أفضل 50 خدمات سحابة لل smbs

يمكن أن يكون بناء بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات معقدة ومكلفة بشكل لا يصدق للشركات الجديدة والمتنامية. الموارد المحدودة والخبرة والوقت غالباً ما يقيد مقدار الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي يمكن تحقيقها. لحسن الحظ ، أخذت شركات البرمجيات هذا في الاعتبار من خلال إنشاء أدوات مصممة إما خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة أو يمكن تهيئتها لدعم احتياجات أكثر تواضعًا. لمساعدتك في اتخاذ قرارات أفضل بشأن ما يجب شراؤه ، نقوم بإدراج أفضل الخدمات السحابية للشركات الصغيرة والمتوسطة ، والتي تغطي الموضوعات من إدارة المشاريع (PM) والمحاسبة إلى إدارة علاقات العملاء (CRM) والنسخ الاحتياطي للبيانات. ضع في اعتبارك أن الأدوات المذكورة هنا قد لا تكون الأفضل في فصولها ، لكنها الأفضل في الأسواق الصغيرة والمتوسطة الحجم.

الاتصالات والأدوات المستندة إلى التجارة

1. أسانا التعاون

تعتبر شركتك جيدة بقدر قدرة موظفيها على العمل معًا لإنجاز المهام. لحسن الحظ ، فإن خدمات التعاون مثل Asana تجعل العمل الجماعي سهلاً وأكثر متعة. يدعم الإصدار المجاني من Asana ما يصل إلى 15 عضوًا من أعضاء الفريق ، مما يجعله مثاليًا لمحلات أمي والبوب ​​التي لا تحتاج إلى المزيد من الميزات المتقدمة. إنه مبني على HTML5 بحيث يتميز بوظيفة تصميم غنية وإدارة مهام سهلة وجذابة.

2. سيتريكس جندب

لسنوات عديدة ، تم تصميم حلول Voice over IP (VoIP) فقط للشركات الكبيرة الضخمة. ولكن باستخدام أدوات مثل Citrix Grasshopper ، ستتمكن من إعداد أداة VoIP بسرعة وسهولة والوصول إلى ميزات أنظمة الهاتف الأساسية مثل توجيه المكالمات والفاكس والبريد الصوتي. على الرغم من أنه لا يحتوي على ميزات أكثر تقدمًا مثل تسجيل المكالمات وتطبيق الاتصالات الموحد وعقد المؤتمرات الهاتفية عند أدنى مستويات الأسعار ، إلا أنك ستظل قادرًا على الاستفادة من جودة اتصال أعلى وميزات مركز الاتصال غير المرتبطة عادةً مع شركة الاتصالات المحلية الخاصة بك.

3. ClickMeeting الفيديو كونفرنس

إذا كنت تبحث عن أداة مؤتمرات فيديو سهلة الاستخدام ، فإن ClickMeeting هو من بين الأفضل في السوق. ويوفر تجربة مجانية لمدة 30 يومًا وخيارات منخفضة السعر للخطة وأدوات تعاون رائعة مثل أجهزة سطح المكتب المشتركة وأدوات السبورة والدردشة الخاصة داخل التطبيق. لا ، لن تكون قادرًا على دمج الأداة مع كل شبكة اجتماعية ولن تتمكن من الوصول إلى الاجتماعات التي يساعدها المشغل ، ولكن هذا يكفي لضمان أن تكون مكالماتك واضحة وواضحة.

4. MailChimp البريد الإلكتروني والتسويق

MailChimp هي خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر شعبية والأكثر قدرة بغض النظر عن مستوى السعر أو الذكاء التكنولوجي. يقدم خطة غنية مجانية ؛ طن من تكامل الجهات الخارجية (يتوفر الكثير منه بأقل مستويات الأسعار) ، ويحتوي على العديد من قوالب البريد الإلكتروني التي تساعدك على إطلاق رسائل البريد الإلكتروني في مقطع سريع. يمكنك حتى الاستفادة من قدر لا بأس به من تحليلات البريد الإلكتروني لإعلامك بما إذا كانت رسائلك غير مستقرة أم لا.

5. الحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني

إذا كنت تحتاج إلى مرونة أكثر قليلاً مما تسمح به MailChimp ، فقم بمراجعة Campaigner. يمكن أن ترسل شركة صغيرة بها 2500 جهة اتصال في قاعدة بيانات التسويق الخاصة بها كمية غير محدودة من الرسائل لنحو 29.95 دولارًا شهريًا. هذا ليس خيارًا رخيصًا ، لكننا نتحدث عن أداة تحتوي على كل ما تحتاجه لتشغيل حملات بريد إلكتروني قوية وسهلة التشغيل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك اختبار الأداة لمدة 30 يومًا مجانًا.

