هل تحتاج حقا لدفع ثمن خدمة حماية سرقة الهوية؟

منذ وقت ليس ببعيد ، تلقيت رسالة رسمية المظهر من وكالة حكومية. كنت آمل أن يكون شيكًا - ربما بعض أموال الإقرار الضريبي في غير محله. اتضح أنه تم الكشف عن تأخرًا كبيرًا من مكتب إدارة شؤون الموظفين الأمريكي ، حيث أبلغني أن معلوماتي الشخصية كانت موجودة في ملايين السجلات المسروقة في خرق جماعي للبيانات. استنادًا إلى الحجم الهائل من المعلومات المسروقة التي يتم الكشف عنها يوميًا ، من الجيد أن يكون لديك (أو سيكون لديك يومًا ما) تجربة مماثلة. ربما تلقيت أيضًا اشتراكًا مجانيًا أو فكرت في الاشتراك في خدمة حماية من سرقة الهوية مثل LifeLock كنتيجة لذلك. هذه الخدمات شائعة ، ولكن ما إذا كانت تعمل كما هو معلن أم لا ، فهي مسألة أخرى.

سرقة الهوية هي الأعمال التجارية الكبيرة

انتحال شخصية شخص آخر لارتكاب عمليات احتيال - مثل شراء سيارة أو كتابة شيكات سيئة أو حتى الحصول على قرض ضخم - ليس بالأمر الجديد. ولكن كما هو الحال مع العديد من الصناعات الأخرى ، أحدث عصر السيليكون ثورة في الاحتيال أيضًا. تعني خروقات البيانات الحكومية والصناعية الضخمة في السنوات العشر الأخيرة أن هناك كم هائل من المعلومات الشخصية تطفو في أرجاء الشبكة الداكنة. أضف إلى ذلك المعلومات التي نقدمها بحرية على وسائل التواصل الاجتماعي ، وللمحتالين خيار مصادر المعلومات الشخصية الخاصة بهم.

لكن المعلومات المسروقة لا تتحول دائمًا إلى سرقة الهوية ، على الأقل ليس على الفور. بدلاً من ذلك ، غالباً ما يقوم اللصوص الذين يسرقون البيانات ببيعها في الأسواق المظلمة على الويب ، وربما يجرون بعض عمليات الاحتيال المنخفضة المستوى مع أسهل أجزاء المعلومات التي يكتشفونها. سيقوم بعض المشترين لتلك المعلومات بعد ذلك بدمجها مع معلومات أخرى مسروقة لإنشاء ملفات أكثر قوة لضحايا خرق البيانات.

يعد سوق المعلومات المسروقة سوقًا نشطًا. ستستمر عملية البيع والتصنيف وإعادة البيع هذه ، وتولد أحيانًا معلومات كافية للإجابة على أي سؤال أمان أو لتأمين أي قرض يرغب فيه المحتال. إنها السهولة التي يمكن بها شراء هذه المعلومات وتحويلها إلى احتيال تزعم خدمات حماية سرقة الهوية أنها تعمل ضدها.

ماذا تفعل خدمات حماية سرقة الهوية حقا؟

ربما تكون على دراية بالفعل بخدمات مثل LifeLock و IDShield. على الرغم من أننا نسمي هذه الشركات "خدمات حماية سرقة الهوية" ، إلا أنها لا تمنع سرقة الهوية حقًا . بدلاً من ذلك ، تتيح لك هذه الخدمات مراقبة العديد من علامات التحذير الرئيسية لسرقة الهوية في مكان واحد ، وتوفير تنبيهات تلقائية في حالة وجود تهديد يمكن اكتشافه ، والأهم من ذلك ، توفير العلاج لمساعدتك على التعافي.

