فيديو: من زينو نهار اليوم ØµØ Ø¹ÙŠØ¯ÙƒÙ… انشر الÙيديو Øتى يراه كل Ø§Ù„Ø (شهر نوفمبر 2024)
إذا كنت تشعر أن الاجتماعات هي لعنة وجودك ، فأنت لست وحدك. تقول مامي كانفر ستيوارت ، مؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Meeteor - وهو تطبيق تعاون يهدف إلى جعل الاجتماعات أكثر إنتاجية - إنها تسمع ذلك طوال الوقت. ومع ذلك ، عندما شرعت في تأسيس شركة لأول مرة ، لم يكن إصلاح ثقافة الاجتماع هو نيتها.
في الواقع ، كان المنتج الذي صممته في البداية أكثر تعقيدًا ، وفي رأيها ، حل مشكلة أكثر إلحاحًا: سوء إدارة المشروع. قامت كنفر ستيوارت ببناء ما وصفته بالمنتج "الأكثر نحافة" الذي تستطيعه. ولكن عندما بدأت الاختبار ، لم يكن التبني هو ما كانت تأمل فيه. ومع ذلك ، كانت هناك ميزة في التطبيق الذي صنعته والتي أثارت الكثير من الإثارة ، وعدًا بإصلاح الوباء الذي يصيب الشركات في كل مكان: الاجتماعات السيئة.
لقد كانت لحظة "aha" وجزء "duh". وقال كانفر ستيوارت "كنا نعلم أنها مشكلة تواجهها الشركات". "لكننا لم نعرف حجم المشكلة أو مدى بساطة الحل".
نظرًا لأن شركة Kanfer Stewart كانت تعمل ببطء ، فقد كانت مستعدة لتحويل الاتجاهات والبدء في نقل Meeteor نحو بناء منتج أكثر توافقًا مع الطلب في السوق. من خلال تجسيدها لمبادئ بدء التشغيل اللين ، انتقلت من أول منتج لها قابل للحياة (MVP) إلى منتج جاهز للمؤسسات. على طول الطريق ، تعلمت كيفية تحقيق التوازن بين رؤيتها ورغبات العملاء.
القيم الأساسية محرك القيمة
على الرغم من التزام Meeteor بدمج ملاحظات العملاء والتكرار بسرعة والتعلم من كل شيء ، فقد أدركت الشركة الناشئة الحاجة إلى الحفاظ على وفائها بمبادئ معينة من أجل دفع التغيير حقًا. لهذا السبب ، كان Meeteor دائمًا واضحًا فيما يتعلق بكل من قيمه الأساسية وكيف تحدد هذه القيم اتجاه الشركة.
وفقًا لكانفر ستيوارت ، عندما تشرع في حل مشكلة تتعلق بثقافة الشركة المكسورة ، فإن التكنولوجيا ليست سوى جزء من الحل. وقال كانفر ستيوارت: "لقد بدأنا من هذا المكان ،" ما الذي نفعله هذا مختلف؟ " لقد أدركوا أنهم لم يقدموا فقط تطبيقًا ؛ كانوا يبنون مهارات جديدة وسلوك توجيهي.
هذا الاختلاف هو نورث ستار الشركة. تساعد البقاء على عاتقها مهمة Meeteor على تحقيق توازن بين استيعاب العملاء والدفع مرة أخرى. بينما يكون Kanfer Stewart مستعدًا عادةً لإضافة ميزات جديدة ، إلا أن القرار يكون أكثر دقة عندما يتعلق الأمر بإزالتها.
الاحتكاك مقابل الوظيفة
إذا كان الأشخاص يجيدون بشكل غريزي في تخطيط الاجتماعات ، فلن تكون هناك حاجة لمنتج مثل Meeteor. هذا يعني أن التطبيق يحتاج إلى إلهام وتمكين المهنيين من تغيير سلوكهم العادي في وقت واحد.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، تطلب إصدار سابق من التطبيق من الناس ملء كل حقل في جدول الأعمال من أجل جدولة اجتماعهم. احتج المستخدمون ، وعلى الرغم من أنهم شعروا أن جميع الحقول مهمة ، إلا أن الفريق في Meeteor قد استسلم أخيرًا. ولكن كان هناك مجال واحد لم يتزحزحوا عنه: الحقل الذي يطلب منك وضع "قواعد" للاجتماع.
غالبًا ما أراد المستخدمون تخطي هذه الخطوة ، بينما أراد Meeteor تقديم تجربة سلسة ، كان عليهم أيضًا أن يسألوا أنفسهم ، "ما هو مستوى الاحتكاك الذي نرغب في التعايش معه لأنه أفضل ممارسة؟" قال كانفر ستيوارت. في حالة القواعد ، قرروا أنه من الأهمية بمكان تحديد التوقعات لعقد اجتماع وترك "المعايير" في الحقل المطلوب.
فن إدارة التغيير
إذا كنت ستطلب المزيد من المستخدمين من جانبك ، فأنت تريد أيضًا تقديم الدعم لتسهيل التغيير. بالنسبة لـ Meeteor ، هذا يعني تثقيف المستخدمين حول أفضل الممارسات المتعلقة بعقد اجتماعات مثمرة ، وتقديم قدر مناسب من البصيرة أثناء عملية النقل.
وقال كانفر ستيوارت إنه بقدر ما توفر ميتيتور التكنولوجيا ، "إنها تتعلق بتطوير المهارات". وأضافت أنه على الرغم من أن الأمر قد يستغرق دفع الناس إلى التعود على القيام بعمل إضافي ، "كلما زاد ذلك ، زادت سرعة حصولك".
بمعنى آخر ، المستخدمون النشطون هم أكثر سعادة ، مستخدمين أكثر نجاحًا. في الواقع ، عندما تتعلم عن Meeteor ، يبدو الأمر بديهيًا. المشكلة هي أن معظمنا لم يتعلموا أبدًا هذه المهارات ، لذا فإن الأمر الذي يجب أن يكون بسيطًا ينتهي به المطاف إلى الشعور شبه مستحيل. كما قال كانفر ستيوارت ، "يصبح الأمر واضحًا ، لكنه ليس واضحًا من البداية". هذا يعني أن إدارة التغيير هي خطوة أساسية في جعل المستخدمين يجنيون قيمة من المنتج.قيمة الوجود ذكيا
التوازن بين التكنولوجيا وتغيير السلوك وتنمية المهارات ليس بالأمر السهل. جزء كبير من نجاح Meeteor ينبع من استعدادها لتشغيل العجاف. قالت Kanfer Stewart إنها استفادت من استعدادها لاختبار المنتجات يدويًا بدلاً من بناءها ودفعها للخارج قبل أن تصبح جاهزة. إنها طريقة مرعبة ، فهي أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كنت تتجه في الاتجاه الصحيح وتواصل مع قاعدة مستخدمين متفاعلة. إنها أيضًا أفضل طريقة للتأكد من أنك تبحث دائمًا عن رؤى ، والأهم من ذلك ، أنك تتمتع بالمرونة الكافية لوضع ما تعلمته موضع التنفيذ.
بعد تخصيص الأيام السابقة لـ Meeteor لتعلم التطبيق وتحسينه ، تستعد Kanfer Stewart الآن لجلب منتجها إلى قاعدة عملاء مؤسسية. هذا يعني أنه سيكون هناك المزيد للتعلم ولكن أيضًا الفرصة لإنقاذ المزيد من الأشخاص من الجزء الأقل تفضيلًا في يوم العمل.
