الطرق المتغيرة التي يتعامل بها مع الأجهزة المحمولة

يبدو أن كل مؤسسة تقريبًا ، بغض النظر عن الحجم ، تواجه الآن مشكلات في إدارة المعلومات على مجموعة متنوعة من الأجهزة المحمولة ، سواء المملوكة من قبل المؤسسة أو الأفراد. على مدار العام الماضي أو نحو ذلك ، تطورت أدوات إدارة الأجهزة المحمولة والتطبيقات والمعلومات التي تعمل عليها تطوراً كبيراً ، على الرغم من أنني ما زلت مقتنعا بأن هذه الأدوات لا تزال تتغير بسرعة.

جميع الحلول تقريبًا الآن تتجاوز إدارة الأجهزة وهي مصممة الآن لإدارة المحتوى والتطبيقات. كان هذا واسع الانتشار لدرجة أن اسم الفئة ينتقل من إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) إلى Enterprise Mobility Management (EMM) ، مما يعكس كيفية عمل الأدوات الآن أكثر من ذلك بكثير. بالإضافة إلى ذلك ، أرى الآن العديد من الحلول حول "حاويات" ، حيث يتم وضع محتوى الأعمال في منطقة منفصلة من الجهاز لا يمكن الوصول إليها من المعلومات والتطبيقات الشخصية. الهدف هو منع تخزين المستندات السرية الخاصة بالشركة في Dropbox غير المدار ، على سبيل المثال.

جزئيًا ، يتم قيادة هذه الدفعة بواسطة صانعي الأجهزة الذين يقومون ببناء المزيد من ميزات الأمان في أجهزتهم. تم تصميم iOS 7 الجديد من Apple ، على سبيل المثال ، واعتماد Samsung لتقنية SAFE وبيئة Knox الأكثر أمانًا (بما في ذلك حل حاوية) لجعل الأجهزة أكثر أمانًا. وبالطبع ، أدت المشاكل الأخيرة في BlackBerry ، بالإضافة إلى نمو عدد أكبر من الأجهزة المملوكة للمستهلكين (تسمى "إحضار جهازك الخاص" أو "BYOD") ، إلى قيام العديد من المؤسسات بإلقاء نظرة أخرى على الخيارات في هذا المجال.

خلال الأسابيع القليلة الماضية ، في كل من مؤتمر نيويورك إنتروب وندوة غارتنر / ITxpo ، أتيحت لي فرصة للتحدث مع أشهر صانعي أدوات MDM أو EMM. قمت أيضًا بإدارة لوحة من مديري المعلومات في معرض Interop حيث شاركنا تجاربنا في نشر واستخدام بعض هذه الأدوات. الوجبات الجاهزة الخاصة بي واضحة: لا أحد سعيد تمامًا بحلهم وكيف يستخدمونه. هناك دائما مفاضلات ، وأبرزها بين الراحة والأمن. وما زلنا بحاجة إلى أدوات مختلفة لإدارة أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بنا وإدارة هواتفنا الذكية والأجهزة اللوحية ، على الرغم من أنني أتساءل عن سبب ذلك على المدى الطويل.

فيما يلي بعض مرات الظهور من الموردين الرائدين في مساحة EMM أو MDM:

قال رئيس Airwatch Alan Dabbiere إن شركته هي الأكبر في الفضاء ، حيث تضم أكبر عدد من الموظفين وأكثر المستخدمين. كان لدى السوق أربعة منافسين كبار ، الثلاثة الآخرون هم Citrix و Fiberlink و Mobile Iron. ربما كان Dabbiere هو الأكثر أهمية في الحلول الأخرى ، قائلاً إن Good ليس منافسًا لأنه يستخدم منتجات أخرى لتوفير إدارة خالصة للأجهزة المحمولة وأن BlackBerry "غير مسؤول" في تقديم منتج لإدارة الأجهزة الأخرى عندما لا يكون لديه دعم صناع الأجهزة الأخرى.