لمنع سرقة هويتك ، يجب عليك التحكم في معلوماتك الشخصية بإحكام شديد. أعتقد أن هذا سبب ضائع ، وأن المعلومات اللازمة لسرقة هوية أي شخص تقريبًا متاحة بالفعل. ليس من الممكن حقًا الانخراط في اقتصادنا الحديث الراسمالي دون التخلي عن المعلومات الشخصية. تحتاج إلى الدفع مقابل الأشياء باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك ، وتحتاج إلى توفير عناوين للشحن والفواتير ، وأحيانًا تحتاج إلى تسليم رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك لأغراض التحقق. نحن نثق في الشركات والمؤسسات لحماية هذه المعلومات ، لكنهم أثبتوا في كثير من الأحيان أنهم حماة فقراء لبياناتنا. لقد وضعت انتهاكات البيانات الجماعية المعلومات الشخصية للملايين إن لم تكن مليارات الأفراد في أيدي الآبار.

تعد بطاقات الائتمان والاحتيال المصرفي من أكثر أنواع الاحتيال شيوعًا ، كما أنها أسهل الطرق لعلاجها. من الصعب معرفة متى يستخدم لص معلوماتك الشخصية بطرق خفية. فتح حساب بنكي ، أو حتى الحصول على قرض باسمك ، يصعب اكتشافه بدلاً من شراء الغاز ببطاقة ائتمان مسروقة. ستساعدك تقارير ومراقبة الائتمان من خدمات حماية سرقة الهوية على اكتشاف هذه المشكلات وتصحيحها قبل أن تتفجر في وجهك.

في بعض الحالات ، قد لا تكون على دراية بالحجم الكبير للمعلومات الشخصية التي تطفو على الإنترنت. توفر جميع خدمات حماية سرقة الهوية التي رأيتها نوعًا من المراقبة التي تقارن المعلومات الشخصية التي تقدمها بقوائم المعلومات الشخصية المعروفة بأنها تسربت أو حتى معروضة بالفعل للبيع في الأسواق المشبوهة. في بعض الأحيان ، لا يحتاج المحتالون إلى الوصول إلى شبكة الإنترنت المظلمة. وتشجع وسائل التواصل الاجتماعي بالفعل الإفراط في التغطية ، والتي يمكن أن يستخدم الكثير منها لصوص محتملين.

ومع ذلك ، تحمل تقارير الائتمان أمتعتهم الخاصة. على سبيل المثال ، كانت شركة التصنيف الائتماني Equifax ضحية لانتهاك البيانات بشكل كبير. كشف التحقيق الذي تلا ذلك أن الشركة لم تفعل ما يكفي لحماية بيانات المستخدم ؛ أن البيانات التي سُرقت كانت نتيجة مفروغ منها. ناهيك عن الممارسة المشكوك فيها أخلاقياً المتمثلة في تصنيف البشر استنادًا إلى قدرتهم على تحمل ديون ضخمة ، لكني أستبعد ذلك.

كم تكلفة حماية سرقة الهوية؟

كما هو الحال مع معظم الأشياء في هذه الأيام ، يمكنك الحصول على اشتراك في خدمة حماية سرقة الهوية مقابل ما تدفعه مقابل Netflix. تبلغ تكلفة IDShield 9.95 دولار شهريًا لحساب شخصي ، بينما يتقاضى LifeLock 9.99 دولار.

يوفر IDShield نفس الحماية بغض النظر عن الخطة التي تشتريها (المزيد حول هذا لاحقًا) ، ولكن LifeLock لديه نظام متعدد المستويات. تحصل خطة مستوى الدخول على الميزات الأساسية ، بما في ذلك العلاج العملي في حالة سرقة هويتك. تمتلك الشركة خططًا بسعر 19.99 دولارًا و 29.99 دولارًا شهريًا تضيف المزيد من الميزات.

إذا كنت ترغب في التسجيل أكثر من نفسك في أي من هذه الخطط ، فستواجه بعض المشاكل. نظرًا لطبيعة المعلومات التي تتم مراقبتها ، لا يمكنك فتح حساب نيابة عن شخص بالغ آخر. بالنسبة إلى LifeLock ، هذا يعني أن زوجتك أو شخص آخر مهم يجب عليه شراء خطته الخاصة للاستفادة من الخدمة. IDShield ، من ناحية أخرى ، يقدم خطة عائلية تسجل لك وزوجتك وما يصل إلى ثمانية أطفال قاصرين في حسابات منفصلة مقابل 19.95 دولارًا شهريًا.

