5 أدوات ويب لمساعدتك في التوقف عن إرسال بريد إلكتروني ، ابدأ في التعاون

ينطبق التعاون على مجموعة من العمليات التجارية المختلفة بما في ذلك تحرير المستندات ومشاركتها ، أو عقد المؤتمرات متعددة الوسائط ، أو الدردشة في الوقت الفعلي ، أو إدارة سير العمل ، ولكنها جميعًا تقع تحت شعار الاتصالات الموحدة والتعاون (UCC). تجعل البنية التحتية السحابية بأسعار معقولة من السهل على الشركات من أي وقت مضى دمج الخدمات التي تستخدمها الفرق والموظفون في العمل معًا. ولكن الدافع الأكبر وراء اتجاه UCC هو تقنيات التعاون المبتكرة التي تعيد تحديد كيفية عملنا.

تتطور أدوات التعاون عبر الإنترنت بالسرعة التي تنمو بها أماكن العمل من حولها والمساحة تنمو فقط. تتوقع International Data Corporation (IDC) أن ينمو سوق التعاون في المحتوى إلى 6.2 مليار دولار بحلول عام 2019 ، مع أكبر نمو يأتي من السحابة حول الإنتاجية الشخصية. مع حلول عام 2016 ، يكون الموظفون متصلين بشكل كبير ومتنقل باستمرار ، ويتطلبون الوصول إلى بيانات العمل من أي مكان بالإضافة إلى ميزات التنسيق والتعاون والتحليل الكاملة للفريق لتحويل تلك البيانات كما يراها مناسبة. في سوق يستجيب فيه كل من لاعبي التكنولوجيا الراسخين والشركات الناشئة الجديدة للبرامج لقوة عاملة متغيرة وتوجيههم أينما ذهبوا بعد ذلك ، تساعد الشركات الخمس التالية على وجه الخصوص في تحديد UCC للجيل القادم من العمل.

1. سلاك

انظر فقط إلى رد الفعل الأخير على Twitter بشأن الانقطاع الكبير الأول لـ Slack لمعرفة كيف أصبح Slack الراسخ بمثابة نظام أساسي للتعاون مع جميع أنواع الفرق. تم إنشاء تطبيق التواصل الجماعي في عام 2013 ، وهو يعمل في الوقت الفعلي على إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية وفردية إلى عملاء المراسلة الفورية الفورية (IM). جمعت الشركة الناشئة ما يقرب من 340 مليون دولار في التمويل في السنوات الثلاث الماضية ، وتبلغ قيمتها حاليا حوالي 2.8 مليار دولار ، وأطلقت للتو صندوق رأس المال الاستثماري الخاص بها البالغ 80 مليون دولار لتمويل مشاريع جديدة. الأهم من ذلك هو أن Slack يجعل التعاون بسيطًا للغاية - ومن خلال مكتبة الرموز التعبيرية واسعة النطاق بما في ذلك الرموز التعبيرية المخصصة والتكامل مع أمثال Giphy - متعة مدهشة.

حولت Slack مؤخرًا قائمتها الطويلة من عمليات تكامل الجهات الخارجية إلى متجر التطبيقات الخاص بها أيضًا ، كما أن استخدام النظام الأساسي للكلمات الرئيسية والهاشتات يجعل من أرشيف الرسائل بديهية ويمكن البحث فيها. سلاك كما يقدم تطبيق جوال رائع. لا يوجد شيء مفقود في الترجمة بين أجهزة سطح المكتب وعملاء الأجهزة المحمولة ، ويسمح التطبيق للمستخدمين بتكوين مستويات الإشعارات لقنوات محددة ومحادثات مباشرة حتى لا يزعجهم أي إخطارات دفع من قناة #random. يضع سلاك الاتصالات في مكان واحد ، مما يجعلك تتساءل كيف اتبعت سلاسل البريد الإلكتروني الطويلة بشكل كبير.

2. NEC

التعاون ليس كل شيء عن البرامج. للتصوير وعرض مزود الأجهزة NEC ، تتعلق أحدث منتجات الشركة بإعطاء الموظفين العاملين في نفس الغرفة الأدوات اللازمة للتعاون بحرية باستخدام شاشة ديناميكية. يتيح MultiSync E705-DNT الجديد من NEC التعاون القائم على الجهاز لما يصل إلى 19 موظفًا بالإضافة إلى مقدم العرض. من خلال التكامل مع TouchSystems (UX) الخاصة بتجربة المستخدم ، يتيح NEC للمستخدمين مشاركة المحتوى على الشاشة الرئيسية أو التعليق على العرض التقديمي أو حفظ الملاحظات تلقائيًا من جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي. من وجهة نظر المكتب ، يعني UCC إعطاء كل مستخدم أعمال في الغرفة قدرات تعاون لحظية من أي جهاز يحتفظ به.