6. Shopify التجارة الإلكترونية

نعم ، Shopify هو ملك جميع منصات التجارة الإلكترونية. ولكن "الأفضل" لا يترجم دائمًا إلى "الأفضل للجميع". في حالة Shopify ، يجب أن تفكر في سلة التسوق عبر الإنترنت هذه لواجهة المتجر على الويب بغض النظر عن حجم شركتك. هذا لأنه يتطلب القليل من الخبرة التكنولوجية لإعداده ، يمكنك تجربته مجانًا لمدة 30 يومًا ، ويوفر وفرة من القوالب والأدوات المجانية التي ستجعل عملك التجاري عبر الإنترنت أكثر سهولة.

7. تنبت الاجتماعية

Sprout Social هي واحدة من أفضل أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية المتاحة بغض النظر عن حجم شركتك. ومع ذلك ، بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة ، ستحب أن توفر Sprout Social نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا ، ومستويات أسعار متعددة ، وتصميمًا نظيفًا يجعل فرز البيانات واكتشافها أمرًا سهلاً.

8. Hootsuite

إذا كنت مهتمًا بإدارة حملاتك الاجتماعية أكثر من اهتمامك بقياسها ، فجرّب Hootsuite. تحجيم هذه الأداة أثناء نموك عن طريق السماح لك بالدفع مقابل الإضافات (بدلاً من تجميع كل شيء في حزمة سعر واحد). يوفر Hootsuite الحزمة الأكثر شمولًا من خيارات الاستماع ، والنشر ، وتكامل الأطراف الثالثة للشركات من جميع الأحجام.

9. مسح زوهو

إذا كنت بحاجة إلى قياس مستوى أداء منتجك مع المستهلكين أو إذا كنت تريد فقط معرفة رأي الناس في حملتك الإعلانية الجديدة ، فعليك التفكير في برنامج إدارة الاستطلاع. Zoho Survey هو الأمثل للشركات الصغيرة والمتوسطة. يحتوي على واحدة من أبسط واجهات المستخدم (UIs) لإدارة ، ويقدم تقارير رائعة ، وهو متاح لحوالي 19 دولارًا شهريًا. يمكنك أيضًا استخدام الخيار المجاني ، الذي يحتوي على أكثر من كافٍ لتزويدك بالمعلومات الأساسية (لكنك ستفقد بعض الميزات المتقدمة مثل إعلامات البريد الإلكتروني والدعم متعدد اللغات).

10. سلاك

حتى لو لم تستخدم Slack مطلقًا ، فمن المحتمل أنك سمعت عنها. تم تصميم أداة الاتصالات القائمة على الدردشة هذه لفرق من جميع الأحجام للتواصل مع بعضهم البعض طوال يوم العمل. يتيح Slack للمستخدمين إنشاء غرف دردشة ومحادثات خاصة مع مجموعات صغيرة ومحادثات خاصة فردية. يمكنك استخدام الأداة لمشاركة الملفات أو الضحك مع صور GIF متحركة أو الاتصال بأدوات أخرى عبر تكاملات التوصيل والتشغيل ، بما في ذلك Asana و Twitter.

11. فرق مايكروسوفت

إذا كنت تريد كل ما تقدمه Slack ولكنك تريد أيضًا أن تكون قادرًا على عقد مؤتمر فيديو وتوصيل موظفيك بالنظام البيئي الكامل للتطبيقات في Microsoft (مثل Excel و PowerPoint و Word) ، فإن Microsoft Teams تقدم منافسًا مثيرًا للاهتمام تثاقل. بالإضافة إلى إدارة أكثر تنظيماً للقنوات ، توفر Teams لمستخدميها فرصًا أكثر إبداعًا للتفاعل مع الزملاء ، بما في ذلك إنشاء ميم داخل التطبيق. التحذير الوحيد: يجب أن تكون أحد مستخدمي Office 365 Business للوصول إلى الأداة.

12. Zenefits Z2

برنامج وإدارة الموارد البشرية (HR) يوفر Zenefits إدارة فوائد ممتازة ، والتكامل مع معظم أدوات كشوف المرتبات الشعبية في الصناعة ، وأداة كشوف المرتبات المستندة إلى المنطقة. إنه يوفر واجهة مستخدم أنيقة وفوائد سوق مصممة لتبدو وكأنها بوابة للتجارة الإلكترونية ، وكلاهما يشجع المستخدمين على الاستفادة من الأداة بدلاً من الهروب منها (كما هو الحال مع أدوات الموارد البشرية الأخرى).

