جوائز اختيار الأعمال لعام 2017: برامج وخدمات المحاسبة

يعد تتبع الأموال أمرًا مهمًا بغض النظر عما يفعله عملك أو مدى نجاحه. حلت البرامج والخدمات المحاسبية محل الكتب الورقية ، لكن هذه الحلول أصبحت أيضًا أكثر من مجرد دفاتر دفاتر بسيطة.

يمكن لبرامج وخدمات المحاسبة أداء الفواتير وكشوف المرتبات وإدارة العملاء البدائية ودفتر الأستاذ العام والحسابات الدائنة والمدينة ، وتوفر في كثير من الأحيان وظائف ذات صلة مثل الخدمات المصرفية وإدارة الأصول وإدارة بطاقات الائتمان. يحتوي العديد منها على وحدات إضافية مثل تتبع المخزون ونقاط البيع (POS). تتمثل مقاييس نجاح برنامج المحاسبة أو تنفيذ الخدمة في الدقة وسهولة الاستخدام - القيام بالمهمة بشكل صحيح مع توفير الوقت وتبسيط الإدارة المالية لشركتك.

لذلك ، فليس من المستغرب أن تركز هذه الطبعة من جوائز Business Choice على برامج وخدمات المحاسبة. إذا تجاوزت تدوين الأرقام على المناديل ، فأنت بحاجة إلى برنامج أو خدمة محاسبية.

طلب الاستبيان الذي أجريناه من المجيبين تقييم مدى رضاهم العام وموثوقيتهم وتجربتهم في الدعم الفني مع برنامج أو خدمة المحاسبة التي يستخدمونها ، بالإضافة إلى احتمال أن يوصوا بها للآخرين. الإجابات أدناه

يمكنك أن تكون جزءًا من Business Choice! اشترك في القائمة البريدية لمسح اختيار القراء لتلقي الدعوات في المستقبل.

تبحث عن بعض توصيات الخبراء؟ تحقق من قسم PCMag Business Software Index Accounting & Finance ، وقراءة أفضل برنامج محاسبة للأعمال الصغيرة لعام 2016.

برامج المحاسبة والخدمات

في استطلاع هذا العام ، رشح القراء PCMag أكثر من 25 شركة ، منها ستة تلقى ردود كافية لتضمينها في التصفيات النهائية. تعتبر PeopleSoft من Oracle هي الإضافة الوحيدة إلى المتأهلين للنهائيات التي لم تكن على حالها منذ أن بدأنا الاستطلاع في هذه الفئة في عام 2014. وحائز جائزة Business Choice Award لأفضل برنامج أو خدمة محاسبية هو Sage ، الذي حصل على أعلى الدرجات في الرضا العام والموثوقية ، والدعم الفني الارتياح.

صنفها قراء PCMag الذين اختاروا توابل الأشياء مع Sage على أنها الأعلى بشكل عام ، وكذلك في الموثوقية (8.3) وفي الرضا عن الدعم الفني (8.1). عادةً ما تحمل هذه التصنيفات المرتفعة أيضًا احتمالًا كبيرًا للتوصية ونتائج NetPromoter (NPS) - التي تم إنشاؤها عن طريق نفس السؤال المتعلق بالتوصية - ولكن من المرجح أن يوصي Sage بـ 7.2 و NPS بنسبة 7 بالمائة خلف Quickbooks ، التوصية الحكيمة. النتيجة الإجمالية لحكيم رائعة بالنظر إلى العام الماضي كان فقط 7.2. 7.8 في هذا العام يتجاوز أيضا الفائز في العام الماضي (SAP في 7.4).

إذا كنت تعتقد أن هذه النتائج تبدو منخفضة ، فأنت على حق. تقليديا ، البرمجيات والخدمات المحاسبية يسجل على الجانب المنخفض ، الفترة. لا يوجد مستخدم في واقع الأمر يعشق الحل المحاسبي ، والمحاسبة هي شر لازم ، وليس شيئًا يتطلع أصحاب الأعمال إلى تنفيذه. بالإضافة إلى ذلك ، لا يبدو أن مزودي المحاسبة مقيدين بسباق مثير للجدل للابتكار.