أضافت Airwatch مؤخرًا Secure Content Locker الذي يضع مرفقات البريد الإلكتروني في منطقة آمنة ويسمح بميزات مثل دفع المحتوى إلى الخزانة (بما في ذلك أشياء مثل إرسال الكتيبات أو مقاطع الفيديو لموظفي المبيعات) ، والتعاون في المستندات ، ومنع فقدان البيانات.

وقال جيف هوليران ، المدير الأول لإدارة منتجات Enterprise في BlackBerry ، على الرغم من أن الراغبين في ذلك ، لدى BlackBerry قاعدة مثبتة كبيرة ، وسجل حافل ، 2.6 مليار دولار في البنك ، ولا يوجد دين ، مما يجعله أقوى بكثير من بدء التشغيل الذي يحتاج إلى جمع المال كل عام. وقال إن الانتقال إلى BlackBerry Enterprise Server 10 (BES 10) يسير بشكل جيد بالفعل ، حيث يوجد الآن أكثر من 25000 خادم في الاختبار والإنتاج ، وأن الانتقال يتم بشكل أسرع من الترقية من BES 4 إلى BES 5.

تعرض BlackBerry حلها الجديد القائم على السحابة متعدد المنصات في المعرض ، والذي قال هوليران إنه يتضمن حاوية آمنة تعتمد على تغليف التطبيق ، بالإضافة إلى دعم البريد الإلكتروني والتقويم والاتصال الذي يطابق التجربة الأصلية. يتضمن عميل BES 10 التابع للشركة ، على iOS و Android ، مساحة عمل آمنة من BlackBerry ، ومتصفح آمن ، وتطبيق DocsToGo الخاص به لعرض وتحرير مستندات Microsoft Office. يستخدم هذا مزيجًا من التكنولوجيا المرخصة من شركات مثل OpenPeak وكذلك تقنية BlackBerry الخاصة.

تحدث أحمد داتو ، نائب رئيس شركة "سيتريكس سيستمز" للهواتف المحمولة ، عن قدرة الشركة على تقديم حل أوسع من منافسيها. لديها مجموعة من المنتجات بما في ذلك حلول سطح المكتب والتطبيقات التقليدية البعيدة لسيتريكس (Xen Desktop و XenApp) ؛ جهاز Netscaler الذي يوفر بروكسي ActiveSync ؛ ShareFile تطبيق تبادل الملفات المحمول. @ البريد الإلكتروني عميل البريد الآمن ؛ و XenMobile (سابقًا Zen Mobile) ، منتج EMM الذي حصلت عليه الشركة العام الماضي. وأشار إلى أن هذه المنتجات يمكن أن تعمل معًا ، على سبيل المثال ، يمكنك وضع مرفقات في ShareFile يمكن الوصول إليها عبر البريد.

يوافق على أنه لا يزال هناك الكثير مما يجب القيام به في دمج المنتجات ولكنه تحدث عن كيفية إعطاء مجموعة من الحلول للمؤسسات مزيدًا من المرونة. ومع ذلك ، ترى بعض المؤسسات رد فعل عنيف ضد MDM ، بسبب تصور أن هذه المنتجات تتيح للشركة رؤية المعلومات الشخصية على الأجهزة (وهذا ليس هو الحال). وقال إنه على هذا النحو ، يبحث الكثيرون في حاويات آمنة ، دون استخدام MDM للأجهزة المملوكة للمستخدم.

قال كريستوفر كلارك ، رئيس شركة Fiberlink ، التي تصنع MaaS360 ، إن تركيز سوق EMM قد انتقل من الإدارة إلى الأمن ويتجه الآن نحو التعاون. ويتوقع أن يتحرك هذا أبعد في الأشهر الـ 18 إلى الـ 24 المقبلة مع التركيز أكثر على التحليلات ، حيث يعتمد الوصول إلى المعلومات على هوية الموظف وموقعه واستخدامه للبيانات. وقال إن الإدارة ستكون مهمة دائمًا ، ولكن كيف يتم تسليمها ستتغير.

