كيف تسهل أتمتة التسويق المبيعات والتسويق

بالإضافة إلى قاعدة بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) ، يمكن لبرنامج أتمتة التسويق تحسين وتبسيط وتسريع جهود المبيعات والتسويق الخاصة بك. على الرغم من أن أتمتة التسويق قد ارتبطت خطأً بالرسائل غير المرغوب فيها ، إلا أن الشركات والعملاء يستفيدون من الرسائل الشخصية والوقت المناسب والديناميكي التي يتيحها هذا البرنامج القوي.

ربما يعرف المنافسون هذا بالفعل ، لكن أكثر من 70 في المائة من الشركات تستخدم برنامج أتمتة التسويق ، ويرى مسوقو B2B زيادة بنسبة 20 في المائة في فرص المبيعات القائمة على الأتمتة التسويقية مقارنة مع العملاء المحتملين من خلال وسائل أخرى ، وفقًا لشركة IDG.

، سنقوم بدراسة سبع طرق يمكن من خلالها لبرنامج التشغيل الآلي للتسويق أن يساعد في تحويل رسائلك التسويقية غير الشخصية إلى مولدات مبيعات.

1. تعيينها ونسيانها

تم تصميم أدوات أتمتة التسويق أولاً وقبل كل شيء لتحويل العمليات اليدوية إلى إجراءات مبرمجة مسبقًا. على سبيل المثال: إذا كان Salesforce CRM يمنحك بيانات كافية لإخبارك بموعد عيد ميلاد أحد العملاء ، أو عند انتهاء عقده ، يمكنك استخدام نظام التشغيل الآلي للتسويق الخاص بك لتعيين بريد إلكتروني مسبق لبدء التشغيل في يوم معين.

نعم ، يمكن أن تساعدك معظم أدوات تسويق البريد الإلكتروني في إعداد هذا ، لكن البيانات التي تنشئها من رسائل البريد الإلكتروني هذه لن تنقل تلقائيًا عبر كل نظام من أنظمةك. إذا قام عميلك بفتح بريدك الإلكتروني ، والنقر فوق رابط ، والتوجه إلى موقع الويب الخاص بك ، وطلب عرض توضيحي ، وشراء منتجاتك ، ومشاركة المنتج مع الأصدقاء على وسائل التواصل الاجتماعي ، ثم انتقل إلى شراء منتج ثانٍ وتسويق البريد الإلكتروني و CRM لن تتمكن الأدوات من تتبع ذلك التقدم بسلاسة دون استخدام أداة أتمتة التسويق لتوصيلها في المنتصف.

2. احتمالات التهديف

في أبسط شروطه ، يمكّنك تسجيل النتائج من ترتيب العملاء المحتملين في مقابل بعضهم البعض لتحديد مدى أهمية كل شخص بالنسبة لمصالح مبيعاتك. إذا كان لديك حساب على الحوت الأبيض ، فسيقوم حل التشغيل الآلي للتسويق الخاص بك بجمع البيانات من قاعدة بيانات Apptivo CRM لترتيب حسابه على تصنيفات تسجيل النتائج المحتملة.

هذا مفيد بشكل خاص عندما تدخل في الدرجات الوسطى والدنيا من قاعدة بيانات احتمالك. معرفة ما إذا كانت القيادة مهمة بما يكفي لتخصيص موارد قيمة لتوفير الكثير من الوقت والمال ، بالإضافة إلى مساعدتك على تحسين الأداء العام للمبيعات.

3. برعاية احتمال

بمجرد تحديد ما إذا كان شخص ما هو أحد الاحتمالات العليا أو المتوسطة ، يمكنك البدء في تطوير حملتك التنشئة المحتملة التي يقودها برنامج التشغيل الآلي للتسويق. بالتأكيد ، يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني وطلبات الوسائط الاجتماعية يدويًا وكتابة منشورات المدونة التي قد تجتذب أو تتفاعل مع احتمالك ، ولكن أداة التشغيل الآلي للتسويق سوف تساعدك على إنشاء إيقاع مسبق والمراسلة والموعد النهائي عندما تحتاج هذه الاتصالات لتقديم نتائج الأعمال.

باستخدام حل أتمتة التسويق ، ستتمكن من تتبع عميلك في مسار المبيعات لتحديد ما إذا كان هو أو هي تتقدم أو تتراجع أو تظل راكدة ، ويمكنك ضبط حملتك حتى تعكس الاتصالات التلقائية المستقبلية هذا التغيير في لهجة.

