5 ميزات أعمال Vonage تحتاج إلى البدء في استخدامها

"هل تستطيع سماعي الآن؟" ليس السؤال الذي تريد طرحه أثناء مكالمات العمل المهمة. لحسن الحظ ، توفر أفضل خدمات نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) للأعمال جودة مكالمة أفضل من معظم الهواتف الذكية أو الهواتف الأرضية. إذا كنت تبحث عن هاتف صلب لمكتبك المنزلي ، فتحقق من Ooma Telo أو Skype. ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت مع ميزات من فئة رجال الأعمال ، فمن المحتمل أن يكون Vonage Business مناسبًا لك.

على الرغم من أن Vonage Business أغلى قليلاً من بعض منافسات VoIP للأعمال ، إلا أنها تقدم مجموعة ميزات شاملة تناسب احتياجات شركتك. لم يتم تكوين كل ميزة تلقائيًا ، لذلك أنشأنا ورقة الغش المفيدة هذه لتظهر لك ما يمكن لـ Vonage توفيره. لسوء الحظ ، لا يتميز موقع Vonage الإلكتروني بأقوى قسم للكيفية أو الأسئلة الشائعة ، لذلك سيتعين عليك البحث قليلاً للعثور على نصائح وحيل إضافية. إليك خمسة جواهر لمساعدتك في البدء.

1. تمكين اتبعني

لا تدع المكالمات الفائتة تتحول إلى فرص ضائعة. تتيح لك ميزة "Follow Me" الخاصة بـ Vonage Business برمجة الهواتف غير المستجيبة لدفع المكالمات إلى ما يصل إلى أربعة إضافات إضافية قبل إرسال المكالمة إلى البريد الصوتي (VM). إليك كيفية إعداد هذا: انقر فوق الزر "تمكين متابعة البيانات" على صفحة حساب Vonage Business. حدد "رنين هذا الرقم أولاً" وحدد الهاتف الثاني الذي تريد تلقي المكالمة.

لإضافة المزيد من الأسطر ، انقر فوق علامة الجمع الخضراء وكرر الخطوات السابقة. يمكنك تعيين المكالمة إلى VM للمستلم المقصود ، أو يمكنك تعيينها إلى أي من ملحقات إعادة التوجيه الأربعة. يمكنك أيضًا إعداده بحيث تتلقى جميع الإضافات الخمسة المكالمة مرة واحدة.

2. سجل المكالمات المهمة

هل تقفز على مكالمة باستخدام حساب الحوت الأبيض؟ تضمن هذه الميزة أنك لن تفوت كلمة في المحادثة. مقابل 4.99 دولار لكل تمديد ، يمكنك تعيين تسجيل المكالمات عند الطلب لمدة تصل إلى 15 ساعة. للبدء ، انقر على أيقونة "نظام الهاتف" ، ثم حدد "تسجيلات" و "عند الطلب". انقر فوق "إضافة تسجيل عند الطلب" وانقر فوق "التالي". ثم ضع طلبك. بعد تعيين هذه الميزة الجديدة لعدد الإضافات التي تريدها ، ما عليك سوى الضغط على * و 7 أثناء إجراء المكالمات لبدء التسجيل.

3. مراقبة المكالمات الموظف

إذا كنت ترغب في الاستماع على مكالمات موظفيك دون إعلام العملاء (أو حتى موظفيك) ، يمكنك إضافة "مراقبة المكالمات" إلى قائمة الميزات الخاصة بك. بالتأكيد ، هذا نوع من الزحف ، وسوف يكرهك موظفوك إذا اكتشفوا ذلك ، لكنك ستكون قادرًا على البقاء على اطلاع بما يحدث في شركتك. باستخدام "مراقبة المكالمات" ، يمكنك أيضًا "Whisper" ، التي تتيح لك التحدث إلى الموظف الخاص بك فقط وليس الطرف الآخر في المكالمة ، أو يمكنك "Barge" الدخول والانتقال مباشرة إلى المكالمة.

للبدء ، انقر على أيقونة "نظام الهاتف" ، واختر "مراقبة المكالمات" من قائمة التنقل. انقر فوق "إضافة مراقبة المكالمات" وطلبك. لإعداده بمجرد أن يضيفه Vonage إلى حسابك ، حدد "الامتداد" ضمن قائمة "مراقبة المكالمات" ، واختر الامتداد الذي سيقوم بالمراقبة. بعد ذلك ، أدخل رقم PIN المكون من أربعة أرقام والذي ستستخدمه للانتقال إلى مكالمات الآخرين. حدد المربع بجوار الملحق الذي ستراقبه. الآن يمكنك القفز على مكالمات هذا الشخص وقتما تشاء ، تزحف.

4. إرسال المكالمات إلى قائمة الانتظار

بغض النظر عن مدى صعوبة عمل موظفيك ، يمكن أن تصبح الأمور مشغولة. بدلاً من ترك العملاء يسمعون إشارة مزعجة مشؤومة عندما يتصلون ، يمكنك إنشاء "قائمة انتظار المكالمات". مقابل 14.99 دولارًا شهريًا ، تقوم "قائمة الانتظار" بتشغيل الموسيقى أو تقديم مطالبات للمتصلين الذين وصلوا إلى خط غير متوفر. هذا شيء صادفته مليون مرة عند الاتصال بالأعمال متوسطة الحجم أو الشركات الكبيرة ، لكنه أيضًا ميزة رائعة للمحلات الصغيرة.

لتمكين "قوائم انتظار المكالمات" ، انقر على أيقونة "نظام الهاتف" وحدد "قوائم انتظار المكالمات" من قائمة التنقل. انقر فوق "إضافة قائمة انتظار المكالمات". بمجرد توفر الميزة ، كرر نفس الخطوات ، ولكن بدلاً من النقر فوق "إضافة قائمة انتظار المكالمات" ، ستقوم بالنقر فوق قائمة الانتظار التي ترغب في إنشائها.

5. إعداد جسر المؤتمر

هذه ليست الميزة الأكثر جاذبية ولكنها مفيدة بشكل لا يصدق ، لا سيما بالنسبة لاجتماعات الفريق أو المكالمات الجماعية مع العملاء. للبدء ، انقر على أيقونة "نظام الهاتف" في الجزء العلوي من الصفحة ، واختر "Conference Bridges" في جزء التنقل الأيمن. انقر فوق "إضافة جسر مؤتمرات" واختر عدد الجسور التي ترغب في إنشائها ؛ كل واحد سيكلف 14.99 دولار شهريا. انقر فوق "التالي" ثم ضع طلبك.

في خلال 24 ساعة تقريبًا ، سيرسل Vonage لك رقمًا لجسر المؤتمرات الخاص بك. بمجرد حدوث ذلك ، انقر فوق "نظام الهاتف" ، ثم حدد "Conference Bridges" ، وانقر فوق الجسر الذي تريد تكوينه. سيُطلب منك إعطاء هذا الجسر اسمًا وإنشاء رمز مرور للوصول إلى المكالمة. انقر فوق "حفظ".