يوفر Arrayworks للشركات مركز إنتاجية منخفض الكود

تتمتع المؤسسات الحديثة بشبكة دائمة التوسع من الأجزاء المتحركة والأنظمة المتشابكة اللازمة للحفاظ على سير العمل بسلاسة. تم طرح Arrayworks لأول مرة للجمهور اليوم كوسيلة لتدوير كل هذه العمليات ، بما في ذلك إدارة عمليات الأعمال (BPM) وإدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة المشاريع (PM) في مركز قيادة مركزي واحد لمستخدمي الأعمال والمديرين التنفيذيين.

Arrayworks عبارة عن نظام أساسي منخفض الكود ، مما يعني أنه مصمم لتمكين الإنشاء السريع والإعداد السريع ونشر التطبيقات مع الحد الأدنى من الترميز التقليدي. بدلاً من ذلك ، فإنه يستخدم أدوات مرئية للإسقاط والإسقاط لتسريع العملية وجعلها في متناول أي مستخدم في مؤسسة ما.

لم يخترع Arrayworks فكرة الكود المنخفض ؛ كان المصطلح نفسه موجودًا منذ بضع سنوات ، ونشرت شركة أبحاث السوق Forrester تقريرًا في عام 2014 حول تطوير الكود المنخفض للتطبيقات التي تواجه العملاء. في التقرير ، قام محللو Forrester Clay Richardson و John Rymer بتقسيم السوق منخفض الكود إلى ثلاثة "أحياء": منصات التطبيقات التي تركز على المطور ، ومنصات محتوى الويب ، و "BPM ومنصات إدارة الحالات". هذا هو الفضاء Arrayworks يدخل.

يشمل "حي" BPM الخاص بالمنصات منخفضة الكود شركات مثل AgilePoint و Bizagi و K2 و Nintex و MicroPact و Software AG. أخبر ريتشاردسون شركة PCMag أن شركة Forrester تقوم حاليًا بتتبع 46 بائعًا في مساحة المنصات منخفضة الكود وتقدر أنهم سيحصلون على ما لا يقل عن 1.2 مليار دولار من العائدات خلال عام 2015. في قطاع BPM في السوق ، يرى الشركات تحول خارطة طريق منتجاتها إلى دعم أفضل التطور السريع وحالات استخدام رمز منخفض.

وقال ريتشاردسون: "كان التحول الأكبر يدور حول أساليب وأساليب جديدة ترافق المنصات المنخفضة الكود". "نرى الشركات تعتمد تقنيات الاختبار والتعلم الهزيل لاستخدام هذه المنصات للابتكار السريع المتمحور حول العملاء. كما نرى المزيد من الشركات تتحول إلى منصات منخفضة الكود لبناء تجارب غنية يمكن نشرها عبر مختلف الأجهزة والقنوات: ما يثير الدهشة هو زيادة التوقع بأن تدعم BPM المنخفضة والمنصات الرئيسية لحالة الأحرف هذا النوع من التطوير ، دون الاتصال بحالة معينة أو عملية أعمال."

بينما يركز العديد من هذه التطبيقات على تطبيقات أعمال أكثر تحديداً مثل SharePoint ، قال مؤسس Arrayworks والمدير التنفيذي جوردون إيرل إن ما يميز Arrayworks هو تعاونها عبر المنظمات وإمكانات المشاركة بين مستخدمي الأعمال الفنيين الأقل (وهو ما يكمل منظور Forrester للرمز المنخفض باعتباره طريقة لجعل حياة المطورين أسهل).

وقال إيرل: "كنت أتحدث إلى مسؤول النظام على مستوى مدير مستشفى كبير". "قالت إنها تستخدم برنامج Basecamp لإدارة المشاريع ، و Microsoft Outlook ، و Slack for comms و Raiser's Edge for CRM. والقائمة تطول. SurveyMonkey و Wordpress و SharePoint ، مجموعة كاملة من الأشياء. طغيان التكنولوجيا اليوم ، هم جميع التطبيقات الجيدة لكنها لا تساعد هذه المرأة على أداء وظيفتها ، فمعظم الحلول الموجودة تجعلك تتكيف معها ، ولا تكدس بالضرورة وتعمل جيدًا معًا. لقد أنشأنا نظامًا أساسيًا يصمم نفسه وفقًا لما هو محدد الحمض النووي لنموذج عمل عملائنا."

تعمل Arrayworks بشكل خاص منذ أكثر من عام في العديد من "منظمات ألفا" التي تتخذ من بوسطن مقراً لها في قطاعات التأمين والتمويل وتخطيط الأحداث. من بين العملاء الحاليين Lenox Advisors و MBA Group و SBLI USA Life Insurance و F1 Boston. وصف إيرل عملية التخصيص والإعداد في Arrayworks لمستخدمي الأعمال بأنها "بلا كود" في العديد من الجوانب ، مع عملية تمهيدية تتمثل في "تعريف ونشر وتنقيح وتكرار" ، وغالبًا ما يتم رفض العديد من الأنظمة الأخرى المكررة على طول الطريق.

تحطيم المنصة

تبدأ العملية بوضع جميع أصحاب المصلحة في الأعمال داخل المؤسسة. يشرح كل قسم ما يحتاجون إليه عند انتهاء الموظف والعميل قبل التعاون في إعداد العمليات المستندة إلى مجموعة النظراء والأتمتة في Arrayworks (باستخدام واجهة الرمز المنخفض عبر تطبيقات سطح المكتب أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي). داخل المنصة نفسها ، تقدم Arrayworks للمؤسسات قائمة بالميزات القابلة للتخصيص. أوضح إيرل ما تعنيه بعض المكونات الرئيسية لمستخدمي الأعمال.

