كيفية تحويل bitrix24 crm إلى أداة لإدارة الموارد البشرية

Bitrix24 CRM هي أداة قادرة على إدارة علاقات العملاء (CRM) قائمة بذاتها ، لكنها تفعل الكثير. تم تضمين نظام Software-as-a-Service (SaaS) في إمكانات مثل إدارة المستندات والمشاريع (PM) ، والتعاون في الوقت الفعلي ، وحتى خدمات نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP). ولكن واحدة من أكبر نقاط القوة في Bitrix24 تكمن في قدراتها في إدارة الموارد البشرية.

كأداة CRM خالصة ، جاء Bitrix24 في المرتبة الثانية بعد اختيار المحررين CRM Apptivo CRM. على الرغم من ذلك ، عند إضافة ميزات إدارة الموارد البشرية الخاصة بها ، تتحول Bitrix24 إلى مركز متكامل قائم على السحابة لا يدير منه العملاء والمبيعات فقط ، ولكن إدارة الوقت ، ودلائل الموظفين والإنترانت ، والتقويمات ، وقواعد المعرفة ، ومجموعة من البشر الآخرين ميزات نظام معلومات الموارد (HRIS).

ميزات إدارة الموارد البشرية السبعة المضمنة في Bitrix24

يأتي اشتراك Bitrix24 مع أكثر من 24 من أدوات إدارة الموارد البشرية المجانية والمزيد من الميزات المتميزة ؛ أنت بحاجة فقط إلى أن تعرف أين تنظر. فيما يلي سبع ميزات رئيسية تم العثور عليها في Bitrix24 والتي يمكنك استخدامها لتنفيذ مهام الموارد البشرية وتحويل CRM الخاص بك إلى نظام أساسي للموارد البشرية يعمل بكامل طاقته.

1. نشاط تيار

بالنسبة لمسؤول الموارد البشرية ، فإن Bitrix24 Activity Stream هو المكان الذي يمكنك من خلاله تزويد الموظفين بالمعلومات اللوجستية والسياسة التي يحتاجون إليها بسرعة وكفاءة. إنها النقطة الرئيسية للوصول إلى الشبكة الداخلية للشركة. يعتبر Activity Stream الخيار الأول للمستخدم عند قيامه بالنقر فوق مساحة العمل الخاصة بي في شريط التنقل الأيسر على Bitrix24 ، والذي يقوم بنقل موجز يشبه Facebook حيث يمكنك إرسال رسائل إلى جميع موظفي الشركة أو أعضاء قسم معين. يمكن للمستخدمين أيضًا إنشاء استطلاعات للرأي ، وهناك ميزة منفصلة للرسائل تدعى "إعلانات" لإنشاء مشاركات مميزة في الخلاصة أو في عنصر واجهة مستخدم منفصل (في العمود الأيمن بجوار الخلاصة الرئيسية).

2. أشكال الموارد البشرية وسير العمل

يتضمن Bitrix24 مستودع مستند مركزي للموارد البشرية لإنشاء وإدارة النماذج القابلة للتخصيص ، بما في ذلك طلبات التدريب وطلبات النقل ونماذج الامتثال. من شريط التنقل الأيمن ، ضمن علامة التبويب "الشركة" ، يمكن للمستخدمين النقر فوق "قوائم" للاطلاع على المستندات والطلبات المقدمة من الموظفين في فئات مختلفة (الشكاوى ، التحويلات ، النفقات ، إلخ) ، ويمكن تقسيم هذه القوائم حسب القسم أو حسب الفئات القابلة للتخصيص. للمساعدة في إدارة السجلات ، يتكامل Bitrix24 أيضًا مع Microsoft SharePoint لمزامنة الملفات بين قوائم SharePoint وإنترانت شركتك.

يمكنك أيضًا إنشاء نماذج الموارد البشرية القابلة للتخصيص عن طريق النقر فوق eOrders (طلبات الخدمة) ضمن علامة التبويب "الخدمات" في التنقل الأيمن. من هنا ، يمكن لمسؤولي الموارد البشرية لديك إنشاء وتعديل نماذج ورقية يمكن للموظفين الوصول إليها من خلال بوابة الخدمة الذاتية الخاصة بهم. يمكن أيضًا تخصيص العملية التي يتم من خلالها تقديم هذه المستندات والموافقة عليها في قسم "عمليات الأعمال" ضمن علامة التبويب نفسها ، في حين يمكنك معرفة مرحلة سير العمل الموجودة في المستند بالنقر فوق عرض سير العمل ضمن مساحة العمل الخاصة بي.

3. إدارة الوقت

يشتمل Bitrix24 على عدد من أدوات إدارة الوقت مع ميزات المؤسسة وتقارير الأداء المضمّنة. من "تيار الأنشطة" ، يمكن للموظفين التسجيل في المكتب والخروج منه بالضغط على الزر "إيقاف مؤقت" أو "إيقاف" في المربع المنبثق لمدة يوم العمل ، فضلاً عن إنشاء خطة يومية من المهام لإكمال. يمكن لمسؤولي الموارد البشرية تحديد الوقت الذي يبدأ فيه يوم العمل وينتهي ، ويتعقب Bitrix عناوين IP وكذلك وقت تسجيل ما إذا كان الموظف يعمل من المنزل أم في المكتب. يمكن لمسؤولي الموارد البشرية أيضًا إدارة طلبات إجازة وترك طلبات من علامة تبويب عمليات الأعمال ، وعرض مخطط الغياب تحت علامة تبويب الشركة لتخطيط حضور الموظف.