على سبيل المثال ، تستخدم المدارس الآن أنظمة مثل MaaS360 لإدارة توزيع مئات التطبيقات (مثل الكتب المدرسية) على الطلاب ، إلى جانب أشياء مثل التصفح الآمن للويب. في بعض الحالات ، قد ترغب فقط في الحصول على تطبيق على جهاز لفترة زمنية محدودة ، لذا بدلاً من إدارة الجهاز بالكامل ، ينصب التركيز على الوصول عبر نفق آمن لتأمين التطبيقات.

وقال كريستي وايت ، الرئيس التنفيذي لشركة جود تكنولوجي ، التي اشتهرت بحل الحاويات الخاص بها منذ سنوات: "أصبحت حاويات الحاويات الآن كلمة طنانة". وقالت إن هذا اعتراف بأن تأمين محيط الجهاز غير كافٍ وأن الشخص الذي يمتلك البيانات يريد ضبط عناصر التحكم في كيفية استخدامه. وأشارت إلى أن هناك الآن العديد من الطرق لتأمين البيانات ، لكنها تؤمن بإنشاء شبكة من الخدمات التي يمكن كشفها واستهلاكها مع الحفاظ على هذا الأمان ، بالرجوع إلى حل الشركة Good Dynamics. قالت إن هذا أكثر من مجرد إنشاء حاوية ولكن منصة للأمان.

أقر وايت بأن عميل Good For Enterprise (للبريد والتقويم والاتصال) للشركة كان "حقيبة مختلطة" من منظور تجربة المستخدم. تعمل الشركة على تحسين ذلك في الإصدارات القادمة.

اعترف Ojas Rege ، نائب رئيس الإستراتيجية في MobileIron ، أن المصطلح MDM يتحول إلى فئة EMM كفئة ، على الرغم من أنه يفضل مجرد تسميتها "IT mobile" ، والتي أعتقد أنها قد تكون واسعة جدًا ، لكن لا يوجد أحد مصطلح مثالي. وقال إن جميع البائعين يركزون الآن على دعم أنظمة تشغيل وتطبيقات ومحتويات متعددة للهواتف المحمولة والأجهزة المملوكة للمستخدم النهائي - أشياء تحدثت عنها MobileIron منذ تأسيس الشركة في عام 2009.

وأشار إلى أن المشكلات التي واجهتها BlackBerry أدت إلى قيام كل مسؤول إداري بإلقاء نظرة أخرى على الفئة ، لكنه قال إن الشركات المختلفة تتبع أساليب مختلفة ، من تلك التي تريد فقط أمانًا أساسيًا للغاية (مثل ميزة "Managed Open In" في iOS7 من Apple.) لأولئك في الصناعة المنظمة الذين يرغبون في حلول آمنة للغاية ، وغالبًا ما يركزون على الحاويات الآمنة. وقال إن شركته تقدم حلولاً في كل هذه المجالات. هناك اتجاه طويل الأجل نحو "إحضار الكمبيوتر الخاص بك" ، حيث ستستخدم المؤسسات حلولًا تستند إلى ميزات MDM في نظام التشغيل Mac OS X الحالي ونظام التشغيل Windows 8.1 لتوفير إدارة أساسية أو خفيفة ، بدلاً من الإدارة الأعمق التي تستخدمها معظم المؤسسات الآن على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.

يبدو SOTI أكثر تركيزًا على الأجهزة التي تم شراؤها من قبل الشركات ، وخاصة في الأجهزة المستخدمة في التطبيقات المهمة ، مثل أكشاك الهواتف المحمولة المستخدمة في حلول البيع بالتجزئة ، كما يقول رون حسنوليا ، نائب رئيس المبيعات. وقال إن الشركة توفر Android Plus ، وهو إضافة لمستوى الجذر لنظام أندرويد يعتمد على دعم من OEMS الرائدة التي تسمح للأجهزة أن تكون أكثر تأمينًا ، مع ميزات مثل مكافحة الفيروسات. تقدم الشركة أشياء مثل التحكم عن بعد ومساعدة مكتب الدعم ، وكلها مصممة للأجهزة المستخدمة في مهام أعمال أكثر تحديداً من الهواتف الذكية الشخصية.