الأمن ومراقبة الشبكة

13. Spiceworks مراقبة الشبكة

لا ينبغي أن تكون إدارة البنية الأساسية التكنولوجية الخاصة بك مهمة حصرية للشركات الكبيرة. إذا كنت بحاجة إلى فهم كيفية أداء التطبيقات والخوادم ومواقع الويب الخاصة بك ، فإن Spiceworks Network Monitor تقدم مراقبة شبكة مذهلة دون أي تكلفة. من الواضح أنه لا يحتوي على تعقيد وتوسيع الأدوات المدفوعة ، لكنه صالح للإشراف على عمليات الشبكة الخاصة بك وتنبيهك إلى المشكلات قبل أن تصبح كوارث.

14. Webroot SecureAnywhere AntiVirus

Webroot SecureAnywhere AntiVirus تلقى درجات كاملة تقريبًا في اختبار مكافحة الفيروسات المعتمد على المعمل. يقوم بمسح سريع بشكل لا يصدق ، ويشغل مساحة صغيرة جدًا على جهازك ، وهو قادر على استرداد الملفات المشفرة بواسطة رانسومواري. إنها أداة مكافحة فيروسات صغيرة وسريعة وموثوقة ولن تكلف الكثير من المال ولكنها لا تبخل بالأمان.

15. برنامج Bitdefender Antivirus Plus

Bitdefender Antivirus Plus ليس أداة أعمال ولكنه مثالي للشركات الصغيرة التي لا تتطلب الكثير من التراخيص. لنحو 40 دولارًا لكل مقعد ، ستتمكن من إدارة كلمات المرور وتأمين المستعرض وملفات "تمزيق" والدفاع ضد برامج الفدية. تم تصنيف Bitdefender Antivirus Plus على Advanced + by AV-Comparatives ، وهي شركة تنفذ مجموعة واسعة من الاختبارات على أدوات مكافحة الفيروسات وغيرها من منتجات الأمان.

الأدوات المالية

16. Agiloft إدارة العقود

تقدم Agiloft تخصيصات غير محدودة تقريبًا تنحني وتلتفت إلى كيفية تعامل شركتك مع إدارة العقود. هناك خيار مجاني قادر على دعم الشركات التي لديها أقل من خمسة مسؤولين عن العقود. إذا كنت بحاجة إلى زيادة حجمها ، فسيتعين عليك الترقية إلى إصدار المؤسسة (وهو أغلى ثمناً). وفي كلتا الحالتين ، فأنت تعمل مع أفضل حل لإدارة العقود في السوق ، وهو حل لا حدود له من حيث قدرته على أتمتة وتبسيط كيفية إنشاء وإدارة وتخزين العقود الخاصة بك.

17. إحدس QuickBooks أون لاين بلس

إذا كنت تعرف أي شيء على الإطلاق عن المحاسبة المستندة إلى مجموعة النظراء ، فأنت تعلم أن Intuit QuickBooks Online Plus يمثل عملاقًا في هذا المجال. للشركات الصغيرة ، إنها جذابة بشكل خاص بفضل مجموعتها الشاملة من الميزات المصممة خصيصًا للشركات المتواضعة الحجم. لقد حصلت على واجهة مستخدم نظيفة وبديهية ، وبأسعار معقولة ، وتتميز بسجلات العقود المرنة ، ونماذج المعاملات ، وقوالب التقارير.

18. SurePayroll

ربما لم تسمع عن SurePayroll ولكنه أداة رائعة لأي شخص يحتاج إلى إنشاء وإدارة سجلات مدفوعات الموظفين. على الرغم من أنه لا يحتوي على واجهة المستخدم الأكثر جاذبية ، إلا أنه من السهل للغاية إعدادها وتفاصيلها بشكل مفصل وقابلة للتخصيص بالكامل تقريبًا لتناسب احتياجاتك من كشوف المرتبات. لن ينجح هذا الأمر بشكل جيد بالنسبة للشركات الكبيرة نظرًا لأنه لا يقدم أكبر عدد من التقارير التي يقدمها منافسوها ، ولكنه يعد أمرًا رائعًا للشركات ذات المهام البسيطة والمعقدة.

19. Xpenditure الأعمال الصغيرة

يبدأ Xpenditure Small Business بسعر 7 دولارات شهريًا لكل مستخدم ، وهو سعر مناسب للغاية لأداة تتبع النفقات التي تحقق الكثير. ستساعدك البساطة ، والنظام الأساسي متعدد اللغات ، والصديق المسؤول على بناء جسر بين موظفيك ، والمدير المالي ، و مصلحة الضرائب.

إدارة البيانات والوثائق التجارية

20. Ascensio System OnlyOffice

إذا كنت ترغب في إدارة مستندات العمل ومشاركة الملفات والتحرير عبر الإنترنت وإدارة المشروع وتكامل البريد الإلكتروني والتقويم في واجهة مستخدم مرتبة واحدة ، فإن Ascensio System OnlyOffice هو الأداة المناسبة لك. هذه ليست تقنية تهب العقل ؛ في الواقع ، تقدم العشرات من الشركات حلاً مماثلاً. لكن Ascensio أرخص ، وأكثر توسعية ، وأسهل للاستخدام من بقية الحقل.