يشتمل النظام أيضًا على تقارير العمل وتقارير الكفاءة ، والتي يمكن إنشاؤها حول فريق أو موظف فردي أو الشركة ككل. يمكن تشغيل تقارير العمل يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا ، ليتم تقييمها من قِبل المشرف الذي يمكنه تقديم تقييم إيجابي أو سلبي والتعليق على المدة التي استغرقتها لإنجاز المهام ، وكيف تمكن الموظف من إدارة جدولهم ، وما إلى ذلك. خطوة إلى الأمام من خلال نقل عبء العمل ، والإجراءات المتأخرة مقابل المهام المنجزة ، ومقاييس الفعالية في بطاقة تقرير من الأنواع للإدارات والموظفين.

4. بوابة الخدمة الذاتية

Bitrix24 هو كل شيء عن الخدمة الذاتية للموظف ، وعلى هذا النحو فإن النظام الأساسي بأكمله يعمل بشكل أساسي كبوابة للخدمة الذاتية. يدير الموظفون ملفاتهم الشخصية - معلومات الاتصال ، صور الهوية ، إلخ - والوصول إلى جميع المستندات والنماذج القابلة للتخصيص من صفحة Drive Company. تم تصميم التجربة لأتمتة عمليات الموارد البشرية الروتينية والقضاء على طبقات من الملفات والطلب والموافقة على الورق ، بحيث يمكن للموظفين داخل قسم الخدمات أيضًا إضافة رحلات العمل الخاصة بهم ، وإنشاء الاجتماعات ، وغرف الكتب ، والتي تتم إضافتها بعد ذلك إلى تقويم المجموعة. لا يزال لدى HR دور أخير في جميع عمليات الأعمال هذه ، لكن يمكن للموظفين التخلص من الوسيط والقيام بالأعمال الفنية بأنفسهم.

5. دليل الموظفين ومخططات هيكل الشركة

من أهم ميزات HRIS في Bitrix24 دليل الموظفين المركزي. ضمن علامة التبويب "الشركة" ، تتضمن صفحة "الموظفين" دليلًا قابلاً للبحث يتيح لك العثور على زميل حسب الاسم أو الاسم أو القسم أو الخبرة الجزئية. يمكن للمستخدمين أيضًا إضافة عوامل تصفية بحث مثل الموضع أو الفرع ، وستقوم النتائج بسحب قائمة غنية من الموظفين ، بما في ذلك headshots ومعلومات الاتصال المختلفة.

الطريقة الأخرى للبحث هي من خلال هيكل الشركة والمخططات التنظيمية. توفر صفحة هيكل الشركة ضمن علامة تبويب الشركة للمستخدمين عرضًا مرئيًا للتسلسل الهرمي التنظيمي للشركة مقسمًا كمخطط تدفق ، مما يجعل من السهل تتبع الإدارة أو من يقدم تقارير إلى من يمكنه العثور على الموظف الذي تحتاج إليه.

6. إدارة المعرفة

تمشيا مع فلسفة الخدمة الذاتية ، يوفر Bitrix24 ميزات الموارد البشرية للسماح للموظفين بالعثور على وإدارة جميع المعلومات التي يحتاجون إليها حول الشركة ومسؤولياتهم. يشتمل النظام الأساسي على قاعدة معرفة مضمنة و Wiki ، حيث يمكن للموظفين إضافة مقالات وإدخالات خاصة بإدارة أو منصب مع محرر نص WYSIWYG ، وتتضمن كل صفحة قسم تحرير السجل والتعليقات.

تمتد قاعدة المعرفة أيضًا إلى دورات وأدوات التعليم الإلكتروني والتدريب ، حيث يمكن لمسؤولي الموارد البشرية أو مديريها إنشاء دورات تدريبية ودورات تدريبية واختبارات عبر الإنترنت ليتم إدارتها للموظفين الجدد أثناء التنقل. أخيرًا ، يشتمل Bitrix أيضًا على علامة تبويب أفكار تحت خدمات توفر وظائف إدارة الأفكار للموظفين لتقديم الأفكار والاقتراحات لتحسين جوانب الشركة. يتم بعد ذلك رفع أو خفض التصويت من قبل مستخدمين آخرين.

7. أدوات التوظيف

تتمثل الوظيفة الأساسية لأي موظف متخصص في الموارد البشرية في إدارة التوظيف. بدون القدرة على إنشاء قوائم الوظائف وتحريرها ، وإدارة السير الذاتية ، والإشراف على عملية التوظيف ، لن يكون Bitrix24 جيدًا لواحد من أهم الوظائف في الموارد البشرية. لحسن الحظ ، يتضمن النظام الأساسي لوحة عمل داخلية في صفحة "التوظيف" ضمن علامة التبويب "الشركة" حيث يمكن للمستخدمين عرض الوظائف وإضافة منشورات. تستخدم Bitrix البنية التحتية الحالية لإدارة المستندات لتتبع السير الذاتية ، لكن يمكنها منح مديري التوظيف إمكانية الوصول إلى السير الذاتية ذات الصلة في مستودع محدد داخل مجموعات العمل الخاصة بهم حتى لا يضطروا إلى البحث في قاعدة بيانات الوثيقة بأكملها عن السيرة الذاتية التي يبحثون عنها. بالنسبة لإجراء المقابلات الفعلية مع المرشحين ، تتم الجدولة وحجز غرفة الاجتماعات بنفس طريقة حجز أي نوع آخر من المواعيد. Bitrix24 لا يجعل المستخدمين يخرجون عن الوصول إلى وظائف الموارد البشرية ؛ كل شيء يخبز في تجربة واحدة.