3. اسانا

ماذا يفعل سلاك للتواصل ، أسانا يفعل لسير العمل. منذ عام 2009 ، أصبحت Asana تطبيقًا للويب والهاتف المحمول لتتبع وإدارة مهام سير العمل داخل الفرق والمشاريع. من منظور التعاون ، Asana تبقيك في مهمة. يستغرق إخراج البريد الإلكتروني من المعادلة عند تعيين المهام وتتبع التقدم المحرز ، وبدلاً من ذلك ، تتبع كل ذلك مع قوائم المهام والرسوم البيانية التي يمكن لأعضاء المشروع تعيين مهام فرعية ومناقشتها. مثل Slack ، فإنه يحتوي أيضًا على وظائف متنقلة فائقة القدرة لنظامي التشغيل Android و iOS ، ويمكن الوصول إليها في أي مكان من خلال اتصال بالإنترنت. مع نمو الأعمال التجارية والانتهاء منها في شبكة معقدة بشكل متزايد من المشاريع الجارية ، تمثل Asana أداة تعاون للحفاظ على الفوضى.

4. فيديو

في UCC ، يجب أن يعمل التعاون عبر الفيديو فقط. انشغلت شركة برامج الفيديو Vidyo مؤخراً بدمج أدوات التعاون في الفيديو مع عدد من الاتصالات الموحدة المختلفة (UC) ومنصات الإنتاجية. دخلت Vidyo مؤخرًا في شراكة مع Google لجلب برنامج ترميز الفيديو VP9 (والذي ساعدت كلتا الشركتين على تطويره) إلى محادثة فيديو في الوقت الفعلي عبر WebRTC على Google Hangouts في متصفحات Chrome. يأخذ VP9 جودة الصوت والفيديو بأعلى مستوى من حيث الجودة ، مع مقايضة بسيطة في استخدام وحدة المعالجة المركزية ، لكنها خطوة كبيرة للتعاون في الفيديو الأصلي.

شراكة Vidyo أيضًا مع UCC platform Mitel لتضمين ميزات الفيديو والصوت والتعاون متعددة النقاط في Vidyo ضمن خدمات Mitel بما في ذلك التعاون الصوتي الفوري والمراسلة الفورية. آخر تكامل Vidyo يجلب أداة التعاون البصري إلى Genesys AppFoundry ، سوق حلول تجربة العملاء الذي تم إطلاقه حديثًا. يتيح التكامل لعملاء Genesys بدء مكالمة عبر الفيديو من داخل التطبيق ، دون القلق بشأن فقدان المكالمة أو فتح عميل منفصل.

5. مايكروسوفت

لطالما كانت Microsoft قوة تعاونية في التعاون المؤسسي لفترة طويلة ، من Microsoft Exchange و Lync و SharePoint إلى Skype for Business إلى ميزات التعاون ضمن نظامها الأساسي الإنتاجية على Office 365 المستندة إلى مجموعة النظراء. لم يكن الانتقال من أدوات التعاون الأقدم إلى عروضها الأحدث سلسًا دائمًا ، لكن تأثير Microsoft على تحول UCC يعد واضحًا.

تدعم الشركة WebRTC في متصفح Microsoft Edge لنظام التشغيل Windows 10 ، وتتخذ بالفعل خطوات لتمكين التشغيل المتداخل لعميل Skype الخلفي مع WebRTC. عززت Microsoft أيضًا عروض UCC الخاصة بها من خلال عمليات الاندماج والاستحواذ حيث استحوذت الشركة مؤخرًا على شركة Talko لبدء الاتصالات ، والتي تم إطلاقها من قِبل المدير التنفيذي السابق لشركة Microsoft Ray Ozzie. سيتم نقل وظيفة اتصال الجوّال في Talko إلى Skype و Skype for Business.

ينتقل كل من التعاون عبر الفيديو والاتصال المحمول بكل العوامل إلى استراتيجية UCC الأكبر لشركة Microsoft. يتيح Office 365 للمستخدمين الوصول إلى الملفات والتعاون من أي مكان وكذلك تحرير المستندات من أجهزة متعددة ؛ كما يوفر سعة تخزينية سحابية تيرابايت وتمنح المستخدمين عناصر التحكم في الأذونات والمشاركة من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. تتضمن المنصة أيضًا إدارة سير العمل في شكل مكتبات فرق لحفظ رسائل البريد الإلكتروني ووثائق المشروع في مكان واحد. لا تزال برامج Microsoft هي الأكثر انتشارًا في بيئات العمل ، ومن خلال التحول المنسق إلى UCC ، تهدف الشركة إلى البقاء في المقدمة.