21. كاربونيت خادم النسخ الاحتياطي

إن برنامج Carbonite Server Backup سهل التثبيت ، وهو مزود بدعم 24/7 ، ومقره الولايات المتحدة ، ويوفر تراخيص خادم غير محدودة. لا تستطيع ان تحبه؟ حسنًا ، لن يكون بإمكانك مساعدتك في سيناريو كارثة لأنه لا يمكنه نسخ البنية الأساسية الافتراضية أو تقديم مركز بيانات قائم على السحابة. لذلك ، ستحتاج إلى اختيار أداة أكبر. ومع ذلك ، إذا كان كل ما يهمك هو التأكد من أن خدمة النسخ الاحتياطي الخاصة بك لا تدع بياناتك تتلاشى ، فإن Carbonite يقدم أداة قوية بسعر ثابت.

22. IDrive

إذا كنت تحتاج فقط 1 تيرابايت من سعة التخزين الاحتياطي عبر الإنترنت ، فقم بمراجعة IDrive. تتميز الأداة بالإعداد السهل ، والوصول غير المحدود للأجهزة ، والنسخ الاحتياطي المستمر ، والنسخ الاحتياطي لصور القرص ، وتكامل مستكشف الملفات ، ومزامنة المجلد ، والمزيد. IDrive ليس للجميع ، ولكن إذا كنت بحاجة إلى الحفاظ على بياناتك الأكثر قيمة وتريد القيام بذلك بأقل من 60 دولارًا في السنة ، فإن IDrive هو الخيار الأمثل.

23. Microsoft Power BI

يأخذ Microsoft Power BI ذكاء الأعمال - وهو عادة مهمة معقدة للغاية ومكلفة للغاية - ويحولها إلى شيء يمكن أن يحققه المبتدئ التقني. إنها أداة مجانية تتيح لك سحب البيانات وإسقاطها وتخصيصها وتحليلها ، حتى 1 جيجابايت. إذا كنت بحاجة إلى المزيد من السعة التخزينية ، فيمكنك الترقية مقابل 10 دولارات فقط شهريًا لزيادة بياناتك بعشرة أضعاف. سوف يمنحك هذا أيضًا إمكانية الوصول إلى حزم المحتوى المخصصة والقدرة على التفاعل مع مستخدمي Microsoft Office 365 الآخرين.

24. NutShell CRM

أنت تعرف بالفعل عن كبار البائعين CRM. ولكن هل تعلم أن NutShell CRM مصمم خصيصًا للشركات الصغيرة والمالكين الفرديين؟ ستساعد هذه الأداة متجرك الأم والبوب ​​على التنافس مع الشركات الكبيرة من خلال أتمتة عمليات المبيعات ، وتبسيط إدارة جهات الاتصال ، وتقديم مساعدة صحية للتقارير والتحليلات. لسوء الحظ ، لن تتمكن من تعديل تطبيق Nutshell CRM وفقًا لرغباتك ، لذا فهو اقتراح يأخذ ما تحصل عليه. يجب أن يكون هذا جيدًا بما فيه الكفاية للشركات الصغيرة ، لكنه قد لا يعمل مع الشركات التي تقع في الطرف الأعلى من طيف الشركات الصغيرة والمتوسطة.

25. استضافة المواقع على شبكة الإنترنت

يتيح لك SiteGround Web Hosting إجراء نسخ احتياطية تلقائية واختيار مواقع الخادم لديك ، بالإضافة إلى أنه يوفر أمانًا ممتازًا. هذه أداة استضافة ويب سهلة للغاية للشركات الصغيرة ومشرفي المواقع الجدد ، لا سيما بالنظر إلى أن محدودية مجموعة الميزات والقيود المفروضة على التخزين ونقل البيانات ستوقف العديد من الشركات الكبرى. خدمة عملاء SiteGround Web Hosting هي خدمة لا مثيل لها ، إذا كنت بحاجة إلى شركة استضافة ويب لتوجيهك خلال كل خطوة من رحلتك ، فإن SiteGround Web Hosting هي الخيار المناسب لك.

26. DreamHost استضافة المواقع

خيار رائع آخر لاستضافة المواقع هو DreamHost Web Hosting ، أداة اختيار المحررين لدينا. تبدأ الأداة المستندة إلى خادم Linux من 10.95 دولار شهريًا أو 9.95 دولار شهريًا مع التزام لمدة عام. يوفر Dreamhost Web Hosting مساحة غير محدودة لتخزين الأقراص ، والمجالات ، والبريد الإلكتروني ، ونقل البيانات شهريًا. لسوء الحظ ، لم يتم تصميم الأداة للمستخدمين المبتدئين ، لذلك ستحتاج إلى شخص ما على الموظفين الذين يعرفون ما يفعلونه عند بدء عملية التثبيت.

