ال muse: مساعدة مهنية لملايين الألفي

The Muse هو موقع ذو توجه مهني يوفر قنوات مبسطة بين أصحاب العمل والباحثين عن عمل ، والمشورة المهنية من الخبراء ، وحتى التدريب الخاص الاختياري. المؤسسين المشاركين كاثرين مينشيو (الرئيس التنفيذي) وأليكس كافولاكوس (COO) يفهمان بعمق كيفية استهداف عشرين عقيدًا في التفكير المهني لأنهم يتناسبون مع هذا الملف الشخصي بأنفسهم. ولكن لضمان النجاح ، عززوا أيضًا تلك التجربة من خلال الاختبارات المتعمقة لاستهداف جمهورهم الأساسي بفعالية وفهم المشكلات التي يحتاجون إلى حلها.

نجحت الاستراتيجية. في السنوات الخمس التي انقضت منذ أن بدأ الاثنان موقعهما الوظيفي الذي يركز على الألفية ، اجتذبت The Muse قاعدة من 50 مليون مستخدم. إنه جمهور يتراوح من الباحثين عن عمل الذين يبحثون عن العربات والمشورة إلى الشركات التي تستهدف المواطنين الرقميين. على الرغم من أن جذب انتباه هذه الديموغرافيا المرغوبة ليس بالأمر الهين (فالأعمار من 18 إلى 34 عامًا هي الجيل الأكبر في الولايات المتحدة ، والجميع يريدون جزءًا منهم في الوقت الحالي) ، فإن قاعدة المعجبين المتزايدة في المتحف لا تتوج بأي حال من الأحوال حسب العمر.

يقول المؤسسون أن نجاحهم يأتي ، جزئياً ، من تجربة العديد من المتسابقين ، بدء تشغيل Lean والذي يعني أحيانًا بناء منتج قابل للتطبيق إلى الحد الأدنى (MVP) لعرض رقمي في المستقبل. على الرغم من المقاييس والمنهجية الملهمة الخاصة بهم ، من المثير للإعجاب أيضًا رؤية شركة تكنولوجيا يقودها شابتان ، وتوظف فريقًا متنوعًا يضم نساء وأشخاصًا ملونين. هذه طريقة أخرى تعكس "ذا ميوز" تجربة الألفية الجديدة ، جيل الولايات المتحدة الأكثر تنوعًا عرقيًا وإثنيًا - وهو الجيل الذي يتوقع غالبًا هذا النوع من عدم التجانس في مكان العمل.

لقد جلست مع Minshew و Cavoulacos حتى يتمكنوا من إطلاعي على المزيد حول افتراضات الجمهور المتغيرة ، وفرضياتهم الأكثر خطورة ، وكيف يختلف جيل الألفية عن الأجيال السابقة عندما يتعلق الأمر بالبحث الوظيفي والتوقعات الوظيفية.

بصفتك رؤساء موقع مهني يركز على الألفية ، كيف ترى الاحتياجات المهنية لهذا الجيل مقابل الاحتياجات المهنية للأجيال الأكبر سناً؟ وماذا يعني أن جمهورك يضم مواطنين رقميين؟

يبحث جيل الألفية عن المزيد من حياتهم المهنية أكثر من العديد من الأجيال السابقة ، مع التركيز بشكل أكبر على المهمة أو الثقافة المناسبة من الدخل الشخصي / المكافأة. على سبيل المثال ، أظهر مسح أجرته شركة Deloitte مؤخرًا أن جيل الألفية يعتقدون أن معاملة المنظمة وتطويرها (والمجتمع) أمر بالغ الأهمية ، إلى جانب الأهداف الاقتصادية والدوافع. أكثر من الأجيال السابقة ، يبحث جيل الألفية عن وظيفة ذات هدف هادف وتأثير مجتمعي.

يعتمد جمهورنا على البصمة الرقمية لشركة ما لفهم كيف تتماشى قيم الشركة مع قيمهم الخاصة ، ويستخدم ملف تعريف موسى لإلقاء نظرة أعمق على ما إذا كان هذا هو نوع المكان الذي يريدون العمل فيه. لا ينبغي أن يكون علم الصواريخ هو إعطاء المرشحين المحتملين صورة وفيديو "داخل السبق" على صاحب العمل قبل التقديم - لكننا الوحيدون الذين يقومون بذلك على نطاق واسع.

