المستخدمين X فون يكرهون سيري ، بخير مع الشق

ذكر كوبرتينو أن الذكرى السنوية العاشرة لشركة آبل توصف من قبل كوبرتينو بأنها "مستقبل الهاتف الذكي" - ويشمل ذلك المستقبل المزيد من العقارات المعروضة على الشاشة وزوال زر المنزل الفعلي.

في الواقع ، مع iPhone X ، أصبحت هواتف Apple ذات الحافة الرقيقة الأكثر حداثة في اليوم ، مثل LG G6 و Samsung Galaxy S8 ، من خلال توسيع الشاشة إلى حافة الجهاز في الأعلى والأسفل. ولكن لاستيعاب الكاميرات القوية اللازمة للتعرف على الوجه Face ID ، أضافت Apple مقطعًا في الجزء العلوي من الجهاز ، يُعرف باسم الشق.

هذا الأمر حير بعض مراقبي Apple منذ فترة طويلة ، لكن اختيار التصميم لا يبدو أنه يزعج مشتري iPhone X (حتى أنه ألهم بعض النسخ). وفقا لدراسة من الإستراتيجيات الإبداعية و Experian ، فإن تصميم الهاتف وعلم الجمال يحظيان بإشادة شبه عالمية.

"عندما يتعلق الأمر برضا العملاء بشكل عام ، منح ملاك iPhone X في دراستنا المنتج رضاءً إجمالياً بنسبة 97 في المائة للعميل" ، قالت Creative Strategies ، والتي تشمل أولئك الذين كانوا راضين ومتشبثين للغاية. "في دراستنا ، قال 85 في المائة من مالكي أجهزة iPhone X أنهم راضون للغاية عن المنتج."

انخفضت الأمور قليلاً فقط عندما سُئل مستخدمو iPhone X الأوائل عن الميزات الجديدة في المجموعة ، مثل شاشة OLED وإيماءات التمرير الجديدة و Face ID. كان أكبر انخفاض في الرضا عن وضع عمودي و Selfies ، على الرغم من أن هذه الميزات لا تزال في مرحلة تجريبية.

من الواضح أن خيبة الأمل الكبيرة هي سيري. يُنظر على نطاق واسع إلى أن وكيل الصوت الرائد لشركة Apple قد تأخر عن خدمة Amazon's Alexa ومساعد Google. على سبيل المثال ، عرضت Google مؤخرًا ميزات جديدة جذابة لمساعدها ، مثل Google Duplex ، والتي يمكنها إجراء محادثات مع البشر الذين ليسوا أكثر حكمة. سيري هي بالتأكيد ليست هناك بعد ، وهذا هو المرجح أن معدل الرضا عند 20 في المئة فقط.