27. تاركنتون GoSmallBiz

إذا كانت شركتك لا تزال تحاول إثبات إمكاناتها للمستثمرين ، فعليك التفكير في برنامج تخطيط الأعمال. لا يوجد أي من الأدوات التي قمنا بتصنيفها يقترب من Tarketon GoSmallBiz ، وهو حل سهل الاستخدام تم إنشاؤه بواسطة السابق FF Hall of Fame Quarterback Fran Tarkenton. تم تصميمه خصيصًا للشركات الصغيرة ، وهو يتميز بمجالات بيانات تخطيط أعمال مفصلة وقابلة للتخصيص للغاية لمساعدتك على تبسيط عملية إنتاج الخطة. كما أنه يتيح لك الوصول إلى خبراء تخطيط الأعمال الذين يمكنهم مساعدتك في تحسين اقتراحك. كما أنه قادر على إنشاء بيانات وإسقاطات مالية بدون برنامج جداول بيانات خارجي.

تأليف المحتوى وإدارة التعلم

28. حجر رشيد محفز

حجر رشيد هو مركز تعلم اللغة. Rosetta Stone Catalyst هو أحدث غزو للشركة في التغلب على تعلم اللغة للعمل. إنها أداة رائعة ولكنها غير كاملة من شأنها أن تساعد موظفيك على الاستعداد لرحلات العمل أو الزيارات التنفيذية من البلدان الأجنبية. بخلاف أدوات تعلم اللغة المعتمدة على المستهلك ، يسمح Catalyst للمسؤولين ببناء مسارات تعليمية تركز على المعجمات الخاصة بالأعمال.

29. توضيح قصة 2

إذا كنت تبحث عن أفضل أداة لتأليف التعليم الإلكتروني في السوق ، فلا تبحث بعد ذلك. توضيح قصة 2 لديه كل شيء. قام Articulate بتبسيط عملية إنشاء المحتوى ، متوقعًا تقريبًا كل حالة استخدام لإنشاء دورة تدريبية يمكن تخيلها. Articulate Storyline 2 هي أداة سلسة ومصممة تصميماً جيداً تجعل الحياة أسهل لمنشئي الدورات التدريبية والمتعلمين على حد سواء. إنه يحوي وظائف أكثر في نظام واحد أكثر من أي برنامج آخر قمنا بمراجعته في هذه الفئة ، وهو يفعل ذلك بشكل حاذق ، دون أي تعقيد تكنولوجي أو ملاحي كبير.

30. تيك سميث كامتاسيا ستوديو 8

إذا كنت مهتمًا فقط بمحتوى الدورة التدريبية المستندة إلى الفيديو ، فإن TechSmith Camtasia Studio 8 هو أداة تأليف التعليم الإلكتروني المثالية لك. على الرغم من أنه لن يوفر نفس محتوى الدورة التدريبية التفاعلي القائم على النص ، HTML5 الذي سيوضحه Articulate Storyline 2 ، إلا أن TechSmith Camtasia Studio 8 يجعل تحرير الفيديو وتسجيل الشاشة أمرًا سهلًا.

31. دوسيبو

Docebo هو أفضل منصة التعلم عبر الإنترنت للأعمال التجارية في السوق. إنه يتميز بالملاحة البديهية وإنشاء المحتوى ، وتقديم أفضل التقارير عن أي نظام قمنا باختباره ، ومجموعة من الميزات التي تجعل التعلم والتدريب ممتعًا للجميع في فريقك. إنه يحتوي على وحدة تحكم مسؤول رائعة ومجموعة ميزات غنية وتحليلات متعمقة ومجموعة واسعة من عمليات تكامل الجهات الخارجية. كما أنه يوفر للمسؤولين مسارات تعليمية ممكّنة للتلاعب.

32. WizIQ

WizIQ عبارة عن منصة تعليمية غنية بالميزات للأعمال التي ستستمتع بها تمامًا. أنه يحتوي على معظم الأجراس وصفارات ستجدها في أداة Docebo ولكن سعرها أقل بكثير. ستتمكن بسهولة من إنشاء جلسات مباشرة داخل وحدة التحكم ، ويمكنك أيضًا الاستفادة من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بها لبيع محتوى الدورة التدريبية.

33. SurveyGizmo

يساعدك SurveyGizmo في إنشاء استطلاعات الرأي وتصميمها واختبارها ومشاركتها وكذلك فحص النتائج. لكن SurveyGizmo يوفر مرونة أكبر في كيفية تسجيل الاستطلاعات وأنواع الأسئلة التي يمكنك طرحها وكيفية ظهور الاستبيان للمستخدم. هذا المزيج من القوة وسهولة الاستخدام هو ما يجعل SurveyGizmo (الذي يبدأ بـ 25 دولارًا في الشهر) خيار المحررين لأفضل أداة استطلاع عبر الإنترنت.