تجدر الإشارة إلى أنه على الرغم من هذا الموقف ، فإن الأرقام هذا العام هي في الغالب تحسين لمعظم اللاعبين. انتقلت Microsoft من 7.0 إلى 7.6 ؛ أسرع من 6.9 إلى 7.6 ، وحقق QuickBooks أفضل قفزة من 6.8 إلى 7.7. وكان SAP الوحيد الذي انخفض من المرتبة الأولى (7.4 في عام 2015) إلى الأسوأ (6.9).

للسنة الثانية على التوالي ، حصلت مايكروسوفت على 10 بالمائة من أدنى نسبة من المستطلعين الذين يحتاجون إلى دعم فني ، بينما حصلت SAP على 44 بالمائة. حصل الفائز لدينا ، سيج ، على 34 في المائة من الدعم التقني ، ولكن أفضل نتيجة لرضا الدعم الفني هي 8.1. للسنة الثالثة على التوالي ، يتتبع Quicken الحزمة في رضاء الدعم الفني عن 5.0. لا أحد يحب الاتصال بـ Quicken ، على ما يبدو.

اطلع على جميع نتائج الاستبيان الخاصة بنا لمعرفة برامج وخدمات المحاسبة.

الفائز: المحاسبة

حكيم

في المرة الأخيرة التي تم الإعلان فيها عن منافسين فقط ، أصبح Sage الآن - صانع العديد من منتجات المحاسبة السحابية المتميزة مثل Sage 50C و Sage 300 وغيرها الكثير - موضع ترحيب من قِبل قرائنا كأفضل الأفضل للاستخدام لتتبع الشؤون المالية للأعمال. كما أنها تحقق أعلى جودة لجودة الدعم الفني وموثوقية البرامج.

منهجية

نحن نرسل دعوات للمسح عبر البريد الإلكتروني لأعضاء مجتمع PCMag.com ، لا سيما المشتركين في القائمة البريدية لمسح اختيار القراء. يتم استضافة الاستطلاعات بواسطة SurveyMonkey ، والتي تقوم أيضًا بجمع البيانات الخاصة بنا. كان هذا الاستطلاع في الميدان من 21 نوفمبر 2016 إلى 12 ديسمبر 2016.

طُلب من المشاركين تقييم حلولهم المحاسبية باستخدام أسئلة متعددة حول رضاهم بشكل عام عن الحل ، بالإضافة إلى تجارب الدعم الفني خلال الاثني عشر شهرًا الماضية.

نظرًا لأن الهدف من الاستطلاع هو فهم كيفية مقارنة حلول تسويق البريد الإلكتروني مع بعضها البعض وليس مقارنة تجربة المجيب مع الآخرين ، فإننا نستخدم متوسط ​​تصنيف حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وليس متوسط ​​تصنيف كل مجيب. في جميع الحالات ، لا تعتمد التصنيفات الإجمالية على متوسطات الدرجات الأخرى في الجدول ؛ أنها تستند إلى إجابات على السؤال ، "بشكل عام ، ما مدى رضاك ​​عن برنامج المحاسبة الخاص بك؟"

درجات غير ممثلة كنسبة مئوية تكون على مقياس من 0 إلى 10 ، حيث 10 هي الأفضل.

تستند Net Promoter Scores إلى المفهوم الذي قدمه فريد ريشود في أفضل مبيعات له لعام 2006 ، The Ultimate Question ، وهو أنه لا يوجد سؤال آخر يمكنه تحديد ولاء عملاء الشركة بشكل أفضل من "مدى احتمال أن توصي بهذه الشركة لصديق أو زميل؟ " يتم احتساب مقياس ولاء العلامة التجارية هذا عن طريق أخذ النسبة المئوية للمستجيبين الذين أجابوا عن 9 أو 10 (المروجين) وطرح النسبة المئوية التي أجاب عليها من 0 إلى 6 (منتقدون). (لمعرفة المزيد ، اقرأ أهم الشركات الموصى بها من قبل PCMag لعام 2015.)

إذا كنت ترغب في المشاركة في استطلاعات اختيار القراء الشهرية الخاصة بـ PCMag وأن تكون مؤهلاً للحصول على العروض الترويجية الشهرية ، يرجى الاشتراك اليوم.