قد تبدو مراقبة تقارير الائتمان الخاصة بالأطفال سخيفة ، ولكن عليك أن تنظر إلى أن الطفل العادي ربما لا يراقب تصنيف ائتمانه عن كثب. يمكن أن يستغل اللص الأذكياء هذه الحقيقة ، وربما يفلت من الجرائم لعدة عقود قبل أن يلاحظ أي شخص. سوف تتيح لك LifeLock إضافة ذرية مقابل 5.99 دولار لكل طفل مع خطتها LifeLock Junior.

غالبًا ما يستهدف المحتالون المسنين لنفس السبب الذي قد يستهدفون به الأطفال: فمن غير المرجح أن يقوم شخص ما بالقبض على الفور. بشكل عام ، يعد كبار السن أهدافًا رئيسية للمحتالين لأنهم قد يكون لديهم مدخرات كبيرة أو يتلقون مدفوعات استحقاقات منتظمة ، وقد لا يكونون أيضًا أذكياء تقنياً بما يكفي للقبض على عملية احتيال. تقدم LifeLock خطة كبار تتيح للعميل إضافة والدين إلى خطته مقابل 19.99 دولار.

زعيم آخر في مساحة حماية سرقة الهوية هو AllClear ID. على عكس IDShield و LifeLock ، فإن الطريقة الوحيدة للحصول على معرف AllClear هي من خلال صاحب عمل أو مؤسسة كبيرة أخرى. في الواقع ، يتم توفير AllClear ID في أعقاب خروقات البيانات الجماعية ، على أمل تقليل التداعيات. لا يمكنك شراء خطة مباشرة بعد الآن ، ولكن قد تجد أن لديك بالفعل تغطية.

ماذا عن معلوماتي الشخصية؟

من أجل تحديد معلوماتك الشخصية ، تحتاج خدمات حماية سرقة الهوية أولاً إلى معلوماتك الشخصية. ومن المثير للاهتمام ، أن عدد العناوين وما يمكنك مراقبته يختلف حسب الخدمة.

IDShield ، على سبيل المثال ، يراقب رقم ضمان اجتماعي واحد ، ورخصة قيادة واحدة ، ورقم جواز سفر واحد. كما تراقب 10 عناوين بريد إلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وأرقام الحسابات المصرفية وبطاقات المتجر الأخرى ، بالإضافة إلى 11 رقم هاتف.

LifeLock ، من ناحية أخرى ، تراقب رقم الضمان الاجتماعي ورخصة القيادة واسم الأم قبل الزواج. وتراقب أيضًا ما يصل إلى خمسة عناوين فعلية وأرقام هواتف وعناوين بريد إلكتروني ، مع 10 أرقام حسابات بنكية إضافية.

يمكن لعملاء LifeLock أيضًا اختيار منح LifeLock وصولاً محدودًا للقراءة فقط إلى حساباتهم المصرفية. هذا يسمح للشركة بمراقبة المعاملات الاحتيالية المحتملة. فكر في الأمر مثل Mint.com ، ولكن بدون كل أدوات التخطيط المالي. بدلاً من ذلك ، يمكنك تعيين تنبيهات البنك الخاصة بك لـ LifeLock لمراقبة. بقدر ما رأيت ، LifeLock هي الخدمة الوحيدة لتقديم هذه الميزة.

أفضل دفاع هو انتعاش قوي

مجرد معرفة أنك قد تكون ضحية لسرقة الهوية لا يساعد كثيرا. عندما تُسرق هويتك ، يمكنك توفير خدمات حماية الإجراءات وسرقة الهوية.

عندما يكون لدى المشتركين حالة طوارئ لسرقة الهوية ، تقول هذه الخدمات إنها ستعين لك شخصًا يساعدك في إرشادك خلال عملية إعادة حياتك إلى المسار الصحيح. يمكن أن يكون هذا أشياء صغيرة مثل استبدال بطاقة الائتمان ، أو أشياء كبيرة مثل معالجة القروض الاحتيالية أو إدارة خدمات تحصيل الديون. في جميع الحالات ، ستحتاج هذه الشركات إلى توكيل محدود من أجل القيام بما يجب القيام به.