34. Campaign Monitor GetFeedback

Campaign Monitor GetFeedback لا تحاول أن تكون أداة مسح للأغراض العامة. تم تصميمه في المقام الأول للحصول على تعليقات من الأشخاص الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة. كما أنه يتكامل بشكل جيد مع Salesforce ، وهو مثالي للشركات التي تجري الكثير من أبحاث العملاء. إذا كانت هذه هي الأهداف الرئيسية لشركتك في اعتماد أداة استطلاع عبر الإنترنت ، فإن Campaign Monitor GetFeedback هي الاختيار المثالي لشركتك.

مكتب المساعدة البرمجيات

35. HappyFox

مزيج من أدوات التشغيل الآلي وأدوات الخدمة الذاتية ، وكلاهما من المكونات الرئيسية لمكتب المساعدة الفعال ، يجعل HappyFox أحد أفضل الخيارات لتتبع تذاكر مكتب المساعدة وإدارتها. إنه يتميز بمزيج رائع من أدوات التشغيل الآلي والخدمة الذاتية التي تقلل من عبء العمل على التذاكر للمساعدة في توفير خدمة عملاء سريعة.

36. فيفانتيو برو

يعد Vivantio Pro أحد حلول مكتب المساعدة الناضج والغني بالميزات ، وهو أداة مكشوفة مصممة للحفاظ على نقل تذاكر الخدمة. بالنسبة للعملاء ذوي العمليات التجارية الراسخة أو المعدات المتخصصة ، يدعم Vivantio Pro إنشاء نماذج المساعدة المخصصة وأتمتة العمليات. من خلال السماح لمديري تقنية المعلومات بإنشاء نماذج وحقول مخصصة في نماذج التذاكر ، يتيح Vivantio Pro لهم دعم الأصول والتقنيات والعمليات التجارية بشكل أفضل.

37. فريديسك

Freshdesk سهل الاستخدام ، مع مجموعة ميزات متقدمة ، بأسعار في متناول الجميع. تتفوق Freshdesk في إدارة التذاكر الخاصة بها ، مما يسمح بتخصيص تذاكر مكتب المساعدة للوكلاء الفرديين بناءً على نوع العمل المطلوب. يمكن للنظام نفسه القيام بعمل جيد تلقائيًا لأداء مهام معينة تلقائيًا بناءً على ما تتطلبه تذكرة واردة ، مما يعني أن الأسئلة الشائعة يمكن أن يكون لها ردود مفيدة يتم إنشاؤها تلقائيًا وتسليمها بواسطة النظام.

38. Freshservice

Freshservice ليس برنامج المساعدة الأكثر شهرة ولكنه أداة مثالية للشركات الصغيرة التي لا تحتاج إلى كل أجراس وصفارات الأدوات المعروفة. الأمر الأكثر جاذبية بالنسبة لـ FreshService (خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة) هو أنه يقدم خطة مجانية جيدة بما يكفي لمساعدتك على البدء. لا ، هذه ليست تجربة مجانية ؛ إنها خدمة مجانية فعلية لا تتطلب أي دفع على الإطلاق. باستخدام ذلك ، ستتمكن من الوصول إلى المساعدة عبر الإنترنت ومقاطع الفيديو التعليمية التي ستوضح لك كيفية البدء وتحسين تشغيل الخدمة.

الأتمتة والاتصالات عبر القنوات

39. HubSpot

إذا كنت تتطلع إلى تحويل بريدك الإلكتروني وممارسات CRM إلى ارتباطات طويلة الأمد مع العملاء ، فإن HubSpot هي أداة أتمتة تسويقية مثالية. HubSpot سهل الاستخدام ، حيث يمكنك زيادة حجمه ، ومع أنه ليس رخيصًا ، إلا أنه في متناول الجميع على كل مستوى من مستويات الخبرة. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك HubSpot إضافة أدوات CRM و Sales الأساسية إلى برنامج أتمتة التسويق الخاص بك دون أي تكلفة إضافية. هذه ميزة رائعة للشركات الناشئة والشركات الصغيرة التي تبدأ عملياتها في العمل.

40. InfusionSoft

تم تصميم Infusionsoft في المقام الأول للشركات الصغيرة ، ولكن ميزات التشغيل الآلي للتسويق قوية وسهلة الاستخدام. واجهة المستخدم الخاصة بالسحب والإفلات الرائعة مثالية للجمع بين مهام سير العمل التسويقية الطويلة والمعقدة التي يمكن القيام بها عن طريق القوائم وعلامات التبويب المنسدلة الطويلة. يمكنك تخصيص التنقل الخاص بك من خلال وظيفة السحب والإفلات لإنشاء أي شكل وتشعر أنك بحاجة إلى تسريع التنقل.

