فيديو: من زينو نهار اليوم ØµØ Ø¹ÙŠØ¯ÙƒÙ… انشر الÙيديو Øتى يراه كل Ø§Ù„Ø (شهر نوفمبر 2024)
من الجيد أن تحصل على تقدير "أسبوع الأعمال الوطنية الصغيرة" هذا الأسبوع ، لكن العديد من العاملين في المنازل يعيشون حياة الشركات الصغيرة سبعة أيام في الأسبوع. ومع ذلك ، فقد كنت مفتونًا لإيجاد شركة تربط هؤلاء العمال بشركات تتراوح من المنزل إلى الشركة. إنها جماعة مترو مقرها في أتلانتا تسمى eaHELP وتطابق موظفي المكاتب المنزلية مع الشركات في عشرات الصناعات. لديهم عملاء أعمال تتراوح من تجار التجزئة ووكالات التسويق الرقمي إلى المنظمات غير الربحية والجامعات.
لقد تحدثت مع رئيس الشركة تريشيا سكورتينو حول كيفية قيام eaHELP بفحص مساعديها الظاهريين ومواءمة مهاراتهم مع الشركات. تحدثنا أيضًا عن الأدوات والاستراتيجيات ونوع ثقافة العمل في المكاتب المنزلية التي تحتاجها لضمان وجود علاقة عمل صحية وإنتاجية عن بُعد بين المساعد الافتراضي وصاحب العمل. كان Sciortino أول مساعد افتراضي يتم تعيينه من قبل من قبل eaHELP ، ويعرف عن كثب كيفية إدارة التوازن بين العمل والحياة لموظف في مكتب المنزل.
PCMag: أخبرني قليلاً عن eaHELP.
PCMag: هذا هو أسبوع الأعمال الصغيرة الوطنية. لماذا تحتاج الشركات الصغيرة إلى مساعد افتراضي؟
Sciortino: أود أن أقول أن غالبية عملائنا من الشركات الصغيرة. عادة ما نجد أنه ، كشركة صغيرة ، قد لا تحتاج إلى استئجار شخص ما في الموقع لوقت كامل حتى الآن ؛ قد تحتاج فقط خمس أو عشر ساعات في الأسبوع. قل انها 10 ساعات. كانوا يأتون من الساعة 9:00 إلى الساعة 11:00 كل صباح وبعد ذلك يذهبون. ولكن مع VA ، تلك الساعات مرنة. يمكنك استخدام 30 دقيقة في الساعة 9:00 صباحًا ثم 15 دقيقة عند الظهر. يمكنك نشر وقتك على مدار اليوم والأسبوع ، واستخدام ساعات الدوام الجزئي في ما يبدو وكأنه نوع من الدوام الكامل عند الطلب.
PCMag: كيف يمكنني أن أصبح VA وأعمل من أجل eaHELP؟
Sciortino: لدينا على صفحة وظائفنا طلب نطلب من المرشحين لدينا أن يقدم ، والتي ستبدأ عملية مقدم الطلب المشاركة مع فريق الاستحواذ لدينا. نأخذ جميع المتقدمين لدينا من خلال عملية عميقة جدا من فحص المهارات والقدرات. نقسمهم إلى فئتين: المهارات اللينة والمهارات الصعبة. ونحن نبحث عن ما نعتبره كثيرًا من العمق في مقاعدنا ، لأننا مصممون جدًا على مطابقة عملائنا بشكل خاص على أكثر من مجرد مجموعة مهارات أو حاجة إلى مهمة.
بالطبع ، نقوم بتقييم القدرات التقنية لمقدمي الطلبات: ما هو جهاز الكمبيوتر الذي يعملون عليه ، وما هي البرامج التي يمكنهم الوصول إليها والمهارات فيها ، ولكننا نبحث أيضًا عن مهارات ناعمة. إن كونك محاوراً جيداً هو أكثر أهمية مما لو كان لديك Microsoft Office. نريد أشخاصًا يتمتعون بالاستجابة الفائقة ، ومراسل خطي جيد ومحترف - شخص يتمتع بدرجة عالية من المشاركة والاستباقية والقدرة على الحيلة الكافية للذهاب للعثور على الإجابات إذا كان عميلهم يطلب منهم القيام بشيء لم يفعلوه من قبل. بالإضافة إلى ذلك ، نحن نتحقق من المهارات الصعبة التي يقولون إنها تمتلكها ، ونقوم بالتحقق من ذلك ، مع بعض مهام VA الشائعة مثل إدارة التقويم وإدارة البريد الإلكتروني وحجز رحلة.
PCMag: ما الذي يحتاجه عامل مكتب منزلي لكي يكون ناجحًا؟
Sciortino: أول شيء هو دائما مساحة عمل مخصصة. قد لا يكون لديك غرفة إضافية في مكتبك في منزلك ، لكنك تحتاج إلى منطقة معينة تتصل بها بمكتبك ، حتى لو كان ركن غرفة المعيشة أو غرفة النوم الاحتياطية أو أي شيء آخر. يمكنك أن تقول ، "أنا في العمل ؛ أنا أمشي في حيز مكتبي." نحن في الواقع نجري مقابلة لذلك ونضمن أن يكون لمساعدينا الظاهري مساحة مخصصة وأنهم يعملون في ما نسميه "منطقة خالية من الهاء". إذا كنت تحاول العمل على طاولة مطبخك وكان لديك أسرة أو أطفال (أو حيوانات أليفة) تمر ، فلن ينجح ذلك.