عادةً ما تضع هذه الشركات نوعًا من النقد على مقدار الحماية التي تتلقاها. يقول IDShield ، على سبيل المثال ، إنه سينفق ما يصل إلى 5 ملايين دولار لاستعادة هويتك. بالنسبة لـ LifeLock ، إنه 1 مليون دولار. يتضمن هذا الرقم الساعات وأتعاب المحاماة والمصروفات الأخرى المتكبدة في التقليل من أضرار سرقة الهوية.

ومع ذلك ، تمضي LifeLock الآن إلى أبعد من ذلك من خلال توفير السداد بالإضافة إلى المشورة والمساعدة العملية. هذا ليس فقط لعمليات الشراء الاحتيالية ، ولكن النفقات التي قد تتكبدها أثناء العمل لاستعادة هويتك ، مثل الأجور المفقودة وغيرها. عند أدنى مستوى ، ستوفر LifeLock ما يصل إلى 25000 دولار من المبالغ المستردة ، وتصل إلى مليون دولار على أعلى مستوى.

على الرغم من أن هذه الخدمات تبدو مثل بوالص التأمين ، إلا أن معظمها لا. ومع ذلك ، تدعي AllClear ID تقديم بوليصة تأمين مع خدمتها. بالإضافة إلى خدمة استرداد الهوية ، تغطي سياسة عدم الخصم 2000 دولار من الأجور المفقودة ، و 1000 دولار من نفقات السفر ، و 2000 دولار لرعاية المسنين أو رعاية الأطفال ، و 1000 دولار من رسوم المستشار القانوني ، و 1000 دولار لتغطية تكاليف CPA المتكبدة. ومع ذلك ، كما هو مذكور أعلاه ، لا يتوفر معرف AllClear للشراء الفردي ولكن يتم توفيره من قبل مؤسسات أخرى.

هل تعمل حماية سرقة الهوية؟

لقد كتبت عن سرقة الهوية وإيقافها على مدار العامين الماضيين ، وكان هذا هو السؤال الذي لم أتمكن من الإجابة عنه بشكل كافٍ. هذه مشكلة ، لأنه في PCMag ، مهمتنا هي الإجابة على أسئلة المستهلكين قبل شراء جهاز أو خدمة.

عندما نقوم بمراجعة الهواتف ، على سبيل المثال ، نضعها في سلسلة من الاختبارات لتحديد عمر البطارية وسرعات المعالج وما إلى ذلك. بالنسبة إلى برامج مكافحة الفيروسات ومنتجات الأمان الأخرى ، نستخدم مجموعة من الاختبارات العملية والنتائج المعتمدة من مختبرات الأبحاث التابعة لجهات خارجية لمعرفة ما إذا كانت ستحافظ على سلامتك بالفعل أم لا.

لا توجد طريقة يمكنني من خلالها محاولة القيام بسرقة هوية وقياس كيفية استجابة إحدى هذه الشركات. يمكنني الاشتراك في هذه الخدمات ، ويمكنني الاطلاع على عروضهم ومقارنة الأرقام ، لكن لا يمكنني الإجابة عما إذا كان يمكنهم فعلًا فعل ما يقولونه على القصدير. ولهذا السبب قررنا في PCMag عدم تضمين تصنيف أو اختيار اختيار المحررين لأي من هذه المنتجات. بدلاً من ذلك ، نحاول تقديم أفضل البيانات حتى تتمكن ، أيها القارئ اللطيف ، من اتخاذ قرار مستنير.

طرق أخرى لحماية هويتك

أولاً وقبل كل شيء: احصل على مدير كلمات المرور. كلمات المرور ليست أفضل مصادقة ، لكنها لا تزال هي الحل الأكثر استخدامًا. تأكد من أن كلمات المرور الخاصة بك تحمي حساباتك بالفعل باستخدام كلمة مرور مختلفة لكل منها. الأفضل من ذلك ، اسمح لمدير كلمة المرور بإنشاء وتذكر جميع كلمات المرور الخاصة بك. هذه الخطوة الأولى ستمنع لصوص الهوية من التحكم في الحسابات التي لديك بالفعل.