41. GetResponse

يقدم GetResponse مجموعة أتمتة تسويق بالقرب من الجزء العلوي من الفصل. يحتوي GetResponse على الكثير من ميزات سير العمل الأنيقة التي تجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني التفاعلي والاستجابة في متناول يدك. على سبيل المثال ، يمكنك عثور جهات الاتصال من سير العمل إلى سير العمل. يمكنك سحب وإسقاط العلامات في سير العمل الخاص بك لتصنيف جهات الاتصال الذين نزلوا أو انتقلوا خلال مراحل مختلفة من سير العمل. يتيح لك ذلك نقل ملفات جهات الاتصال التي انتقلت من خلال حملة رعاية إلى قوائم جهات اتصال أكثر دراية أو يتيح لك تمييز الأشخاص على أنهم غير مستجيبين إذا لم يكونوا قد وصلوا إلى أبعد من طول الحملة التي ترعاها كما كنت ترغب. إن كيفية تحديد ما إذا كان شخص ما لا يستجيب أمرًا متروكًا لك ، حيث يتيح لك GetResponse تعيين شروط لانتظار فترة زمنية معينة قبل تعيين شخص ما على أنه لا يستجيب.

42. زابير

إذا لم تكن شركتك الصغيرة ماهرة للغاية في التكنولوجيا ، فستحب Zapier. تم تصميم هذه الأداة لتوصيل التطبيقات المختلفة للسماح لك بتشغيل الأتمتة (أو "Zaps") دون الحاجة إلى كتابة أي رمز. على الرغم من وجود طبقة مجانية للشركات الصغيرة جدًا والمستقلين ، فإن حساب العمل الخاص بالشركة يربط أكثر من 750 تطبيقًا ويتيح لك تشغيل الأتمتة متعددة الخطوات عبر ثلاث أدوات مختلفة أو أكثر. لذلك ، إذا كنت تستخدم ثلاثة أدوات أو أكثر في قائمة Zapier ، فستتمكن من دفع البيانات وسحبها من واحدة إلى أخرى لإنشاء عمليات آلية. على سبيل المثال ، عندما يقوم نموذج العميل الرئيسي لأداة التسويق الآلي بإنشاء جهة اتصال ، فإن Zap ستدفع بيانات جهة الاتصال إلى أداة CRM الخاصة بك. ستضيف Zap ثانية بيانات اعتماد وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بجهة الاتصال إلى أداة استماع اجتماعية ، بينما تقوم Zap الثالثة بدفع رسالة دردشة إلى مندوب مبيعات يطلب منه التواصل معها عبر Twitter.

43. IFTTT

على غرار Zapier ، يربط IFTTT 400 تطبيقًا وخدمة دون الحاجة إلى معرفة كيفية استخدام التعليمات البرمجية. IFTTT تعني "if this، then that" ، وهي الطريقة التي تساعدك بها "Applets" الخاصة بالشركة في أتمتة الإجراءات عبر البرامج (على غرار السيناريو الذي أشرت إليه بالتفصيل سابقًا). إن IFTTT قادر وسهل الاستخدام مثل Zapier ، لكن لديه حوالي 350 أداة أقل للاتصال من Zapier. لذلك ، عندما تقرر بين هاتين القوتين الأتمتة ، تأكد من الجري في قوائمهم لتحديد أي منها يحتوي على المزيد من التطبيقات المفضلة لديك.

44. تطبيقات البرمجيات الخبيرة Mindomo

مع انتشار مصادر البيانات اليوم ، قد يكون من الصعب على العمال فهم المعلومات التي يتم تسليمها لهم في جداول البيانات. هذا هو السبب في أن أدوات تعيين العقل مثل تطبيقات البرمجيات الخبيرة Mindomo مثالية للشركات الأصغر التي تقوم بمهام معقدة. تتيح لك الأداة إنشاء خرائط معلومات تستند إلى أكثر من 50 سمة. فكر في Mindomo كمستند Google مستند إلى رسم بياني يتيح لك إنشاء شبكات معقدة لشرح العمليات الخطية المستندة إلى بيانات الجهات الخارجية.

45. زوهو كرياتور

إذا كانت شركتك مجبرة على إنشاء تطبيقات خاصة بها ولكنك لا تعرف حقًا كيفية الترميز ولا تريد أن تدفع لشخصًا ما لرمز لك ، فيجب عليك تجربة أداة تطوير منخفضة الكود مثل Zoho Creator. يوفر Zoho Creator مجموعة رائعة من القوالب والحقول مسبقة الصنع للمساعدة في إرشادك خلال عملية الإنشاء. تتيح لك القوالب ، مثل Order Management و Project Tracker و Sales Manager ، إنشاء برنامج خاص بك دون الحاجة إلى صيد المواهب من Facebook و Google. على الرغم من أن بعض الكودات ستظل مطلوبة من أجل الأتمتة والتكاملات المتقدمة مع أدوات الطرف الثالث ، إلا أن Zoho Creator يأخذ التعقيد خارج بناء التطبيقات.

