مدير إداري سابق على نقل الحكومة إلى ما بعد "العصور الوسطى"

في محادثة في قمة Bloomberg Enterprise Technology Summit بعد ظهر هذا اليوم ، تحدث Vivek Kundra (أعلاه) عن التحديات التي واجهها كأول مسؤول للمعلومات الفيدرالي ، وهو المنصب الذي شغله في الفترة من 2009 إلى 2011.

وقال "لقد شعرت كما لو كنت ترث العصور الوسطى للتكنولوجيا" ، مشيرا إلى أن الحكومة كانت مركز الابتكار التكنولوجي في الستينيات ، ولكن هذا المركز انتقل إلى الشركات متعددة الجنسيات في الثمانينات وإلى شبكة المستهلك في عام 2005 تقريبا.

تسيطر الحكومة الفيدرالية على 80 مليار دولار في الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات ، لكن كوندرا استعاد يومه الأول عندما تم تسليمه كومة من مطبوعات PDF تمثل 27 مليار دولار في المشاريع التي تأخرت عن سنوات من الموعد المحدد.

إذا كيف قاتل كوندرا هذا؟ وقال إن أعظم رصيد له كان ساذجته بشأن عملية الحكومة. وقال للكونجرس إنه خلال الأيام الستين المقبلة ، سيقوم بإنشاء لوحة معلومات لتكنولوجيا المعلومات تتيح للمواطنين رؤية أين يتم إنفاق أموال الضرائب الخاصة بهم ، لذلك طرح موقعًا به صورة لكل مدير إداري في الحكومة الفيدرالية ، جنبًا إلى جنب مع التكاليف والجدول الزمني ونتائج كل مشروع كبير. هذا ما جعل العديد من مديري إدارات المعلومات غير راضين ، لكن خلال أسبوع واحد قامت إحدى الوكالات بإيقاف 45 مشروعًا وقتل أربعة منهم. وقال ، بشكل عام ، وجدت هذه العملية 3 مليارات دولار من المدخرات في غضون ثلاثة أشهر.

نمت منشآت تكنولوجيا المعلومات الحكومية من حوالي 400 في عام 1998 إلى أكثر من 2000 في عام 2009 وناقش كوندرا الحاجة إلى ترشيد كل هذا النمو. لم يحدث هذا لأسباب سياسية ، ولكن لأنه كان من السهل فقط إنشاء مركز جديد لدعم التطبيقات الجديدة.

مثال على النجاح: نموذج لمساعدة الطلاب مع مئات الأسئلة التي فشل الطلاب في ملؤها بشكل صحيح. كان لدى مصلحة الضرائب الكثير من البيانات ، لكن من الناحية القانونية لم يُسمح لها بمشاركتها مع وزارة التعليم. وقال إن الحل البسيط هو تطبيق صغير يسمح للطلاب بتنزيل بيانات مصلحة الضرائب الخاصة بهم في نموذج بنك إنجلترا ، ويملأ 70 سؤالاً.

وقال كوندرا إن مديري المعلومات لديهم خيار في كيفية تعاملهم مع الابتكار. يمكنهم احتضانها أو أن تصبح "دكتور لا." اكتشف الموظفين الحكوميين الذين تجاوزوا مدير المعلومات باستخدام خدمات مثل Dropbox. نحن ندخل حقبة جديدة مع نموذج الحوسبة الجديد ، لذلك قال انه وضع سياسة الحوسبة "سحابة أولا".

كوندرا هو الآن نائب رئيس Salesforce.com للأسواق الناشئة ، وهو ما أوضح أنه يعني الأسواق الناشئة للشركة ، وليس الأسواق الناشئة بشكل عام. وقال إن دولا أخرى ، مثل المملكة المتحدة واليابان وحتى هايتي تتبنى سياسات سحابة أولى ، لأسباب مختلفة.

وأشار إلى أن التركيز الكبير في تكنولوجيا المعلومات ، سواء في الحكومة أو في قطاع الأعمال ، كان على عمليات المكتب الخلفي ، لكن المستخدم العادي كان ينتظر في طابور المعلومات. يتعين على كل مدير إداري الآن أن يبدأ في التفكير في قيم الأعمال ، وإدرار الإيرادات ، وكيفية تغيير النشاط التجاري الذي يعملون فيه بشكل أساسي.

على وجه الخصوص ، تحدث عن كيفية دفع الشبكات الاجتماعية بشكل خاص لجميع الشركات لتصبح أكثر تركيزًا على العملاء. في دوره الجديد في Salesforce ، عادة ما يكون للمحادثات مع العملاء CIO في الغرفة ، ولكن النقاش مدفوع من جانب قطاع الأعمال.

وردا على سؤال حول الخصوصية والأمن ، قال كوندرا إن الأمر كله يتعلق بالشفافية. واقترح تبسيط سياسات الخصوصية.

إذا عاد إلى الحكومة ليعرف ما يعرفه الآن ، فقال إنه سيعمل بشكل أوثق مع الكونغرس في وقت مبكر لأن الأمر يستغرق وقتًا طويلاً لإقرار القوانين. وقال إن هذا ليس بسبب القضايا الحزبية ، بل لأن الأمر يستغرق بعض الوقت. وسيقوم أيضًا بتنفيذ مقاييس أداء ربع سنوية على كل جزء من عملية تكنولوجيا المعلومات ، على غرار الطريقة التي تقدم بها الشركات العامة تقارير ربع سنوية.

أوضح كوندرا أن الحكومات هي احتكارات طبيعية حتى تتمكن من الاستمرار في العمل مع الممارسات القديمة ولكن الشركات لا تستطيع ذلك. وقال إن السؤال الأكبر الذي تواجهه كل الأعمال التجارية هو ما إذا كانت المنظمة تواجه خطر الانقراض - أن تصبح حدودًا في وجه أمازون ، أو بلوكباستر في وجه Netflix.