فرق مايكروسوفت استعراض وتقييم

تُذكرني فرق العمل ، تطبيق المراسلة التجارية من Microsoft ، بالكثير من قسم الخدمة الذاتية في ايكيا. إذا كنت تعمل في هذا المستودع الشاسع وحفظت المكان الذي ينتمي إليه كل شيء ، أراهن أنك تتنقل في المكان بسهولة. بعد كل شيء ، إنه نظيف ومنظم ومرقّم بالتسلسل. إذا كنت زبونًا قادمًا من صالة العرض ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت لفك تشفير الملاحظة التي قمت بإعدادها باستخدام رقم الممر ومنطقة الصندوق والجرف حيث يجب أن تبحث عن Korshamn الجديد الخاص بك أو أيًا كان.

ما إذا كان وسرعان ما يتفق هذا الإعداد معك قد تحدد إلى حد كبير بقية مشاعرك حول الفرق. إذا نقرت ، فستحب فرق العمل لكل ما تقدمه ، من قائمتها الطويلة من خيارات التكامل إلى قدرتها على العمل بسلاسة مع أي تطبيق Office آخر تقريبًا. نظرًا لإمكاناتها ، تعد Teams الاختيار الأفضل ، ولكن فقط للمجموعات التي تستخدم بالفعل منتجات Microsoft.

هذا ليس للجميع. مثل مستودع Ikea ، فإن فرق العمل منظمة ، ولكنها أيضًا مفرطة. قد تضطر إلى الغوص بعمق أربع طبقات (فرق> فريق> علامة تبويب> قناة) للعثور على محادثة. في كل مرة تنشئ فيها فريقًا جديدًا داخل الفرق ، يزداد عدد الأماكن التي قد تذهب إليها للعثور على معلومات أو إجابة سؤال بشكل كبير. إذا لم تتمكن من التغلب على هذا الإعداد ، فلن تحدث بقية التطبيق أبدًا أي تأثير عليك. تلك العقبة الأولى عالية جدًا. الفرق هي نوع من منتجات الحب أو الإجازة. قد ينظر الأشخاص الموجودين في معسكر المغادرة إلى Slack ، اختيار المحررين في هذه الفئة. يجعل تصميمها التواصل أسرع وأكثر انفتاحًا وربما أكثر روعة ، ولكن أيضًا أكثر متعة.

فرق Microsoft التسعير وخطط

هناك طريقتان يمكنك من خلالها الحصول على حساب Microsoft Teams. أحدهما هو التسجيل للحصول على حساب مجاني ، والذي يتطلب حساب Microsoft ، والآخر هو أن يكون لديك حساب Microsoft Office 365 Business أو Enterprise ، حيث يتم تضمين التطبيق.

للاشتراك في حساب مجاني للفرق ، يمكن أن يكون حساب Microsoft المطلوب هو أي نوع من معرف Microsoft ، مثل تسجيل الدخول إلى Outlook.com. باستخدام هذا الحساب المجاني ، يمكنك دعوة ما يصل إلى 299 شخصًا آخر للانضمام إليك ، على الرغم من أنه يجب أن يكون لدى الجميع حساب Microsoft لاستخدام التطبيق. يمكنك الحصول على جميع الميزات الأساسية ولا يفوتك سوى التكامل الفريد مع تطبيقات Office للأعمال ، مثل الاجتماعات المجدولة ، والوصول إلى SharePoint ، والأشياء من هذا القبيل. كما أنك لا تحصل على قائمة كاملة من أدوات الدعم أو الأمان والتوافق للمسؤولين.

يضيف إصدار فرق العمل الذي يأتي مع Office 365 جميع عمليات الدمج الضيقة مع تطبيقات Office الأخرى ، بالإضافة إلى دعم على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وأدوات الإدارة والتوافق. كما هو الحال مع الإصدار المجاني ، يتيح لك هذا الإصدار أن يكون لديك ما يصل إلى 300 عضو من أعضاء الفريق ، إلا إذا كان لديك إصدار المؤسسة ، وهو أمر جيد لأكبر عدد ممكن من الأشخاص. فيما يلي الإصدارات الثلاثة من Office التي تتضمن فرق العمل وأسعارها:

• Office 365 Business Essentials: 5 دولارات للشخص في الشهر مع الالتزام السنوي
• Office 365 Business Premium: 12.50 دولارًا أمريكيًا شهريًا مع التزام سنوي
• Office 365 E3 (مؤسسة): 20 دولارًا لكل شخص شهريًا مع التزام سنوي

لا تعتبر مقارنة هذه الأسعار بتطبيقات مراسلة الأعمال الأخرى "علاقة بين التفاح والبرتقال ، حيث أن الأسعار الموضحة أعلاه تخص حزم البرامج ، وليس الفرق فقط. في أي حال ، يمكننا أن ننظر إلى ما تكلفه تطبيقات المراسلة الجماعية الأخرى للحصول على فكرة عن السوق. يحوم متوسط ​​السعر حوالي 6 دولارات للشخص في الشهر.