1. رسم الخرائط النجاح

نظام لتصور الأدوار والقواعد داخل المنظمة. وقال إيرل: "إنها طريقة أكثر سهولة للأشخاص غير التقنيين لرؤية العملية". "يتم تعيين العملية المستندة إلى الحالة في مقابل سير العمل الزمني وترتكز على الأحداث. نحن نقدم لهم أداة تعمل في إطار APQC Process Clarification Framework لتحديد مبادئ ما يقومون به وتزوج أفضل الممارسات من Workflowpedia الخاص بنا إلى هذا الإطار."

2. سير العمل

مكتبة عمل تضم أكثر من 1000 من الممارسات التي يمكن لعملاء Arrayworks إضافتها لتحسين العملية وأغراض التقييم. وقال إيرل: "الكثير من الشركات تريد أفضل الممارسات الممنوحة لهم بدلاً من فهمها". "Workflowpedia يسمح للعملاء باستخدام وتحديد المبادئ التنظيمية لما يفعلونه."

3. المصفوفات

أداة إنتاجية لسير العمل لمساعدة الموظفين في الحفاظ على التركيز. وقال إيرل: "المصفوفات هي شيء تقريبًا يجب عليك تجربته لتقديره". "إنها طريقة جديدة تمامًا للتنقل في أحد التطبيقات. إنها تسمح للمستخدم بالوصول إلى العمل في الصباح ولديه خرائط خرائط GPS مختلفة بشكل أساسي. دعنا نقول أنني قد حددت بالفعل المتغيرات المهمة بالنسبة لي. كن جالسًا على صفيف ، يتنقل لي من خلال كل الأشياء التي أحتاج إليها أو أرغب في رؤيتها ، شخصيًا ومشاركًا ، دعنا نقول ، من قسم المحاسبة إذا كان لديهم أموال مستحقة أو صفيف يحركه الامتثال إذا كان الترخيص على وشك الانتهاء ".

4. TEAMWork

نظام رؤى خاصة بالدور المحدد حول هدف أعمال محدد. وقال إيرل: "TEAMWork يتزامن مع البريد الإلكتروني ويسحب كل المعلومات التي تذهب من وإلى الفرد ، مما يضعها في متناول أيديهم للتفاعل".

5. توحيد المهام

آلية تعاون تنسب المهام إلى الفرق والعملاء لزيادة المساءلة. وقال إيرل "المهمة جزء كبير من الفلسفة. القاسم المشترك الأدنى لشركة Arrayworks هو التأكد من أننا نتتبع جميع الإجراءات التي تحدث". "يتعلق الأمر بإيصال المعلومات المناسبة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب دون إرسال بريد إلكتروني. تأخذ المهام أفضل ممارسات Workflowpedia وترجمتها إلى إجراءات حقيقية."

6. التبادل

مدير خدمة بيانات لدمج بيانات النظام الخارجية والوراثة. وقال إيرل: "لن تحل محل تطبيق بريد إلكتروني مثل Gmail أو Outlook ، لكنك لا تريد أن تضيف ضوضاء إلى يومك". "لذلك ستشاهد واجهة Interchange جميع البيانات الواردة وتتيح لك مزامنة ما تريده فقط ، مع القواعد المخصصة المرفقة به لتدفقات الاتصالات المختلفة."

كود منخفض في مقياس المؤسسة

قال ريتشاردسون إن شركات Forrester تراقب التقرير بأنها تقوم بتنفيذ وتعلم منصات منخفضة الكود بشكل أسرع بكثير من أساليب التطوير التقليدية ، مما يؤدي إلى أوقات تسليم تصل إلى 5 إلى 10 مرات أسرع. وعلى الرغم من اعتماد المزيد من الشركات على منصات منخفضة الكود ، قال إن الفرق بدأت تواجه بعض التحديات طويلة الأجل حول الحفاظ عليها في مؤسسات أكبر.

وقال ريتشاردسون: "نرى فرقًا تتبنى منصات منخفضة الكود ، ولكن لا تفكر في قابلية التوسع والحوكمة - حتى يتم دفع المنصة إلى أعداد أكبر من الموظفين والعملاء ، وتمددهم لدعم حالات الاستخدام والسيناريوهات غير المتوقعة". "لقد شاهدنا هذا الارتفاع غير المتوقع في التكاليف وحتى فشل المشروع حيث تم استخدام النظام الأساسي في سيناريوهات تتجاوز ما تم تصميمه لدعمه."

تعالج Arrayworks مشكلات قابلية التوسع في الشفرة المنخفضة عن طريق بناء نظامها الأساسي حول احتياجات الشركة. عند تقسيم الجدران التي يصنعها الإنسان بين الأقسام المختلفة للعمل ، بدءًا من إدارة علاقات العملاء وإدارة المشروعات إلى الموارد البشرية للشركة ومساعدة فرق المكاتب ، تجمع Arrayworks جميع الصوامع معًا في تجربة واحدة ذات صلة بالسياق.

وقال إيرل: "عادة مع حل مثل هذا ، تحتاج إلى الخروج وبناءه". "إذا أعطيت المستخدمين شيئًا غنيًا ، محددًا باللغة العامية الخاصة بأعمالهم وفي نظام أساسي واحد قائم على الكود يمكنك تغييره ، يكون لديك سياق غني. أنت تحرر المستخدم الفردي لفعل ما يحتاجون إليه فعل."