انتقل إلى أبعد من ذلك من خلال تنشيط المصادقة الثنائية على كل خدمة تدعمها. هناك العديد من الطرق للقيام بذلك - تلقي رمز مرور لمرة واحدة عن طريق الرسائل القصيرة ، وإنشاء رمز مع تطبيق مثل Google Authenticator أو رمز RSA ، وحتى باستخدام حلول الأجهزة مثل YubiKey. اختر كل ما هو أكثر منطقية بالنسبة لك. عند الاقتران بكلمات مرور قوية ، تجعل المصادقة ثنائية العوامل من الصعب التحكم في حساباتك.

واحدة من نقاط البيع الرئيسية لخدمات سرقة الهوية هي أنها تقدم تقارير ائتمانية من وكالات تقارير الائتمان الرئيسية. يمكنك طلب تقارير الائتمان السنوية الخاصة بك مجانًا ، أو يمكنك استخدام خدمة مثل Credit Karma لمراقبة أي شيء قد يؤثر سلبًا على تصنيفك الائتماني.

LifeLock هي خدمة حماية سرقة الهوية الوحيدة التي رأيناها بعد والتي توفر مراقبة الحساب المصرفي. ومع ذلك ، يمكنك التحكم بشكل مباشر في أموالك باستخدام برنامج التمويل الشخصي. لا يدير بعض هؤلاء حساباتك فحسب ، بل يتيح لك اكتشاف الاحتيال المحتمل بسرعة. ضع في اعتبارك أن البنوك وشركات بطاقات الائتمان جيدة جدًا في اكتشاف الاحتيال أيضًا. وإذا كنت تعيش في الولايات المتحدة ، فإن قوانين FDIC وحماية المستهلك في صفك.

على الرغم من تلك الحماية القانونية ، يتم سرقة أرقام بطاقات الائتمان والخصم بشكل متكرر. يمكنك تعزيز أمان التسوق باستخدام خدمات مثل Abine Blur التي تتيح لك التسوق باستخدام بطاقات الائتمان الافتراضية. ترتبط هذه البطاقات الافتراضية بالبطاقات الحالية التي تملكها بالفعل ، ولكن يمكن تجديدها أو التخلص منها في وقت فراغك. وإذا سرقت إحدى البطاقات الافتراضية ، يمكنك فقط حذفها. تظل معلومات بطاقتك الائتمانية الحقيقية مخفية. هذه التقنية موجودة بالفعل منذ فترة طويلة ، وهي تعمل على توفير خدمات مثل Android Pay و Apple Pay.

هل يجب علي الاشتراك في خدمة حماية سرقة الهوية؟

في الأساس ، فإن قرار كيفية حماية نفسك من سرقة الهوية يأتي لراحة البال والثقة. إذا كنت تشعر بالراحة في معرفة أن لديك ، وربما لعائلتك ، خدمة في متناول اليد تنقض على الأقل ولديك فكرة عما يجب القيام به في حالة سرقة الهوية ، فيجب عليك التسجيل للحصول على واحدة من هذه الخدمات. إذا كان هذا يشبه إلى حد كبير رمي الأموال على أساس شهري ، فلا ينبغي عليك ذلك. أكثر من أي خدمة واحدة ، هذه الشركات تبيع وعد أقل من ليال مليئة بالقلق.

لكن الثقة مهمة أيضًا. تجدر الإشارة إلى أنه من أجل التسجيل في هذه الخدمات ، يتعين عليك تسليم المعلومات ذاتها التي تريد حمايتها. بالنسبة للبعض ، قد يكون ذلك أكثر مما يجب طرحه.

بغض النظر عن أي شيء آخر تستبعده من هذا النقاش ، آمل أن يكون لديك بعض التفهم للمشكلة الحقيقية للغاية الناتجة عن خروقات البيانات الجماعية. من المحتمل جدًا أن تكون بعض معلوماتك الشخصية على الأقل على الإنترنت بالفعل. ربما تكون في قطع موزعة على العديد من البائعين المختلفين ، ربما تم تجميعها معًا في ملف جاهز لسرقة الهوية. تعد خدمات حماية سرقة الهوية نوعًا من الحماية ، لكن الحل الحقيقي هو محاسبة الشركات على كشف معلوماتك. إلى أن يحدث ذلك ، ربما على المستوى الفيدرالي ، من المؤسف أن نتحرى عن أنفسنا.