مايكروسوفت تقرب سكايب من الاتصالات التجارية الموحدة

لا تخفي Microsoft جهودها المتضافرة لالتقاط جميع جوانب سوق الاتصالات والتعاون المستند إلى مجموعة النظراء. لا مزيد من البحث عن الإعلانات التجارية لـ Microsoft Cloud التي تتناثر فيها عمليات بث البلاي أوف NFL للرسالة البسيطة للشركة: يجب أن يعمل عملك على برامج وخدمات Microsoft ، ويجب أن يكون الوصول إليها جميعًا من مكان واحد.

تعمل جميع خدمات Microsoft على النظام الأساسي السحابي للشركة في الطرف الخلفي ، وسيتم نقلها قريبًا إلى البنية التحتية السحابية المختلطة Microsoft Azure Stack ، لكن القيمة الأساسية لمستخدمي الأعمال تدمج كل تلك العروض المختلفة - من صوتها على Skype for Business Online عبر بروتوكول الإنترنت خدمة (VoIP) لـ Office 365 - في تجربة واحدة للشركات. تعد عملية الاستحواذ التي قامت بها Microsoft مؤخرًا لمجموعة UC Commander الخاصة بـ Event Zero بمثابة خطوة لجعل ذلك يحدث عاجلاً وليس آجلاً.

سيتيح هذا الاستحواذ ، الذي تم الإعلان عنه الأسبوع الماضي ، لشركة Microsoft إنشاء أدوات إدارة أصلية أفضل مباشرةً في لوحة تحكم إدارة Office 365 داخل عميل Skype for Business. تكمن قوة نظام UC Commander الموحد للاتصالات والتعاون (UCC) في التحليلات التشخيصية والمراقبة والإبلاغ ، لذلك عند دمج النظام الأساسي ، ستضيف Microsoft طبقة تحليل مضمنة في Skype for Business والتي يمكن للمستخدمين من خلالها جمع المكالمات وتحليلها الجودة وبيانات الوسائط المتعددة الأخرى من مكالمات الصوت والفيديو.

يتيح Skype for Business للمستخدمين عرض تقارير جودة المكالمات الأساسية وتعيين أرقام Skype لمستخدمي Office 365. يتمثل هدف Microsoft ، وفقًا لما قاله زيج سيرافين ، نائب رئيس شركة مايكروسوفت للهندسة في Skype for Business ، في منح الشركات طريقة أسهل "للاتصال بالنشر الداخلي الذي يديرونه مع خدمات Office 365 ، بما في ذلك عمليات النشر المختلطة ، وتوفير الهواتف ، وغيرها النهاية ".

إن عملية الاستحواذ على UC Commander ليست الشق الوحيد لدفعة UCC التي تركز على Skype في Microsoft. بعد يوم من صفقة Event Zero (ستستمر Event Zero في العمل بشكل مستقل مع منتجاتها الأخرى) ، أصدرت Microsoft معاينة لتكامل Skype الخاص بها مع أداة Slack للتعاون المشترك.

يتيح التكامل الجديد لمستخدمي Slack ببساطة كتابة "/ skype" في دردشة Slack لبدء مكالمة Skype مع هذا المستخدم. لا تحدث دردشة الفيديو محليًا داخل تطبيق Slack ؛ ستحتاج إلى اتباع الرابط المنبثق إلى تطبيق Skype على الويب أو تطبيق Skype على الجوّال.

سلاك هي قوة متنامية في التعاون التجاري ، ومايكروسوفت تعرف ذلك. تعمل كل من التكنولوجيا العملاقة والنظام الأساسي المبتدئ صوب تحقيق هدف التعاون الموحد نفسه ، والاندماج مع Slack هو طريقة تتيح لشركة Microsoft الحفاظ على موطئ قدم لها في قاعدة مستخدمي الأعمال المتنامية في Slack ، حتى إذا كانت هذه الخطوة في مواجهتها تتعارض مع توجيه الجميع إلى سكايب للأعمال.

بطريقة ما ، أصبح سكايب تقنية موحدة لـ Microsoft. تواصل الشركة دمج نظام الاتصالات مع تطبيقات الطرف الثالث ، مثل Slack ، ولكن مع تكاملات أكثر تفصيلاً في مجموعة Office 365 ، بما في ذلك ترقية حديثة للهاتف المحمول في Outlook تتيح لمستخدمي Android و iOS إمكانية جدولة مكالمات Skype والانضمام إليها من داخل تقويم Outlook.

في المخطط الأكبر لالتقاط سوق UCC للمؤسسة ، قام Skype for Business بتوصيل أعمق وأعمق بخدمات Office 365 كإجابة من Microsoft على عروض UCC المنافسة مثل Cisco's Unified Communications Platform. إنها معركة تعاون تعود إلى Cisco Jabber مقابل Microsoft Lync. في حين أنه من غير المرجح أن تُربح الحرب في أي وقت قريب (إن كان ذلك من أي وقت مضى) ، فإن كلا الشركتين تدركان أن المعركة التالية هي معركة تجربة UCC السائدة.