ما هو مثال لطريقة غير متوقعة يستخدم الناس موقعك؟

من المثير للدهشة أن أحد أكثر العناصر إثارة للدهشة هو استخدام أصحاب العمل لمقالاتنا داخليًا للتطوير المهني لموظفيهم. على سبيل المثال ، أنشأت إحدى الشركات "قائمة نجاح" لقطع موسى المفضلة لديهم ، وأرسلتها إلى كل مدير جديد كما هو مطلوب القراءة (الذي لا يحتاج إلى قراءة هذا هو كيف يمكنك تقديم تعليقات صادقة إلى أي شخص ، في أي وقت - دون إيذاء المشاعر أو إليك كيف يمكنك أن تكون "كوول بوس" دون أن تفقد سلطتك؟).

لقد رأينا أيضًا أن منظمات أخرى تجعل بعض دوراتنا جزءًا من النشرات الإخبارية الأسبوعية الداخلية ، مثل هذه المقالة التي تتضمن 45 فصلًا مجانيًا من دورات التطوير المهني عبر الإنترنت التي نوصي بها. إنه جانب من أصحاب العمل الذين ينظرون إلينا على أنه تطور مهني ، وليس مجرد بحث عن وظيفة.

ما هو MVP للشركة عندما بدأت لأول مرة ، وكيف تغير ذلك مع مرور الوقت؟

تواجه أي شركة في المجال المهني مشكلة دجاجة وبيضة ، حيث تقوم ببناء سوق على الوجهين (مستخدمين فرديين / باحثين مهنيين وعملاء الشركة / شركاء التوظيف). بدأنا بتركيزنا بنسبة 100 بالمائة على نصف السوق ، أي المستخدمين الفرديين. لقد ركزنا على الليزر على إنشاء أفضل محتوى وظيفي على الإنترنت ، وعلى توفير القيمة والمشورة التي قد يجدها مجتمعنا ذات صلة ومشاركتها مع الآخرين.

لقد بنينا هذا الجمهور إلى 100.000 مستخدم نشط شهريًا قبل إطلاق ملفات تعريف الشركة والوظائف ، الجانب الآخر من السوق. لقد سُر الكثير من مستخدمينا بالحصول على خيارات أفضل للبحث عن الوظائف (وتلك التي لم تبحث عن وظيفة استخدمتنا كثيرًا كما كان من قبل) ، وكانت شركاتنا قادرة على الوصول إلى مجموعة سكانية جاهزة من اليوم الأول.

ما هي الفرضية الأكثر خطورة التي اختبرتها حول The Muse ، وكيف انتهى هذا الاختبار في النهاية؟

في الآونة الأخيرة ، واحدة من أخطر الفرضيات التي اختبرناها هي أن مستخدمينا يريدون حجز التدريب المهني من خلال The Muse. جاء إيماننا المبدئي بالفكرة من اهتمام المستخدم عبر رسائل البريد الإلكتروني الواردة والاجتماعية ، ولكن لا يزال هناك الكثير من الرافضين. داخلياً ، كان السؤال الأكبر هو ما إذا كانت رغبة المستخدم المعلنة للحصول على مزيد من المساعدة المهنية ستترجم إلى معاملات بطاقات ائتمان فعلية - وما إذا كانت ستكون إضافة إلى أعمالنا ، كما نعتقد ، أو إلهاء محتمل.

لقد أجرينا اختبارًا مبدئيًا صغيرًا عبر البريد الإلكتروني ، حيث أرسلنا المستخدمين إلى واحدة من أربع صفحات مقصودة لمراجعة السيرة الذاتية مع تحديد الأسعار المختلفة وتحديد المواقع. بالنظر إلى البيانات من المعاملات والمراجعات الأولية (مع محادثات 1: 1 مع العديد من العملاء الأوائل) ، أكدنا العديد من الفرضيات ووجدنا العديد من المفاجآت أيضًا. من خلال هذه البيانات المبكرة وإدخال المستخدم كدليل ، أمضى جزء من فريقنا الأشهر الثلاثة المقبلة في تصميم وبناء المنتج - استثمار كبير في جزء غير مؤكد من الأعمال - وتم إطلاقه في أوائل نوفمبر ، صباح اليوم اجتماع مجلس الإدارة.