46. ​​آبي فاين سكانر

المسح الضوئي المحمول لا يتعلق بإدارة المستندات بقدر ما يتعلق بسحب البيانات من الأجهزة المحمولة إلى السحابة. هذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان أن تستخدم الماسحات الضوئية المحمولة التعرف البصري على الأحرف (OCR) لتحويل الأوراق المجعدة والملطخة بالماء إلى ملفات وصور رقمية قابلة للعرض تمامًا. ربما لا توجد أداة مسح ضوئي للجوال تقوم بهذا بشكل أفضل من Abbyy FineScanner. لأقل من 20 دولارًا سنويًا ، ستتمكن من سحب البيانات بأكثر من 193 لغة للمشتبه بهم المعتاد في أنواع الملفات ومديري الملفات.

تحسين محرك البحث (SEO)

47. Searchmetrics

Searchmetrics عبارة عن نظام أساسي قوي لتحسين محركات البحث (SEO) يغطي جميع الأساسيات عندما يتعلق الأمر بتتبع الموضع وتصنيفه ، والبحث في الكلمات الرئيسية ، والروابط الخلفية. يبدأ Searchmetrics من 69 دولارًا شهريًا لخطة Essentials ، وهي الطبقة الوحيدة التي يتم فيها إدراج سعر محدد على موقع الويب الخاص بها. تمنحك خطة Essentials 10000 تصنيف لكل تقرير ، وصولاً محدودًا إلى قاعدة بيانات أبحاث Searchmetrics ، ما يصل إلى عامين من تاريخ الرؤية ، وتصنيفات الكلمات الرئيسية التي تتضمن عمل بيانات الأسبوعين الأخيرين. على الرغم من أن معظم ميزاتها المميزة مخصصة لمستويات المؤسسات ، فإن Searchmetrics هي خيار قادر وجدير بالاهتمام لاحتياجات الشركات الصغيرة. ولكن ، في نهاية المطاف ، هو جاك لجميع الحرف ولكن سيد لا شيء. بالنسبة إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة ، على الرغم من أن Searchmetrics موثوق بها وسوف تتوسع مع نموك.

48. موز برو

خطة Moz Pro Medium التي تبلغ 119 دولارًا شهريًا هي خطة مثالية لكبار المسئولين الاقتصاديين للشركات الصغيرة. إنه يوفر 10 مقاعد و 5000 تقارير كلمات رئيسية كاملة بالإضافة إلى 30 قائمة كلمات رئيسية شهريًا. كما يوفر تقارير ذات علامات تجارية و 10 حملات وتصنيفات للكلمات الرئيسية وصفحات يتم الزحف إليها شهريًا. قد تكون أي من الخطط ذات المستوى الأعلى قوية إلى حد ما بالنسبة للشركات الصغيرة ، ولكن إذا كانت احتياجات مُحسّنات محرّكات البحث لديك تنمو ، فستتمكن حينئذٍ من التوسع إلى أعلى مستوى قد تحتاج إليه شركة Fortune 500.

الموظف تتبع الوقت والرصد

49. أوراق

الشركات التي تتطلع إلى تبسيط تسجيل الوقت داخل وخارج العمل ستحب أوراق العمل تمامًا. تقوم TSheets بكل ما تحتاج إليه لحل تتبع الوقت ، بما في ذلك منحك خيارات تخصيص عميقة ، وإعداد تقارير متعمقة ، وتصفح سهل الاستخدام ، وواجهة برمجة تطبيقات مفتوحة لتكاملات الجهات الخارجية. على عكس معظم أدوات تتبع الوقت ، تتيح لك TSheets أن تبني سجلات حضورك على عناصر مخصصة (على سبيل المثال ، الأميال المقطوعة) بدلاً من الدقائق والساعات والأيام فقط. هذه أداة قوية وسهلة الاستخدام وسيحبها الموظفون لديك.

50. هوبستاف

إذا كنت تدير نشاطًا صارمًا لا معنى له ، فربما تريد أن تضغط على إضاعة الوقت. لا توجد أداة قمنا بمراجعتها تمكّن هذا بشكل أفضل من Hubstaff. صُمم Hubstaff كأداة لتتبع الوقت ، وهو في الواقع أداة متينة لمراقبة الموظفين تتيح لك التقاط لقطات لشاشات الموظفين ومراقبة استخدام الويب والتطبيق وحتى تتبع الحركات عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لتطبيق الهاتف المحمول. من المؤكد أن موظفيك سوف يكرهونك ، لكنهم سيكونون مشغولين جدًا في التركيز على غضبهم.