إلى مجموعة الاتصالات الموحدة لـ Broadvoice Communicator). يمكنك أيضًا طلب عرض توضيحي لمشرف واجهة المستخدم على الويب لـ Broadvoice وواجهات المستخدم (UIs) قبل ملء نموذج DocuSign ، حيث تقوم بإدخال تفاصيل نشاطك التجاري كما تريد أن تظهر على معرف المتصل الصادر. ترسل Broadvoice تأكيدات عند استلام نموذج DocuSign وإكماله وإعداد الفواتير.
2. لا تعرق تثبيت Softphone
تلغي خدمة Broadvoice Cloud PBX الحاجة إلى خطوط الهاتف الثابت ، لكن هذا لا يعني أنك لست مضطرًا إلى تثبيت أي شيء. يحتاج Softphone المستند إلى مجموعة النظراء والذي تم تنزيله من موقع pbx.broadvoice.com إلى تنزيله وتهيئته ، لكن العملية واضحة إلى حد ما إذا كنت تستخدم تعليمات الإعداد التفصيلية الخاصة بـ Broadvoice لنظام التشغيل X أو Windows ، مع وجود ممثل حسابك عند الطلب كنسخة احتياطية.
ستحتاج إلى امتيازات إدارية على جهاز الشركة لتثبيت الحزمة ، وبعد تنزيل واتباع معالج التثبيت إما لـ softphoneinstaller.exe (في Windows) أو softphoneinstaller.dmg (في Mac) ، قم بتحميل وتسجيل الدخول إلى Softphone وسترى محاكي يشبه المسجل المرتبط بالفعل بامتدادك.
يمكنك بعد ذلك تغيير عدد من إعدادات Softphone الأخرى بما في ذلك منفذ بروتوكول بدء الجلسة (SIP) عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن في أي مكان أو كتابة Ctrl + P لإحضار التفضيلات. انقر فوق "خيارات متقدمة" لسحب قائمة التنقل التي تشمل خيارات البروتوكول (حيث ستجد SIP) وخيارات الفاكس وخيارات الدردشة وخيارات "Contact Server" والتشخيصات والمزيد. هذا هو المكان الذي ستجد فيه خيارات الصوت لتغيير إدخال الصوت وإخراجه إلى أجهزة مختلفة متصلة بحساب Broadvoice الخاص بك.
3. التوصيل والتشغيل تحويل المكالمات
يمكنك أن تقرأ عن بعض الميزات المفيدة لـ Broadvoice على هذه المقدمة في مراجعتنا ، بما في ذلك الاتصال بالرمز المختصر والاتصال الفوري ، لكن الخدمة تتيح لك أيضًا القيام بالكثير من خلال إعادة توجيه المكالمات التلقائية. من علامة تبويب "تحويل المكالمات" الرئيسية في تطبيق Broadvoice ، انتقل إلى "قواعد إعادة التوجيه" لاختيار وجهة إعادة التوجيه (البريد الصوتي ، ورقم المنزل ، ورقم الخلية ، وما إلى ذلك) وعدد المرات أو عدد الثواني التي يرن فيها المكالمة قبل إعادة التوجيه. يمكنك أيضًا إعداد قواعد إعادة توجيه مختلفة بناءً على ما إذا كان لا أحد يختار أو ما إذا كان الخط مشغولًا بكل بساطة. لإعداد هذا الأمر ، انقر فوق الزر "إضافة قاعدة جديدة لإعادة توجيه المكالمات".
يوجد أيضًا خيار يسمى إعادة التوجيه الانتقائي ، والذي يمكنك الوصول إليه من خلال علامة التبويب التوجيه الانتقائي في قسم تحويل المكالمات. إنها ميزة يجب عليك تمكينها أولاً ، ضمن قائمة "إعادة التوجيه الانتقائي" ، انقر فوق "تمكين" ، وقم بتعيين رقم هاتف وجهة ، ثم انقر فوق "حفظ". تتيح لك هذه الميزة تحديد أرقام هواتف معينة لإعادة توجيهها إلى رقم آخر ، بحيث يمكنك تعيين زميل أو عميل أو رقم رئيس له أهمية خاصة لإعادة توجيهه إلى هاتفك الخلوي مباشرةً ، دعنا نقول ، إذا كانت هذه مكالمة تريدها للحصول على الفور (أو مباشرة إلى البريد الصوتي إذا كنت لا).
4. تخصيص البريد الصوتي المرئي الخاص بك
تتضمن ميزة البريد الصوتي المرئي في Broadvoice عددًا من الميزات الأنيقة لمستخدمي الأعمال ، بما في ذلك نسخ البريد الصوتي إلى نص المرسلة مباشرةً إلى عنوان بريدك الإلكتروني كمرفق. عند تكوين مربع البريد الصوتي ، هناك أيضًا عدد من الإعدادات الأخرى التي تستحق الاستكشاف للحصول على أفضل قيمة.
بمجرد تسجيل الدخول إلى حساب Broadvoice الخاص بك من تطبيق الويب أو أحد تطبيقات الجوّال ، سترى قائمة بريدك الصوتي على الجانب الأيسر من الصفحة الرئيسية لحسابك. في قائمة البريد الصوتي ، سترى بعد ذلك الزر المسمى "تحديث إعدادات البريد الصوتي" حيث يمكنك تحديد مجموعة من خيارات البريد الصوتي الأخرى. أولاً ، حدد ما إذا كنت ترغب في إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى HTML أو ما إذا كنت تريد إعلامات البريد الإلكتروني دون إرفاق ملف الصوت أو البريد الصوتي إلى النص ، ثم أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد إرساله إليه.
بعد ذلك ، ستحتاج إلى إعداد إعدادات Voicemail Purger. يتيح لك برنامج Voicemail Purger وضع حدود لطول المدة التي سيحتفظ بها صندوق البريد الصوتي القديم قبل حذفها تلقائيًا. ضمن قسم أيام البريد الصوتي لبرنامج التطهير ، أدخل عدد الأيام التي ترغب في الاحتفاظ بها في رسائل البريد الصوتي. بعد ذلك ، في قسم إعدادات البريد الصوتي الوارد أدناه ، يمكنك إضافة المزيد من ميزات التطهير المتقدمة مثل تطهير صندوق البريد الصوتي عندما يصل إلى نسبة مئوية معينة ممتلئة ، مع خيارات في ذلك إما لحذف رسائل البريد الصوتي تلقائيًا عندما يمتلئ الصندوق أو يرسل لنفسك بريد إلكتروني تحذير عندما يضرب المربع الخاص بك هذه النسبة.
5. إعداد رقم Failsafe
خدمات VoIP المستندة إلى مجموعة النظراء لا تخلو من الفواق في بعض الأحيان في الخدمة أو الاتصال ، لذلك فإن إعداد رقم آمن للفشل لإعادة توجيه جميع مكالماتك في حالة انقطاع خدمة PBX أمر لا بد منه. في صفحة "تحويل المكالمات" ، انقر فوق علامة التبويب الأخيرة على اليمين بعنوان "Failsafe" وأدخل رقم الهاتف الذي سيتم توجيه جميع مكالماتك إليه (في حالة وجود مشكلة في الخدمة السحابية أو انقطاع الإنترنت أو انقطاع التيار الكهربائي). بقدر ما تلغي خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) التي تستضيفها السحابة الحاجة إلى أجهزة الصواميل والمسامير الملولبة ، فقد ترغب في الاحتفاظ بخط أرضي جيد على الطراز الأول لهذه المناسبة فقط.
