جدول المحتويات:
فيديو: گلچينی از دخترهای خوشگل ايرانی (شهر نوفمبر 2024)
البريد الإلكتروني والتسويق هو أداة قوية للتفاعل مع العملاء. تعتمد العديد من الشركات على تسويق البريد الإلكتروني للبقاء على اتصال مع العملاء الحاليين وجلب عملاء جدد. بغض النظر عن الطريقة التي تستخدم بها خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني - إرسال الصفقات ، أو زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك أو متجرك ، أو مشاركة معلومات حول عملك ومنتجاتك - فإن اختيار خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني الصحيحة سيوفر لك الوقت والجهد بالإضافة إلى زيادة فرصك في إرسال حملة ناجحة.
تركز هذه الطبعة من جوائز PCMag's Business Choice Awards على خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والأدوات الأساسية وشائعة الاستخدام لأي شركة ، كبيرة أو صغيرة ، موجهة نحو الخدمة أو المنتج. كالمعتاد ، تزيد Business Choice من جوائز اختيار القراء لدينا ، حيث يقوم قراء PCMag بتقييم المنتجات والخدمات التي يستخدمونها أكثر من غيرهم. في هذه الحالة ، تدور الملاحظات حول ما ينشره قراءنا ويديرونه ويصونه ويستخدمونه في بيئة العمل.
ربما تعرف التدريبات. طلب الاستبيان الذي أجريناه من المجيبين تقييم مدى رضاهم العام وموثوقيتهم وتجربتهم في مجال الدعم الفني مع خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يستخدمونها ، بالإضافة إلى احتمال أن يوصوا بها للآخرين.
إذا قمت بتحديد المنتجات أو توزيعها أو إدارتها في جوائز Business Choice ، أو إذا كنت تنصح أو تدير أشخاصًا في هذه الأدوار ، فأنت تعلم مدى أهمية اختيار المنتجات المناسبة. نتائج استطلاع جوائز PCMag Business Choice Awards لا تقدر بثمن عند القيام بذلك.
يمكنك أن تكون جزءًا من Business Choice! اشترك في القائمة البريدية لمسح اختيار القراء لتلقي الدعوات في المستقبل.
هل تبحث عن رأي خبير في خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ اقرأ أفضل برنامج لتسويق البريد الإلكتروني لعام 2015 لمعرفة ما إذا كانت آراء القراء تتوافق مع محللي PCMag.
خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني
الجميع يستخدم البريد الإلكتروني ، أليس كذلك؟ لا توجد طريقة أفضل تقريبًا للبقاء على اتصال مع عملائك. من المحتمل أنك تتلقى بالفعل مجموعة من النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني بحيث يكون لديك فكرة جيدة عما ينجح ولا يعمل. تقدم الكثير من خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني تجارب مجانية حتى تتمكن من البدء بشكل صغير ومعرفة ما يصلح لك ولعملائك. ستكون قادرًا فقط على معرفة ما ينجح (وما لا ينجح) إذا كانت خدمة البريد الإلكتروني توفر وسيلة لتتبع من يفتح بريدك الإلكتروني ، والروابط التي ينقرون عليها ، وما إذا كانوا يشترون أي شيء أم لا. (تذكر دائمًا عدم إرسال بريد مزعج إلى عملائك لأن جهود تسويق البريد الإلكتروني الخاصة بك ستؤذي أعمالك بدلاً من مساعدتها. اجعل العملاء يشاركون ويتضمنون دائمًا رابطًا لإلغاء الاشتراك.)
كانت المنافسة شرسة جدا هذا العام للحصول على أفضل خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني. رشح القراء PCMag أكثر من 25 شركة ، وتلقى ثمانية ردود كافية لإدراجها في التصفيات النهائية. جميع المتسابقين النهائيين الجدد هذا العام (الحملة النشطة ، AWeber ، والاستجابة الرأسية) جميعهم تحدوا بقوة شاغلينا الحاليين ، وفي النهاية كان الفائز في العام واحدًا من المبتدئين في القائمة: AWeber.
مسح المسح يعبدون AWeber. حصلت خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني على 8.5 في الرضا العام ، و 8.9 في الموثوقية ، و 9.0 في احتمال التوصية. الجانب السلبي الوحيد بالنسبة لـ AWeber هو أن 41 بالمائة كانوا يحتاجون إلى دعم فني (نسبة تجاوزتها فقط Benchmark بنسبة 44 بالمائة) ، على الرغم من أن الدعم الفني AWeber حصل بدوره على أفضل درجة رضا (8.5).
