تبادل البيانات الجنائية تقدم تجربة خدمة عملاء رائعة

هذا أمر سيء بما فيه الكفاية عندما يتم الكشف عن معلوماتنا الشخصية والمالية أثناء خرق البيانات. إنها تزيد من إهانة الأذى عندما نصبح ضحايا لسرقة الهوية لأن بعض المجرمين الآخرين وضعوا أيديهم على المعلومات وكان لديهم فورة تسوق.

لكل من انتهاكات التجزئة التي شهدناها هذا العام ، مثل Target و Neiman Marcus و PF Chang والعديد من الآخرين ، فإن الحقيقة غير المستساغة هي أن المهاجمين لا يحتفظون بملايين أرقام بطاقات الائتمان التي سرقوها من أجل استخدامهم الشخصي. وبدلاً من ذلك ، يستديرون ويبيعونها لمجرمي الإنترنت الآخرين في عمليات تبادل البيانات السرية. وكما أوضح خبير في الجريمة الإلكترونية للمشاركين في معرض DEF CON يوم الجمعة ، فإن هذه التبادلات "تتمتع بقدر كبير من الإشراف الإداري" وهي محترفة. المنتديات السرية ليست الجهود المخصصة أو أسواق "الغرب المتوحش" التي قد تتخيلها.

وقال توم هولت ، أستاذ مشارك في جامعة ولاية ميشيغان المتخصصة في الجريمة الإلكترونية ، خلال حديثه إن فهم كيفية عمل مجرمي الإنترنت السريين أمر ضروري من أجل استهداف عصابات الجريمة الإلكترونية بفعالية وتعطيل عملياتهم. وقال هولت إن أفضل طريقة لإغلاق المؤسسات الإجرامية هي متابعة عمليات تبادل البيانات هذه. تؤدي إزالة المنتدى بأكمله إلى تعطيل النشاط الإجرامي بشكل أكثر فعالية من متابعة المجموعات الفردية.

وقال "الحصول على موقع كامل سيكون له تأثير أكبر بكثير."

النظام البيئي المنظم

وقال هولت إن عمليات تفريغ بيانات الاعتماد ، مثل مجموعات اسم المستخدم / كلمة المرور وتلك التي تحتوي على تفاصيل بطاقة الدفع ، هي من بين أكثر المنتجات شعبية التي يتم بيعها في هذه التبادلات.

وقال "عندما نفكر في الأسواق نفسها فهي منظمة بطريقة فريدة من نوعها".

ووصف الإجراءات الداخلية لتبادل البيانات ("التنظيم الرسمي") وحدد العلاقات بين المشترين والبائعين والمشاركين الآخرين في معاملات إعادة البيع ("الزملاء والزملاء"). هذه أيضًا تفاعلات احترافية للغاية ، مع التركيز الشديد على خدمة العملاء. على سبيل المثال ، عرض أحد البائعين في أحد المنتديات استبدال أي أرقام بطاقات ائتمان لا تعمل بأرقام جديدة ، على حد تعبير هولت. المشترين الذين يقدمون دعم العملاء يميلون إلى امتلاك شركات إجرامية أكثر ربحية. تركز البورصات على قابليتها للاستخدام ، مثل تقديم آلية لتعليقات البائع للمشترين لتقييم مدى رضاهم عن معاملاتهم. المسؤولون حتى إزالة المشترين مع تصنيفات سلبية من المنتديات.

وقال "إذا كنت تريد أن يعود الناس وشراء منك على أساس ثابت ، فقدم لهم شيئًا واعطهم سببًا للعودة إليك".