فيديو: Дорогой Джон / Dear John (2009) / Мелодрама (سبتمبر 2024)
تجد معظم الشركات أن التسويق المباشر للعملاء عبر البريد الإلكتروني هو وسيلة رائعة للترويج للعمل. هذا التسويق عبر البريد الإلكتروني هو عنصر حاسم في أي حملة تسويقية أكبر ، وبالتالي فهو محرك حاسم للمبيعات ونجاح التسويق. يؤدي أفضل برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الوظائف الهامة المتمثلة في توفير معلومات مفيدة ، وإرسال الإعلانات ، وطلب الأعمال ، والتماس المبيعات (أو التبرعات في حالة غير الهادفة للربح) ، وفي حالة القيام بذلك بشكل صحيح يبني الولاء والثقة والوعي بالعلامة التجارية.
سواءً كان عملك مطعمًا أو شركة استشارية أو رعاية نهارية أو متجرًا تلقائيًا ، فيجب أن يكون تعزيز العلاقة مع عملائك وجذب عملاء جدد من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني مدرجًا في قائمتك القصيرة.
تركز هذه الطبعة من جوائز PCMag Business Choice Awards على خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وهي أداة أساسية لتعزيز وبناء العلاقات لجميع الشركات. على مدار أكثر من 25 عامًا ، ما زلنا نعزز مراجعات منتجاتنا العملية القائمة على المعامل من خلال جوائز اختيار القراء ، والتي تقيم فيها أنت والقراء المنتجات والخدمات التي تستخدمها أكثر من غيرها. تمنح جوائز Business Choice Awards جوائز اختيار القراء من خلال جمع الملاحظات حول الأجهزة والبرامج والخدمات التي يقوم القراء بنشرها وإدارتها وصيانتها واستخدامها في بيئة العمل.
طلب الاستبيان الذي أجريناه من المجيبين تقييم مدى رضاهم بشكل عام عن خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يستخدمونها أو يديرونها واحتمال أن يوصوا بها للآخرين. بالإضافة إلى ذلك ، استفسرنا عن رضاهم عن الدعم الفني والموثوقية الإجمالية للحل.
تحقق من غيرها من الفائزين بجوائز PCMag Business Choice.خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني
يمكن أن يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني كل شيء بدءًا من التشغيل المباشر لعملية الشراء إلى مجرد تذكير العملاء بأنك هناك إذا كانوا بحاجة إليك. ابدأ صغيرًا (تتوفر العديد من الخدمات مجانًا لعدد محدود من المستلمين) ، واختبر المياه ، واستخدم نجاحك للتكثيف. إن جوهر كل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني هو محتوى قوي يجذب العميل. اكتب المحتوى الخاص بك محليًا ثم استخدم أحد القوالب الاحترافية المتنوعة التي توفرها معظم خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني. تأكد من تتبع من يفتح بريدك الإلكتروني ، والرابطات التي ينقرون عليها ، وما إذا كانوا يشترون أي شيء أم لا حتى تتمكن من تعديل الرسالة التالية.
في استطلاع هذا العام لأفضل خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، تلقت خمس شركات ردودًا كافية ليتم تضمينها في التصفيات النهائية: المعيار ، الاتصال الثابت ، iContact ، Lyris ، و MailChimp. بالنظر إلى الرضا العام ، يتصدر MailChimp الفائز لدينا المرتبة 7.7 من أصل 10.
¦ أحمر - فائز اختيار الأعمال.
الموثوقية ، في هذه الحالة ، قدرة البرنامج أو الخدمة على العمل كل يوم ، تقدم نتائج متسقة ، لإرسال رسائل بريد إلكتروني عند الموعد المحدد وإتاحة التقارير على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، تتبع بشكل عام اتجاه الرضا العام. تحتل شركة كونتاكت كونستاكشن الريادة في هذه الفئة بحصولها على 8.1 ، تليها عن قرب MailChimp في 8.0.
عند النظر إلى الدعم الفني ، تتعزز الأرقام حول حالة MailChimp كأفضل خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، حيث يحتاج 8 بالمائة من المشاركين في الاستطلاع إلى دعم فني. يقدم MailChimp صفحات خدمة ذاتية مفيدة للغاية حيث يمكن للعملاء حل المشكلات من تلقاء أنفسهم دون اللجوء إلى الدعم الفني - وهذا يساعد بوضوح.
التالي هو iContact بنسبة 12 بالمائة والمعيار بنسبة 15 بالمائة. ثم هناك قفزة كبيرة إلى Lyris و Constant Contact ، حيث طلب 32 في المائة من العملاء المساعدة. بشكل عام ، هذه نسب مئوية منخفضة للغاية للعملاء الذين يحتاجون إلى دعم فني ، مما يدل على أن مقدمي خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني يقومون بتطوير حلول سهلة الاستخدام مع أدوات مساعدة ذاتية جيدة للغاية.
