كيف غاب مايكروسوفت عن مستقبل الحوسبة | تيم باجارين

مرة أخرى في عام 1981 لم يكن هناك عمليا محللي أجهزة الكمبيوتر. في الواقع ، تم إعطاء هذا التصنيف من قبل أربعة أشخاص فقط لأننا كنا جميعًا نغطي أنظمة كمبيوتر أكبر لشركات الأبحاث المتخصصة في مجال الكمبيوتر الأربع في ذلك الوقت ، وقد طُلب منا جميعًا إضافة أجهزة كمبيوتر إلى حقائب أبحاثنا. في هذا الدور ، زرت أول مبنى حقيقي لـ Microsoft ، وهو مكاتب من الطوب الأحمر تتسع لـ 75 شخصًا في بلفيو ، واشنطن.

ونتيجة لذلك ، حصلت على مقعد على جانب الحلبة على مر السنين ، أشاهد Microsoft ضربة بالكوع ، تعبر ، وبطة وهي تكافح لتحمل السوق المتغيرة. لسوء الحظ ، فقد غاب عن كل اتجاه كبير في المحمول مع حماية امتياز أجهزة الكمبيوتر الخاصة به.

فكيف دخلت مايكروسوفت في موقعها الحالي؟ لقد بدأت كشركة للحاسوب الشخصي واستولت على هذه الرؤية في الواقع بينما كانت بقية السوق مشحونة بعصر ما بعد الكمبيوتر. والأهم من ذلك ، أنني شخصياً شاهدت اثنين من الأخطاء الإستراتيجية الرئيسية التي أغلقت ثرواتها كمنافس بعيد لشركة آبل وجوجل وسامسونغ ، حيث تعمل الآن أنظمة التشغيل والأجهزة والخدمات على تعريف حقبة جديدة من الحوسبة الشخصية.

في أوائل التسعينيات ، أصبحت الأقسام الأكبر من Microsoft أشبه بالصوامع في هيكلها الإداري ، مما يعني أن المنتجات والخدمات المختلفة كانت تدار من تلقاء نفسها. في معظم الحالات ، كان لهذه الصوامع أهداف ومسؤوليات P&L الخاصة بها. كان هذا جيدا وسيئا. كان جيدًا لأن هذه المجموعات كانت أكثر تركيزًا على تطوير منتجاتها ، لكنها كانت سيئة لأنها تعمل كجزر فردية داخل الشركة. غالبًا ما يستخدم الأشخاص داخل هذه المجموعات براعتهم ونجاحهم في إدارة هذه المنتجات للحصول على وظائف أفضل داخل الشركة.

وأدى ذلك إلى المنافسة الحادة والإقطاعيات حيث أصبحت المجموعات أكثر قوة وقادتها أقل عرضة للعمل بسلاسة مع المجموعات الأخرى. لم يكن هناك ما يسمى بالوحدة حتى تبنى بالمر مؤخرًا مفهوم أطلق عليه "مايكروسوفت واحدة".

في مثال واحد فقط ، قاومت مجموعة من Microsoft Office لسنوات عديدة نقل منتجاتها إلى نموذج خدمة ، على الرغم من أن الاتجاه كان يتحرك بوضوح في هذا الاتجاه منذ عام 2003. وكانت مجموعات Microsoft الأخرى المختلفة تستوعب البرامج كخدمة بحلول عام 2005 ، ولكن هذه المجموعات كانت في الأساس على خلاف مع بعضها البعض. كافحت مجموعة برامج Office لحماية جزيرتها والتحكم في Office حتى أواخر عام 2009 عندما بدأت أخيرًا العمل مع أقسام SaaS.

تم اعتبار المجموعات الأخرى ، خاصة تلك المكلفة بمنتجات CE ، منبوذة لأن كل التركيز والمال كان على المنتجات الاستهلاكية القائمة على الأعمال التجارية وأجهزة الكمبيوتر. ومن المثير للاهتمام ، أن مايكروسوفت لديها بالفعل أول نظام تشغيل حقيقي للمستهلك يسمى Windows CE ، والذي طورته في عام 1996. لو كانت قد طورت هذا بشكل كامل دون محاولة جعلها تتمحور حول الكمبيوتر الشخصي ، فربما تكون Microsoft قد تغلبت على Apple و Google لتسويق نظام تشغيل مستهلك يمكن أن تم استخدامها في جميع أنواع الأجهزة ، من الأجهزة اللوحية وأجهزة التلفزيون إلى الأجهزة المحمولة.