في العام الماضي ، فازت MailChimp - أقرب ما يمكنك من الحصول على اسم العائلة في هذه الفئة - بدرجة رضاء إجمالية قدرها 7.7 ، ولكنها انخفضت إلى المركز الرابع برصيد 7.1 هذا العام. حقق المؤشر درجة رضا عامة بلغت 7.4 ، وهو ما يكفي للحصول على المركز الثاني هذا العام ، وإن كان في المرتبة الثانية بعد AWeber. سجل MailChimp أقل نسبة تتطلب الدعم الفني ، وهي نسبة ممتازة (مقارنة) بنسبة 12 في المائة ، على الرغم من أن هذه زيادة طفيفة عن 8 في المائة العام الماضي.
أحد المقاييس المهمة جدًا للخدمة هو الرد على السؤال الحاسم "ما مدى إحتمال أن توصي ببرنامج أو خدمة محاسبية لأحد زملائك؟" تقدم AWeber بفارق كبير مع 9.0. أقرب متابعين كان Benchmark مع 7.9. في أسفل الكومة كانت الاستجابة الرأسية (6.2) و iContact (6.3) و Active Campaign (6.4) و Lyris (6.4). حصلت iContact أيضًا على أقل درجة (6.9) العام الماضي.
يتم استخدام هذا السؤال نفسه لحساب "صافي مروج النتيجة" ، والذي يفصل حقًا القمح عن القشر في خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني. وسجل AWeber المعلقة 71.6 في المئة. وجاء في المركز الثاني بفارق كبير عن 32 في المئة. تم تسجيل النتائج السلبية ، وهذا يعني أن المشاركين في الاستطلاع يوجهون زملائهم فعليًا إلى الحملة النشطة (-29.4 بالمائة) وليريس (-23.5 بالمائة) و iContact (-20.0 بالمائة) والاستجابة الرأسية (-19.1 بالمائة). وكان ليريس سلبية NPS العام الماضي أيضا.
الفائزون: خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني
أوبر
بعد عدم إجراء الاستقصاء العام الماضي ، أصبحت AWeber قوية مثل خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني المحبوبة بين المشاركين في هذا العام. لقد سجل أفضل ليس فقط من البقية ، ولكن أفضل من الفائزين من العام الماضي ، ووضع نفسه في فئة جديدة كاملة من الجودة.
منهجية
نحن نرسل دعوات للمسح عبر البريد الإلكتروني لأعضاء مجتمع PCMag.com ، لا سيما المشتركين في القائمة البريدية لمسح اختيار القراء. يتم استضافة الاستطلاعات بواسطة SurveyMonkey ، والتي تقوم أيضًا بجمع البيانات الخاصة بنا. كان هذا الاستطلاع في الميدان من 25 يناير 2016 إلى 15 فبراير 2016.
طُلب من المشاركين تقييم خدمة تسويق البريد الإلكتروني الخاصة بهم باستخدام أسئلة متعددة حول رضاهم بشكل عام عن الحل ، بالإضافة إلى تجارب الدعم الفني خلال الاثني عشر شهرًا الماضية.
نظرًا لأن الهدف من الاستطلاع هو فهم كيفية مقارنة حلول تسويق البريد الإلكتروني مع بعضها البعض وليس مقارنة تجربة المجيب مع الآخرين ، فإننا نستخدم متوسط تصنيف حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وليس متوسط تصنيف كل مجيب. في جميع الحالات ، لا تعتمد التصنيفات الإجمالية على متوسطات الدرجات الأخرى في الجدول ؛ أنها تستند إلى إجابات على السؤال ، "بشكل عام ، ما مدى رضاك عن مزود خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟"
درجات غير ممثلة كنسبة مئوية تكون على مقياس من 0 إلى 10 ، حيث 10 هي الأفضل.
تعتمد Net Promoter Scores على المفهوم الذي قدمه فريد ريتشارد في كتابه الأكثر مبيعًا في عام 2006 ، The Ultimate Question ، وهو أنه لا يوجد سؤال آخر يمكنه تحديد ولاء عملاء الشركة بشكل أفضل من "مدى احتمال أن توصي بهذه الشركة لصديق أو زميل؟ " يتم احتساب مقياس ولاء العلامة التجارية هذا عن طريق أخذ النسبة المئوية للمستجيبين الذين أجابوا عن 9 أو 10 (المروجين) وطرح النسبة المئوية التي أجاب عليها من 0 إلى 6 (منتقدون). (لمعرفة المزيد ، اقرأ أهم الشركات الموصى بها من قبل PCMag لعام 2015.)
إذا كنت ترغب في المشاركة في استطلاعات اختيار القراء الشهرية الخاصة بـ PCMag وأن تكون مؤهلاً للحصول على العروض الترويجية الشهرية ، يرجى الاشتراك اليوم.