يتقاضى Flock 6 دولارات للشخص الواحد شهريًا ، كما يتقاضى Twist by Doist حسابه غير المحدود. رسوم Glip by RingCentral تتقاضى 5 دولارات للشخص الواحد شهريًا.

Zoho Cliq هي الميزانية المختارة في هذه الفئة ، حيث تتقاضى من 1 دولار إلى 3 دولارات للشخص الواحد في الشهر ، وهذا يتوقف على الحجم الكلي للفريق.

يكلف Slack معظم هذه التكاليف من 8 إلى 15 دولارًا للشخص الواحد شهريًا ، وفقًا لمستوى الخدمة.

فرق مايكروسوفت واجهة

تعد فرق Microsoft أسهل في الاستخدام كتطبيق سطح مكتب أو تطبيق ويب. هناك إصدارات للهاتف المحمول ، ولكن التنقل عبر سطح المكتب وتطبيقات الويب أسهل.

في تطبيق سطح المكتب أو الويب ، تشاهد خطًا يسارًا أقصى يسارًا مع التنقل الأساسي ، وسكة يسار ثانوية مع خيارات التنقل الإضافية ، ونافذة مركزية كبيرة للتفاعلات. الطبقة الأولى هي النشاط وفرق الدردشة والمكالمات والملفات. يعرض النشاط ملخصًا للنشاط في حسابك. الدردشة للمراسلة المباشرة. الفرق هي المساحة التفاعلية الأساسية للمحادثات. المكالمات هي ، بالطبع ، المكان الذي تتصل فيه بمكالمات الفيديو والمكالمات الصوتية ومشاركة الشاشة.

بالإضافة إلى هذه الخيارات ، يمكنك النقر فوق رمز من ثلاث نقاط لفتح المزيد من الخيارات ، وهي تطبيقات قمت بتثبيتها (OneNote ، Zoom ، وما إلى ذلك) وقسم المساعدة.

دعنا نركز على فرق العمل ، لأنها تمثل جوهر التواصل لتطبيق المراسلة الجماعية.

عند النقر فوق فرق ، سترى قائمة بالفرق أو مجموعات مختلفة من الأشخاص. هذا الإعداد لا يشبه Slack ، حيث توجد القنوات في شريط التنقل الأساسي. فرق Microsoft بدلاً من ذلك ، قمت أولاً بتقسيم الأشخاص إلى فرق. قد يكون لديك فريق على مستوى الشركة وفريق مبيعات وفريق للموارد البشرية وما إلى ذلك. يمكنك إنشاء أي فرق تريدها ، ولكن تحذيرًا منصفًا: كلما زاد عدد الفرق التي تنشئها ، أصبح من الصعب عليك التنقل في التطبيق.

مع كل فريق لديك قنوات. قد يفترض المرء أن القناة هي حيث يتواصل الأشخاص في نفس الفريق عبر الدردشة النصية بشكل متزامن أو غير متزامن ، ولكن لا. القناة هي مجرد الطبقة التالية من المؤسسة. كل قناة لها علامات تبويب ، وعلامة تبويب المحادثات هي المكان الذي تجري فيه المناقشات.

يجب علينا الغوص بعد طبقة واحدة لفهم المدى الكامل لكيفية فرق مجزأة. عندما تنشر في محادثة ، تظهر مشاركتك في موجز ويب. سيرى أي شخص يقرأ المنشور رابط رد صغير في أسفله. يؤدي استخدام وظيفة "الرد" إلى منشور إلى إنشاء سلسلة رسائل ، بحيث تصبح جميع التعليقات الإضافية على هذا المنشور تحتها. من الناحية المرئية ، يختلف الأمر تمامًا عن مؤشرات ترابط Slack ، والتي تنطلق إلى اليمين ، أو حتى إعداد Twist ، الذي يحزم المحادثات في عرض يشبه البريد الإلكتروني تقريبًا. أنا أزعم أنه في الواقع تصميم أكثر فعالية في الفرق من سلاك.