كان الخطأ الاستراتيجي الثاني الخطير لـ Microsoft في كيفية اقترابها من سوق البرمجيات والخدمات في نهاية المطاف. وضعت الشركة ثقتها الكاملة في جهاز الكمبيوتر ، متجاهلة إمكانات الأجهزة الأخرى لتصبح أدوات مهمة للمستهلكين أو الأعمال. لهذا السبب توقع بالمر بثقة أن يتخبط جهاز iPhone عند تقديمه في عام 2007.

كان لدى Microsoft أيضًا أحد أنظمة التشغيل المحمولة الأولى: Pocket PC ، المستند إلى Windows CE. صدر في عام 2000 ، وكان يهدف إلى الجيل القادم من أجهزة المساعد الرقمي الشخصي. لسوء الحظ ، استمر تفكير Microsoft المتمحور حول الكمبيوتر الشخصي مع Pocket PC ، الذي حاول واجهة المستخدم الخاصة به نسخ متماثل لسطح مكتب Windows على شاشة صغيرة.

بحلول عام 2003 ، بعد تطوير PDA المساعد لـ Handspring ، أطلقت Treo أساسًا عصر الهواتف الذكية ، أعادت شركة Microsoft وضع نظام التشغيل Pocket PC كـ Windows Mobile. ومع ذلك ، استمرت في استخدام نظام التشغيل CE الأساسي ، الذي ظل متمركزًا على جهاز الكمبيوتر حتى عام 2010 عندما قام Windows Phone أخيرًا بإطلاق نظام التشغيل الجديد المصمم خصيصًا للهواتف الذكية. ولكن الحاجة إلى العمل مع بيئة الكمبيوتر الشخصي تعني أن نظام التشغيل الجديد لا يزال لديه الكثير من الأمتعة. وبسبب هذا ودخولها البطيء إلى سوق الهواتف الذكية ، يظل هاتف Windows Phone من Microsoft ثالثًا بعيدًا عن نظام التشغيل iOS من Apple و Google من Android.

أذكر مايكروسوفت كانت في الواقع أيضا الأولى مع الكمبيوتر اللوحي. في عام 1999 ، استخدم Gates خطابه الرئيسي Comdex ليعلن أن الكمبيوتر اللوحي في نهاية المطاف سيكون هو الطريقة الرئيسية للوصول إلى المعلومات. ولكن كما حدث في الماضي ، كان الكون يدور حول الكمبيوتر الشخصي بسبب الاضطرار إلى تقديم توافق مع تطبيقات الكمبيوتر الحالية ، وتلاشي أي منصب قيادي في الأجهزة اللوحية. وضع هذا Microsoft خلف Apple و Google ، اللتين طورتا أنظمة تشغيل جوال منفصلة وواجهات مستخدمين من نقطة الصفر.

على الرغم من أنه بإمكانك القول بأن شركة Microsoft هي شركة نوبل لحماية امتيازها الخاص بجهاز الكمبيوتر ، فإن خطأها الفادح كان في محاولة جعل منتجاتها المحمولة تعمل وتعمل كجهاز كمبيوتر شخصي بدلاً من منحها نظام تشغيل نظيف وواجهة مستخدم جديدة محسنة للجوال.

عندما أصبح ستيف بالمر الرئيس التنفيذي ، كانت القيمة السوقية لشركة Microsoft 600 مليار دولار. في اليوم الذي أعلن فيه اعتزاله ، كانت القيمة السوقية أقل من 270 مليار دولار. على الرغم من أن سوق أجهزة الكمبيوتر من المحتمل أن يستمر في التقلص كل عام ، إلا أن أجهزة الكمبيوتر لن تتلاشى في أي وقت قريب ، لذلك ستظل Microsoft هي أفضل مشغل برامج. ولكن نظرًا للأخطاء الاستراتيجية التي ارتكبتها والفرص المدارة التي فاتتها ، فمن المحتمل أن تكون Microsoft دائمًا لاعب بعيد في منتجات الأجهزة المحمولة. وفي الوقت نفسه ، فإن Apple و Google و Samsung اللتين ستحققان معظم الأرباح في هذه المرحلة الرئيسية التالية من الحوسبة الشخصية.