الشيء الثاني الذي أود قوله هو وضع حدود لساعات العمل الخاصة بك. من السهل جدًا العمل دائمًا عندما تعمل من المنزل لأنك لا تملك خيار مغادرة المكتب ؛ يبقى العمل في المكتب. والآن ، لقد انتهيت من اليوم ، من السهل جدًا التحقق من بريدك الإلكتروني مرة أخرى أثناء طهو العشاء. تحتاج إلى وضع وقت بدء ووقت توقف قدر الإمكان ، كما لو كنت تعمل في مكتب. من الأفضل لحدودك الشخصية أن تقول: "سأنفذ بحلول الساعة 6:00 كل يوم" ، لتجنب الإرهاق أو الشعور بأنك تعمل باستمرار. لقد قلت لي ابنتي ، "أمي ، هل تعملين طوال الوقت؟" وفكرت ، "أوتش ، إنها على حق". كنت أتركها تنزف.
شيء آخر يمكن أن نضيفه إلى ذلك هو تحديد مواعيد الوقت خارج منزلك. قد يكون موعد الغداء مع جارك أو قد يعمل في ستاربكس بضع ساعات في الأسبوع. ستصبح مجنونًا تمامًا وستشعر أنك محاصر في… إذا كنت مقيدًا بالسلاسل إلى مكتبك طوال اليوم.
الجزء الأخير هو أن تكون مقصودًا بشأن التكنولوجيا والأدوات التي تساعدك على العمل عن بُعد ، سواء كان ذلك باستخدام جهاز يمكنه التعامل مع عبء عملك: كمبيوتر رائع ، برنامج رائع ، آلة نظيفة ، آلة أحدث. ولكن يمكن أن يكون أيضًا أشياء مثل استخدام برنامج يمكن أن يساعدك على المشاركة مع أشخاص مثل Basecamp أو Slack. امتلاك تكنولوجيا جيدة والراحة في استخدام الكمبيوتر والتقنيات الحديثة يزيد من فائدة كونك عاملاً عن بُعد.
PCMag: ما الذي يحتاجه المدير لإنجاح عامل مكتب منزلي؟ حصلت للتو على برنامج "يعزز الثقة بين أصحاب العمل والموظفين". يستغرق لقطة كل ثلاث دقائق. هذا لا يبدو ثقة للغاية.
Sciortino: ندرك أنه في بعض الأحيان يكون من الصعب على شخص ما العمل مع شخص ما عن بعد إذا لم يعتاد عليه ؛ يستغرق بناء تلك الثقة بعض الوقت حتى يقوم الشخص على الجانب الآخر بالعمل الذي طلبت منه القيام به. ومع ذلك ، هناك أشياء نوصي عملائنا و VAs باستخدام أدوات الاتصالات لمساعدتهم على طول الطريق. نوصي بعقد اجتماع فيديو واحد على الأقل مرة كل أسبوع للتغلب على ما يجب القيام به هذا الأسبوع وما تبقى من الأسبوع الماضي يمكنك أن ترى وجهاً لوجه ، ويمكنك قراءة لغة الجسد. هذا مجرد شيء نؤمن به حقًا ؛ إذا كنت ستعمل عن بعد ، فأنت بحاجة إلى كاميرا ويب.
لدينا أيضًا الكثير من الأدوات التي نوصي بها لمساعدة الناس على البقاء على اتصال وثيق. هناك تطبيقات مختلفة يمكنك من خلالها مشاركة مساحات العمل ، مثل Basecamp و Asana و Evernote و Wunderlist ، حيث يمكنك رؤية العمل الذي يقوم به الأشخاص طوال اليوم (وإضافة ملاحظة أو إكمال مهمة). من السهل جدًا أن نقول "مهلاً ، دعنا نرى أين نحن مع هذا المشروع."
ثم نوصيك بأشياء مثل تطبيقات هاتفك ، أو إرسال رسائل مريحة أو استخدام تطبيقات مثل Voxer أو HeyTell (حيث يشبه جهاز اتصال لاسلكي سريع لإرسال مذكرة صوتية).
بصراحة ، نحاول ألا نتعقّد بقدر ما نشجع الثقافة وتشجيع الفريق. نستخدم أشياء مثل Facebook ، ولدينا مجموعات خاصة لفريقنا حيث نبقى على اتصال. إنها ما نسميه مبرد المياه الظاهري ، وطرح السؤال لمرة واحدة ، "يا شباب ، أي نصيحة ، هل لدى أي شخص أي خبرة؟" يستفيد الفريق من بعضه البعض للمساعدة.
ننشر أيضًا عمليات بيع أسبوعية: "مرحبًا يا فريق ، هذا هو المكان الذي نتجه إليه. مهلا ، مجد رائع وصراخ". مكتبنا الافتراضي هو تلك المجموعة الخاصة على Facebook ، وقد كان أحد أكبر نجاحات بناء الفريق بالنسبة لنا.