في أي حال ، عندما يطول الخيط ، تنهار فرق العمل لتقليل مقدار المساحة التي يستخدمها في الدفق ؛ يمكنك تبديل فتحه مرة أخرى في أي وقت. والنتيجة هي واجهة منظمة للغاية ، ولكن أيضًا واجهة تبدو وكأنها تحتوي على الكثير من القواعد. بالنسبة لي ، شعرت سلاك دائمًا بأنها المكان الذي يكون فيه الكثير من الناس أقل عائقًا عن التحدث (لا أستطيع أن أؤكد للجميع الذين يستخدمون هذا الافتقار للتثبيط بحكمة ، بالطبع). الفرق ليس لديها هذا الحي. في الفرق ، يبدو أن هناك قواعد يجب اتباعها.

تخصيص مساحات الفريق

في أي وقت تنشئ فيه قناة جديدة ، تحصل على ثلاث علامات تبويب افتراضية: المحادثات ، الملفات ، ويكي. يمكنك الاحتفاظ الثلاثة أو حذف بعضها أو إضافة علامات تبويب جديدة. عدد ونوع علامات التبويب التي يمكنك إضافتها هائلة. هناك علامات تبويب لـ Excel و OneNote و PDF و YouTube و Evernote و Trello و Zoho CRM ، بالإضافة إلى أشياء لم أسمع بها من قبل مثل JogNog. يبدو أنه تطبيق يستخدمه المعلمون لإعداد الطلاب للاختبار الموحد.

تبدو قائمة الخيارات وفيرة ، ولكن بعضها (مثل JogNog و Quizlet ، تطبيق آخر للمتعلمين) يبدو في وضع غريب في بيئة تعاون تجاري.

إذا كنت تعرف ما تريد تحقيقه مع فرقك وعلامات التبويب الخاصة بك ، فلديك الحرية في تخصيص المساحة عن طريق إضافة علامات التبويب التي تريدها وإزالتها. يمكنك تخصيص هذه المساحات إلى مستوى جيد ، وإنشاء مساحة لتخزين كل المعرفة والمعلومات الأولية والبصيرة التي يحتفظ بها فريقك بشكل جماعي. دعنا نقول ، على سبيل المثال ، أن فرق المبيعات الإعلانية بها علامة تبويب محادثة للمناقشات المستمرة ، ويكي مليئة بنقاط الحوار الخاصة ببيع العملاء ، وورقة Excel مدمجة تعرض معدلات الإعلانات ، وعلامة تبويب أخرى تشير إلى صفحة ويب تظهر في الوقت الفعلي الأخبار المتعلقة بالعمل. يمكن أن يكون كل ذلك في قناة واحدة. في الواقع ، يمكن أن يكون لدى فريق المبيعات الإعلانية قنوات متعددة داخل فريقهم ، مثل قناة أخرى للعصف الذهني وثالثة لمحادثات مبردات المياه.

الجانب السلبي لهذا الترتيب هو احتمال ألا يرى الأشخاص جميع المحادثات ذات الصلة بهم لأن عليهم التحقق من عدة علامات تبويب داخل كل قناة للتأكد من أنهم لا يفقدون أي شيء. هذه الحاجة للبحث تنتقص من فكرة تطبيقات الدردشة الجماعية التي توفر شفافية أكبر. يخلق الأطواق للقفز من خلال.

بغض النظر عن طريقة مشاهدتك لها ، فإن حقيقة الأمر هي أن Microsoft Teams تمنحك تحكمًا مشددًا وقوة لتنظيم تفاعلات الفريق ، وهو ما يتناقض تمامًا مع تدفق الوعي الجماعي الحر الذي من المحتمل أن تجده في قناة سلاك. هل هذا جيد أم سيء؟ يعتمد ذلك على كيفية تواصل أعضاء فريقك بشكل أفضل.

الإخطارات والحد من الانحرافات

كما هو الحال مع تطبيقات الدردشة الجماعية الأخرى ، عندما يذكر شخص ما اسمك برمز @ أو يرسل لك رسالة مباشرة ، فإنك تتلقى إشعارًا. يمكنك أيضًا تلقي إعلامات للردود على المحادثات التي تبدأها ، والردود على المحادثات التي انضممت إليها ، وأي نشاط في القنوات التي تتابعها ، عندما يظهر بعض أعضاء الفريق على أنهم متاحون أو غير متاحين ، وأكثر من ذلك. يمكنك تخصيص أي خيار تقوم بتمكينه حتى ترى رسالة بانر أو رسالة بانر أو بريدًا إلكترونيًا أو تحديثًا فقط في الخلاصة.

