ملاحظة غالاكسي: الهاتف الأكثر شعبية في العالم

عندما تم إطلاق Samsung Galaxy Note 7 في خريف عام 2016 ، فقد أثنى على ذلك على نطاق واسع. كانت سلسلة Note واحدة من أكثرها شعبية على الإطلاق ، حيث قدمت عامل شكل أكبر كان نجاحًا غير متوقع في جميع أنحاء العالم. وكان قلم يعمل فعلا. بعد أن اختبرنا الملاحظة 7 في مختبر PCMag ، أعلنا أنها "بلا شك واحدة من أفضل phablets المتاحة." ملاحظة 7 كانت ناجحة. باعت سامسونج أكثر من 2.5 مليون وحدة. ثم بدأت الملاحظة 7s تنفجر.

وجاءت التقارير ببطء في البداية. ملاحظة 7 اشتعلت فيها النيران في جيب شخص ما. ثم كانت هناك صورة لها على النار في سيارة أجرة شاحنة. بسرعة ، ما بدأ كما قصصية أصبح الاتجاه. في غضون شهرين ، اضطر Samsung إلى استدعاء جميع أجهزة Note 7 البالغ عددها 2.5 مليون. وقدرت معظم التقديرات تكلفة الاستدعاء بمبلغ 5.3 مليار دولار ، وأصبحت نوت 7 أكبر إطلاق فاشل للمنتجات في التاريخ. وهذا لم يأخذ في الاعتبار الأضرار التي لحقت العلامة التجارية سامسونج بشكل عام وخط الملاحظات بشكل خاص. لعدة أشهر ، تم إخبار أي شخص يستقل طائرة بأنه تم حظر ملاحظة Samsung 7 من المقصورة الرئيسية والأمتعة المقيدة.

سامسونج أكبر من أن تفشل. ولكن إذا كنت متأكدًا من شيء واحد عندما حدث كل هذا ، فقد كانت العلامة التجارية Note قد ماتت. انفجرت الهواتف! كيف يمكنك العودة من ذلك؟

حسنًا ، هذا الأسبوع فقط ، أعلنت Samsung عن Galaxy Note 8. ليس فقط لقد تم إرجاع Note ، ولكن بسعر 950 ، يعد Note 8 واحدًا من أغلى الهواتف في السوق. من السابق لأوانه التنبؤ بدقة بمدى بيعه ، ولكن أقل من خطأ بطارية كارثي آخر ، يبدو أن Samsung Note يستعد للعودة الكاملة.

هذا صعب التفسير. بالتأكيد ، أنفقت Samsung الكثير من المال على العلاقات العامة. لقد بذلت الشركة قصارى جهدها لضمان أن عملية التصنيع وضمان الجودة تمنع حدوث مثل هذه الأزمة مرة أخرى. كما دفعت Galaxy S8 و S8 + الموثوقة والصلبة إلى ملايين الأيدي دون وقوع أي حادث. لكن عودة مثل الملاحظات ليست فقط حول العلاقات العامة ؛ توفي العلامات التجارية لأسباب أقل.

لا ، لقد عادت Samsung Note لسبب أكثر أهمية: إنه أكثر الهواتف المحبوبة في العالم. صدقنى؛ أنا مندهش كما أنت.

جزء من استنتاجي هو رواية - للعام الماضي ، كنت أرسل أسئلة من مستخدمي Note الحاليين يسألون متى سيكون هناك نموذج جديد متاح. أود أن أذكرهم بمشكلة انفجار Note 7 ، لكنهم لم يهتموا.

ثم هناك بيانات من استدعاء 7 ملاحظة. عندما قامت شركات الجوال بسحب الملاحظة 7 ، توقفت عمليات التنشيط الجديدة على الفور - ولكن وفقًا لبحث أجراه Apteligent ، واصل الأشخاص استخدام المذكرة 7 بنفس المعدل. كانوا يعلمون أن هواتفهم قد تنفجر ، واستمروا في استخدامها على أي حال.

ربما الأهم من ذلك ، قلة قليلة منا يحب الهاتف الحالي لدينا. بالتأكيد ، هناك الكثير من مشجعي iPhone هناك ، لكن شهية أي طراز جديد يتم إطلاقه في غضون بضعة أسابيع قليلة. وبالمثل ، فإن هاتف Galaxy S8 الأكثر انتشارًا في سامسونج به ملايين المستخدمين ، لكن معظمهم سيكونون على استعداد للقفز إذا أعطاهم بائع أندرويد آخر سبب لذلك. أطلق آندي روبن الهاتف الأساسي خصيصًا للاستفادة من هذا الشعور بعدم الرضا المستمر عن الوضع الراهن.

الحقيقة هي ، ملاحظة مختلفة عن الهواتف الأخرى. إنه أكبر وأوسع ، وأكثر فابلت من الهاتف. إنه مصمم لاستهلاك الوسائط أكثر من إجراء المكالمات. وما يفتقر إليه القلم في الاتجاه السائد ، فهو أكثر من تعويض المعجبين المتحمسين. لا يوجد هاتف آخر يقدم هذا المزيج المعين من الشكل والوظيفة. هذا المزيج يجعل من الواضح لبعض العملاء المخلصين للغاية. يمكن أن يكون مختلفا موازنة بعض الإخفاقات الكارثية. هذا هو الدرس الذي يجب أن تتعلمه صناعة التكنولوجيا بالكامل.

مع تقدم Galaxy Note 8 ، لا يزال جهاز 4G. كيف ستبدو هذه الأجهزة والخدمات في عالم 5G؟ لمعرفة ذلك ، أرسلت PCMag محلل خدمة عملاء الاتصالات المحمول ساشا سيجان إلى أحد الأماكن القليلة على الأرض التي لديها شبكات وظيفية 5G: أولو ، فنلندا. تمتلئ المدينة بالمهندسين والتقنيين ورجال الأعمال الذين يبنون أنظمة ستفوق العالم قريباً. ومثل المذكرة 8 ، فإن هذا المستقبل سوف يتحدى التوقعات.

إصدار سبتمبر / أيلول من الإصدار الرقمي PC Magazine ، الخالي من الإعلانات ، متوفر الآن.