4. سحب في الآفاق مع المحتوى

لا تكتمل مجموعة أتمتة التسويق دون القدرة على إنشاء العملاء وتتبعهم ومشاركتهم وجذبهم من خلال تسويق المحتوى. إن مدونة شركتك ، سواء كانت مملوكة لمجموعة التشغيل الآلي للتسويق ، أو إذا كنت تستخدم أداة خارجية ، هي شريان الحياة لجهود تسويق المحتوى. يجب أن ينتهي كل جزء من الوسائط المدفوعة والمكتسبة في مدونتك. يجب أن تقوم باستمرار بإنشاء محتوى جديد يتحدث عن قيم مؤسستك.

سيساعدك برنامج التشغيل الآلي للتسويق على تتبع هذا المحتوى ومشاركته وتصميمه بطريقة توفر أكبر قيمة أعمال لفريقك.

5. تحليلات التسويق

لقد ناقشنا تتبع حملاتك بتعمق بالفعل ، لكن الأمر يستحق بالتأكيد التأكيد ، خاصة بالنسبة للمؤسسات الكبيرة التي لا تمانع في وجود عدد قليل من المتدربين الذين قاموا بتفاصيل العمل اليدوي الذي قامت به برامج التشغيل الآلي. حتى أفضل المتدربين لن يكون لديهم التكنولوجيا التي تمكنهم من تحديد أشياء مثل العائد على الاستثمار (ROI) ، وكيف انتقل العميل عبر الرسائل الخاصة بك ، سواء قام العميل بفتح أو إعادة توجيه بريدك الإلكتروني ، من بين العديد من نقاط البيانات الأخرى. بمجرد حصولك على هذه المعلومات ، ستتمكن من تكييف حملاتك أو تسريع أو تخفيف رسائلك أو إلغاء فكرتك تمامًا.

ستكون هذه التحليلات هي ما تستخدمه في النهاية للدفاع عن حملاتك وميزانيتك ووظيفتك لدى المدير المالي. تأكد من حصولك على أكبر قدر ممكن منها.

6. تعزيز بيانات العملاء

خلف كل حملاتك ، ستحتاج إلى تجميع أكبر قدر ممكن من بيانات العملاء في الرسائل الخاصة بك ، وفي مدونتك ، ونشاطك الاجتماعي. لقد ناقشنا بالفعل أشياء مثل أعياد الميلاد والمواعيد النهائية للتعاقد ، ولكن هناك بعض الحكايات المفيدة الأخرى التي يمكنك سحبها من أداة Zoho CRM لتعزيز جهود المبيعات والتسويق.

على سبيل المثال: كم مرة يشارك مستخدم معين المحتوى الخاص بك؟ كم تكلف شراء هذا العميل المحدد؟ ما مدى تأثير هذا الشخص على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ستحول هذه المقاييس جهود التسويق العامة إلى رسائل مركزة وفي الوقت المناسب ومخصصة للمستخدم.

7. التخصيص

الحديث عن بيانات العملاء: لقد تلقينا جميعًا رسائل بريد إلكتروني وملاعب لا علاقة لها على الإطلاق بمصالحنا. في الواقع ، ربما تلقى معظمكم رسائل موجهة إلى "عزيزي العميل" أو "الصديق". هذه الرسائل يمكن أن تستخدم بعض المساعدة من برنامج التشغيل الآلي للتسويق.

باستخدام هذه الأدوات ، ستتمكن من تقسيم العملاء من أجل إرسال رسائل إلى مجموعات من الأشخاص الذين تكون هذه الرسالة المحددة ذات صلة بهم فقط. يمكنك أيضًا سحب بيانات المستخدم الغنية مثل اسم الشخص وعنوانه وموقعه لجعل الأمر يبدو كما لو أن رسالة البريد الإلكتروني قد تم إرسالها بواسطة برنامج بشري وليس بواسطة برنامج. ربما الأهم من ذلك ، يمكنك تحديد الوقت الذي يكون فيه المستخدمون أكثر عرضة لفتح رسالة وقراءتها وإعادة توجيهها ، ثم تعيين البرنامج على التواصل معه أو معها في ذلك الوقت المحدد فقط.

بالتأكيد ، هذا يبدو سهلاً حقًا عندما تتعامل مع شخص واحد في المرة الواحدة. لكن تخيل لو كان عليك إرسال رسائل إلى الآلاف أو ملايين العملاء. فقط برامج أتمتة التسويق ، بالإضافة إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني وأدوات CRM ، هي التي يمكنها إنجاز المهمة.