إعدادات إخطار Microsoft Team ليست سيئة ، لكن سلاك لديه خيارات أكثر ثراءً ، وهي نقطة بيع ضخمة للتطبيق. يمكنك تمكين وتعطيل عشرات الخيارات ، وكذلك ضبط نغمة مخصصة لكل خيار. هناك خيار "عدم الإزعاج" ، يمكنك تمكينه للتكرار وفقًا لجدول زمني محدد ، مثل كل يوم من الساعة 7 مساءً إلى الساعة 8 صباحًا في اليوم التالي. هناك خيار آخر يخبر سلاك بأن يدفع الإخطارات إلى جهازك المحمول بدلاً من سطح المكتب عندما تكون غير نشط على سطح المكتب لفترة من الوقت ، ويمكنك اختيار المدة.

تعد القدرة على إسكات الإخطارات بشكل انتقائي أمرًا ضروريًا لفعالية تطبيق الدردشة الجماعية وقدرة الفرد على التركيز. مع كل من الفرق و Slack ، يمكنك تشغيل الإشعارات أو إيقاف تشغيلها لكل قناة. يجب عليك الانتقال إلى كل قناة لتغييرها ، بدلاً من إعدادات التطبيق حيث تعيش جميع خيارات الإشعارات الأخرى.

عند الحديث عن الانحرافات ، تدعم الفرق صور GIF من Giphy والصور والاستطلاعات المضمّنة وغيرها من الحلوى التي تجعل المساحة أكثر تفاعلًا وتحفيزًا بصريًا وإما ممتعة أو مزعجة بشكل رهيب. بدون ترك التطبيق ، يمكنك إنشاء الميمات من خلال النقر على تصميم أو رسم كاريكاتوري أو صورة وتوصيل النص. يمكنك استخدام الرموز التعبيرية في أسماء قناتك إذا أردت. سلاك لا يسمح حتى بأحرف كبيرة أو مسافات.

تطبيقات والتكامل

يمكن للفرق أن تتكامل مع قائمة طويلة من التطبيقات والخدمات الأخرى ، مما يوفر تكاملًا ضيقًا مع تطبيقات Microsoft الأخرى. مع تطبيقات Office ، تدعم Teams إنشاء محتوى متكامل في الوقت الفعلي مع Office Online للحسابات المجانية وتطبيقات Office لسطح المكتب للحسابات المدفوعة.

تعمل عمليات الدمج بشكل مختلف بناءً على التطبيق الذي تختاره. على سبيل المثال ، إذا كنت متصلاً بـ Twitter ، فيجب عليك اختيار الحسابات وعلامات التصنيف التي تريد متابعتها ، وكذلك عدد المرات التي ترغب في الاطلاع على ملخص للنشاط. عندما يكون هناك نشاط على الحسابات أو لعلامات التجزئة ، يظهر في خلاصة المحادثات الخاصة بك. بالنسبة إلى Twitter على وجه التحديد ، فإن الأسرع الذي يمكنك تعيينه هو فواصل زمنية مدتها 15 دقيقة ، لذلك ليس تحديثًا حقيقيًا في الوقت الفعلي.

مع التطبيقات الأخرى ، كتلك التي تقدمها Microsoft ، يمكنك سحبها إلى الواجهة كعلامة تبويب جديدة. قمت بالاتصال بحساب Microsoft OneNote الخاص بي ، على سبيل المثال ، وقمت بإنشاء علامة تبويب لجهاز كمبيوتر محمول. يؤدي النقر فوق علامة التبويب هذه إلى كشف حساب OneNote الخاص بي على الويب بشكل أساسي مع واجهة Teams الملتفة حوله. إنه تفاعلي تمامًا كما لو كنت قد فتحت OneNote في علامة تبويب المتصفح.

مكالمات الفيديو والمكالمات الصوتية ومشاركة الشاشة

تقدم معظم تطبيقات المراسلة الجماعية الآن مكالمات الفيديو والمكالمات الصوتية ومشاركة الشاشة ، إما محليًا أو من خلال الوظائف الإضافية لجهات خارجية. فرق Microsoft لا ، أيضا.

يمكنك إجراء مكالمات فردية أو مكالمات جماعية بصوت أو فيديو فقط. يمكن لأي شخص في حساب Microsoft Teams الخاص بك النقر فوق اسمك والنقر فوق رمز الفيديو والاتصال بك. إذا لم ترد ، يمكن للمتصل ترك رسالة تشبه البريد الصوتي.

عندما ترى رمز كاميرا فيديو بجانب محادثة ، فهذا يعني أن هناك مؤتمر فيديو قيد التقدم ، يمكنك الانضمام إليه. لا أحد لديه للاتصال بك ، إذا جاز التعبير. تختلف مكالمات الفيديو في فرق العمل عن محادثات Skype ، لذلك لا داعي للقلق بشأن الآثار المترتبة على الخادم الخلفي لحسابات Skype أو Skype for Business.