اذا، كيف جرئ الامر؟

لحسن الحظ ، جيد جدا. لقد ضاعفنا عائدات هذا الجزء من العمل تقريبًا في الأشهر الثلاثة منذ إطلاقه ، ومتوسط ​​تصنيف المستخدم للمدرب هو 4.9 من أصل 5. تحقق من ذلك بنفسك على TheMuse.com/coaching.

ما الذي تعلمته عن جمهورك الذي يختلف عن الافتراضات التي كانت لديك عنها في الأيام الأولى للتفكير في الشركة؟

عندما أطلقنا The Daily Muse في عام 2011 ، كنا نركز في البداية على تمكين المرأة في السنوات العشر إلى الخمس عشرة الأولى من حياتها المهنية. لم يمض وقت طويل قبل أن يجد المحترفون ، صغارا وكبارا ، خارج هذا الديموغرافي الأساسي ، الموقع وحددوه مع هذا السؤال الرئيسي ، "ماذا تريد أن تفعل بحياتك؟" من المحترفين في الخمسينيات أو الستينيات من العمر الذين كانوا يتطلعون إلى تغيير مهنهم ، إلى الآباء الذين يسعون إلى العودة إلى سوق العمل ، إلى قدامى المحاربين الذين يتطلعون إلى الانتقال إلى وظائف مدنية ، أصبح من الواضح أن المحتوى الخاص بنا استحوذ على مجموعة أوسع بكثير مما توقعنا في البداية.

في الأيام الأولى ، كنا متحمسين لرؤية 100000 شخص في The Muse في شهر معين ؛ نقترب الآن من 5 ملايين زائر شهريًا (ونحو 60 مليون زائر مدى الحياة). على الرغم من أن السكان الديموغرافيين الأساسيين لا يزالون في سن الإناث بمتوسط ​​29 عامًا ، من المثير أن The Muse تمكن من مساعدة العديد من الأنواع المختلفة من الأشخاص على تحسين حياتهم المهنية وإيجاد وظائف يحبونهم. نحن متحمسون لرؤيتها تستمر.

كيف دخلت منهجية Lean Startup إلى المنتج و / أو العملية؟

أكبر طريقة أصبحت منهجية Lean Startup جزءًا من عمليتنا هي اختبار كل شيء ، ونفكر في أصغر شيء يمكننا اختباره. لقد قمنا ببناء منهجية اختبار اللصوص في الخلفية الخاصة بنا حتى نتمكن من إجراء العديد من الاختبارات في وقت واحد وتحسين منتجاتنا باستمرار. كما أننا لسنا خائفين من إطلاق شيء ما مبدئيًا باستخدام مكوّن يدوي ، والذي نقوم ببناءه تلقائيًا فيما بعد إذا كان الإطلاق ناجحًا ، ولكن يمكن إلغاؤه إذا لم يكن نجاحًا. هذا النهج تأكد من أن مواردنا الهندسية تنفق في الأماكن الأكثر تأثيرا.

ما هو التالي لموس؟

في نهاية المطاف ، يتمثل هدفنا في بناء The Muse إلى الوجهة المهنية الأكثر ثقة والموثوق بها في العالم. في عام 2016 ، هذا يعني الوصول إلى أكثر من 10 ملايين مستخدم فردي كل شهر ومواصلة التوسع على مستوى الدولة (وما بعده) لأكثر من 1000 شركة. في غضون خمس سنوات ، يعني ذلك أن كل شخص يفكر في الخطوة التالية في حياته المهنية ، أو التفكير في وظيفة جديدة ، أو السعي لتحسين مهاراتهم في وظيفة حالية ، يعتبر The Muse.

نحن مسرورون بشكل خاص بنجاح خدمة التدريب الجديدة. بدءًا من مغيري المهن والباحثين عن عمل وحتى المديرين التنفيذيين والمديرين الجدد ، يعد التدريب أمرًا يحتاجه الأشخاص في جميع المراحل المختلفة من حياتهم المهنية ، ونحن متحمسون لمواصلة طرح خدمات جديدة لتقديم أفضل خدمة لقاعدة مستخدمينا.