التصنيفات على الدعم لا تتبع دائما. يحتل Benchmark المركز الأول برصيد 8.0 ، ومع ذلك ، فائزنا ، MailChimp ، يصارع 6.9. على الرغم من أن MailChimp لديه أدوات مساعدة ذاتية رائعة ، إلا أنه بمجرد أن يحتاج العملاء إلى دعم فني ، فإنهم في كثير من الأحيان غير راضين عن النتيجة.
بالانتقال إلى السؤال المهم "ما مدى إحتمال أن توصي بخدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني" ، عاد MailChimp إلى المقدمة برقم 8.0 متبوعًا عن كثب بـ "جهة اتصال ثابتة" برقم 7.8. يتم استخدام هذا السؤال لحساب "صافي المروّج" (NPS) ، والذي يتردد صدى التجميع الضيق: MailChimp (20 بالمائة) و Constant Contact (19.5 بالمائة) لديهم نتائج إيجابية لـ Net Promoter ، بينما يتتبع Lyris نقاط -5.6. هذا يعني أن العملاء يوصون بـ MailChimp و Constant Contact (على الرغم من أنه ليس بحماس - فهذه أرقام NPS منخفضة جدًا) ، ولا يملكون الكثير ليقولوه عن Benchmark و iContact ، وتوجيه الأشخاص بعيدًا عن Lyris.
هذه فئة تنافسية مع منتجات قوية بشكل عام ، ولكن من الواضح أن MailChimp تفوز بمسح جوائز Business Choice Awards لأفضل خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
الفائزين في اختيار الأعمال: التسويق عبر البريد الإلكتروني
من الواضح أن Mailkimp أداة تسويق البريد الإلكتروني المفضلة بين قارئات PCMag - آسف ، Mailchimp. كما أنه يتضاعف كاختيار المحررين الحالي ، وذلك بفضل أدواته سهلة الاستخدام. إنها أفضل منصة لأولئك الذين يحتاجون إلى توزيع ورق من خلال عملية التسويق عبر البريد الإلكتروني.
ما هي خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تتصدر محرري PCMag؟ قراءة أفضل برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2015.
منهجية
نحن نرسل دعوات للمسح عبر البريد الإلكتروني لأعضاء مجتمع PCMag.com ، لا سيما المشتركين في القائمة البريدية لمسح اختيار القراء. يتم استضافة الاستطلاعات بواسطة SurveyMonkey ، والتي تقوم أيضًا بجمع البيانات الخاصة بنا. كان هذا الاستطلاع في الميدان من 5 يناير 2015 إلى 29 يناير 2015.
يطلب من المشاركين تقييم مقدم خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني. يتم طرح أسئلة متعددة حول رضاهم بشكل عام عن الخدمة ، بالإضافة إلى تجارب الدعم الفني خلال الـ 12 شهرًا الماضية.
نظرًا لأن الهدف من الاستطلاع هو فهم كيفية مقارنة حلول تسويق البريد الإلكتروني مع بعضها البعض وليس مقارنة تجربة المجيب مع الآخرين ، فإننا نستخدم متوسط تصنيف حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وليس متوسط تصنيف كل مجيب. في جميع الحالات ، لا تعتمد التصنيفات الإجمالية على متوسطات الدرجات الأخرى في الجدول ؛ إنها تستند إلى إجابات على السؤال ، "بشكل عام ، ما مدى رضاك عن برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني أو عن مزود الخدمة؟"
درجات غير ممثلة كنسبة مئوية تكون على مقياس من 0 إلى 10 ، حيث 10 هي الأفضل.
تعتمد Net Promoter Scores على المفهوم الذي قدمه فريد ريتشارد في كتابه الأكثر مبيعًا في عام 2006 ، The Ultimate Question ، وهو أنه لا يوجد سؤال آخر يمكنه تحديد ولاء عملاء الشركة بشكل أفضل من "مدى احتمال أن توصي بهذه الشركة لصديق أو زميل؟ " يتم احتساب مقياس ولاء العلامة التجارية هذا عن طريق أخذ النسبة المئوية للمستجيبين الذين أجابوا عن 9 أو 10 (المروجين) وطرح النسبة المئوية التي أجاب عليها من 0 إلى 6 (منتقدون).
إذا كنت ترغب في المشاركة في استطلاعات اختيار القراء الشهرية الخاصة بـ PCMag وأن تكون مؤهلاً للحصول على العروض الترويجية الشهرية ، يرجى الاشتراك اليوم.