بالنسبة للمكاتب التي كانت تعمل مع Microsoft لفترة من الوقت ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت لمعرفة كيف تريد أن يعمل نظام الاتصال لديك ، حيث توجد خيارات متعددة وبعض التحولات في الأعمال. على سبيل المثال ، يتم تحويل بعض الميزات من Skype for Business إلى فرق ، وفي وقت ما ، سيتخلص تطبيق Skype من ميزات Voice-over-IP التجارية الخاصة به ، وفقًا لما ذكرته Microsoft. تدعم فرق العمل ميزات الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، حيث يمكنك الاتصال بأي شخص بهاتف باستخدام PBX المستندة إلى مجموعة النظراء من Microsoft. عند النقر فوق علامة التبويب "المكالمات" في الفرق ، يكون لديك خيار لفتح لوحة الاتصال والطلب على رقم. تدعم ميزة الاتصال الهواتف اللينة على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمول وعلى أجهزة iOS و Android ، كما تدعم عددًا محدودًا من الهواتف المكتبية. تأكد من قراءة مستند الشركة حول نظام هاتف Microsoft في Office 365 إذا كان هذا الموضوع مصدر قلق خاص.

ومع ذلك ، لا يوجد تطبيق دردشة جماعي في السوق يمكن أن تحل ميزات الاتصال محل خدمة مؤتمرات الفيديو. لا تزال خدمات مؤتمرات الفيديو مفيدة للتواصل مع مجموعة من الأشخاص ، مثل المقاولين والأشخاص في الأقسام المختلفة وما إلى ذلك ، فضلاً عن استضافة ندوات عبر الإنترنت.

لجدولة المكالمات ، تمتلك Teams بعض الأدوات والتكاملات الرائعة مع Outlook غير الموجودة في معظم تطبيقات الدردشة الجماعية الأخرى. يمكنك جدولة مكالمة فيديو مسبقًا ، على سبيل المثال ، وستحصل على تنبيه قبل أن تبدأ. يمكنك جدولة المكالمات المتكررة أيضًا. باستخدام الأذونات المناسبة ، يمكنك عرض تقويم Outlook الخاص بشخص ما للعثور على وقت مناسب لاجتماع فيديو. مكالمة واحدة يمكن أن تستضيف ما يصل إلى 250 مشارك. سلاك يدعم 15 شخصًا فقط في كل مرة. يدعم تطبيق مؤتمرات الفيديو Zoom 100 شخصًا في مكالمة في حسابات مجانية وما يصل إلى 1000 من حسابات المؤسسات. إذا كان ما تبحث عنه عبارة عن سحابة كاملة المواصفات PBX لشركتك ، فإن RingCentral Office هو خيار المحررين للأعمال عبر بروتوكول الإنترنت.

بشكل مباشر منتج Microsoft

تكسب فرق Microsoft نقاطًا لأنها قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة ، وتدعم مجموعة واسعة من التطبيقات والخدمات للتكامل ، وتصل إلى جميع الميزات الرئيسية التي يتوقعها المرء في تطبيق دردشة الأعمال. لا يزال التطبيق يواجه عقبة ضخمة واحدة: المجموعات الوحيدة التي ستستخدم فرق من أي وقت مضى إلى أقصى إمكاناتها هي تلك التي استثمرت بالفعل بكثافة في مكان عمل Microsoft. إذا كنت أحد بيوت Microsoft ، فمن المحتمل أن يكون لديك بالفعل فرق. الآن هناك مسألة ما إذا كنت تريد استخدامه.

تشعر فرق Microsoft بأنها مناسبة تمامًا للمؤسسات التي ترغب في الحفاظ على تنظيم الأفكار ، ولكنها أيضًا مجزأة. (تظل كلمة "siled" تتبادر إلى الذهن ، وهي ملائمة ، ولكنها تجمع معها كثيرًا من الارتباط السلبي بحيث لا تكون بالضبط الوصف الصحيح هنا. لا يوجد خطأ بطبيعته في الحفاظ على الاتصال المنظم.) إذا كان هذا الوصف يبدو معقدًا للغاية و رسمي ، ثم سلاك - اختيار المحررين الآخرين في هذه الفئة - قد يكون خيارًا أفضل. إذا كنت تعمل بالفعل مع Microsoft ، فهذا يعد تطبيقًا رائعًا للمراسلة الجماعية.